貴州輕工職業(yè)技術學院《質量管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁貴州輕工職業(yè)技術學院《質量管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、（）是為了分層收集數據而設計的一類統(tǒng)計圖表。A.分層法B.調查表C.散布圖D.排列圖2、在一個行業(yè)里，普遍存在的基本競爭力量不包括（）。A.替代品或服務的威脅B.新進入者的威脅C.行業(yè)中現有企業(yè)間的競爭D.行業(yè)協(xié)會3、在企業(yè)培訓需求分析系統(tǒng)中，屬于工作層面培訓需求分析的內容的是（）。A.企業(yè)目標B.企業(yè)資源C.企業(yè)工作的飽和程度D.企業(yè)所處的環(huán)境4、（）是實現可持續(xù)發(fā)展、走集約化經營、提高企業(yè)價值的必經之路。A.提高產品質量B.擴大生產規(guī)模C.進行技術改造D.購置新的生產線5、某企業(yè)采用多種形式的運輸網絡、多元信息獲取途徑、敏捷的供應鏈系統(tǒng)的物流策略來獲得（）的競爭優(yōu)勢。A.敏捷性B.合作型C.柔性D.客戶滿意度6、向工作分析的有關管理人員和員工解釋與說明工作分析的目的、內容、作用和意義，是工作分析（）階段的任務。A.準備B.調查C.分析D.反饋7、目前來說最具有代表性的財務管理目標不包括（）。A.以利潤最大化為目標B.以產量最大化為目標C.以每股收益最大化為目標D.以股東財富最大化為目標8、供應鏈是一個網狀的“鏈”，或簡稱網鏈。這個網鏈以（）為中心，上下游各有若干節(jié)點企業(yè)。A.顧客B.供應商C.制造商D.核心企業(yè)9、（）是企業(yè)的法定代表。A.股東（大）會B.董事會C.經理機構D.監(jiān)事會10、企業(yè)通過調查研究，確定生產經營的目標和方針后，制定和選擇方法，然后做出決策，這體現了管理的（）職能A.指揮B.計劃C.控制D.指揮11、強制節(jié)拍流水線的運輸工具是（）。A.機械化的傳送帶B.連續(xù)式運輸帶C.滾道D.叉車12、關于廣告定位策略，下列說法錯誤的是（）。A.功效定位強調產品的特異功效B.品質定位強調產品的特殊品質C.市場定位強調產品適合哪一類消費者D.觀念定位不改變消費者的習慣心里13、公司上市后可以通過（）的方式進行股權再融資。A.送股B.資本公積金C.盈余公積金轉增股本D.配股和增發(fā)14、實際上反映了投資項目的真實報酬的是（）。A.內部報酬率B.凈現值C.凈收益D.獲利指數15、下列不屬于自主創(chuàng)新戰(zhàn)略缺點的是（）。A.投入多、風險大B.生產人員必須進行特殊培訓C.必須大量投入進行市場開發(fā)D.會受到技術壁壘的制約二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、與傳統(tǒng)采購相比，準時采購表現為（）。A.采購批量為小批量、送貨頻率高B.供應商選擇為短期合作、多源供應C.檢查工作為逐漸減少、最后消除D.協(xié)商內容為獲得最低價格E.信息交流為快速、可靠2、按照引發(fā)風險的因素或者來源，可以把風險分為（）。A.常規(guī)風險事件B.延期風險C.信息系統(tǒng)風險D.重大突發(fā)非常規(guī)風險事件E.庫存風險3、供應鏈管理思想的核心理念包括（）。A.合作共享B.高效靈活C.快速響應D.同步運作E.動態(tài)重構4、企業(yè)經營決策的原則包括（）。A.效益原則B.可持續(xù)發(fā)展原則C.經濟性原則D.滿意原則E.民主原則5、下列關于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務是什么”這一關鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定6、根據我國公司法，股東享有的權利有（）。A.股東會的出席權、表決權B.董事的選舉權、被選舉權C.經理的聘任權、解聘權D.內部管理機構的設置權E.公司股利的分配權7、下列途徑中，可以降低運輸成本的有（）。A.減少庫存點B.減少裝卸次數C.包裝簡易化D.提高車輛滿載率E.設定最低訂貨量8、下列屬于五星概念模型的是（）。A.品牌知名度B.品牌認知度C.品牌忠誠度D.品牌價值度E.品牌聯(lián)想度9、企業(yè)制度的內容包括()。A.社會保障制度B.產權制度C.組織制度D.管理制度E.等級制度10、關于與供應商制定的長期契約中，必須要包括的內容有（）。A.企業(yè)有對供應商監(jiān)督的權利B.損害雙方合作的行為判定標準以及應受到的懲罰C.激勵條款D.質量控制相關的條款E.信息共享三、解析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）按照開展電子交易的地域范圍，電子商務可以分為哪幾類，請論述不同類型的區(qū)別。2、（本題5分）請簡述一份完整的市場調查問卷的內容有哪些？3、（本題5分）CF物流公司是一件5A級綜合物流企業(yè)，業(yè)務涵蓋乘用車及商用車運輸，倉儲、物流規(guī)劃、零部件配送、增值服務等?；谝惑w化物流管理戰(zhàn)略，該公司建立起“自有、聯(lián)營、外協(xié)”三位一體的營運模式。在全國相繼設立了7個區(qū)域性業(yè)務中心、14個綜合業(yè)務點，并在北京、天津、長春和蕪湖等地擁有多個商品車倉儲基地，構建了一張布局合理、遙相呼應的物流網絡。CF物流公司的商品車業(yè)務采用了供應鏈管理的運作模式。通過與汽車制造廠行程戰(zhàn)略伙伴關系，構建供應鏈環(huán)境下的綜合物流業(yè)務合作，充分利用網絡與信息技術，加強資源動態(tài)組織、快速響應以及供應鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同融合，實現了從汽車制造廠、CF物流公司、分銷商到消費者的全過程集成化管理，極大提高了客戶滿意度。為減少在車輛、司機管理等經營事務中的投入，CF物流公司實施輕資產運營，將承運環(huán)節(jié)交由外部承運商負責實施，在迅速擴張運力的同時集中有限自由開發(fā)網絡布局，優(yōu)化物流規(guī)劃方案設計，以期提高企業(yè)的整體運營績效，實現規(guī)模效應。根據以上資料，回答下列問題：

