硅公司人力資源管理方案

硅公司

人力資源管理方案

XX（集團(tuán)）有限公司

目錄

一、項(xiàng)目基本情況...................................................3

二、公司簡介........................................................5

公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù).........................................7

公司合并利潤表主要數(shù)據(jù).............................................7

三、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析...................................................7

四、行業(yè)發(fā)展概況及發(fā)展趨勢.........................................9

五、必要性分析....................................................13

六、培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求.....................................14

七、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理..........................................15

八、企業(yè)員工外部培訓(xùn)的實(shí)施........................................19

九、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則........................................19

十、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與形成方案....................................21

十一、培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計(jì).....................................26

十二、培訓(xùn)效果信息的收集..........................................28

十三、崗位評價結(jié)果誤差的調(diào)整.....................................34

十四、崗位評價所需信息來源.......................................36

十五、崗位評價的特點(diǎn)..............................................36

十六、崗位評價的基本功能..........................................37

十七、崗位評價的概念..............................................39

十八、工傷保險責(zé)任................................................40

十九、工傷的概念..................................................41

二十、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容.................................41

二十一、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定的程序...........................45

二十二、工資支付保障..............................................48

二十三、最低工資..................................................53

二十四、法人治理..................................................53

二十五、發(fā)展規(guī)劃..................................................66

二十六、SWOT分析說明............................................69

二十七、項(xiàng)目風(fēng)險分析..............................................78

二十八、項(xiàng)目風(fēng)險對策..............................................80

一、項(xiàng)目基本情況

（一）項(xiàng)目投資人

xx（集團(tuán)）有限公司

（二）建設(shè)地點(diǎn)

本期項(xiàng)目選址位于XXX。

（三）項(xiàng)目選址

本期項(xiàng)目選址位于XXX,占地面積約32.00畝0

（四）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度

本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個月。

（五）投資估算

本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)

慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資13918.36萬元,其中:建設(shè)投資1087L55

萬元，占項(xiàng)目總投資的78.1K；建設(shè)期利息156.91萬元，占項(xiàng)目總投

資的L13如流動資金2889.90萬元,占項(xiàng)目總投資的20.76%。

（六）資金籌措

項(xiàng)目總投資13918.36萬元,根據(jù)資金籌措方案，xx（集團(tuán)）有限

公司計(jì)劃自籌資金（資本金）75司.88萬元。

根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，本期工程項(xiàng)目申請銀行借款總額6404.48萬

兀O

（七）經(jīng)濟(jì)評價

h項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：32500.00萬元。

2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：25629.18萬元。

3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：5031.02萬元。

4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）；28,95%。

5、全部投資回收期（Pt）：4.88年（含建設(shè)期12個月）。

6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）:10510.76萬元（產(chǎn)值）。

（A）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)

主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表

序號項(xiàng)目單位指標(biāo)備注

1占地面積nT21333.00約32.00畝

1.1總建筑面積m136087.16容積率1.69

1.2基底面積nV13013.13建筑系數(shù)61.00%

1.3投資強(qiáng)度萬元/畝331.08

2總投資萬元13918.36

2.1建設(shè)投資萬元10871.55

2.1.1工程費(fèi)用萬元9484.96

2.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬元1109.42

2.1.3預(yù)備費(fèi)萬元277.17

2.2建設(shè)期利息萬元156.91

2.3流動資金萬元2889.90

3資金籌措萬元13918.36

3.1自籌資金萬元7513.88

3.2銀行貸款萬元6404.48

4營業(yè)收入萬元32500.00正常運(yùn)營年份

5總成本費(fèi)用萬元25629.18

八利澗總額萬元6708.03

7凈利潤萬元5031.02

8所得稅萬元1677.01

9增值稅萬元1356.62

?■

10稅金及附加萬元162.79

11納稅總額萬元3196.42

12工業(yè)增加值萬元10783.62

13盈虧平衡點(diǎn)萬元10510.76產(chǎn)值

14回收期年4.88含建設(shè)期12個月

15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率28.95%所得稅后

16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元9946.22所得稅后

二、公司簡介

（一）基本信息

1、公司名稱：XX（集團(tuán)）有限公司

2、法定代表人：范xx

3、注冊資本：720萬元

4、統(tǒng)一社會信用代碼：XXXXXXXXXXXXX

5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場監(jiān)督管理局

6、成立日期：2016-6-23

7、營業(yè)期限：2016-6-23至無固定期限

8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx

（二）公司簡介

經(jīng)過多年的發(fā)展，公司擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力，豐富的生產(chǎn)經(jīng)營管

理經(jīng)驗(yàn)和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司將繼

續(xù)提升供應(yīng)鏈構(gòu)建與管理、新技術(shù)新工藝新材料應(yīng)用研發(fā)。集團(tuán)成立

至今，始終堅(jiān)持以人為本、質(zhì)量第一、自主創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，以技術(shù)

領(lǐng)先求發(fā)展的方針。

公司注重發(fā)揮員工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督的作用，建立

了工會組織，并通過明確職工代表大會各項(xiàng)職權(quán)、組織制度、工作制

度，進(jìn)一步規(guī)范廠務(wù)公開的內(nèi)容、程序、形式,企業(yè)民主管理水平進(jìn)

一步提升。圍繞公司戰(zhàn)略和高質(zhì)量發(fā)展，以提高全員思想政治素質(zhì)、

業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力為核心，堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，

持續(xù)深化教育培訓(xùn)改革，精準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)員工成長與公司發(fā)

展的良性互動。

（三）公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)

項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月

資產(chǎn)總額5608.614486.894206.46

負(fù)債總額1974.251579.401480.69

股東權(quán)益合計(jì)3634.362907.492725.77

公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)

項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度

營業(yè)收入16356.8613085.4912267.65

營業(yè)利潤2773.022218.422079.76

利潤總額2301.531841.221726.15

凈利潤1726.151346.401242.83

歸屬于母公司所有

1726.151346.401242.83

者的凈利潤

三、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

以“中國制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃為引領(lǐng)，實(shí)施產(chǎn)業(yè)強(qiáng)

縣戰(zhàn)略，推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)工業(yè)率先發(fā)展c著力建設(shè)一流的

經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，打造現(xiàn)代制造業(yè)先進(jìn)配套基地。以開發(fā)區(qū)和特色產(chǎn)業(yè)基

地為發(fā)展平臺，以項(xiàng)目建設(shè)為發(fā)展支撐，深入推進(jìn)傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

升級和新興產(chǎn)業(yè)率先發(fā)展，形成先進(jìn)制造業(yè)主導(dǎo)的工業(yè)發(fā)展格局。到

“十三五”末，力爭全部工業(yè)總產(chǎn)值突破500億元；規(guī)模以上企業(yè)數(shù)

量每年新增15家以上，達(dá)到220家以上，規(guī)上工業(yè)增加值增速達(dá)到9%

以上。

（一）著力推進(jìn)園區(qū)率先發(fā)展

以規(guī)劃為引領(lǐng)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快招商引資進(jìn)度，以“工

業(yè)新城?生態(tài)園區(qū)”為目標(biāo)，助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展。

（二）加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

“十三五”期間，配合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，逐步淘汰低端鋼鐵壓延、

低端零配件加工制造等技術(shù)含量低、高耗能低產(chǎn)出行業(yè)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)特

色制造業(yè)高端化發(fā)展。

（三）推動新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大

堅(jiān)持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)雙輪驅(qū)動，大力培育壯大新能源車輛制

造、汽車零部件生產(chǎn)、數(shù)控設(shè)備生產(chǎn)等新興產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新

的支撐。力爭到“十三五”末，新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值的比重達(dá)

到30%以上。

四、行業(yè)發(fā)展概況及發(fā)展趨勢

硅是一種常見的非金屬元素，自然界中的硅一般以復(fù)雜的硅酸鹽

或二氧化硅的形式存在，這些化合物經(jīng)過化學(xué)還原之后可得工業(yè)硅。

有機(jī)硅是工業(yè)硅下游光伏產(chǎn)業(yè)和電子工業(yè)以外最重要的消費(fèi)領(lǐng)域。有

機(jī)硅化合物是指含有硅碳鍵且至少有一個有機(jī)基團(tuán)直接與硅原子相連

的化合物，其中以硅氧鍵為骨架組成的聚硅氧烷，是有機(jī)硅化合物中

為數(shù)最多，研究最深、應(yīng)用最廣的一類，約占總用量的90%以上。

Si原子上充足的甲基將高能量的聚硅氧烷主鏈屏蔽起來，C-H鍵

無極性，使分子間相互作用力十分微弱，Si-0鍵長較長，鍵能很大，

這些結(jié)構(gòu)特點(diǎn)使得有機(jī)硅聚合物兼?zhèn)淞藷o機(jī)材料和有機(jī)材料的性能，

因而具有耐高低溫、抗氧化、耐輻射、介電性能好、難燃、憎水、脫

膜、溫粘系數(shù)小、無毒無味以及生理惰性等優(yōu)異性能。廣泛運(yùn)用于電

子弓氣、建筑、化工、紡織、輕工、醫(yī)療等各行業(yè)，并且隨著有機(jī)硅

產(chǎn)品數(shù)量和品種的持續(xù)增長，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓寬，形成化工新材料界

