考前準(zhǔn)備保安證試題及答案

考前準(zhǔn)備保安證試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在盜竊，下列做法正確的是：

A.直接上前抓住盜竊者

B.立即報(bào)警，等待警察到來(lái)

C.跟蹤盜竊者，尋找目擊者

D.隱藏起來(lái)，觀察盜竊者行動(dòng)

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.以暴制暴

B.保持冷靜，依法處理

C.隨意處置，不影響他人

D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

3.保安員在巡邏時(shí)，遇到醉酒者鬧事，下列做法正確的是：

A.盡量避免沖突，勸其離開(kāi)

B.直接將其制服，防止其傷害他人

C.立即報(bào)警，等待警察處理

D.忽視其行為，繼續(xù)巡邏

4.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)做到：

A.忽視客戶(hù)投訴，不予理睬

B.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋

C.隨意處理，不尊重客戶(hù)

D.借口推脫，不負(fù)責(zé)任

5.保安員在處理火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先：

A.報(bào)警

B.指揮人員疏散

C.使用滅火器滅火

D.查找火災(zāi)原因

6.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持：

A.淡定冷靜

B.驚慌失措

C.憤怒激動(dòng)

D.悲傷流淚

7.保安員在處理交通事故時(shí)，應(yīng)首先：

A.報(bào)警

B.指揮交通

C.救援傷者

D.查看現(xiàn)場(chǎng)

8.保安員在處理盜竊案件時(shí)，應(yīng)：

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.查找證據(jù)

C.抓捕嫌疑人

D.以上都是

9.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

B.保持冷靜，依法處理

C.隨意處置，不影響他人

D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

10.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋

B.忽視客戶(hù)投訴，不予理睬

C.隨意處理，不尊重客戶(hù)

D.借口推脫，不負(fù)責(zé)任

11.保安員在處理火災(zāi)時(shí)，應(yīng)：

A.報(bào)警

B.指揮人員疏散

C.使用滅火器滅火

D.查找火災(zāi)原因

12.保安員在處理交通事故時(shí)，應(yīng)：

A.報(bào)警

B.指揮交通

C.救援傷者

D.查看現(xiàn)場(chǎng)

13.保安員在處理盜竊案件時(shí)，應(yīng)：

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.查找證據(jù)

C.抓捕嫌疑人

D.以上都是

14.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

B.保持冷靜，依法處理

C.隨意處置，不影響他人

D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

15.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋

B.忽視客戶(hù)投訴，不予理睬

C.隨意處理，不尊重客戶(hù)

D.借口推脫，不負(fù)責(zé)任

16.保安員在處理火災(zāi)時(shí)，應(yīng)：

A.報(bào)警

B.指揮人員疏散

C.使用滅火器滅火

D.查找火災(zāi)原因

17.保安員在處理交通事故時(shí)，應(yīng)：

A.報(bào)警

B.指揮交通

C.救援傷者

D.查看現(xiàn)場(chǎng)

18.保安員在處理盜竊案件時(shí)，應(yīng)：

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.查找證據(jù)

C.抓捕嫌疑人

D.以上都是

19.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

B.保持冷靜，依法處理

C.隨意處置，不影響他人

D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

20.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋

B.忽視客戶(hù)投訴，不予理睬

C.隨意處理，不尊重客戶(hù)

D.借口推脫，不負(fù)責(zé)任

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

A.嚴(yán)格遵守巡邏路線(xiàn)

B.注意觀察周?chē)h(huán)境

C.保持與同事的溝通

D.隨意改變巡邏路線(xiàn)

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備以下能力：

A.冷靜判斷

B.依法處理

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.溝通協(xié)調(diào)

3.保安員在處理火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取以下措施：

A.報(bào)警

B.指揮人員疏散

C.使用滅火器滅火

D.查找火災(zāi)原因

4.保安員在處理交通事故時(shí)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

A.報(bào)警

B.指揮交通

C.救援傷者

D.查看現(xiàn)場(chǎng)

5.保安員在處理盜竊案件時(shí)，應(yīng)具備以下能力：

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.查找證據(jù)