1.從一體化物流管理戰(zhàn)略的角度分析，CF物流公司采用的物流網絡戰(zhàn)略有哪些優(yōu)勢？

2.與傳統(tǒng)物流管理相比，CF物流公司在供應鏈管理環(huán)境下進行的物流管理表現出哪些特點。

3.從企業(yè)物流運作模式的角度分析，CF物流公司實行的是何種物流運作模式？CF物流公司選擇這種物流運作模式的原因是什么？4、（本題5分）2020年兩會期間，李克強總理的《政府工作報告》指出，全球新冠肺炎疫情沖擊，世界經濟嚴重衰退，產業(yè)鏈供應鏈循環(huán)受阻，國內消費、投資、出口下滑，面對充滿不確定性的外部環(huán)境，企業(yè)內部環(huán)境也不斷發(fā)生變化。

1.企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內容是什么，對應的采用的分析方法是什么？

2.應對新冠疫情影響，企業(yè)如何確定戰(zhàn)略方案以揚長避短，把握機遇，規(guī)避威脅。5、（本題5分）論述實行跨國并購的優(yōu)缺點。四、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析企業(yè)在進行品牌延伸評估時需要運用的方法和指標，如品牌聯(lián)想契合度、消費者接受度、市場競爭狀況等，探討如何降低品牌延伸的風險。2、（本題10分）企業(yè)的服務營銷與產品營銷存在一定差異。請簡要說明服