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文檔簡(jiǎn)介
考前準(zhǔn)備保安證試題及答案姓名:____________________
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)
1.保安員在巡邏時(shí),發(fā)現(xiàn)有人正在盜竊,下列做法正確的是:
A.直接上前抓住盜竊者
B.立即報(bào)警,等待警察到來(lái)
C.跟蹤盜竊者,尋找目擊者
D.隱藏起來(lái),觀察盜竊者行動(dòng)
2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)遵循的原則是:
A.以暴制暴
B.保持冷靜,依法處理
C.隨意處置,不影響他人
D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示
3.保安員在巡邏時(shí),遇到醉酒者鬧事,下列做法正確的是:
A.盡量避免沖突,勸其離開(kāi)
B.直接將其制服,防止其傷害他人
C.立即報(bào)警,等待警察處理
D.忽視其行為,繼續(xù)巡邏
4.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí),應(yīng)做到:
A.忽視客戶(hù)投訴,不予理睬
B.認(rèn)真傾聽(tīng),耐心解釋
C.隨意處理,不尊重客戶(hù)
D.借口推脫,不負(fù)責(zé)任
5.保安員在處理火災(zāi)時(shí),應(yīng)首先:
A.報(bào)警
B.指揮人員疏散
C.使用滅火器滅火
D.查找火災(zāi)原因
6.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)保持:
A.淡定冷靜
B.驚慌失措
C.憤怒激動(dòng)
D.悲傷流淚
7.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng)首先:
A.報(bào)警
B.指揮交通
C.救援傷者
D.查看現(xiàn)場(chǎng)
8.保安員在處理盜竊案件時(shí),應(yīng):
A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
B.查找證據(jù)
C.抓捕嫌疑人
D.以上都是
9.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):
A.立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)
B.保持冷靜,依法處理
C.隨意處置,不影響他人
D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示
10.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí),應(yīng):
A.認(rèn)真傾聽(tīng),耐心解釋
B.忽視客戶(hù)投訴,不予理睬
C.隨意處理,不尊重客戶(hù)
D.借口推脫,不負(fù)責(zé)任
11.保安員在處理火災(zāi)時(shí),應(yīng):
A.報(bào)警
B.指揮人員疏散
C.使用滅火器滅火
D.查找火災(zāi)原因
12.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng):
A.報(bào)警
B.指揮交通
C.救援傷者
D.查看現(xiàn)場(chǎng)
13.保安員在處理盜竊案件時(shí),應(yīng):
A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
B.查找證據(jù)
C.抓捕嫌疑人
D.以上都是
14.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):
A.立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)
B.保持冷靜,依法處理
C.隨意處置,不影響他人
D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示
15.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí),應(yīng):
A.認(rèn)真傾聽(tīng),耐心解釋
B.忽視客戶(hù)投訴,不予理睬
C.隨意處理,不尊重客戶(hù)
D.借口推脫,不負(fù)責(zé)任
16.保安員在處理火災(zāi)時(shí),應(yīng):
A.報(bào)警
B.指揮人員疏散
C.使用滅火器滅火
D.查找火災(zāi)原因
17.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng):
A.報(bào)警
B.指揮交通
C.救援傷者
D.查看現(xiàn)場(chǎng)
18.保安員在處理盜竊案件時(shí),應(yīng):
A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
B.查找證據(jù)
C.抓捕嫌疑人
D.以上都是
19.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):
A.立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)
B.保持冷靜,依法處理
C.隨意處置,不影響他人
D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示
20.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí),應(yīng):
A.認(rèn)真傾聽(tīng),耐心解釋
B.忽視客戶(hù)投訴,不予理睬
C.隨意處理,不尊重客戶(hù)
D.借口推脫,不負(fù)責(zé)任
二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)
1.保安員在巡邏時(shí),應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
A.嚴(yán)格遵守巡邏路線(xiàn)
B.注意觀察周?chē)h(huán)境
C.保持與同事的溝通
D.隨意改變巡邏路線(xiàn)
2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)具備以下能力:
A.冷靜判斷
B.依法處理
C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
D.溝通協(xié)調(diào)
3.保安員在處理火災(zāi)時(shí),應(yīng)采取以下措施:
A.報(bào)警
B.指揮人員疏散
C.使用滅火器滅火
D.查找火災(zāi)原因
4.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
A.報(bào)警
B.指揮交通
C.救援傷者
D.查看現(xiàn)場(chǎng)
5.保安員在處理盜竊案件時(shí),應(yīng)具備以下能力:
A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
B.查找證據(jù)
C.抓捕嫌疑人
D.借口推脫
三、判斷題(每題2分,共10分)
1.保安員在巡邏時(shí),可以隨意改變巡邏路線(xiàn)。()
2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)保持冷靜,依法處理。()