獨(dú)樹一幟的重要產(chǎn)品體系，許多品種是其他化學(xué)品無法替代而又必不

可少的。

根據(jù)有機(jī)硅材料的生產(chǎn)流程，其產(chǎn)業(yè)鏈分為有機(jī)硅原料、有機(jī)硅

單體、有機(jī)硅中間體和有機(jī)硅深加工產(chǎn)品四個環(huán)節(jié)。有機(jī)硅產(chǎn)品繁多,

品種牌號多達(dá)萬余種。工業(yè)生產(chǎn)中的有機(jī)硅產(chǎn)品按其用途或所處產(chǎn)品

徒的位置，大致可分為上游產(chǎn)品和下游產(chǎn)品兩大類c上游產(chǎn)品包括氯

硅烷單體和初級聚硅氧烷中間體，下游產(chǎn)品則主要是以初級聚硅氧烷

中間體為原料經(jīng)深加工而獲得有機(jī)硅產(chǎn)品及制品。

1、有機(jī)硅原料

有機(jī)硅原料主要用于有機(jī)硅單體合成，直接合成法具有原料易得、

工序簡單、不用溶劑、時空產(chǎn)率高、易于連續(xù)化大生產(chǎn)等優(yōu)點(diǎn)，是目

前工業(yè)合成有機(jī)氯硅烷最主要的方法，其原料為硅粉和氯甲烷。

2、有機(jī)硅單體

有機(jī)硅單體是制備硅油、硅橡膠、硅樹脂以及硅烷偶聯(lián)劑的原料,

由幾種基本單體可生產(chǎn)出成千種有機(jī)硅產(chǎn)品。其中甲基氯硅烷最重要,

其用量占整個單體總量的90%以上，其次是苯基氯硅烷。

3、有機(jī)硅中間體

有機(jī)硅單體通過水解（或醇解）、環(huán)化、聚合等過程制得各種不

同的有機(jī)硅中間體。有機(jī)硅中間體是合成硅橡膠、硅油、硅樹脂的直

接原料，主要為二甲基環(huán)硅氧烷混合環(huán)體（DMC）.硅酷（MM）、六甲

基環(huán)三硅氧烷（D3）、八甲基環(huán)四硅氧烷（D4）、十甲基環(huán)五硅氧烷

（D5）等線狀或環(huán)狀硅氧烷系列低聚物。

4、有機(jī)硅深加工產(chǎn)品

有機(jī)硅深加工產(chǎn)品主要由中間體通過聚合反應(yīng)，并添加各類無機(jī)

填料或改性助劑制得。目前，有機(jī)硅深加工產(chǎn)品主要包括硅油、硅橡

膠、硅樹脂和硅烷偶聯(lián)劑四大類，市場量級最大為硅橡膠和硅油。由

于有機(jī)硅聚合物兼?zhèn)淞藷o機(jī)材料和有機(jī)材料的性能，因而具有耐高低

溫、抗氧化、耐輻射、介電性能好、難燃、憎水、溫粘系數(shù)小、無毒

無味以及生理惰性等優(yōu)異性能，廣泛運(yùn)用于建筑、紡織、電子電氣、

化工、輕工、醫(yī)療等各行業(yè)。

（1）硅油

硅油通常指室溫下保持液體狀態(tài)的線型聚硅氧烷產(chǎn)品，是有機(jī)硅

深加工產(chǎn)品中消費(fèi)量第二大的產(chǎn)品。二甲基硅油為最常用的硅油，也

被稱為普通硅油，其硅原子上的有機(jī)基團(tuán)全部為甲基。為了改進(jìn)硅油

的某種性能和適用各種不同的用途，也可以采用其它有機(jī)基團(tuán)代替部

分甲基基團(tuán)。常見的其它基團(tuán)有乙基、苯基、氨燒基、環(huán)氧炫基、峻

煌基、羥煌基、長鏈烷基、三氟丙基等。

硅油按化學(xué)結(jié)構(gòu)分為普通硅油（二甲基硅油）、硅官能硅油（含

氫硅油、羥基硅油、烷氧基硅油、氯封端硅油、酰氧基硅油）和改性

硅油。改性硅油可以看成是二甲基硅油中的部分甲基被碳官能基、特

殊有機(jī)基或聚醵鏈段取代后的產(chǎn)物，主要分為聚醛改性硅油、氨爆基

改性硅油、環(huán)氧燒基改性硅油、羥及基改性硅油、較煌基改性硅油、

甲基丙烯酰氧基該性硅油、氟煌基該性硅油、長鏈皖基改性硅油等，

用途廣泛非常廣泛。此外，硅油按其加工狀況可以分為一次產(chǎn)品和二

次產(chǎn)品。前者是指加工前的硅油產(chǎn)品，后者是以硅油為原料，配入增

稠劑，表面活性劑，溶劑及添加劑等，并以特定工藝加工成的脂膏狀

物、乳液及溶液等產(chǎn)品，例如，硅脂、硅膏、消泡劑、脫模劑等。

(2)硅橡膠

硅橡膠通常為高分子直鏈型聚硅氧烷，是有機(jī)硅深加工產(chǎn)品中消

費(fèi)量第一大的產(chǎn)品，其功能及應(yīng)用領(lǐng)域比硅油更多更廣。硅橡膠具有

卓越的耐候性、化學(xué)穩(wěn)定性、熱穩(wěn)定性、絕緣性、粘接性以及生理惰

性。

按照交聯(lián)反應(yīng)機(jī)理的不同，硅橡膠可以劃分為有機(jī)過氧化物引發(fā)

型硅橡膠、縮合型硅橡膠和加成型硅橡膠。按化學(xué)結(jié)構(gòu)分類，硅橡膠

分為甲基硅橡膠、甲基乙烯基硅橡膠、氟硅橡膠、甲基苯基硅橡膠、

月青硅橡膠等。按硫化性能分類，可分為熱硫化(HTV)硅橡膠和室溫硫

化(RTV)硅橡膠兩大類。

(3)硅樹脂

硅樹脂是由多官能團(tuán)的有機(jī)氯硅烷經(jīng)水解縮聚反應(yīng)，然后進(jìn)行加

熱以降低殘留羥基含量并使硅氧烷重新排列，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)槿S結(jié)構(gòu)

的不溶解不熔化的熱固型樹脂，其消費(fèi)量遠(yuǎn)小于硅橡膠和硅油。按結(jié)

構(gòu)分類，硅樹脂大致可分為：甲基硅樹脂、苯基硅樹脂、甲基苯基硅

樹脂、甲基乙烯基硅樹脂等。硅樹脂最突出的性能是優(yōu)異的熱氧化穩(wěn)

定性，在2507高溫下加熱24小時后,僅失重2%至8肌另一突出性能

是具備優(yōu)異的電絕緣性能。

(4)硅烷偶聯(lián)劑

硅烷偶聯(lián)劑是一種能增強(qiáng)無機(jī)物與有機(jī)物之間結(jié)合能力的助劑，

使之在兩種性質(zhì)截然不同的材料界面間形成硅烷“彈性橋”，從而大

大提高分子材料制品的綜合性能。硅烷偶聯(lián)劑具有優(yōu)異的耐溫、耐候、

粘接、低表面張力和生理惰性，應(yīng)用于有機(jī)聚合物及其復(fù)合材料的改

性、無機(jī)材料的表面改性，起偶聯(lián)、粘接促進(jìn)、表面保護(hù)、改變表面

活性等作用。

五、必要性分析

1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求

作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場

知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷率超過100隊(duì)預(yù)計(jì)未來幾年公司的

銷售規(guī)模仍將保持快速增長。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的

市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能

潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè)，

公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機(jī)遇奠

定基礎(chǔ)。

2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要

隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級，公司產(chǎn)品的性能也需要不

斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動，不斷研發(fā)新產(chǎn)

