管理心理學(xué)課件 第9章 領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)能力

管理心理學(xué)

第三編溝通、團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)第七章溝通談判與沖突壓力第八章工作群體與團(tuán)隊(duì)管理第九章領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)能力第九章領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)能力CONTENTS目錄領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展1領(lǐng)導(dǎo)勝任理論與成長(zhǎng)策略2PART01第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展01第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展一、領(lǐng)導(dǎo)理論與基本領(lǐng)導(dǎo)行為（一）領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)力1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)行為的概念

在管理心理學(xué)中，“領(lǐng)導(dǎo)”通常分為三種涵義：領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為（或領(lǐng)導(dǎo)型）和領(lǐng)導(dǎo)力。顧名思義，領(lǐng)導(dǎo)者是指企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人員；領(lǐng)導(dǎo)行為多指領(lǐng)導(dǎo)的方式和行為風(fēng)格。

領(lǐng)導(dǎo)與管理是兩個(gè)密切有關(guān)但含義不同的概念。其主要區(qū)別在于：領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于設(shè)立愿景、制定戰(zhàn)略、指揮隊(duì)伍、判斷決斷、整合資源、引領(lǐng)責(zé)任等特征；而管理則多與任務(wù)目標(biāo)、操作方法、調(diào)配人員、計(jì)劃組織、職能責(zé)任等有關(guān)。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展一、領(lǐng)導(dǎo)理論與基本領(lǐng)導(dǎo)行為（一）領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)力2.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)我們把領(lǐng)導(dǎo)力定義為“在群體組織中影響、激勵(lì)與引領(lǐng)成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過(guò)程與統(tǒng)合能力”，并提出了“元領(lǐng)導(dǎo)力”的框架模型，用以表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)力的策略機(jī)制：心智適應(yīng)（動(dòng)力元）、決斷選配（活力元）和策略發(fā)展（張力元）的基本元策略組合。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展一、領(lǐng)導(dǎo)理論與基本領(lǐng)導(dǎo)行為（二）中國(guó)管理思想與經(jīng)營(yíng)能力1.中國(guó)古代組織管理思想與民間商幫經(jīng)營(yíng)實(shí)踐①經(jīng)商策略。注重商務(wù)、信息反饋，信奉公關(guān)、積淀關(guān)系，長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略、巧取經(jīng)營(yíng)，揣摩客戶、迎合主顧，因地制宜、地緣人緣，低調(diào)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)中求勝。②經(jīng)營(yíng)理念。誠(chéng)信聲譽(yù)、強(qiáng)化價(jià)值，信義為本、開(kāi)放包容，靈活變通、進(jìn)退有度，泛舟五湖、海納百川，揚(yáng)長(zhǎng)避短、審時(shí)度勢(shì)，敢為人先、開(kāi)拓進(jìn)取。③組織管理。掌柜制度、責(zé)權(quán)分離，責(zé)任分紅、經(jīng)理負(fù)責(zé)，票號(hào)體系、層級(jí)管理，販運(yùn)致富、多重貿(mào)易，商務(wù)金融、獨(dú)資合營(yíng)，注重實(shí)業(yè)、產(chǎn)業(yè)資本。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展一、領(lǐng)導(dǎo)理論與基本領(lǐng)導(dǎo)行為（二）中國(guó)管理思想與經(jīng)營(yíng)能力2.中國(guó)式企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐從中國(guó)式企業(yè)管理的九項(xiàng)特征可以看到，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐表現(xiàn)出三方面的主要特征。①領(lǐng)導(dǎo)心智品德特征②領(lǐng)導(dǎo)管控發(fā)展特征③領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)特征第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展一、領(lǐng)導(dǎo)理論與基本領(lǐng)導(dǎo)行為（二）中國(guó)管理思想與經(jīng)營(yíng)能力3.