3.保安員在處理火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即報(bào)警,并指揮人員疏散。()
4.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng)首先報(bào)警,并指揮交通。()
5.保安員在處理盜竊案件時(shí),應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),查找證據(jù)。()
6.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。()
7.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí),應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng),耐心解釋。()
8.保安員在處理火災(zāi)時(shí),應(yīng)使用滅火器滅火。()
9.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng)救援傷者。()
10.保安員在處理盜竊案件時(shí),應(yīng)抓捕嫌疑人。()
試卷答案如下:
一、單項(xiàng)選擇題答案:
1.B
解析思路:保安員在發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí),應(yīng)立即報(bào)警,等待警察到來(lái),以確保自身安全并協(xié)助警方處理。
2.B
解析思路:保安員在處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜,依法處理是關(guān)鍵,以確保事件得到妥善解決。
3.A
解析思路:在遇到醉酒者鬧事時(shí),避免沖突是首要原則,勸其離開(kāi)可以減少事態(tài)升級(jí)。
4.B
解析思路:處理客戶(hù)投訴時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng)和耐心解釋能夠有效緩解客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒,促進(jìn)問(wèn)題的解決。
5.A
解析思路:在火災(zāi)發(fā)生時(shí),報(bào)警是第一步,以便盡快獲得消防部門(mén)的支援。
6.A
解析思路:保持淡定冷靜是保安員在處理突發(fā)事件時(shí)的基本素質(zhì),有助于作出正確的判斷和決策。
7.A
解析思路:在交通事故發(fā)生時(shí),報(bào)警是第一步,以便及時(shí)通知交警和救護(hù)車(chē)。
8.D
解析思路:處理盜竊案件時(shí),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、查找證據(jù)和抓捕嫌疑人是保安員的職責(zé)。
9.B
解析思路:在處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜,依法處理是保安員的基本要求。
10.A
解析思路:處理客戶(hù)投訴時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng)和耐心解釋是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
11.A
解析思路:在火災(zāi)發(fā)生時(shí),報(bào)警是第一步,以便盡快獲得消防部門(mén)的支援。
12.A
解析思路:在交通事故發(fā)生時(shí),報(bào)警是第一步,以便及時(shí)通知交警和救護(hù)車(chē)。
13.D
解析思路:處理盜竊案件時(shí),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、查找證據(jù)和抓捕嫌疑人是保安員的職責(zé)。
14.B
解析思路:在處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜,依法處理是保安員的基本要求。
15.A
解析思路:處理客戶(hù)投訴時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng)和耐心解釋是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
16.A
解析思路:在火災(zāi)發(fā)生時(shí),報(bào)警是第一步,以便盡快獲得消防部門(mén)的支援。
17.A
解析思路:在交通事故發(fā)生時(shí),報(bào)警是第一步,以便及時(shí)通知交警和救護(hù)車(chē)。
18.D
解析思路:處理盜竊案件時(shí),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、查找證據(jù)和抓捕嫌疑人是保安員的職責(zé)。
19.B
解析思路:在處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜,依法處理是保安員的基本要求。
20.A
解析思路:處理客戶(hù)投訴時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng)和耐心解釋是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
二、多項(xiàng)選擇題答案:
1.ABC
解析思路:保安員在巡邏時(shí)應(yīng)遵守規(guī)定的路線(xiàn),注意觀察周?chē)h(huán)境,并保持與同事的溝通。
2.ABCD
解析思路:保安員在處理突發(fā)事件時(shí),需要具備冷靜判斷、依法處理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通協(xié)調(diào)的能力。
3.ABCD
解析思路:在火災(zāi)發(fā)生時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警,指揮人員疏散,使用滅火器滅火,并查找火災(zāi)原因。
4.ABCD
解析思路:在交通事故發(fā)生時(shí),保安員應(yīng)報(bào)警,指揮交通,救援傷者,并查看現(xiàn)場(chǎng)。
5.ABC
解析思路:在處理盜竊案件時(shí),保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),查找證據(jù),并抓捕嫌疑人。
三、判斷題答案:
1.×
解析思路:保安員在巡邏時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定的路線(xiàn),不得隨意改變。
2.√
解析思路:保持冷靜,依法處理是保安員處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。
3.√
解析思路:報(bào)警是處理火災(zāi)時(shí)的第一步,以便消防部門(mén)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
4.√
解析思路:報(bào)警是處理交通事故時(shí)的第一步,以便交警和救護(hù)車(chē)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
5.√
解析思路:保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),查找證據(jù)是處理盜竊案件時(shí)保安員的基本職責(zé)。
6.√
解析思路:在
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