品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水

準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才

能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。

六、培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求

1、做好課程前期準(zhǔn)備二作。在課程開始前一天，要檢查教學(xué)用的

活頁紙、學(xué)員手冊、投影等材料，這很重要，特別是當(dāng)培訓(xùn)不在自己

的工作地點(diǎn)進(jìn)行時Q如果與同事合作一門課程，要安排好各自的角色,

如一個人負(fù)責(zé)基礎(chǔ)知識，另一個人負(fù)責(zé)活動和討論等。

2、決定如何在學(xué)員之間分組。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重

要方式，要考慮如何分組才能創(chuàng)造一個效率最高的學(xué)習(xí)環(huán)境。應(yīng)避免

同一部門或單位的人在一組。因?yàn)橐话闳藗儊韰⒓优嘤?xùn)都希望每天面

對不同的面孔、不同的觀點(diǎn)、不同的問題，如果一個組是由同一部門

的人組成的，可能會使學(xué)員失去興趣，降低創(chuàng)造力，而且可能會由于

以前工作中存在的矛盾或擔(dān)心影響今后的工作，不愿意發(fā)表更多的意

見。

3、對培訓(xùn)材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍。站在學(xué)員的

角度思考可能會提出什么問題，可能會出現(xiàn)什么情況。檢查日程安排,

要留出余地。

七、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理

一個完善的培訓(xùn)計(jì)劃在擬訂階段必然會涉及許多在實(shí)施中將發(fā)生

的事情，包括學(xué)員、教師的選擇，培訓(xùn)時間、場地的安排，教材、講

義的準(zhǔn)備，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，培訓(xùn)評估方法的選擇等。所以，培訓(xùn)計(jì)

劃能否被成功實(shí)施，除了有一個完好的培訓(xùn)計(jì)劃外，教師的素質(zhì)、培

訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成效及環(huán)境、時間等相關(guān)因素的配合都不可忽視。

培訓(xùn)課程的實(shí)施是指把課程計(jì)劃付諸實(shí)踐的過程，它是達(dá)到預(yù)期

課程目標(biāo)的基本途徑。課程設(shè)計(jì)得再好，如在實(shí)踐中得不到有效實(shí)施,

也沒有什么意義。課程實(shí)施是整個課程設(shè)計(jì)過程中的一個實(shí)質(zhì)性階段。

（一）前期準(zhǔn)備工作

在新的培訓(xùn)項(xiàng)目即將實(shí)施之前做好各方面的準(zhǔn)備工作，是培訓(xùn)成

功實(shí)施的關(guān)鍵。準(zhǔn)備工作包括五個方面的內(nèi)容。

1、確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員。如果先前的培訓(xùn)計(jì)劃已有培訓(xùn)對

象，在培訓(xùn)實(shí)施前必須先審核一次，看是否有變化或不屬于這次的培

訓(xùn)范圍，必須考慮的相關(guān)因素包括從事的工作內(nèi)容、工作經(jīng)驗(yàn)與資歷、

工作意愿、工作績效、公司政策、所屬主管的態(tài)度等。

2、培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備。確認(rèn)培訓(xùn)場地和設(shè)備，必須考慮的相關(guān)因素包

括垮訓(xùn)性質(zhì)、交通情況、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、行政服務(wù)、座位安排、費(fèi)

用（場地、餐費(fèi)）等。

3、確認(rèn)培訓(xùn)時間。必須考慮的相關(guān)因素包括學(xué)員的工作狀況、培

訓(xùn)時間的長度（原則上以白天8個小時、晚上3個小時為宜）、符合

培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法的運(yùn)用、時間控制等。

4、教材的準(zhǔn)備。主要包括課程資料編制、設(shè)備檢查、活動資料準(zhǔn)

備、座位或簽到表準(zhǔn)備、結(jié)業(yè)證書準(zhǔn)備等。

5、確認(rèn)理想的教師。盡可能與教師事先見面，在授課前說明目的、

內(nèi)容。必須考慮的相關(guān)因素包括符合培訓(xùn)目標(biāo)、教師的專業(yè)性、教師

的配合性、在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)等。

（二）培訓(xùn)實(shí)施階段

1、課前措施

（1）準(zhǔn)備茶水,播放音樂°

（2）學(xué)員報(bào)到，要求在簽到表上簽名。

(3)引導(dǎo)學(xué)員入座。

(4)課程及教師介紹。

(5)學(xué)員心態(tài)引導(dǎo)，宣布課堂紀(jì)律。

2、培訓(xùn)開始的介紹工作。做完準(zhǔn)備工作以后，課程就要進(jìn)入具體

的實(shí)施階段，具體內(nèi)容如下。

(1)培訓(xùn)主題。

(2)培訓(xùn)者自我介紹。

(3)后勤安排和管理規(guī)則介紹。

(4)培訓(xùn)課程的簡要介紹。

(5)培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排的介紹。

(6)“破冰”活動。

(7)學(xué)員自我介紹。

3、培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管。對培訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備要懂得愛護(hù)，小

心使用；使用麥克風(fēng)時，要注意保持清潔，以免傳播疾?。辉O(shè)備要定

期除塵，不要把食物、飲料放在設(shè)備附近。

(三)知識或技能的傳授

傳授新知識或技能的方法有很多，通常包括由培訓(xùn)者講授、通過

教學(xué)媒體傳授、有組織的討論、非正式的討論以及提問和解答等°培

訓(xùn)過程應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

1、注意觀察教師表現(xiàn)和學(xué)員的課堂反應(yīng)，及時與教師溝通、協(xié)調(diào)。

2、協(xié)助進(jìn)行上課、休息時間的控制。

3、做好上課記錄（錄音、攝影、錄像）。

（四）對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估

一般在培訓(xùn)的最后階段，當(dāng)學(xué)員聽到“現(xiàn)在我們來總結(jié)一下所學(xué)

的內(nèi)容”時，他們就開始放松下來，認(rèn)為培訓(xùn)結(jié)束了，該下課了，實(shí)

際上，這短暫的總結(jié)非常重要，而且是學(xué)員在今后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)

的開端。所以，為了吸引學(xué)員的注意力，最好使用下面這樣的話語：

“我們現(xiàn)在看培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些可以用于今后的工作中？“雖然通過

總結(jié)可以幫助學(xué)員復(fù)習(xí)學(xué)過的內(nèi)容，但由于通常這時學(xué)員只被動地聽,

所以效果并不好。因此即使是在培訓(xùn)的最后階段，也不能忘記學(xué)員的

參與是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。這時學(xué)員的參與更為重要，這關(guān)系到學(xué)員能

否把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中去，即培訓(xùn)的目標(biāo)最終能否實(shí)現(xiàn)。

（五）培訓(xùn)后的措施

1、向教師致謝。

2、問卷調(diào)查。

3、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。

4、清理、檢查設(shè)備。

5、評估培訓(xùn)成果。

八、企業(yè)員工外部培訓(xùn)的實(shí)施

員工除了在企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)外，還會有很多外出培訓(xùn)的機(jī)會，因此可

按企業(yè)培訓(xùn)需求、計(jì)劃，允許、鼓勵員工外出參加培訓(xùn)，為便于管理,

外出培訓(xùn)的員工需做好以下工作。

1、自己提出申請，如填寫“員工外出培訓(xùn)申請表”，經(jīng)部門同意

后交人力資源部審核，按管理權(quán)限呈企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批，最后由人力資源

部備案，

2、需簽訂員工培訓(xùn)合同，明確雙方的責(zé)任、義務(wù)。

3、要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒有特殊情況時不宜提倡

全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出培訓(xùn)在工作日的時間視同在公司上班，但要提供學(xué)

習(xí)考勤、學(xué)習(xí)成績單。

九、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則

（一）根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的類別和層次確立培訓(xùn)目標(biāo)

在實(shí)施培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的時候，首要的任務(wù)是給所要設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)

目進(jìn)行定位。這項(xiàng)工作包含了兩個方面的含義：一方面是要確定培訓(xùn)

項(xiàng)目的類別；另一方面是在層次上給它定位，由此決定培訓(xùn)課程和項(xiàng)

目的目標(biāo)，各個課程要素的選擇也要以此為依據(jù)。

培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的全部目標(biāo)分為三個領(lǐng)域，即認(rèn)知領(lǐng)域、情感領(lǐng)

域、技能應(yīng)用領(lǐng)域。這三大領(lǐng)域的目標(biāo)各自又可以進(jìn)行細(xì)分，從而形

成目標(biāo)層次體系。課程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)明確在各自領(lǐng)域達(dá)到最終目標(biāo)的過程

中依次達(dá)到的目標(biāo)系列，進(jìn)而形成不同的培訓(xùn)課程體系。

現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度

培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。這五個層次的培訓(xùn)是由表層逐步深入且

相互聯(lián)系的不同性質(zhì)培訓(xùn)的深度也是不同的。而知識以及科技融合的

趨勢對人才的素質(zhì)提出了新的要求，由對專業(yè)型人才的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?/p>

