物業(yè)安保保潔服務(wù)合同

物業(yè)安保保潔服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1合同雙方當(dāng)事人本合同的甲方為[甲方公司名稱]，是一家依法成立并有效存續(xù)的[甲方公司性質(zhì)]，擁有[相關(guān)物業(yè)的所有權(quán)/使用權(quán)等相關(guān)權(quán)益]，有權(quán)就本合同約定的物業(yè)安保保潔服務(wù)進(jìn)行委托。乙方為[乙方公司名稱]，是一家專業(yè)從事物業(yè)安保保潔服務(wù)的企業(yè)，具備提供本合同約定服務(wù)的資質(zhì)、能力和經(jīng)驗。1.2服務(wù)項目概述本合同所涉及的服務(wù)項目為位于[物業(yè)具體地址]的物業(yè)安保保潔服務(wù)。該物業(yè)包括但不限于[具體物業(yè)類型，如辦公樓、住宅小區(qū)等]及其附屬設(shè)施、場地等。乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供全面、專業(yè)的安保和保潔服務(wù)，以保證物業(yè)的安全、整潔和正常使用。二、服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1安保服務(wù)范圍與內(nèi)容（1）人員出入管理乙方應(yīng)安排安保人員在物業(yè)出入口站崗、值班，對所有進(jìn)入物業(yè)的人員進(jìn)行身份核實、登記，禁止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入。對于來訪人員，應(yīng)通知被訪者并得到許可后方可放行，同時記錄來訪人員的姓名、單位、來訪時間、聯(lián)系電話等信息。（2）車輛出入管理對進(jìn)出物業(yè)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、指揮，保證交通秩序。檢查車輛的通行證或相關(guān)證件，登記車輛信息，包括車牌號碼、進(jìn)入時間等。對于臨時停車的車輛，按照規(guī)定收取停車費用（如有），并安排合適的停車位置。（3）巡邏防范安保人員應(yīng)定時對物業(yè)內(nèi)部及周邊區(qū)域進(jìn)行巡邏，包括但不限于建筑物內(nèi)部的走廊、樓梯間、停車場、公共區(qū)域等。巡邏過程中，應(yīng)注意檢查門窗是否關(guān)閉、安全設(shè)施是否完好，發(fā)覺異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施，如發(fā)覺火災(zāi)隱患、盜竊跡象、設(shè)施損壞等。（4）監(jiān)控與報警系統(tǒng)管理負(fù)責(zé)監(jiān)控室的值班工作，24小時不間斷地對物業(yè)內(nèi)的監(jiān)控攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。熟悉監(jiān)控與報警系統(tǒng)的操作，對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和檢查，保證其正常運行。在發(fā)覺監(jiān)控畫面中的異常情況或報警信號時，應(yīng)立即做出反應(yīng)，通知巡邏人員前往查看，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。2.2保潔服務(wù)范圍與內(nèi)容（1）公共區(qū)域清潔對物業(yè)的公共區(qū)域，如大廳、走廊、樓梯、電梯、公共衛(wèi)生間等進(jìn)行日常清潔。包括地面清掃、拖地，擦拭墻壁、門窗、扶手、電梯轎廂等設(shè)施，清理垃圾桶并更換垃圾袋，定期對公共衛(wèi)生間進(jìn)行消毒、除臭等工作。（2）垃圾處理收集物業(yè)內(nèi)產(chǎn)生的各類垃圾，按照垃圾分類要求進(jìn)行分類收集、存放。將垃圾運至指定的垃圾堆放點，并定期聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門進(jìn)行清運。保證垃圾存放點及其周圍環(huán)境的清潔，防止異味散發(fā)和蚊蟲滋生。（3）特殊清潔服務(wù)根據(jù)物業(yè)的實際需求，定期提供一些特殊的清潔服務(wù)，如地毯清洗、外墻清洗（如有需要）、玻璃幕墻清潔等。在進(jìn)行這些特殊清潔服務(wù)時，應(yīng)使用合適的清潔設(shè)備和材料，保證清潔效果的同時避免對物業(yè)設(shè)施造成損壞。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）人員形象與素質(zhì)安保人員應(yīng)著裝整齊、統(tǒng)一，保持良好的儀容儀表。具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，禮貌待人，不得與業(yè)主、訪客發(fā)生沖突。應(yīng)經(jīng)過專業(yè)的安保培訓(xùn)，熟悉安保工作流程和相關(guān)法律法規(guī)，具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（2）出入管理準(zhǔn)確性在人員和車輛出入管理方面，應(yīng)保證登記信息準(zhǔn)確無誤，放行手續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行。對于可疑人員和車輛應(yīng)進(jìn)行有效的盤查，防止非法人員和車輛進(jìn)入物業(yè)。人員出入登記率應(yīng)達(dá)到100%，車輛出入登記準(zhǔn)確率不低于98%。