愿景型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征針對(duì)陸續(xù)回國(guó)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和工作的中國(guó)新僑群體，我們的研究揭示出愿景型領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)關(guān)鍵維度：愿景驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新引領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)。①愿景驅(qū)動(dòng)精英團(tuán)隊(duì)②創(chuàng)新引領(lǐng)新興業(yè)務(wù)③創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值事業(yè)。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展一、領(lǐng)導(dǎo)理論與基本領(lǐng)導(dǎo)行為（三）領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)特征與管理策略1.職權(quán)的概念管理心理學(xué)把職權(quán)定義為“在企業(yè)組織特定崗位影響他人按照特定目標(biāo)行動(dòng)的能力”，又稱為“職位影響力”。職權(quán)是一個(gè)綜合概念，職位影響力來(lái)源于多種職權(quán)特征。不同企業(yè)組織體制下的工作活動(dòng)和信息流向，也會(huì)形成結(jié)構(gòu)性管理職權(quán)與層級(jí)基礎(chǔ)，主要包括三種結(jié)構(gòu)因素：不確定性控制、可替代性、中心度。隨著數(shù)字化和跨界團(tuán)隊(duì)的日趨普遍，常規(guī)的企業(yè)職權(quán)層級(jí)模式逐步弱化，取而代之的是基于數(shù)字化技術(shù)的知識(shí)密集、相互支持、協(xié)作共享的分布式自組織。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展一、領(lǐng)導(dǎo)理論與基本領(lǐng)導(dǎo)行為（三）領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)特征與管理策略2.五源人際職權(quán)理論有關(guān)職權(quán)的研究中比較經(jīng)典的是五種職權(quán)來(lái)源的職權(quán)理論，認(rèn)為企業(yè)管理職權(quán)來(lái)自獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、法定、參照、專長(zhǎng)五種來(lái)源。①獎(jiǎng)勵(lì)職權(quán)②懲罰職權(quán)③法定職權(quán)④參照職權(quán)⑤專長(zhǎng)職權(quán)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（一）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論與行為理論1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論和領(lǐng)導(dǎo)行為研究最經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論是由勒溫的經(jīng)典研究提出的。該理論把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分成三種類型：①威權(quán)型風(fēng)格，權(quán)力集中于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人②民主型風(fēng)格，群體參與決策過(guò)程③放任型風(fēng)格，每位員工自行其是在實(shí)際管理情景中，領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一種混合型風(fēng)格。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（一）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論與行為理論2.管理方格圖理論該理論注重領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為表現(xiàn)及其對(duì)于下屬行為和績(jī)效的影響，以期確定最佳領(lǐng)導(dǎo)行為。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（二）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論與認(rèn)知資源1.領(lǐng)導(dǎo)者上下級(jí)關(guān)系采用“最不喜歡的同事”（leastpreferredcoworker，簡(jiǎn)稱LPC）雙極形容詞量表，測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向。根據(jù)LPC量表的得分，確定領(lǐng)導(dǎo)行為的主導(dǎo)途徑：高LPC得分的領(lǐng)導(dǎo)者具有關(guān)系導(dǎo)向風(fēng)格，低LPC得分的領(lǐng)導(dǎo)者則具有任務(wù)導(dǎo)向風(fēng)格。2.領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)結(jié)構(gòu)這是指領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是否常規(guī)或復(fù)雜的程度。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（二）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論與認(rèn)知資源3.領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力這是指領(lǐng)導(dǎo)者的綜合影響力，在職位權(quán)力偏弱的情況下，必須任務(wù)導(dǎo)向，強(qiáng)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力；而如果職位權(quán)力較強(qiáng)，則可以采用不同的風(fēng)格。