DB14T 3205-2024“全代辦”工作規(guī)范 第3部分：一項(xiàng)目一方案一清單

14I 2 2 3 3附錄A（資料性）XXX項(xiàng)目“全代辦”服務(wù)方案 5附錄B（資料性）XXX項(xiàng)目“全代辦”服務(wù)清單 6 8本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由山西省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SXS/TC本文件主要起草人：劉春卉、劉輝、張勝、鄧琛巷、楊杰、張曦、李昆、郝茂林、魏如清、1作要求、委托項(xiàng)目生成、方案編制、清單編制、動(dòng)DB14/T3200-2024“承諾制+標(biāo)準(zhǔn)地+全代辦”工作DB14/T3201-2024“承諾制+標(biāo)準(zhǔn)地+全代辦”DB14/T3201-2024界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文4工作要求員負(fù)責(zé)指導(dǎo)對(duì)接申請(qǐng)人向不同業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行申報(bào)，提供高效便捷4.1.2按需服務(wù)。按照有求必應(yīng)、無(wú)事不擾的服務(wù)模式，各幫辦代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)主動(dòng)公開(kāi)幫辦代辦事項(xiàng) 范圍和服務(wù)內(nèi)容，申請(qǐng)單位或個(gè)人可以自愿或自主選擇部分或全部幫辦代辦服務(wù)，也可申請(qǐng)“一件事”4.1.3聯(lián)合服務(wù)。通過(guò)“前臺(tái)呼叫、后臺(tái)響應(yīng)”的方式，從項(xiàng)目實(shí)際出發(fā)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，建立跨層級(jí)、跨窗口、跨業(yè)務(wù)的幫辦代辦服務(wù)體系，為辦事群眾提供“整體政府”代辦人員對(duì)于難以判斷的內(nèi)容,應(yīng)及時(shí)與幫辦人員溝4.1.5及時(shí)溝通。在代辦過(guò)程中,審批部門作出不予許可決定的,代辦員應(yīng)及時(shí)與審批人員溝通,由代辦員向項(xiàng)目單位說(shuō)明情況并協(xié)助項(xiàng)目單位按4.2服務(wù)機(jī)構(gòu)要求24.3投資項(xiàng)目要求材料清單、辦理時(shí)限、辦理地點(diǎn)、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、行政審批部門、代辦專班等內(nèi)容。申請(qǐng)單位或申請(qǐng)人向“全代辦”服務(wù)專窗提交項(xiàng)a)“全代辦”委托雙方名稱；b)“全代辦”項(xiàng)目及事項(xiàng)；36.2征求意見(jiàn)6.3方案審定——屬于即辦事項(xiàng)的，確定當(dāng)天受理當(dāng)天辦結(jié)；——屬于限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)的，在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；7.2編制事項(xiàng)清單聯(lián)系電話、審批部門名稱、辦理渠道等內(nèi)容。宜結(jié)合每個(gè)項(xiàng)目實(shí)際情況，參照附錄B，梳理和編制項(xiàng)目7.3形成辦事指南檔”“一項(xiàng)目一檔”的要求，及時(shí)將相關(guān)資料8.2服務(wù)評(píng)價(jià)），8.3結(jié)果反饋4服務(wù)測(cè)評(píng)結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)“全代辦”服務(wù)實(shí)施方案，優(yōu)5為大力提升行政審批效率，縮短辦理時(shí)限，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)工程項(xiàng)目建設(shè)，結(jié)合XXX項(xiàng)目實(shí)際“全代辦”委托單位：“全代辦”被委托單位：XXX政務(wù)服務(wù)中心“全代辦”項(xiàng)目：“全代辦”事項(xiàng)：（一）提供咨詢。代辦人員要主動(dòng)與XXX(項(xiàng)目單位)經(jīng)辦人聯(lián)系，積極為其提供辦理事項(xiàng)的咨（三）一窗受理。代辦人員收到XXX項(xiàng)目可行性研究報(bào)告審批事項(xiàng)的申請(qǐng)材料后，經(jīng)形式審查全程做好“全代辦”服務(wù)的協(xié)調(diào)跟蹤，對(duì)服務(wù)進(jìn)度進(jìn)行催辦、督辦，實(shí)時(shí)掌握進(jìn)展情況。要及時(shí)向委托單位提供辦事指南、一次性書61522354饋2562758395并行事項(xiàng)（立項(xiàng)之后辦理，工