（3）巡邏頻率與質(zhì)量按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏頻率不得低于每[X]小時一次。巡邏過程中應(yīng)認(rèn)真檢查，發(fā)覺問題及時報告，巡邏報告的準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到95%以上。（4）監(jiān)控與報警響應(yīng)監(jiān)控室應(yīng)保持24小時有人值班，監(jiān)控畫面無盲區(qū)，監(jiān)控設(shè)備故障率不得高于2%。在接到報警信號后，應(yīng)在[規(guī)定時間]內(nèi)做出響應(yīng)，到達(dá)報警地點進(jìn)行查看和處理。3.2保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔度公共區(qū)域的地面應(yīng)保持干凈、無污漬、水漬和雜物，墻壁、門窗等表面無灰塵、蛛網(wǎng)。電梯轎廂內(nèi)干凈整潔，無異味，按鈕、扶手等經(jīng)常接觸的部位每日消毒不少于[X]次。公共衛(wèi)生間應(yīng)達(dá)到無異味、無污漬、衛(wèi)生紙和洗手液等用品供應(yīng)充足的標(biāo)準(zhǔn)。（2）垃圾清理及時性垃圾應(yīng)及時收集，垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過[X]滿。垃圾堆放點應(yīng)保持整潔，垃圾清運應(yīng)按照規(guī)定的時間和頻率進(jìn)行，不得出現(xiàn)垃圾積壓的情況。（3）特殊清潔效果在進(jìn)行特殊清潔服務(wù)時，如地毯清洗后應(yīng)無明顯污漬、異味，恢復(fù)原有色澤和柔軟度；外墻清洗后應(yīng)干凈、無污漬殘留，玻璃幕墻清潔后應(yīng)明亮、無水印。四、服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期本合同的服務(wù)起始日期為[具體日期]，自該日起，乙方應(yīng)按照本合同的約定開始提供安保保潔服務(wù)。4.2服務(wù)終止日期本合同的服務(wù)終止日期為[具體日期]。在服務(wù)終止日期前，雙方應(yīng)根據(jù)本合同的履行情況，協(xié)商是否續(xù)簽合同或進(jìn)行其他安排。五、服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用金額甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該服務(wù)費用為固定金額，涵蓋了乙方按照本合同約定提供安保保潔服務(wù)的全部費用，包括但不限于人員工資、設(shè)備材料費用、管理費用、利潤等。5.2費用計算方式服務(wù)費用的計算基于本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在合同履行期間，如因甲方的特殊要求增加服務(wù)內(nèi)容或提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可相應(yīng)調(diào)整服務(wù)費用。調(diào)整后的服務(wù)費用按照雙方約定的計算方式重新確定。5.3支付方式與周期（1）支付方式甲方應(yīng)通過[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]向乙方支付服務(wù)費用。乙方應(yīng)在收到款項后及時開具合法有效的發(fā)票給甲方。（2）支付周期甲方應(yīng)每月[具體日期]前支付當(dāng)月的服務(wù)費用。如甲方逾期支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。六、人員配備與管理6.1安保人員配備與要求（1）人員數(shù)量乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、布局和安保服務(wù)需求，配備足夠數(shù)量的安保人員。具體人數(shù)為[X]名，其中包括[具體崗位分布，如出入口站崗人員、巡邏人員、監(jiān)控室值班人員等]。（2）人員資質(zhì)安保人員應(yīng)具備[具體資質(zhì)要求，如保安證等]，年齡在[年齡范圍]之間，身體健康，無不良嗜好和犯罪記錄。（3）人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對安保人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于安保業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理技能、法律法規(guī)等。新入職的安保人員應(yīng)接受不少于[X]天的崗前培訓(xùn)，在職安保人員每年應(yīng)接受不少于[X]次的集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時長不少于[X]小時。6.2保潔人員配備與要求（1）人員數(shù)量乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的清潔面積、清潔難度等因素，配備[X]名保潔人員，保證保潔工作的正常開展。（2）人員資質(zhì)保潔人員應(yīng)具備一定的清潔工作經(jīng)驗，身體健康，能夠適應(yīng)保潔工作的勞動強度。（3）人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對保潔人員進(jìn)行清潔技能培訓(xùn)，包括不同材質(zhì)表面的清潔方法、清潔設(shè)備的使用、清潔劑的配比和使用安全等知識。