PART02第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)勝任理論與成長(zhǎng)策略02第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)勝任理論與成長(zhǎng)策略一、領(lǐng)導(dǎo)成員交換與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)（一）領(lǐng)導(dǎo)者與成員交換的理論1.領(lǐng)導(dǎo)者與成員交換理論及測(cè)量從成員的生涯發(fā)展視角，領(lǐng)導(dǎo)者與成員交換關(guān)系是比成員動(dòng)機(jī)與能力等因素本身更具預(yù)測(cè)力的指標(biāo)。強(qiáng)調(diào)多種領(lǐng)導(dǎo)者—成員彼此之間的相互依賴和基于勝任力的網(wǎng)絡(luò)組合，從而形成組織內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)構(gòu)的“新版圖”。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)勝任理論與成長(zhǎng)策略一、領(lǐng)導(dǎo)成員交換與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)（一）領(lǐng)導(dǎo)者與成員交換的理論2.領(lǐng)導(dǎo)者與成員交換關(guān)系研究TMX（teammemberexchange）即團(tuán)隊(duì)與成員交換關(guān)系和OMX（organizationmemberexcahnge）即組織與成員交換關(guān)系的新理論概念與應(yīng)用指標(biāo)，在組織變革中顯示出具有更好的適應(yīng)性和預(yù)測(cè)力。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)勝任理論與成長(zhǎng)策略一、領(lǐng)導(dǎo)成員交換與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)（二）轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)1.轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)有關(guān)交易式領(lǐng)導(dǎo)與轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)勝任理論思路的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)從常規(guī)的獎(jiǎng)懲交易式領(lǐng)導(dǎo)行為轉(zhuǎn)向以領(lǐng)導(dǎo)魅力、體貼指導(dǎo)、鼓勵(lì)志向、激發(fā)智力為特征的轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)行為。在中國(guó)情境下，轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)能帶來(lái)和促進(jìn)更高的個(gè)體、團(tuán)隊(duì)與組織績(jī)效，歸因于中國(guó)企業(yè)組織的績(jī)效潛力、集體主義文化和團(tuán)隊(duì)組織行為。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)勝任理論與成長(zhǎng)策略一、領(lǐng)導(dǎo)成員交換與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)（二）轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)2.變革型領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)即圍繞一組管理程序、工具和機(jī)制如何管控變革、管理資源、調(diào)節(jié)舉措和管理成本與效益的管理活動(dòng)。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)是指企業(yè)組織的高管或高管團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)行為。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)勝任理論與成長(zhǎng)策略二、領(lǐng)導(dǎo)者能力與領(lǐng)導(dǎo)力傳承（一）職業(yè)經(jīng)理人與領(lǐng)導(dǎo)者資質(zhì)1.什么是職業(yè)經(jīng)理人（professionalmanager）？管理心理學(xué)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的定義是，“具備專業(yè)管理技能、市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)能力、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)才能并以經(jīng)理工作為職業(yè)的經(jīng)理人員”。進(jìn)入21世紀(jì)，職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵發(fā)生了深刻的變化，經(jīng)理人的專業(yè)化、市場(chǎng)化和國(guó)際化能力成為職業(yè)經(jīng)理人的核心內(nèi)涵。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)勝任理論與成長(zhǎng)策略二、領(lǐng)導(dǎo)者能力與領(lǐng)導(dǎo)力傳承（一）職業(yè)經(jīng)理人與領(lǐng)導(dǎo)者資質(zhì)2.職業(yè)經(jīng)理人的資質(zhì)體系第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)勝任理論與成長(zhǎng)策略二、領(lǐng)導(dǎo)者能力與領(lǐng)導(dǎo)力傳承（一）職業(yè)經(jīng)理人與領(lǐng)導(dǎo)者資質(zhì)2.職業(yè)經(jīng)理人的資質(zhì)體系第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)勝任理論與成長(zhǎng)策略二、領(lǐng)導(dǎo)者能力與領(lǐng)導(dǎo)力傳承（二）領(lǐng)導(dǎo)能力模型與領(lǐng)導(dǎo)傳承1.