汽車行業(yè)新車質(zhì)量保證書

汽車行業(yè)新車質(zhì)量保證書合同編號(hào)：__________制造商/銷售商：公司名稱：[制造商/銷售商公司名稱]地址：[制造商/銷售商地址]聯(lián)系方式：[制造商/銷售商電話]車主：姓名：[車主姓名]地址：[車主地址]聯(lián)系方式：[車主電話]一、前言1.目的本質(zhì)量保證書的目的在于明確制造商/銷售商對(duì)新車質(zhì)量的保證責(zé)任和義務(wù)，保障車主的合法權(quán)益，提高車輛的質(zhì)量和可靠性。2.適用范圍本質(zhì)量保證書適用于制造商/銷售商所銷售的全新車輛，自車輛交付之日起生效。二、車輛信息1.車輛型號(hào)[車輛具體型號(hào)]2.車輛識(shí)別號(hào)碼（VIN）[車輛VIN碼]3.生產(chǎn)日期[車輛生產(chǎn)日期]三、質(zhì)量保證期限1.基本質(zhì)量保證期限自車輛交付之日起，車輛享有[X]年或[X]萬公里的基本質(zhì)量保證期限，以先到者為準(zhǔn)。2.特殊部件質(zhì)量保證期限（1）發(fā)動(dòng)機(jī)：享有[X]年或[X]萬公里的質(zhì)量保證期限，以先到者為準(zhǔn)。（2）變速器：享有[X]年或[X]萬公里的質(zhì)量保證期限，以先到者為準(zhǔn)。（3）電池：享有[X]年或[X]萬公里的質(zhì)量保證期限，以先到者為準(zhǔn)。四、質(zhì)量保證內(nèi)容1.整車質(zhì)量保證制造商/銷售商保證車輛在正常使用和保養(yǎng)的情況下，符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，不存在影響車輛安全和功能的質(zhì)量缺陷。2.動(dòng)力系統(tǒng)質(zhì)量保證（1）發(fā)動(dòng)機(jī)：保證發(fā)動(dòng)機(jī)在正常使用和保養(yǎng)的情況下，能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不存在異響、漏油、漏水等質(zhì)量問題。（2）變速器：保證變速器在正常使用和保養(yǎng)的情況下，換擋順暢，不存在頓挫、異響等質(zhì)量問題。3.電子系統(tǒng)質(zhì)量保證（1）車載電腦：保證車載電腦系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，不存在死機(jī)、黑屏等質(zhì)量問題。（2）音響系統(tǒng)：保證音響系統(tǒng)音質(zhì)清晰，不存在雜音、無聲等質(zhì)量問題。4.其他主要部件質(zhì)量保證（1）制動(dòng)系統(tǒng)：保證制動(dòng)系統(tǒng)功能良好，剎車靈敏，不存在制動(dòng)失靈、剎車異響等質(zhì)量問題。（2）懸掛系統(tǒng)：保證懸掛系統(tǒng)工作正常，車輛行駛平穩(wěn)，不存在顛簸、異響等質(zhì)量問題。五、質(zhì)量問題的界定與處理1.質(zhì)量問題的定義質(zhì)量問題是指車輛在正常使用和保養(yǎng)的情況下，出現(xiàn)的不符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的問題，包括但不限于零部件損壞、功能失效、安全隱患等。2.質(zhì)量問題的報(bào)告與鑒定（1）車主在發(fā)覺車輛存在質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)向制造商/銷售商授權(quán)的服務(wù)中心報(bào)告，并提供詳細(xì)的車輛信息和質(zhì)量問題描述。（2）服務(wù)中心將對(duì)車輛進(jìn)行檢查和鑒定，確定質(zhì)量問題的性質(zhì)和原因。如果需要，制造商/銷售商將派遣專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行協(xié)助。3.質(zhì)量問題的處理流程（1）對(duì)于在質(zhì)量保證期限內(nèi)的質(zhì)量問題，制造商/銷售商將免費(fèi)為車主提供維修或更換零部件的服務(wù)。（2）如果車輛需要進(jìn)行維修，服務(wù)中心將在合理的時(shí)間內(nèi)安排維修，并及時(shí)通知車主維修進(jìn)度。（3）如果車輛的質(zhì)量問題無法通過維修解決，制造商/銷售商將為車主更換同型號(hào)的新車或給予相應(yīng)的補(bǔ)償。六、保修服務(wù)1.保修服務(wù)的范圍保修服務(wù)包括對(duì)車輛質(zhì)量問題的免費(fèi)維修和更換零部件，但不包括正常磨損和人為損壞的零部件。2.保修服務(wù)的期限保修服務(wù)的期限與質(zhì)量保證期限相同，自車輛交付之日起計(jì)算。3.車主的責(zé)任與義務(wù)（1）車主應(yīng)按照車輛使用說明書的要求，正確使用和保養(yǎng)車輛。