新入職的保潔人員應(yīng)接受不少于[X]天的崗前培訓(xùn)，在職保潔人員每年應(yīng)接受不少于[X]次的集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時長不少于[X]小時。6.3人員管理與培訓(xùn)（1）人員管理乙方應(yīng)建立健全的人員管理制度，對安保和保潔人員進(jìn)行日常管理。包括人員考勤、工作紀(jì)律、績效考核等方面的管理。乙方應(yīng)保證其人員遵守甲方的各項規(guī)章制度，不得在工作期間從事與工作無關(guān)的事情。（2）人員監(jiān)督乙方應(yīng)安排專人對安保和保潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)覺問題并進(jìn)行整改。甲方有權(quán)對乙方的人員管理和工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺乙方人員不符合本合同要求或工作存在嚴(yán)重問題，有權(quán)要求乙方進(jìn)行更換或改進(jìn)。（3）應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)乙方應(yīng)針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等，制定應(yīng)急預(yù)案，并對其人員進(jìn)行培訓(xùn)。保證安保和保潔人員在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速做出反應(yīng)，采取有效的應(yīng)對措施，保障物業(yè)和人員的安全。七、雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方權(quán)利①有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出改進(jìn)意見和要求。如乙方的服務(wù)不符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行整改；若乙方未能按時整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用直至解除本合同。②有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，在特殊情況下（如舉辦大型活動、迎接重要檢查等），有權(quán)要求乙方臨時增加服務(wù)人員或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商確定相關(guān)費用（如有）。③有權(quán)知曉乙方為履行本合同所采取的管理措施、人員配備情況等信息，乙方應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)資料和報告。（2）甲方義務(wù)①按照本合同約定的支付方式和周期向乙方支付服務(wù)費用。②為乙方提供必要的工作條件，包括但不限于提供合適的辦公場所（如有需要）、水電供應(yīng)等，協(xié)助乙方解決在服務(wù)過程中遇到的問題。③向乙方提供與物業(yè)相關(guān)的資料和信息，如物業(yè)平面圖、設(shè)施設(shè)備清單等，以便乙方更好地開展服務(wù)工作。④尊重乙方工作人員的勞動成果，不得故意刁難或干擾乙方工作人員的正常工作。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方權(quán)利①按照本合同約定收取服務(wù)費用。②在履行本合同過程中，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展工作或遭受損失（如甲方未提供必要的工作條件、未按時支付服務(wù)費用等），乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償損失、順延服務(wù)期限等。③在不違反本合同約定和法律法規(guī)的前提下，有權(quán)根據(jù)實際情況自行安排安保和保潔人員的工作任務(wù)、工作時間等，但應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合本合同要求。（2）乙方義務(wù)①按照本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供安保保潔服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的要求。②對其工作人員進(jìn)行有效的管理和培訓(xùn)，保證工作人員遵守本合同的各項規(guī)定以及甲方的規(guī)章制度。如因乙方工作人員的過錯給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。③定期向甲方報告服務(wù)工作的進(jìn)展情況、存在的問題及解決方案等，按照甲方的要求提供相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表。④負(fù)責(zé)提供服務(wù)所需的設(shè)備、工具和清潔材料（除甲方特別指定由甲方提供的部分外），保證設(shè)備、工具的正常使用和清潔材料的安全、環(huán)保。⑤遵守國家法律法規(guī)和地方政策規(guī)定，在服務(wù)過程中保障人員安全和環(huán)境安全。如發(fā)生安全或違反法律法規(guī)的行為，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。