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文檔簡(jiǎn)介

考前準(zhǔn)備保安證試題及答案姓名:____________________

一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)

1.保安員在巡邏時(shí),發(fā)現(xiàn)有人正在盜竊,下列做法正確的是:

A.直接上前抓住盜竊者

B.立即報(bào)警,等待警察到來(lái)

C.跟蹤盜竊者,尋找目擊者

D.隱藏起來(lái),觀察盜竊者行動(dòng)

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)遵循的原則是:

A.以暴制暴

B.保持冷靜,依法處理

C.隨意處置,不影響他人

D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

3.保安員在巡邏時(shí),遇到醉酒者鬧事,下列做法正確的是:

A.盡量避免沖突,勸其離開(kāi)

B.直接將其制服,防止其傷害他人

C.立即報(bào)警,等待警察處理

D.忽視其行為,繼續(xù)巡邏

4.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí),應(yīng)做到:

A.忽視客戶(hù)投訴,不予理睬

B.認(rèn)真傾聽(tīng),耐心解釋

C.隨意處理,不尊重客戶(hù)

D.借口推脫,不負(fù)責(zé)任

5.保安員在處理火災(zāi)時(shí),應(yīng)首先:

A.報(bào)警

B.指揮人員疏散

C.使用滅火器滅火

D.查找火災(zāi)原因

6.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)保持:

A.淡定冷靜

B.驚慌失措

C.憤怒激動(dòng)

D.悲傷流淚

7.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng)首先:

A.報(bào)警

B.指揮交通

C.救援傷者

D.查看現(xiàn)場(chǎng)

8.保安員在處理盜竊案件時(shí),應(yīng):

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.查找證據(jù)

C.抓捕嫌疑人

D.以上都是

9.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):

A.立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

B.保持冷靜,依法處理

C.隨意處置,不影響他人

D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

10.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí),應(yīng):

A.認(rèn)真傾聽(tīng),耐心解釋

B.忽視客戶(hù)投訴,不予理睬

C.隨意處理,不尊重客戶(hù)

D.借口推脫,不負(fù)責(zé)任

11.保安員在處理火災(zāi)時(shí),應(yīng):

A.報(bào)警

B.指揮人員疏散

C.使用滅火器滅火

D.查找火災(zāi)原因

12.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng):

A.報(bào)警

B.指揮交通

C.救援傷者

D.查看現(xiàn)場(chǎng)

13.保安員在處理盜竊案件時(shí),應(yīng):

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.查找證據(jù)

C.抓捕嫌疑人

D.以上都是

14.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):

A.立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

B.保持冷靜,依法處理

C.隨意處置,不影響他人

D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

15.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí),應(yīng):

A.認(rèn)真傾聽(tīng),耐心解釋

B.忽視客戶(hù)投訴,不予理睬

C.隨意處理,不尊重客戶(hù)

D.借口推脫,不負(fù)責(zé)任

16.保安員在處理火災(zāi)時(shí),應(yīng):

A.報(bào)警

B.指揮人員疏散

C.使用滅火器滅火

D.查找火災(zāi)原因

17.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng):

A.報(bào)警

B.指揮交通

C.救援傷者

D.查看現(xiàn)場(chǎng)

18.保安員在處理盜竊案件時(shí),應(yīng):

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.查找證據(jù)

C.抓捕嫌疑人

D.以上都是

19.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):

A.立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

B.保持冷靜,依法處理

C.隨意處置,不影響他人

D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

20.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí),應(yīng):

A.認(rèn)真傾聽(tīng),耐心解釋

B.忽視客戶(hù)投訴,不予理睬

C.隨意處理,不尊重客戶(hù)

D.借口推脫,不負(fù)責(zé)任

二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)

1.保安員在巡邏時(shí),應(yīng)做到以下幾點(diǎn):

A.嚴(yán)格遵守巡邏路線(xiàn)

B.注意觀察周?chē)h(huán)境

C.保持與同事的溝通

D.隨意改變巡邏路線(xiàn)

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)具備以下能力:

A.冷靜判斷

B.依法處理

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.溝通協(xié)調(diào)

3.保安員在處理火災(zāi)時(shí),應(yīng)采取以下措施:

A.報(bào)警

B.指揮人員疏散

C.使用滅火器滅火

D.查找火災(zāi)原因

4.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng)做到以下幾點(diǎn):

A.報(bào)警

B.指揮交通

C.救援傷者

D.查看現(xiàn)場(chǎng)

5.保安員在處理盜竊案件時(shí),應(yīng)具備以下能力:

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.查找證據(jù)

C.抓捕嫌疑人

D.借口推脫

三、判斷題(每題2分,共10分)