C.抓捕嫌疑人

D.借口推脫

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意改變巡邏路線(xiàn)。（）

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，依法處理。（）

3.保安員在處理火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并指揮人員疏散。（）

4.保安員在處理交通事故時(shí)，應(yīng)首先報(bào)警，并指揮交通。（）

5.保安員在處理盜竊案件時(shí)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，查找證據(jù)。（）

6.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。（）

7.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋。（）

8.保安員在處理火災(zāi)時(shí)，應(yīng)使用滅火器滅火。（）

9.保安員在處理交通事故時(shí)，應(yīng)救援傷者。（）

10.保安員在處理盜竊案件時(shí)，應(yīng)抓捕嫌疑人。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案：

1.B

解析思路：保安員在發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，等待警察到來(lái)，以確保自身安全并協(xié)助警方處理。

2.B

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜，依法處理是關(guān)鍵，以確保事件得到妥善解決。

3.A

解析思路：在遇到醉酒者鬧事時(shí)，避免沖突是首要原則，勸其離開(kāi)可以減少事態(tài)升級(jí)。

4.B

解析思路：處理客戶(hù)投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)和耐心解釋能夠有效緩解客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，促進(jìn)問(wèn)題的解決。

5.A

解析思路：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，報(bào)警是第一步，以便盡快獲得消防部門(mén)的支援。

6.A

解析思路：保持淡定冷靜是保安員在處理突發(fā)事件時(shí)的基本素質(zhì)，有助于作出正確的判斷和決策。

7.A

解析思路：在交通事故發(fā)生時(shí)，報(bào)警是第一步，以便及時(shí)通知交警和救護(hù)車(chē)。

8.D

解析思路：處理盜竊案件時(shí)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、查找證據(jù)和抓捕嫌疑人是保安員的職責(zé)。

9.B

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜，依法處理是保安員的基本要求。

10.A

解析思路：處理客戶(hù)投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)和耐心解釋是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

11.A

解析思路：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，報(bào)警是第一步，以便盡快獲得消防部門(mén)的支援。

12.A

解析思路：在交通事故發(fā)生時(shí)，報(bào)警是第一步，以便及時(shí)通知交警和救護(hù)車(chē)。

13.D

解析思路：處理盜竊案件時(shí)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、查找證據(jù)和抓捕嫌疑人是保安員的職責(zé)。

14.B

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜，依法處理是保安員的基本要求。

15.A

解析思路：處理客戶(hù)投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)和耐心解釋是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

16.A

解析思路：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，報(bào)警是第一步，以便盡快獲得消防部門(mén)的支援。

17.A

解析思路：在交通事故發(fā)生時(shí)，報(bào)警是第一步，以便及時(shí)通知交警和救護(hù)車(chē)。

18.D

解析思路：處理盜竊案件時(shí)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、查找證據(jù)和抓捕嫌疑人是保安員的職責(zé)。

19.B

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜，依法處理是保安員的基本要求。

20.A

解析思路：處理客戶(hù)投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)和耐心解釋是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

二、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABC

解析思路：保安員在巡邏時(shí)應(yīng)遵守規(guī)定的路線(xiàn)，注意觀察周?chē)h(huán)境，并保持與同事的溝通。

2.ABCD

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，需要具備冷靜判斷、依法處理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通協(xié)調(diào)的能力。

3.ABCD

解析思路：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)警，指揮人員疏散，使用滅火器滅火，并查找火災(zāi)原因。

4.ABCD

解析思路：在交通事故發(fā)生時(shí)，保安員應(yīng)報(bào)警，指揮交通，救援傷者，并查看現(xiàn)場(chǎng)。

5.ABC

解析思路：在處理盜竊案件時(shí)，保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，查找證據(jù)，并抓捕嫌疑人。

三、判斷題答案：

1.×

解析思路：保安員在巡邏時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定的路線(xiàn)，不得隨意改變。

2.√

解析思路：保持冷靜，依法處理是保安員處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。

3.√

解析思路：報(bào)警是處理火災(zāi)時(shí)的第一步，以便消防部門(mén)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

4.√

解析思路：報(bào)警是處理交通事故時(shí)的第一步，以便交警和救護(hù)車(chē)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

5.√

解析思路：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，查找證據(jù)是處理盜竊案件時(shí)保安員的基本職責(zé)。

6.√

解析思路：在