營銷部崗位職責知識課件

營銷部崗位職責

1、營銷部經(jīng)理職責

一、行政隸屬1、上級主管：****總經(jīng)理2、直屬下級：執(zhí)行經(jīng)理、區(qū)域主管、財務(wù)部、市場部、儲運部二、

主要職責

確保營銷系統(tǒng)整體高效運行，包括提高有效出貨、減少各環(huán)節(jié)存貨與降低運行費用。三、主要工作1、領(lǐng)導工作（30％〕，制定系統(tǒng)的戰(zhàn)略方針，指明各部門的目標任務(wù)與努力方向；糾正各部門的偏差，激勵要職要員努力實現(xiàn)目標。2、管理工作（30％〕，選拔優(yōu)秀人才充實一線，不斷提高分銷力；促進并協(xié)調(diào)各部門、各流程〔信息、計劃、物流、財務(wù)、人事與行政〕為提高分銷效率作貢獻；按爭奪市場的要求調(diào)整各項政策（價格與渠道〕。3、客戶工作〔40％〕，巡訪主要客戶，總結(jié)成功的營銷模式與方法；及時解決客戶投訴，規(guī)范工作行為。3、區(qū)域主管職責

一、

行政隸屬上級主管：銷售部經(jīng)理；直屬下級：客戶經(jīng)理。二、主要職責提高區(qū)域內(nèi)的銷售效率，提高銷售隊伍的戰(zhàn)斗力，深化與顧客的聯(lián)系。三、主要工作1、分解目標任務(wù)（10％〕，根據(jù)競爭狀態(tài)、市場容量、市場潛力，實際銷售業(yè)績數(shù)據(jù)，把本區(qū)域的目標銷售任務(wù)分解到每一個經(jīng)銷商，分解到客戶經(jīng)理及理貨員。2、制定工作計劃（10％〕，明確經(jīng)營方針與策略，指導客戶經(jīng)理逐周制定滾動工作計劃，落實目標任務(wù)；指導客戶經(jīng)理管好理貨員隊伍。3、監(jiān)督檢查落實（30％〕，健全信息反饋（日常報表〕責任體系，把握全局；親臨現(xiàn)場，及時檢查與糾正下屬的履職行為；加強績效考評，不斷提高下屬的責任心，提高銷售業(yè)績，降低費用，改善客情關(guān)系。4、持續(xù)訪問顧客（50％〕，持續(xù)拜訪客戶，研究市場競爭情況；在總結(jié)營銷經(jīng)驗基礎(chǔ)上，提出系統(tǒng)的對策建議，定期向部門經(jīng)理作出書面報告。4、計劃主管職責

一、

行政隸屬上級主管：營銷部經(jīng)理；直屬下級：統(tǒng)計員。二、主要職責控制物流及銷售期量標準，減少各環(huán)節(jié)存量，防止斷貨。三、主要工作1、經(jīng)營統(tǒng)計〔40％〕，全面掌握與系統(tǒng)分析營銷系統(tǒng)內(nèi)“進銷存”數(shù)據(jù)，實時把握銷售趨勢，各環(huán)節(jié)的存貨以及生產(chǎn)進度；確定銷售修正指數(shù)。2、資源配置（40％〕，制定年、季、月度產(chǎn)銷銜接計劃，制定月度滾動銷售計劃與月度要貨計劃；并根據(jù)市場需求趨勢與實際銷售狀態(tài)，修正計劃或調(diào)度商品資源，及時響應市場變化；減免供貨上的“多與不足”現(xiàn)象。3、分析偏差〔20％），對各區(qū)域計劃進行審定，監(jiān)督執(zhí)行，分析與研究出現(xiàn)偏差的原因，調(diào)整產(chǎn)銷期量標準；提供價格政策的建議方案。5、財務(wù)主管職責一、

行政隸屬上級主管：營銷部經(jīng)理；直接下級：財會員。二、主要職責

及時、準確、完整地反映財務(wù)狀況，對應收款與費用進行實時監(jiān)控。三、主要工作

1、維護帳目體系（50％〕，接受****財務(wù)部的管轄，建立完整的帳目體系，及時、準確、完整地反映財務(wù)狀況，以及有序的財會隊伍，確保財產(chǎn)的安全性，確保財務(wù)狀態(tài)的穩(wěn)健性與合法性。２、健全預算體系（40％〕，根據(jù)銷售計劃，制定應收款計劃與費用計劃；制定預期的資產(chǎn)負債表、利潤表與現(xiàn)金流量表

；實時監(jiān)督檢查各部門費用開支情況，以及應收款狀態(tài)與現(xiàn)金流量狀態(tài)；預防與預警偏差出現(xiàn)。3、定期財務(wù)分析（10％〕，依據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)，對經(jīng)營狀態(tài)進行分析；定期向上級主管提供分析報告，富足領(lǐng)導決策，保證資金流的合理性。6、市場主管職責