1.保安員在巡邏時(shí),可以隨意改變巡邏路線(xiàn)。()

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)保持冷靜,依法處理。()

3.保安員在處理火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即報(bào)警,并指揮人員疏散。()

4.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng)首先報(bào)警,并指揮交通。()

5.保安員在處理盜竊案件時(shí),應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),查找證據(jù)。()

6.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。()

7.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí),應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng),耐心解釋。()

8.保安員在處理火災(zāi)時(shí),應(yīng)使用滅火器滅火。()

9.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng)救援傷者。()

10.保安員在處理盜竊案件時(shí),應(yīng)抓捕嫌疑人。()

試卷答案如下:

一、單項(xiàng)選擇題答案:

1.B

解析思路:保安員在發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí),應(yīng)立即報(bào)警,等待警察到來(lái),以確保自身安全并協(xié)助警方處理。

2.B

解析思路:保安員在處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜,依法處理是關(guān)鍵,以確保事件得到妥善解決。

3.A

解析思路:在遇到醉酒者鬧事時(shí),避免沖突是首要原則,勸其離開(kāi)可以減少事態(tài)升級(jí)。

4.B

解析思路:處理客戶(hù)投訴時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng)和耐心解釋能夠有效緩解客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒,促進(jìn)問(wèn)題的解決。

5.A

解析思路:在火災(zāi)發(fā)生時(shí),報(bào)警是第一步,以便盡快獲得消防部門(mén)的支援。

6.A

解析思路:保持淡定冷靜是保安員在處理突發(fā)事件時(shí)的基本素質(zhì),有助于作出正確的判斷和決策。

7.A

解析思路:在交通事故發(fā)生時(shí),報(bào)警是第一步,以便及時(shí)通知交警和救護(hù)車(chē)。

8.D

解析思路:處理盜竊案件時(shí),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、查找證據(jù)和抓捕嫌疑人是保安員的職責(zé)。

9.B

解析思路:在處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜,依法處理是保安員的基本要求。

10.A

解析思路:處理客戶(hù)投訴時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng)和耐心解釋是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

11.A

解析思路:在火災(zāi)發(fā)生時(shí),報(bào)警是第一步,以便盡快獲得消防部門(mén)的支援。

12.A

解析思路:在交通事故發(fā)生時(shí),報(bào)警是第一步,以便及時(shí)通知交警和救護(hù)車(chē)。

13.D

解析思路:處理盜竊案件時(shí),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、查找證據(jù)和抓捕嫌疑人是保安員的職責(zé)。

14.B

解析思路:在處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜,依法處理是保安員的基本要求。

15.A

解析思路:處理客戶(hù)投訴時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng)和耐心解釋是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

16.A

解析思路:在火災(zāi)發(fā)生時(shí),報(bào)警是第一步,以便盡快獲得消防部門(mén)的支援。

17.A

解析思路:在交通事故發(fā)生時(shí),報(bào)警是第一步,以便及時(shí)通知交警和救護(hù)車(chē)。

18.D

解析思路:處理盜竊案件時(shí),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、查找證據(jù)和抓捕嫌疑人是保安員的職責(zé)。

19.B

解析思路:在處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜,依法處理是保安員的基本要求。

20.A

解析思路:處理客戶(hù)投訴時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng)和耐心解釋是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

二、多項(xiàng)選擇題答案:

1.ABC

解析思路:保安員在巡邏時(shí)應(yīng)遵守規(guī)定的路線(xiàn),注意觀察周?chē)h(huán)境,并保持與同事的溝通。

2.ABCD

解析思路:保安員在處理突發(fā)事件時(shí),需要具備冷靜判斷、依法處理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通協(xié)調(diào)的能力。

3.ABCD

解析思路:在火災(zāi)發(fā)生時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警,指揮人員疏散,使用滅火器滅火,并查找火災(zāi)原因。

4.ABCD

解析思路:在交通事故發(fā)生時(shí),保安員應(yīng)報(bào)警,指揮交通,救援傷者,并查看現(xiàn)場(chǎng)。

5.ABC

解析思路:在處理盜竊案件時(shí),保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),查找證據(jù),并抓捕嫌疑人。

三、判斷題答案:

1.×

解析思路:保安員在巡邏時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定的路線(xiàn),不得隨意改變。

2.√

解析思路:保持冷靜,依法處理是保安員處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。

3.√

解析思路:報(bào)警是處理火災(zāi)時(shí)的第一步,以便消防部門(mén)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

4.√

解析思路:報(bào)警是處理交通事故時(shí)的第一步,以便交警和救護(hù)車(chē)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

5.√

解析思路:保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),查找證據(jù)是處理盜竊案件時(shí)保安員的基本職責(zé)。

6.√

解析思路:在

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