《店鋪例會基礎(chǔ)要求》課件

店鋪例會基礎(chǔ)要求本例會旨在提高店鋪運營效率，提升員工工作積極性。例會的重要性提高工作效率例會可以幫助團(tuán)隊成員及時了解工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)工作安排，提高工作效率。促進(jìn)溝通交流例會是團(tuán)隊成員之間相互溝通、交流信息的重要平臺，可以增進(jìn)理解，消除誤解。增強團(tuán)隊凝聚力例會可以讓團(tuán)隊成員共同參與討論，分享經(jīng)驗，增強團(tuán)隊凝聚力，共同為目標(biāo)努力。例會的種類1日常例會每日或每周進(jìn)行，主要討論當(dāng)天或當(dāng)周的工作計劃和任務(wù)完成情況。2周例會每周一次，通常在周初或周末舉行，總結(jié)上周工作，安排下周工作計劃。3月例會每月一次，主要回顧本月工作，分析數(shù)據(jù)指標(biāo)，制定下月工作計劃。4季度例會每季度一次，對本季度工作進(jìn)行總結(jié)，分析經(jīng)營狀況，提出改進(jìn)措施。店鋪例會的特點及時性店鋪例會應(yīng)及時召開，解決問題和分享信息。針對性店鋪例會內(nèi)容應(yīng)與店鋪實際情況和目標(biāo)相符?；有怨膭顔T工積極參與，分享想法和提出建議。實用性例會內(nèi)容應(yīng)有實際價值，幫助員工提升技能和業(yè)績。店鋪例會召開的頻率1每周確保日常工作進(jìn)度跟進(jìn)。2每月分析數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗，制定計劃。3每季度回顧目標(biāo)，評估風(fēng)險，調(diào)整策略。參會人員店鋪經(jīng)理負(fù)責(zé)主持會議，并對會議內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。部門主管負(fù)責(zé)傳達(dá)公司指示，并對部門工作進(jìn)行匯報。銷售人員負(fù)責(zé)分享銷售業(yè)績，并提出工作中遇到的問題。其他相關(guān)人員根據(jù)會議主題，可能需要邀請其他相關(guān)人員參與，例如客服人員、倉庫人員等。例會議程開場白簡要介紹會議主題和目標(biāo)。工作匯報各部門或員工匯報工作進(jìn)度、成果和問題。方案討論針對工作中遇到的問題，進(jìn)行討論并制定解決方案。總結(jié)點評對會議內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，并對員工表現(xiàn)進(jìn)行點評。任務(wù)分配分配下一步工作任務(wù)，明確責(zé)任人和完成時間。會議結(jié)束宣布會議結(jié)束，并提醒大家按計劃執(zhí)行任務(wù)。例會準(zhǔn)備1確定主題明確例會的目的和議題，確保每個參與者都知道討論的內(nèi)容。2收集資料收集相關(guān)的資料，例如數(shù)據(jù)、報告和案例，以便在例會中進(jìn)行討論和分析。3制定議程制定詳細(xì)的議程，包括每個議題的討論時間和目標(biāo)。4通知參會者提前通知所有參會者，包括時間、地點和議程，確保每個人都能準(zhǔn)時參加。例會紀(jì)要例會紀(jì)要包含會議主題、主要內(nèi)容、關(guān)鍵決策、行動計劃、責(zé)任人以及時間節(jié)點等信息。例會紀(jì)要應(yīng)該簡潔明了，重點突出，方便后續(xù)跟蹤和執(zhí)行。例會紀(jì)要是總結(jié)會議成果、推動工作進(jìn)展的重要工具，也是評估會議效果的重要依據(jù)。例會記錄例會記錄是店鋪例會的關(guān)鍵組成部分，它能夠有效地記錄例會內(nèi)容、決策結(jié)果、任務(wù)分配以及問題解決等信息。有效的記錄能夠為后續(xù)工作提供參考，確保例會成果的有效落實和跟進(jìn)。任務(wù)跟進(jìn)1及時跟進(jìn)例會結(jié)束后，各部門負(fù)責(zé)人需及時跟進(jìn)任務(wù)執(zhí)行情況。2進(jìn)度匯報定期向團(tuán)隊匯報工作進(jìn)度，確保任務(wù)按計劃完成。3協(xié)調(diào)合作及時解決任務(wù)執(zhí)行中遇到的問題，協(xié)調(diào)部門之間合作。問題解決1問題識別及時發(fā)現(xiàn)并記錄店鋪運營中出現(xiàn)的各種問題。2分析原因深入分析問題產(chǎn)生的根源，找出癥結(jié)所在。