一、行政隸屬上級主管：營銷部經(jīng)理；直接下屬：促銷員二、主要職責提高促銷效率，維護與提升品牌價值。三、主要工作1、調(diào)查研究〔30％〕，在營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料基礎(chǔ)上，省如對市場競爭狀況進行調(diào)查研究；不斷總結(jié)公司內(nèi)外的成功經(jīng)驗，制定宣傳促銷方案。2、渠道促銷〔50％），在嚴格控制費用的基礎(chǔ)上，積極組織公司內(nèi)外的資源與力量，展開渠道促銷活動，提高分銷效率。3、投訴處理〔10％），定期對主顧進行巡回訪問，展開顧客滿意度調(diào)查；并及時處理顧客的投訴。4、提升品牌〔10％〕，維護企業(yè)形象，推廣新商品價值；制定對策，防止假冒偽劣產(chǎn)品以及惡性事件的出現(xiàn)，減免由此造成的損失。7、儲運主管職責一、行政隸屬上級主管：營銷部經(jīng)理，直接下屬：庫管員，司機。二、主要職責

確保儲運環(huán)節(jié)物流的安全、準確、及時與經(jīng)濟。三、主要工作1、倉儲運轉(zhuǎn)〔30％），依靠規(guī)范的作業(yè)管理流程，確保商品貨物的倉儲運轉(zhuǎn)安全、準確、順暢與高效；加強預防警衛(wèi)舉措，減免偷盜與災害損失。2、出入庫管理（40％〕，嚴格貨物出入庫手續(xù)與臺帳登記工作；帳物相符，責任到人；定期盤庫，及時堵塞漏洞，防止商品貨物誤置、破損、批號老化與丟失。3、改善物流（30％〕，把握“進銷存”數(shù)據(jù)，研究物流規(guī)律，強化物流規(guī)劃，改進物流作業(yè)，減少環(huán)節(jié)存貨，擴大配送功能；為提高營銷系統(tǒng)的運行效率作貢獻。8、客戶經(jīng)理職責一、行政隸屬上級主管：區(qū)域經(jīng)理，直接下屬：理貨員（促銷員）。二、主要職責

深化與顧客的關(guān)系，激勵與約束下速實現(xiàn)銷售目標。三、主要工作1、渠道管理（60％），按工作計劃，不斷提高訪問顧客的數(shù)量與質(zhì)量；在深化與顧客的關(guān)系基礎(chǔ)上，提高顧客占有率，提高客戶平均銷售收入，提高市場占有率與銷售效率。2、信息反饋（20％〕，以規(guī)定的報表形式，采集、整理與傳遞一手市場競爭信息；以書面形式，定期向上司報告市場競爭狀況，包括需求趨勢、價格走勢、品種結(jié)構(gòu)、競爭者動向以及可能的對策。3、隊伍管理〔20％〕，組建強有力的分銷團隊，不斷總結(jié)經(jīng)驗，糾正偏差，提高分銷力與促銷力。9、理貨員職責一、

行政隸屬上級主管：客戶經(jīng)理，工作對象：零售終端。二、主要職責

維護終端渠道，提高銷售業(yè)績，反饋市場信息。三、主要工作1、理貨（60％〕，按指定路線到指定銷售現(xiàn)場整理商品陳列，包括環(huán)境布置、POP張貼、清潔服務(wù)、檢查終端庫存、訂貨補貨與現(xiàn)場促銷。2、溝通（20％），與經(jīng)銷商（分銷商〕溝通聯(lián)絡(luò)，催討回款，分發(fā)廣告宣傳品〔禮品〕，產(chǎn)品介紹，改善客情關(guān)系；解決或處理交易中問題；提供經(jīng)營指導與管理咨詢。3、反饋〔20％〕，填寫統(tǒng)一的表格（日報表、周報表與月報表〕，向上司及時反饋現(xiàn)場的一手信息，并提供對策建議。

10、前臺員職責

一、行政隸屬上級主管：執(zhí)行經(jīng)理二、主要職責

聯(lián)絡(luò)聯(lián)系，文案處理。

三、主要工作

1、接待〔10％〕，接待來客，做好登記與導引；阻擋或協(xié)助保安人員處理無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者。2、收發(fā)〔20％〕，郵件的收取、投遞與分發(fā)工作。3、接線〔20％〕，總機接線準確及時，聲音清晰，態(tài)度和藹，禮貌用語；做好留言記錄，及時轉(zhuǎn)告；緊急電話不得耽誤，經(jīng)相關(guān)責任者落實，并予以確認。4、維護〔10％〕，定期保養(yǎng)辦公用品及設(shè)備，并保持前臺環(huán)境清潔安靜。5、打印〔40％〕，做好公司文件、資料的打印工作。11、檔案員職責

一、行政隸屬上級主管：執(zhí)行經(jīng)理。二、主要職責負責各項事務(wù)，保障公司運行。三、主要工作1、人事事務(wù)〔30％〕，員工考勤管理及計薪作業(yè)；理貨員、促銷員、業(yè)務(wù)員的招募；傳達與辦理任免，