（2）車主應(yīng)按時(shí)進(jìn)行車輛的保養(yǎng)和維護(hù)，并保留相關(guān)的保養(yǎng)記錄。（3）車主不得擅自對(duì)車輛進(jìn)行改裝或維修，否則將失去保修服務(wù)的資格。七、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)1.授權(quán)服務(wù)中心的分布制造商/銷售商在全國范圍內(nèi)建立了多個(gè)授權(quán)服務(wù)中心，分布在各個(gè)主要城市和地區(qū)，以方便車主進(jìn)行維修和保養(yǎng)。2.服務(wù)中心的聯(lián)系方式車主可以通過以下方式聯(lián)系授權(quán)服務(wù)中心：（1）撥打服務(wù)中心的電話：[服務(wù)中心電話]（2）登錄制造商/銷售商的官方網(wǎng)站，查詢服務(wù)中心的地址和聯(lián)系方式。八、零部件供應(yīng)1.原廠零部件的供應(yīng)制造商/銷售商保證為車主提供原廠零部件，保證車輛的維修質(zhì)量和功能。2.零部件的質(zhì)量保證原廠零部件享有與車輛相同的質(zhì)量保證期限，在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如發(fā)覺零部件存在質(zhì)量問題，制造商/銷售商將免費(fèi)為車主更換。九、免除質(zhì)量保證責(zé)任的情形1.未按規(guī)定使用和保養(yǎng)車輛如果車主未按照車輛使用說明書的要求使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，制造商/銷售商將不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。2.未經(jīng)授權(quán)的改裝如果車主擅自對(duì)車輛進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的改裝，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，制造商/銷售商將不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。3.不可抗力因素因不可抗力因素（如地震、洪水、火災(zāi)等）導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，制造商/銷售商將不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，但應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為車主提供必要的協(xié)助和支持。十、爭議解決1.協(xié)商解決如果車主與制造商/銷售商在車輛質(zhì)量保證方面發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門尋求幫助。2.仲裁或訴訟如果協(xié)商無法解決爭議，雙方可以根據(jù)本質(zhì)量保證書的約定，選擇仲裁或訴訟的方式解決爭議。仲裁或訴訟的地點(diǎn)為制造商/銷售商所在地的有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院。十一、法律適用與解釋1.適用法律本質(zhì)量保證書受[具體法律法規(guī)]的約束，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.合同解釋本質(zhì)量保證書的解釋權(quán)歸制造商/銷售商所有。如雙方對(duì)本質(zhì)量保證書的條款存在爭議，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋。十二、其他條款1.通知與送達(dá)雙方同意，本質(zhì)量保證書項(xiàng)下的通知和文件可以通過郵寄、郵件、傳真等方式送達(dá)對(duì)方。通知和文件的送達(dá)日期以郵寄日期、郵件發(fā)送日期或傳真發(fā)送日期為準(zhǔn)。2.合同的變更與解除本質(zhì)量保證書的任何變更或解除須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除本質(zhì)量保證書。3.保密條款雙方同意，在本質(zhì)量保證書的履行過程中，雙方所涉及的商業(yè)秘密和個(gè)人信息應(yīng)予以保密，不得向第三方披露。十三、附則1.術(shù)語定義本質(zhì)量保證書中的術(shù)語定義如下：（1）“車輛”指制造商/銷售商所銷售的全新汽車。（2）“質(zhì)量保證期限”指制造商/銷售商對(duì)車輛質(zhì)量提供保證的期限。（3）“保修服務(wù)”指制造商/銷售商為車輛提供的