復(fù)合型人才的需求，由注重知識和技能轉(zhuǎn)變?yōu)楦⒅貞B(tài)度、觀念和心

理。培訓(xùn)目標(biāo)也要實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，即在傳統(tǒng)的重視知識和技能培訓(xùn)

的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)態(tài)度培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)和心理培訓(xùn)，由傳統(tǒng)的注重培訓(xùn)

目標(biāo)的單一性和專業(yè)化轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暸嘤?xùn)目標(biāo)的綜合性和多樣化。

（二）根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)文化的理念和風(fēng)格確定培訓(xùn)策略

培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念與課程設(shè)計(jì)有著密切的聯(lián)系。對應(yīng)每一種培訓(xùn)

觀念，分別都有一套對培訓(xùn)目的、受訓(xùn)者、教員以及培訓(xùn)方法的界定

和解釋。

現(xiàn)代企業(yè)對培訓(xùn)的理解、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)的實(shí)施，都與傳統(tǒng)的

培訓(xùn)不同，它的“培訓(xùn)課程”是一種全新的概念。它不獨(dú)立設(shè)置，而

是與組織的經(jīng)營與發(fā)展結(jié)合在一起。其“培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)”是與組織的

經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略的制定同步進(jìn)行的。在這種課程設(shè)計(jì)中，課程的目標(biāo)

就是組織經(jīng)營的目標(biāo)；課程的內(nèi)容就是組織經(jīng)營的內(nèi)容；課程戰(zhàn)略的

選擇主要就是營造一個讓員工可能在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中自己教育自己的環(huán)境,

而且這個環(huán)境是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者可以控制的；課程的培訓(xùn)方法是以自

我學(xué)習(xí)為主，管理者與員工互動、員工與員工互動、大家經(jīng)驗(yàn)共享的

模式；課程的時間設(shè)計(jì)是組織發(fā)展的全過程；課程設(shè)計(jì)的“課堂”，

就是學(xué)習(xí)型組織活動的整個空間連同它所在的環(huán)境C選擇和確定企業(yè)

員工的培訓(xùn)策略應(yīng)充分考慮組織培訓(xùn)文化理念和學(xué)習(xí)者的風(fēng)格。由于

培訓(xùn)課程的主要接受者是成年人，他們有自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，都

有自己慣用的學(xué)習(xí)方法，有與崗位工作緊密聯(lián)系的學(xué)習(xí)需求，因此，

培訓(xùn)課程的執(zhí)行要盡量遵循成年人認(rèn)知規(guī)律，注意選擇那些能調(diào)動他

們學(xué)習(xí)積極性的培訓(xùn)策略和方式方法，以提高學(xué)習(xí)的效果。

學(xué)習(xí)型組織作為未來企業(yè)成功的模式，具有嶄新的學(xué)習(xí)觀念，其

培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定可以歸結(jié)為四個原則；第一，系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的

培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；第二，鼓勵使用數(shù)量化的測量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基

準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn)；第三，視參與者的支持為培訓(xùn)的一部分

和進(jìn)步依據(jù)；第四，促進(jìn)每個培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共

享。

十、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與形成方案

（一）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序

由于培訓(xùn)對象和培訓(xùn)任務(wù)的不同，培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的程序也各不相

同，下面介紹幾種常見的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)模式。

1、肯普(J.E.Kemp)的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序。肯普的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)

程序是早期教學(xué)設(shè)計(jì)模型中步驟最明確的一個，其具體步驟如下。

(1)寫出課題，確定每一課題的教學(xué)目的。

(2)分析學(xué)員特點(diǎn)。

(3)分析可能取顯學(xué)習(xí)成果的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

(4)列出每一個學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)科內(nèi)容和大綱。

(5)設(shè)計(jì)預(yù)測題。

(6)選擇教與學(xué)的活動和教學(xué)資源。

(7)協(xié)調(diào)所提供的輔助服務(wù)(如技術(shù)人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、儀器和

進(jìn)度表等)。

(8)實(shí)施教學(xué)。

(9)根據(jù)學(xué)員完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況來評價教學(xué)活動，以便進(jìn)行反

饋和再修正。

2、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序。這是迪克(W.Dick)和凱里

(LCarey)在美國佛羅里達(dá)州立大學(xué)所提出的教學(xué)設(shè)計(jì)程序，是一個

偏重于行為主義的模型，強(qiáng)調(diào)對學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析和鑒別，強(qiáng)調(diào)從學(xué)生

的角度收集數(shù)據(jù)以修改教學(xué)內(nèi)容。

(1)確定教學(xué)目標(biāo)。該模型的第一步是確定學(xué)習(xí)者通過學(xué)習(xí)后能

做什么。教學(xué)目標(biāo)的來源雖然是多樣化的，但在這里，課程設(shè)計(jì)者所

關(guān)心的僅僅是教學(xué)目標(biāo)的明確化Q

(2)開展教學(xué)分析。即在培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)確定以后，剖析達(dá)到該教

學(xué)目標(biāo)所需要的知識和技能。

(3)分析教學(xué)對象。即分析教學(xué)對象的心理、生理和社會特點(diǎn)，

測定他們原有的知識和技能儲備，以便確定培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的起點(diǎn)。教

學(xué)對象分析和教學(xué)分析同步進(jìn)行，密不可分。

(4)制定具體的行為目標(biāo)。即根據(jù)教學(xué)分析和教學(xué)對象分析結(jié)果,

制定出最終達(dá)到教學(xué)目的所要求的具體的、精確的行為目標(biāo)。行為目

標(biāo)是對總的教學(xué)目標(biāo)的分解。

(5)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)參照測試。即以具體行為目標(biāo)為依據(jù)，設(shè)計(jì)測試工

具，被測試行為必須與行為目標(biāo)所描述的行為相一致。

(6)開發(fā)教學(xué)策略。即根據(jù)教學(xué)對象的特點(diǎn)、行為目標(biāo)要求等，

設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)形式，選擇合適的教學(xué)手段與有效的教學(xué)方法。

(7)開發(fā)和選擇教材。即在確定教學(xué)策略以后，設(shè)計(jì)與制作教學(xué)

組件，主要由學(xué)生用書、測試題、教師用書等幾部分組成。教學(xué)設(shè)計(jì)

者要根據(jù)已有教學(xué)資源情況，或選擇教材，或開發(fā)新的教材。

(8)設(shè)計(jì)和開展形成性評價。當(dāng)教學(xué)組件原型制作完畢以后，需

要有個試用與修改的過程。形成性評價可分為個別評價、小組評價和

實(shí)地評價。要從各個不同的方面與角度評價學(xué)習(xí)與教學(xué)系統(tǒng)的效果，

以達(dá)到進(jìn)一步修改教學(xué)組件的目的。

(9)修改教學(xué)內(nèi)容。通過形成性評價發(fā)現(xiàn)問題、分析原因后，對

教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)媒體等作相應(yīng)修改，以逐漸實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動

最優(yōu)化。

3、現(xiàn)代常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序。在中國的培訓(xùn)教學(xué)中，流行一種比

較簡單適用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序。該程序既適用于一個數(shù)學(xué)單元的教學(xué)設(shè)

計(jì)程序，又適用于一節(jié)課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)，其主要步驟如下。

(1)確定教學(xué)目的。

(2)闡明教學(xué)目標(biāo)。

(3)分析教學(xué)對象的特征。

(4)選擇教學(xué)策略。

(5)選擇教學(xué)媒體。

(6)實(shí)施具體的教學(xué)計(jì)劃。

(7)評價學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行反饋修正。

(二)形成培訓(xùn)教學(xué)方案

教學(xué)設(shè)計(jì)的目的和結(jié)果是形成具體的教學(xué)方案。教學(xué)方案的形成

一般要按照以下程序來進(jìn)行。

1、確定教學(xué)目的。確定教學(xué)整體的評價和重要性，明確制定教學(xué)

中心和教學(xué)目的。

2、確定教學(xué)名稱。題目最好能清楚明白并具有彈性。

3、檢查培訓(xùn)內(nèi)容。要能包含培訓(xùn)的全部內(nèi)容，并將重點(diǎn)項(xiàng)目列出

來。內(nèi)容要以學(xué)習(xí)者能夠接受的程度為準(zhǔn)，稍微簡單一些比較好。

4、確定教學(xué)方法。確定具體采用哪種教學(xué)方法，可以選擇的教學(xué)