領(lǐng)導(dǎo)干部能力結(jié)構(gòu)模型有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部能力結(jié)構(gòu)與評(píng)價(jià)方法的研究工作，取得了重要理論成果和方法創(chuàng)新，構(gòu)建和驗(yàn)證了領(lǐng)導(dǎo)者多維能力結(jié)構(gòu)模型。①協(xié)同引領(lǐng)能力維度②決策掌控能力維度③創(chuàng)新發(fā)展能力維度第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)勝任理論與成長(zhǎng)策略二、領(lǐng)導(dǎo)者能力與領(lǐng)導(dǎo)力傳承（二）領(lǐng)導(dǎo)能力模型與領(lǐng)導(dǎo)傳承2.領(lǐng)導(dǎo)傳承理論模型①人才庫(kù)加速器模型。以跨職能高技能強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人才的持續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃為基礎(chǔ)，配以“一對(duì)一”“一對(duì)多”的指導(dǎo)人計(jì)劃和教練計(jì)劃，通過(guò)認(rèn)真的識(shí)別、選拔、培養(yǎng)和歷練環(huán)節(jié)，以領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)提升和多管理崗位掛職擔(dān)責(zé)實(shí)習(xí)為重點(diǎn)，建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)人才庫(kù)加速器，并快速跟蹤“精英型”高管群體及其篩選淘汰機(jī)制。②領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)經(jīng)歷模型。這是以領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)歷為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)傳承基礎(chǔ)，“崗位外”任職、多部門(mén)輪崗和個(gè)人“指導(dǎo)人計(jì)劃”等成長(zhǎng)經(jīng)歷是領(lǐng)導(dǎo)傳承的成功策略。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)勝任理論與成長(zhǎng)策略二、領(lǐng)導(dǎo)者能力與領(lǐng)導(dǎo)力傳承（二）領(lǐng)導(dǎo)能力模型與領(lǐng)導(dǎo)傳承3.代際傳承策略①價(jià)值理念傳承②領(lǐng)導(dǎo)能力傳承③團(tuán)隊(duì)事業(yè)傳承

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)勝任理論與成長(zhǎng)策略三、女性領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)1.女性領(lǐng)導(dǎo)力的層次結(jié)構(gòu)①社會(huì)力。主要指女性在親和社交和群集參與方面的帶動(dòng)潛力（更多與任務(wù)績(jī)效相關(guān)）。②職業(yè)力。主要指女性的就業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展的工作潛能（較多與協(xié)作績(jī)效相關(guān)）。③創(chuàng)業(yè)力。主要指女性在創(chuàng)意、創(chuàng)造和創(chuàng)新方面的行動(dòng)能力（更多與創(chuàng)新績(jī)效相關(guān)）。④領(lǐng)導(dǎo)力。主要指女性帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)愿景的組織能力（與責(zé)任績(jī)效相關(guān)）。⑤可續(xù)力。主要指女性踐行可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的續(xù)航能力（與可續(xù)績(jī)效相關(guān)）。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)勝任理論與成長(zhǎng)策略三、女性領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)2.女性創(chuàng)業(yè)能力開(kāi)發(fā)與女性領(lǐng)導(dǎo)力女性創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)特征。①變革心智：擁抱變革，商機(jī)警覺(jué)，變革心智適應(yīng)創(chuàng)業(yè)舉措。②培育創(chuàng)新：注重持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)取，指導(dǎo)與激勵(lì)下屬創(chuàng)新成長(zhǎng)。③掌控風(fēng)險(xiǎn)：不懈堅(jiān)持執(zhí)著擔(dān)當(dāng)，管控風(fēng)險(xiǎn)，化解風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)。④整合關(guān)系：建構(gòu)互動(dòng)合作網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)關(guān)系和利益各方協(xié)作。⑤親和感召：攜手追求，親情包容，誠(chéng)信關(guān)愛(ài)增強(qiáng)凝聚彈韌。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)勝任理論與成長(zhǎng)策略三、女性領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)2.女性創(chuàng)業(yè)能力開(kāi)發(fā)與女性領(lǐng)導(dǎo)力女性領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)維度。①機(jī)會(huì)警覺(jué)力，包括成長(zhǎng)