2025年企業(yè)信息技術(shù)部門(mén)技術(shù)支持協(xié)議

2025年企業(yè)信息技術(shù)部門(mén)技術(shù)支持協(xié)議甲方：____企業(yè)乙方：____信息技術(shù)服務(wù)公司鑒于甲方在____年對(duì)乙方提供的信息技術(shù)服務(wù)表示滿(mǎn)意，為確保雙方在____年信息技術(shù)支持工作的順利進(jìn)行，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本技術(shù)支持協(xié)議。一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在____年的信息技術(shù)支持范圍、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式等相關(guān)事項(xiàng)，以保障甲方的業(yè)務(wù)需求得到及時(shí)、高效、穩(wěn)定的滿(mǎn)足。二、服務(wù)內(nèi)容1.乙方為甲方提供全面的信息技術(shù)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)維護(hù)：確保甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)處理。（2）軟件開(kāi)發(fā)：根據(jù)甲方需求，開(kāi)發(fā)和完善相關(guān)軟件，提高工作效率。（3）數(shù)據(jù)備份：定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。（4）技術(shù)培訓(xùn)：為甲方員工提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，提高員工信息化水平。2.乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)內(nèi)容的合法、合規(guī)。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。（2）解決時(shí)間：乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)解決甲方提出的問(wèn)題，如遇特殊情況，可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不得超過(guò)____天。（3）服務(wù)滿(mǎn)意度：乙方應(yīng)確保甲方對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度達(dá)到____%以上。2.乙方在服務(wù)過(guò)程中，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至達(dá)到協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。四、費(fèi)用及支付方式1.甲方應(yīng)支付乙方在____年的信息技術(shù)支持費(fèi)用，總計(jì)人民幣_(tái)___元。2.甲方支付方式如下：（1）預(yù)付款：本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方預(yù)付款人民幣_(tái)___元。（2）進(jìn)度款：乙方按照本協(xié)議約定，完成相關(guān)服務(wù)內(nèi)容后，甲方根據(jù)實(shí)際完成情況支付進(jìn)度款。（3）尾款：本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容全部完成后，甲方支付乙方尾款人民幣_(tái)___元。3.乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。五、保密條款1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容及履行情況進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方透露。六、違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的條款履行義務(wù)，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.由于不可抗力等因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議生效1.本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____企業(yè)乙