方法很多，如小組討論法、案例教學(xué)法、講授法、角色扮演法等。

5、選定教學(xué)工具。教堂工具有傳統(tǒng)和現(xiàn)代之分，傳統(tǒng)教學(xué)工具如

粉筆黑板、掛圖等，現(xiàn)代教學(xué)工具如投影、幻燈、錄像、電影、計(jì)算

機(jī)等。

6、設(shè)計(jì)教學(xué)方式。這是整個教學(xué)方案的重心，包括教學(xué)一般技巧

的使用、教學(xué)方法的采用及教學(xué)工具的具體使用等內(nèi)容。實(shí)際上是將

各種教學(xué)資源如何整合與利用的技巧與方法。這個環(huán)節(jié)很重要，也很

復(fù)雜，需要花費(fèi)較多的時間和精力來考慮。

7、分配教學(xué)時間。完成所有程序之后，還需要做的就是計(jì)算和分

配時間。時間的分配要既能按時完成培訓(xùn)的內(nèi)容，又要保證各部分內(nèi)

容是有序而按主次進(jìn)行的。這對達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)也很重要。

在教學(xué)方案的每個項(xiàng)目都確定之后，把每個項(xiàng)目添入教學(xué)計(jì)劃書

中，可以將計(jì)劃書看成教學(xué)筆記。其書寫通常有如下一些規(guī)律：項(xiàng)目

欄里寫上項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)對象等；時間欄里寫上所需要的時間；形式

欄里寫上培訓(xùn)的具體方法和形式；強(qiáng)調(diào)欄里寫上需要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容；將

培訓(xùn)內(nèi)容分類寫在相應(yīng)的欄目里，并將各個部分內(nèi)容所需花費(fèi)的時間

也寫上；在要強(qiáng)調(diào)的地方畫線；每個項(xiàng)目的事例寫在空欄里，講課時

間多出來時可以利用這些事例來控制時間。

十一、培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計(jì)

培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計(jì)是一個運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，

從垮訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)，并將其與整個組織的需求知目標(biāo)聯(lián)系起來，

以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢、價值和質(zhì)量的過程。培訓(xùn)效果評估的開展必

須遵循科學(xué)的程序，否則得出的培訓(xùn)評估結(jié)果很可能失去客觀性，一

般包括五個基本步驟。

（一）明確培訓(xùn)評估的目的

培訓(xùn)評估主要解決三個問題：一是評估的可行性分析，通過收集

的相關(guān)資料確定評估是否有價值以及評估是否有必要進(jìn)行。二是明確

評估的目的，這是一個決策者和培訓(xùn)項(xiàng)目管理者向評估者表達(dá)評估意

圖的過程。三是明確評估操作者和參與者。評估操作者可分為外部評

估操作者和內(nèi)部評估操作者，決策者應(yīng)當(dāng)充分考慮其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行選擇。

另外，還要明確評估參與者，評估過程并非評估者的事情，它涉及培

訓(xùn)對象、培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者、培訓(xùn)管理人員及外部參與者。

（二）培訓(xùn)評估方案的制定

在制定評估方案中，最核心的工作內(nèi)容包括評估方法選擇、評估

設(shè)計(jì)方案和評估策略選擇。在制定評估方案時最好能夠由培訓(xùn)項(xiàng)目的

實(shí)施人員、培訓(xùn)管理人員、培訓(xùn)評估人員和培訓(xùn)評估應(yīng)用人員共同進(jìn)

行，如有可能，最好邀請外部培訓(xùn)顧問參與，以保證評估方案的科學(xué)

性和切實(shí)可行性。

（三）培訓(xùn)評估信息的收集

培訓(xùn)評估信息的收集要注意信息的有效性、可靠性、簡單易行性

和經(jīng)濟(jì)性。培訓(xùn)評估信息收集有許多方法，常見的有通過資料收集、

通過觀察收集、通過訪問收集、通過參與收集、通過培訓(xùn)調(diào)查收集等。

值得注意的是，在信息收集過程中，為了防止信息的錯漏，最好重新

設(shè)計(jì)一個信息收集計(jì)劃，對信息收集做好事前安排C

（四）培訓(xùn)評估信息的整理與分析

信息收集完畢后，要對收集到的信息進(jìn)行分類，并根據(jù)不同培訓(xùn)

評估內(nèi)容的需要進(jìn)行歸檔，還要應(yīng)用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行整理分析。

例如，利用一些直方圖、分布曲線等工具將信息所表現(xiàn)的趨勢和分布

狀況進(jìn)行形象的處理，對培訓(xùn)效果作出科學(xué)的、客觀的量化分析，并

在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上對培訓(xùn)成效作出判斷和評價。

（五）撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告

撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告是整個培訓(xùn)評估的最后工作環(huán)節(jié)，同時也是影

響培訓(xùn)評估結(jié)果的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)評估報(bào)告應(yīng)當(dāng)客觀、公正，要綜合

所有評估意見和觀點(diǎn)

培訓(xùn)評估報(bào)告一般包含培訓(xùn)背景說明與培訓(xùn)概況、培訓(xùn)評估的過

程說明、培訓(xùn)評估信息的總結(jié)與分析、培訓(xùn)評估結(jié)果與培訓(xùn)目標(biāo)的比

較、關(guān)于培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整的建議等內(nèi)容。培訓(xùn)評估報(bào)告在定稿和呈

報(bào)上級之前，要盡量召集培訓(xùn)評估項(xiàng)目小組、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理者和實(shí)

施者、項(xiàng)目實(shí)施顧問、學(xué)員代表等相關(guān)人員共同參加評估會議，共同

討論評估報(bào)告的真實(shí)性和合理性，以確保培訓(xùn)評估的客觀公正，真正

發(fā)揮評估對領(lǐng)導(dǎo)決策、培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)講師等工作改善方面的重要

作用。

十二、培訓(xùn)效果信息的收集

（一）收集培訓(xùn)效果信息的目的

培訓(xùn)效果信息的收集是指企業(yè)在培訓(xùn)活動開始后對整個培訓(xùn)過程

進(jìn)行的總結(jié)和反饋。這種反饋的形式應(yīng)該是多種的，而且涉及的方面

是多樣的，這樣才可以避免因?yàn)槠嬷~而影響對整個培訓(xùn)的評估。

要做到有效評估，對整個培訓(xùn)過程中的培訓(xùn)信息收集是必不可少的。

完善的培訓(xùn)效果信息收集體系，一方面驗(yàn)證了垮訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到

了企業(yè)及員工個人的培訓(xùn)期望，另一方面也為將來的培訓(xùn)需求分析、

課程設(shè)計(jì)、實(shí)施與管理提供了有科學(xué)價值的反饋信息，為改進(jìn)培訓(xùn)系

統(tǒng)與效果提供了可靠的依據(jù)。

（二）不同類型培訓(xùn)效果信息的收集

培訓(xùn)效果信息的類型對于評估培訓(xùn)效果的優(yōu)劣是非常重要的。要

保證評估的準(zhǔn)確性，就必須多方面收集信息，不能單一地就某一類型

或渠道進(jìn)行信息收集。依據(jù)單一的信息類型或渠道就會片面地作出評

估結(jié)果，使評估結(jié)果不準(zhǔn)確，最終導(dǎo)致整個培訓(xùn)評估計(jì)劃的失效。全

面的信息收集是做好培訓(xùn)評估的保證。

1、主觀信息的收集。在確定信息收集主體后，結(jié)合調(diào)查問卷等信

息收集方式，正面收集個體對培訓(xùn)的反饋。在培訓(xùn)過程中貫穿非正式

的信息調(diào)查收集，如小范圍的座談交流和傾聽培訓(xùn)主體之間小群體的

交流等。非正式渠道的信息收集要以確認(rèn)正式渠道所收集的信息準(zhǔn)確

度為目的，注意形式的多樣和氣氛的控制。

2、客觀信息的收集?？陀^信息的收集包括一切可用數(shù)據(jù)衡量的信

息，如員工知識水平的提升、操作水平的改變等。在正式收集信息的

前后可進(jìn)行多次非正式的測試或評分模擬，以確認(rèn)在正式采集時信息

的準(zhǔn)確性，排除偶然因素的干擾。但不能忽視時間作用對正式收集信

息結(jié)果的影響，應(yīng)在不同時間間隔進(jìn)行多重檢測，確定信息的穩(wěn)定性。

3、信息之間的對比分析。在正式收集各主體的信息后，應(yīng)對同一

問題不同主體之間的信息進(jìn)行比對分析，這也是非正式信息收集的一

種方式。例如，同一問題不同主體之間的信息偏差過大，則存在進(jìn)一

步確認(rèn)的必要，找到分歧所在，是信息技術(shù)處理問題還是主體理解程

度問題等，從而保證信息的準(zhǔn)確性。

（三）培訓(xùn)效果信息的收集渠道

信息的準(zhǔn)確性是保證培訓(xùn)評估結(jié)果準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)所在。多樣的信