3解決方案制定可行有效的解決措施，并明確責(zé)任人。4執(zhí)行跟進(jìn)監(jiān)督解決方案的執(zhí)行情況，確保問題得到有效解決。溝通交流積極發(fā)言鼓勵每位員工積極參與討論，分享想法和建議。認(rèn)真傾聽營造一個開放的溝通氛圍，尊重彼此的意見，并給予積極的回應(yīng)。及時反饋及時反饋問題和建議，確保信息傳遞準(zhǔn)確，并及時采取行動。激勵鼓舞積極肯定對員工的努力和貢獻(xiàn)給予積極評價，增強他們的成就感和自豪感。鼓勵創(chuàng)新鼓勵員工提出新想法和建議，并為他們提供嘗試和實踐的機會。認(rèn)可進(jìn)步及時對員工的進(jìn)步和突破給予認(rèn)可和鼓勵，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力和成長愿望。表揚與推廣優(yōu)秀表現(xiàn)對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行公開表揚，提升團(tuán)隊士氣。成功案例將成功的銷售案例或服務(wù)案例進(jìn)行推廣，激勵其他員工。員工培訓(xùn)1專業(yè)知識了解產(chǎn)品特點、銷售技巧、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2團(tuán)隊協(xié)作提升溝通能力、配合默契，共同完成目標(biāo)。3管理技能掌握店鋪運營、庫存管理、客戶關(guān)系維護(hù)。業(yè)務(wù)分析本月上月目標(biāo)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析指標(biāo)目標(biāo)實際偏差日均客流量100人80人-20%客單價￥200￥180-10%轉(zhuǎn)化率30%25%-5%客戶反饋收集反饋通過問卷調(diào)查、意見箱、線上平臺等方式收集客戶的寶貴意見。分析反饋對收集到的反饋進(jìn)行分類、整理和分析，識別客戶的喜好、需求和問題。改進(jìn)服務(wù)根據(jù)客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略和流程，提升客戶滿意度。市場動態(tài)消費者喜好了解消費者對產(chǎn)品的喜好和需求，以便調(diào)整店鋪的商品策略和營銷策略。電商發(fā)展關(guān)注電商平臺的最新趨勢和競爭狀況，以便制定線上營銷策略。競爭對手動向密切關(guān)注競爭對手的促銷活動和新品發(fā)布，以便及時做出應(yīng)對策略。競爭對手動態(tài)價格策略競爭對手近期是否調(diào)整了價格？產(chǎn)品策略競爭對手推出了哪些新產(chǎn)品或服務(wù)？營銷活動競爭對手正在進(jìn)行哪些營銷活動？未來計劃目標(biāo)設(shè)定制定明晰的短期和長期目標(biāo)，例如銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、客戶數(shù)量目標(biāo)等。行動方案制定詳細(xì)的行動方案，明確每個目標(biāo)的實現(xiàn)路徑和所需資源。時間安排確定每個目標(biāo)的時間節(jié)點，并進(jìn)行合理的時間規(guī)劃，確保計劃的順利實施。資源分配合理分配人力、物力、財力等資源，確保計劃的順利執(zhí)行。風(fēng)險評估提前識別可能存在的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，確保計劃的順利推進(jìn)。風(fēng)險評估1潛在風(fēng)險識別可能影響店鋪運營的風(fēng)險因素。2影響評估評估每個風(fēng)險因素可能帶來的影響程度。3應(yīng)對措施制定針對每個風(fēng)險因素的應(yīng)對措施。經(jīng)驗交流分享成功案例店鋪員工分享成功的銷售技巧和服務(wù)經(jīng)驗?？偨Y(jié)教訓(xùn)店鋪員工分享工作中的錯誤和不足，并反思改進(jìn)措施。啟發(fā)思考通過經(jīng)驗交流，激發(fā)店鋪員工的創(chuàng)造力和思考能力。下次例會安排1時間下周二下午2:002地點會議室3主題本周銷售數(shù)據(jù)分析結(jié)束語希望大家在這次例會中都收獲頗豐。讓我們一起努力，為店鋪的未來發(fā)展貢獻(xiàn)力量！補充說明如有任何疑問或需要進(jìn)一步說明，歡迎隨時提出。問題討論例會結(jié)束后，鼓勵大家積極提出問題，討論解決