八、保密條款8.1保密信息范圍本合同雙方應(yīng)保密的信息包括但不限于：雙方的商業(yè)秘密、與物業(yè)相關(guān)的機密信息（如業(yè)主信息、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的特殊情況等）、本合同的條款內(nèi)容以及在履行本合同過程中獲取的對方未公開的信息。8.2保密義務(wù)與責(zé)任（1）雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。（2）如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。即使本合同終止或解除，保密義務(wù)仍然延續(xù)。九、違約責(zé)任與賠償9.1違約情形與責(zé)任（1）甲方違約情形與責(zé)任①若甲方未按照本合同約定的支付方式和周期支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金；逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的服務(wù)費用及違約金。若甲方逾期支付服務(wù)費用給乙方造成其他損失的，還應(yīng)賠償乙方的損失。②若甲方違反本合同約定，干擾乙方工作人員的正常工作或故意刁難乙方工作人員，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量受到影響的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。③若甲方違反本合同約定，未向乙方提供必要的工作條件或未及時提供與物業(yè)相關(guān)的資料和信息，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作或服務(wù)質(zhì)量受到影響的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。（2）乙方違約情形與責(zé)任①若乙方未按照本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方應(yīng)按照甲方的要求在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行整改。如乙方未能按時整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月服務(wù)費用的[X%]作為違約金；若乙方的違約行為嚴(yán)重影響甲方的正常使用或造成甲方重大損失的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償甲方因此遭受的全部損失。②若乙方工作人員在服務(wù)過程中給甲方或第三方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。③若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)按照保密條款的規(guī)定向甲方支付違約金并賠償甲方的損失。9.2賠償范圍與方式（1）賠償范圍違約方應(yīng)賠償對方因違約行為所遭受的全部損失，包括但不限于直接損失（如財產(chǎn)損失、服務(wù)費用損失等）、間接損失（如經(jīng)營損失、聲譽損失等）、律師費、訴訟費、調(diào)查取證費等為追究違約責(zé)任而支出的合理費用。（2）賠償方式違約方應(yīng)在對方提出賠償要求后的[X]個工作日內(nèi)，以[具體賠償方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]向?qū)Ψ街Ц顿r償金。如雙方對賠償金額存在爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行處理。十、合同變更與解除10.1合同變更（1）本合同的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。（2）在合同履行期間，如因法律法規(guī)的變更、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤竞贤牟糠謼l款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)及時協(xié)商，根據(jù)實際情況對合同條款進(jìn)行調(diào)整。10.2合同解除（1）協(xié)商解除本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除。解除合同的協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)費用的結(jié)算、人員交接等事宜。（2）法定解除①若一方出現(xiàn)下列情形之一的，另一方有權(quán)解除本合同：a.一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)對方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；b.一方因破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照等原因無法繼續(xù)履行本合同的；c.因不可抗力致使本合同無法繼續(xù)履行的。②在合同解除后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定進(jìn)行善后處理，包括服務(wù)費用的結(jié)算、人員和設(shè)備的撤離（如有）、資料的交接等事宜。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生