息收集方式、全面的信息收集渠道、客觀又合理的信息收集技術(shù)等能

正常發(fā)揮作用并有機(jī)結(jié)合在一起時，才能真正確保信息的準(zhǔn)確性。人

們在不同時期和不同情境下會出于本能進(jìn)行有利于自己的信息整合，

通過多渠道的信息檢測和收集才能真正地把握主體所提供的信息，并

排除一些偶然因素的干擾。因此多渠道、全面的信息收集是必不可少

的。只有在培訓(xùn)效果信息的收集十分全面、數(shù)據(jù)十分完整的情況下，

才能有效開展對培訓(xùn)的評估。培訓(xùn)效果信息的收集方法主要有四種。

1、通過資料收集。收集的資料來源可以是各種各樣的，如上課的

教程受訓(xùn)員工的總結(jié)報(bào)告、培訓(xùn)師的課堂總結(jié)等。資料可以是對課程

文字性質(zhì)的描述，也可以通過數(shù)理的統(tǒng)計(jì)辦法反映到直觀的數(shù)字上。

資料還可以是其他收集方法的書面體現(xiàn)，如運(yùn)用問卷調(diào)查法得到的調(diào)

查問卷。

2、通過觀察收集。這個方法是通過員工上課的表現(xiàn)、課下員工的

反應(yīng)來體現(xiàn)的。在上課的過程中，員工的狀態(tài)可以反映出課程對他們

的吸引力在課下，員工的反應(yīng)可以體現(xiàn)員工對于課程的認(rèn)識深度等，

3、通過訪問收集。訪問收集是一種成本較低也便于實(shí)現(xiàn)的方法，

可以通過受訓(xùn)員工的上級來實(shí)現(xiàn)。在課程結(jié)束后，上級應(yīng)當(dāng)了解員工

對于此次培訓(xùn)的看法及收益，還可以通過觀察員工培訓(xùn)前后工作的變

化來及時與受訓(xùn)人員聯(lián)系和溝通。在上級主管日常的工作中就可以完

成這項(xiàng)工作。在某種意義上，這種方法是與觀察法相結(jié)合進(jìn)行的。

4、通過培訓(xùn)調(diào)查收集。這種方法十分普遍，也比較容易得到結(jié)果。

在培訓(xùn)后及時填寫一份調(diào)查問卷，可以保證調(diào)查結(jié)果的時效性，而且

便于收集。但在使用這種方法的時候要注意避免主觀因素的影響。調(diào)

查對象不應(yīng)只是員工或培訓(xùn)師，而是對受訓(xùn)員工、培訓(xùn)師、上級領(lǐng)導(dǎo)

甚至未能參加培訓(xùn)的員工的全面調(diào)查。只有客觀的調(diào)查結(jié)果才是后期

統(tǒng)計(jì)和效果評估的客觀依據(jù)。由此可見，多種多樣的收集辦法是對后

續(xù)工作體現(xiàn)客觀性和真實(shí)性的有力保障°

（四）培訓(xùn)評估信息的處理

對于不同的培訓(xùn)評估信息，收集渠道和收集方法是有所不同的。

例如培訓(xùn)計(jì)劃評估與培訓(xùn)最終效果效益評估的信息攻集渠道和收集方

法就有所不同，前者的信息收集渠道主要是培訓(xùn)計(jì)劃制訂的參與者，

收集方法是與參與制訂培訓(xùn)計(jì)劃的相關(guān)人員進(jìn)行溝通面談，并爭取得

到與培訓(xùn)計(jì)劃相關(guān)的所有資料和培訓(xùn)計(jì)劃本身，而后者的信息渠道和

信息收集方法則更加廣泛。

培訓(xùn)評估需要的信息來自不同的渠道，信息形式有所不同，因此

有必要對收集到的信息進(jìn)行分類，并根據(jù)不同培訓(xùn)評估內(nèi)容的需要進(jìn)

行信息歸檔，同時要制作專用表格對信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并利用一些直方

圖、分布曲線等工具，將信息所表現(xiàn)的趨勢和分布狀況進(jìn)行形象的處

理。

（五）信息收集過程的溝通技巧

收集信息的訪談過程是一個耗費(fèi)時間的過程。如果時間短暫，設(shè)

計(jì)、準(zhǔn)備不充分，則會導(dǎo)致不能全面、深入地了解被訪談?wù)邔τ谥黝}

的看法，致使訪談達(dá)不到預(yù)期的效果。在效果信息訪談中，匆忙地進(jìn)

行訪談，除了達(dá)不到目的之外，還很可能使被訪談?wù)吒械阶约翰皇苤?/p>

視，自己的意見沒有得到充分尊重，對于訪談的積極性降低。久而久

之，被訪談?wù)邉荼貢υL談產(chǎn)生抵觸心理，敷衍了事。所以，信息訪

談要求在訪談前做好充足的準(zhǔn)備，包括了解被訪談?wù)呦嚓P(guān)信息、設(shè)計(jì)

訪談方案、合理安排時間和地點(diǎn)等，絕對不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。一般來說,

可根據(jù)訪談對象的實(shí)際情況，進(jìn)行有針對性的訪談與溝通。

1、培訓(xùn)結(jié)束回到工作崗位后的訪談

首先，培訓(xùn)結(jié)束后過一段時間，需要通過調(diào)查受訓(xùn)者的工作效率

來評定培訓(xùn)成效。例如，培訓(xùn)結(jié)束后每隔6個月，以實(shí)地訪問的方式

調(diào)查受訓(xùn)者受訓(xùn)后在工作上的獲益情形。

其次，受訓(xùn)者回到工作崗位一段時間后，訪問受訓(xùn)者的上下級主

管或下屬，了解他們對受訓(xùn)者工作表現(xiàn)的看法，如人事主管人員是否

認(rèn)為受過培訓(xùn)的員工工作有進(jìn)步，根據(jù)所得意見來評定培訓(xùn)成效。無

論是主管或下屬的意見，均為評定受訓(xùn)者培訓(xùn)成效的重要資料。最后,

根據(jù)受過培訓(xùn)與未受培訓(xùn)的員工工作效率的比較來評定培訓(xùn)成效。

2、培訓(xùn)結(jié)業(yè)時的個人訪談和集體會談。

首先，了解受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)后的個人收獲，以及對培訓(xùn)效果的

滿意度等。其次，了解員工關(guān)于培訓(xùn)的改進(jìn)建議。在培訓(xùn)結(jié)束時把調(diào)

查表發(fā)給受訓(xùn)員工，征求他們對培訓(xùn)的意見，如員工能提出有價值的

改進(jìn)建議或其他意見，則表示培訓(xùn)已獲得應(yīng)有的重視，且受訓(xùn)者具有

更深的認(rèn)識，可斷定培訓(xùn)已有成效。最后，了解培訓(xùn)期間出席人員的

變動情況。在培訓(xùn)期間，應(yīng)隨時了解培訓(xùn)的進(jìn)行情況及受訓(xùn)者對培訓(xùn)

教學(xué)效果的反應(yīng)，收集相關(guān)信息，根據(jù)主持培訓(xùn)及林助培訓(xùn)人員的總

結(jié)報(bào)告等來評定培訓(xùn)成效。

十三、崗位評價結(jié)果誤差的調(diào)整

按預(yù)先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)崗位進(jìn)行系統(tǒng)評價時，所獲得的各種資料、

數(shù)據(jù)以及匯總的最后結(jié)果，與客觀存在的事實(shí)之間總是存在著一定差

距，即存在評價誤差。誤差存在于整個評價的全過程，需要認(rèn)真加以

解決。

為了保證崗位評價結(jié)果的可靠性和有效性，在評價基本完成之后,

應(yīng)進(jìn)行必要的信度和效果的分析與檢查。

（一）評價信度的概念和檢查

信度是指評價結(jié)果的前后一致性程度，即評價得分可信賴程度的

大小。例如，評價人員在一段時間內(nèi)對同一崗位進(jìn)行了兩次評價，如

兩次得分一致或基本接近，則說明其結(jié)果是可靠的；如兩次結(jié)果相差

懸殊，缺乏一致性，那么它就是不可靠的。

信度是保證崗位評價質(zhì)量的基本條件之一，在設(shè)計(jì)、編制和實(shí)施

評價時，首先應(yīng)考慮如何保證和提高它的可靠性問題。信度的檢查，

是通過信度系數(shù)即兩次測評得分的相關(guān)系數(shù)來完成的。

（二）評價效果的概念和檢查

效果是指評價本身可能達(dá)到期望目標(biāo)的程度，也就是評價結(jié)果反

映被評價對象的真實(shí)程度。一般來說，評價的效果高，信度也高，但

信度高的評價，其效果未必高。評價效果的實(shí)質(zhì)是評價結(jié)果的客觀性、

有效性問題。例如，某評定人員對某崗位存在偏見，雖然在相近的時

間內(nèi)，前后兩次評價一致，信度較高，但效果不高；如果他能糾正偏

見，實(shí)事求是地按客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，其效果必然會提高。

1、內(nèi)容效果。它是指評價要素和評價標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特征的有

效程度。內(nèi)容效果的檢查和評判主要依靠專家來完成，有時也可以采

用一些數(shù)量化指標(biāo)。檢查的具體內(nèi)容包括評價要素的名稱與定義內(nèi)容

的吻合程度，要素總體結(jié)構(gòu)的完整、合理性，評價標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度與分等

內(nèi)容的吻合程度等。

2、統(tǒng)計(jì)效果，也稱經(jīng)驗(yàn)效果。它是通過建立一定指標(biāo)(簡稱效標(biāo))

來檢查評價結(jié)果的效果。效標(biāo)的建立須通過以下途徑。

(1)崗位的生產(chǎn)工作記錄。

(2)擔(dān)任上級崗位的人員對本崗位的評價。

(3)其他有關(guān)崗位的信息。效標(biāo)可以是另一種評定(與評價結(jié)果

不同)的結(jié)果，也可以是標(biāo)準(zhǔn)測量的得分。它作為一種尺度用以衡量

實(shí)際評價的結(jié)果。

崗位評價信度、效果的檢查，通常以信度系數(shù)和效果系數(shù)為基礎(chǔ)

進(jìn)行鑒定，而這兩個系數(shù)都是以相關(guān)系數(shù)來表示。相關(guān)系數(shù)的計(jì)算多

采用積差相關(guān)系數(shù)（r）的計(jì)算方法。

十四、崗位評價所需信息來源

進(jìn)行崗位評價時，必須收集有關(guān)的信息，否則元法對崗位進(jìn)行科

學(xué)、合理的評價Q崗位評價所需要的崗位信息可通過兩個渠道獲得Q

h直接的信息來源，即直接通過組織現(xiàn)場崗位調(diào)查，采集有關(guān)數(shù)

據(jù)資料。這種方法所獲得的崗位信息真實(shí)可靠、詳細(xì)全面，但需要投

入大量人力、物力和時間。

2、間接的信息來源，即通過現(xiàn)有的人力資源管理文件，如工作說

明書、崗位規(guī)范、規(guī)章制度等，對崗位進(jìn)行評價。采集間接的崗位信

息，雖有節(jié)省時間、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn)，但所獲取的信息過于籠統(tǒng)、簡

單，有可能影響崗位評價的質(zhì)量。

3、崗位評價所依據(jù)的各種相關(guān)信息絕大部分可以通過崗位調(diào)查、

崗位分析和崗位設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)獲得，特別是崗位分析的各種結(jié)果如工作

說明書、崗位規(guī)范等是崗位評價所需信息的主要來源。

十五、崗位評價的特點(diǎn)

1、崗位評價以崗位為評價對象。崗位評價的中心是“事”不是

“人”。崗位評價雖然也會涉及員工，但它是以崗位為對象，即以崗

位所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)為對象進(jìn)行的客觀評比和估計(jì)C由于崗位具有一

定的穩(wěn)定性，它能與企業(yè)的專業(yè)分工、勞動組織和勞動定員定額相統(tǒng)

一，因此崗位評價能促進(jìn)企業(yè)合理制定勞動定員和勞動定額，從而改

善企業(yè)管理。由于崗位的工作是由勞動者承擔(dān)的，雖然崗位評價是以

“事''為中心，但它又離不開對勞動者的總體考察向分析。

2、崗位評價是對企業(yè)各類具體勞動的抽象化、定量化過程。在崗

位評價過程中，根據(jù)事先規(guī)定的比較系統(tǒng)全面反映崗位現(xiàn)象本質(zhì)的崗

位評價指標(biāo)體系，對崗位的主要影響因素逐一進(jìn)行測定、評比和估價,

由此得出各個崗位的量值。這樣，各個崗位之間也就有了對比的基礎(chǔ),

最后按評定結(jié)果劃分出不同的崗位等級。

3、崗位評價需要運(yùn)用多種技術(shù)和方法。崗位評價主要運(yùn)用勞動組

織勞動心理、勞動衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識加計(jì)算機(jī)技術(shù)，使

用排列法、分類法、評分法、因素比較法四種基本方法，對多個評價

因素進(jìn)行準(zhǔn)確的評定或測定，最終作出科學(xué)評價。

十六、崗位評價的基本功能

1、為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)°在企事業(yè)單位中，

員工的勞動報(bào)酬是否能夠體現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平”原則，是否能

夠?qū)崿F(xiàn)“多勞多得、少勞少得、不勞不得"，是影響員工士氣及生產(chǎn)

積極性、主動性的重要因素。當(dāng)員工按時保質(zhì)保量地完成本崗位的工

作任務(wù)以后，獲得了相應(yīng)的勞動報(bào)酬，他們可能會得到一定程度的滿

足。因此，在企事業(yè)單位中，要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公

平公正的原則，就應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)“以事定崗、以崗定人、以職定責(zé)、以職

責(zé)定權(quán)限、以崗位定基薪、以績效定薪酬”。

2、量化崗位的綜合特征。對崗位工作任務(wù)的繁簡難易程度、責(zé)任

權(quán)限大小、所需要的資格條件等因素，在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量

測評，從而以量化數(shù)值表現(xiàn)出工作崗位的綜合特征C

3、橫向比較崗位的價值。由于對性質(zhì)相同相近的崗位制定了統(tǒng)一

的測量、評定和估價標(biāo)準(zhǔn)，從而使單位內(nèi)各個崗位之間，能夠在客觀

衡量自身價值量的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向縱向比較，并具體說明其在企業(yè)單

位中所處的地位和作用。

4、為企事業(yè)單位崗位歸級列等奠定了基礎(chǔ)。崗位評價的基本功能

和具體作用的充分發(fā)揮，將使企事業(yè)單位各個層級崗位的量值轉(zhuǎn)換為

貨幣值，為建立公平合理的薪酬制度提供科學(xué)的依據(jù)。也正是基于這

一重要原因，目前世界上許多國家的企事業(yè)單位，為了建立起組織、

員工、工會三方滿意的公平合理的薪資報(bào)酬制度，廣泛推行了崗位評

價的科學(xué)方法。

崗位評價的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級形式，還可以是

排順序形式，但最重要的是崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系，這種對應(yīng)關(guān)系可

以是線性關(guān)系，的直線A、直線B反映了不同的薪酬差距，直線A比直

線B的崗位之間薪酬差距大，激勵作用大。

崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系也可以是非線性關(guān)系，的曲線M反映了崗

位等級低的薪酬增長的速度慢于崗位等級高的。實(shí)際上，曲線M在企

業(yè)比較常用：崗位等級低的工資水平低，提高比較少的工資就能產(chǎn)生

激勵作用；而崗位等級高的，工資也高，需要增加較多的工資才能達(dá)

到激勵效果。

十七、崗位評價的概念

崗位評價是在崗位分析的基礎(chǔ)上，按照預(yù)定的衙量標(biāo)準(zhǔn)，對崗位

工作任務(wù)的繁簡難易程度、責(zé)任權(quán)限的大小、所需的資格條件以及勞

動環(huán)境等方面所進(jìn)行的測量和評價，并利用評價結(jié)果對企業(yè)中各種崗

位的相對價值作出評定，以此作為薪酬管理的重要依據(jù)。崗位評價的

實(shí)質(zhì)是將崗位價值、崗位承擔(dān)者的貢獻(xiàn)與工資報(bào)酬有機(jī)結(jié)合起來，通

過對崗位價值的量化和比較來確定企業(yè)薪酬等級結(jié)構(gòu)的過程。

崗位評價是評定崗位的相對價值，確定崗位等級，以確定薪酬等

級的依據(jù)Q因此，崗位評價是崗位分析的邏輯結(jié)果，崗位分析主要包

括崗位描述和崗位規(guī)范兩個方面的內(nèi)容，而崗位評價是在前面兩個環(huán)

節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，其根本目的是衡量崗位的相對價值，為確定薪酬

結(jié)構(gòu)、等級和實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)部公平性提供依據(jù)。要把握崗位評價的概念,

需從以下三個角度進(jìn)行理解。

1、崗位評價的中心是客觀存在的“事”和“物”，而不是現(xiàn)有的

人員。以“員工”為對象的衡量、評價，屬于人事考核或員工素質(zhì)測

評的范疇而崗位評價雖然也會涉及崗位員工，但它是以崗位員工的工

作活動為對象所進(jìn)行的評價。崗位的“事”和“物”是客觀存在的，

是企事業(yè)單位生產(chǎn)或工作的重要組成部分。

2、崗位評價是對企事業(yè)單位各類崗位的相對價值進(jìn)行衡量的過程。

在崗位評價的過程中，根據(jù)預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對崗位的主要影響

因素逐進(jìn)行評價，由此得出各個崗位的價值量。

3、崗位評價是對同類式同層級崗位的相對價值衡量評比的過程。

崗位評價的最后結(jié)果不但為崗位的分類分級提供了前提，也為企事業(yè)

單位構(gòu)建具有公平公正性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。

十八、工傷保險責(zé)任

1、用人單位分立、合并、轉(zhuǎn)讓的，承繼單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)原用人單位

的工傷保險責(zé)任；原用人單位已經(jīng)參加工傷保險的，承繼單位應(yīng)當(dāng)?shù)?/p>

當(dāng)?shù)亟?jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理工傷保險變更登記。

用人單位實(shí)行承包經(jīng)營的，工傷保險責(zé)任由職工勞動關(guān)系所在單

位承擔(dān)。職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由原用人單位承擔(dān)工

傷保險責(zé)任，但原用人單位與借調(diào)單位可以約定補(bǔ)償辦法。

企業(yè)破產(chǎn)的，在破產(chǎn)清算時依法撥付應(yīng)當(dāng)由單位支付的工傷保險

待遇費(fèi)用。

2、職工被派遣出境工作，依據(jù)前往國家或者地區(qū)的法律應(yīng)當(dāng)參加

當(dāng)?shù)毓ｋU的，參加當(dāng)?shù)毓ｋU，其國內(nèi)工傷保險關(guān)系中止；不

能參加當(dāng)?shù)毓ｋU的，其國內(nèi)工傷保險關(guān)系不中止。

十九、工傷的概念

工傷又稱職業(yè)傷害、工作傷害，是指勞動者在從事職業(yè)活動或者

與職業(yè)責(zé)任有關(guān)的活動時所遭受的事故傷害和職業(yè)病傷害。上述定義

包括兩個方面的內(nèi)容，即工傷由事故傷害和職業(yè)病傷害兩類構(gòu)成。職

業(yè)病，是指企業(yè)、事業(yè)單位和個體經(jīng)濟(jì)組織的勞動者在職業(yè)活動中，

因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒有害物質(zhì)等因素而引起的列入

《職業(yè)病分類和目錄》中的疾病。

二十、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容

《勞動合同法》第四條規(guī)定：用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動

規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)。用人單位在制

定、修改或者決定有關(guān)勞動報(bào)酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)

生、保險福利、職工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律以及勞動定額管理等直接涉及勞

動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會或者

全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。

在規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過程中，工會或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)?

有權(quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。用人單位應(yīng)當(dāng)將直接

涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知勞動

者。用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則主要包括以下內(nèi)容。

1、勞動合同管理制度。其主要內(nèi)容如下。

(1)勞動合同履行的原則。

(2)員工招收錄用條件、招工簡章、勞動合同草案、有關(guān)專項(xiàng)協(xié)

議草案審批權(quán)限的確定。

(3)員工招收錄用計(jì)劃的審批、執(zhí)行權(quán)限的劃分。

(4)勞動合同續(xù)訂、變更、解除事項(xiàng)的審批辦法。試用期考察辦

法。

(5)應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法。

(6)集體合同草案的擬訂、協(xié)商程序。

(7)解除、終止勞動合同人員的檔案移交辦法、程序。

(8)勞動合同管理制度修改、廢止的程序等。

2、勞動紀(jì)律。勞動紀(jì)律是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動過程

中必須遵守的行為規(guī)則。每位員工都必須按照規(guī)定的時間、地點(diǎn)、質(zhì)

量、方法、程序和有關(guān)規(guī)程的統(tǒng)一規(guī)則要求履行自己的勞動義務(wù)，保

持全體員工在勞動過程中的行為方式和聯(lián)系方式的規(guī)范化，以維護(hù)正

常的生產(chǎn)、工作秩序。

(1)其主要內(nèi)容如下。

①時間規(guī)則。作息時間、考勤辦法、請假程序、辦法等。

②組織規(guī)則。企業(yè)各直線部門、職能部門或各姓成部分及各類層

級權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督、保守商業(yè)秘密等規(guī)定。

③崗位規(guī)則。勞動任務(wù)、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、職業(yè)道德等。

④協(xié)作規(guī)則。工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下層次之間的連

接、配合等規(guī)則。

⑤品行規(guī)則。言語、著裝、用餐、行走、禮節(jié)等規(guī)則。⑥其他規(guī)

則。

(2)制定勞動紀(jì)律，應(yīng)當(dāng)符合以下要求。

勞動紀(jì)律的內(nèi)容必須合法。應(yīng)當(dāng)在法律允許的范圍內(nèi)約束勞動者

的行為，不能侵犯勞動者的人格尊嚴(yán)，不得非法限制和剝奪勞動者依

法享有的權(quán)利和自由，不得強(qiáng)迫勞動，對于違紀(jì)員工的處罰不能超過

規(guī)則以外的措施。勞動紀(jì)律的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束管理行為和勞動行為,

應(yīng)當(dāng)全面規(guī)定工作紀(jì)律、組織紀(jì)律、技術(shù)紀(jì)律，使多種崗位的行為與

職責(zé)都能做到有章可循、違章可究。

圖標(biāo)準(zhǔn)一致。行為模式標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)一致，紀(jì)律的執(zhí)行應(yīng)當(dāng)寬嚴(yán)一致,

各類管理行為、勞動行為應(yīng)當(dāng)受到同等的約束。勞動紀(jì)律應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)完

整。勞動紀(jì)律作為一種規(guī)范，應(yīng)具有嚴(yán)密的邏輯結(jié)構(gòu)，適用條件、行

為模式標(biāo)準(zhǔn)、獎懲程序、措施與責(zé)任應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定C

3、勞動定員定額規(guī)則。

(1)主要包括以下內(nèi)容。

編制定員規(guī)則。企業(yè)依據(jù)自身的實(shí)際情況制定企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和

配備各類人員的數(shù)量界限。除法律、行政法規(guī)規(guī)定的以外，企業(yè)按照

生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際需要，自主決定內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)立、調(diào)整、撤并和人員

配備。

勞動定額規(guī)則。在一定的生產(chǎn)技術(shù)水平和組織條件下，企業(yè)制定

的勞動者完成單位合格產(chǎn)品或工作所需要的勞動消耗量標(biāo)準(zhǔn)，分為工

時定額和產(chǎn)量定額兩類。

勞動定員定額與勞動者的利益密切相關(guān)，直接關(guān)系到勞動者的工

資、工時和職業(yè)穩(wěn)定性。

(2)制定勞動定員定額應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

①必須緊密結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)組織條件確定定員水平，應(yīng)

執(zhí)行適合本企業(yè)的技術(shù)組織條件的定員標(biāo)準(zhǔn)，對于強(qiáng)制性定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)

嚴(yán)格執(zhí)行，并嚴(yán)格履行定員制定程序。

②制定勞動定額的技術(shù)組織條件必須是企業(yè)現(xiàn)有的或是按照勞動

合同的規(guī)定企業(yè)可以提供的條件，不能超過這種約定條件的勞動定額

標(biāo)準(zhǔn)0

③勞動定額所規(guī)定的勞動消耗量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以法定工作時間為限，

并符合勞動安全衛(wèi)生的要求。

④制定、修訂勞動定員定額的程序必須合法。

4、勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則。勞動崗位規(guī)范是企業(yè)根據(jù)勞動崗位的

職責(zé)任務(wù)和生產(chǎn)手段的特點(diǎn)對上崗員工提出的客觀要求的綜合規(guī)定。

在勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、組織勞動過程中，勞動崗位規(guī)范是安排員工上崗、

簽訂上崗協(xié)議和對員工進(jìn)行崗位考核的依據(jù)和尺度，包括崗位名稱、

崗位職責(zé)、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定、上崗標(biāo)準(zhǔn)等。

5、勞動安全衛(wèi)生制度。

6、其他制度。包括工資制度、福利制度、考核制度、獎懲制度、

培訓(xùn)制度等。這些制度都與協(xié)調(diào)勞動關(guān)系有著直接的聯(lián)系，并且反映

著勞動關(guān)系的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

二十一、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定的程序

制