配送作業(yè)實(shí)務(wù)參考資料 CCCZ60110-04 出貨核查V2.0

CCCZ60110-04：出貨核查課前準(zhǔn)備1.本任務(wù)有實(shí)訓(xùn)操作，可在實(shí)訓(xùn)室中完成2.任務(wù)準(zhǔn)備（1）根據(jù)素材01準(zhǔn)備相關(guān)貨物及設(shè)備（2）將素材01中的貨物提前放到備貨區(qū)（3）下載并打印素材02、素材03、素材04、素材05（3）下載并打印素材06-出庫標(biāo)簽，將出庫標(biāo)簽貼在對(duì)應(yīng)出庫貨物上（4）下載并打印素材07-評(píng)分表3.任務(wù)說明（1）任務(wù)中的企業(yè)庫房C庫可以對(duì)應(yīng)系統(tǒng)中的實(shí)訓(xùn)庫房（2）任務(wù)中用到的貨物可以用庫房的其他規(guī)格模擬貨物替代，目標(biāo)是達(dá)到教學(xué)效果4.帶領(lǐng)學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)5.本任務(wù)有對(duì)應(yīng)的實(shí)操性技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)請(qǐng)大家觀看以下視頻，思考以下問題：1.視頻中展示的是物流中心的什么作業(yè)過程？2.物流中心出貨時(shí)，為什么要核對(duì)貨物及單據(jù)信息？插入視頻—出庫交接作業(yè)（已有）長風(fēng)物流配送中心是一家大型的綜合型第三方配送中心，其主要為客戶提供定制化的倉儲(chǔ)與配送服務(wù)。2014年02月26日，長風(fēng)物流配送中心出貨員劉軍上班后，發(fā)現(xiàn)備貨區(qū)有貨物需要出庫?，F(xiàn)司機(jī)已來提貨，沈軍要完成當(dāng)天的出庫核查和交接任務(wù)。方法領(lǐng)悟1.出貨作業(yè)出貨作業(yè)是根據(jù)客服訂單要求，將貨物從配送中心儲(chǔ)存區(qū)揀取處理，經(jīng)配裝后送交客戶手中的活動(dòng)。出貨作業(yè)涉及的環(huán)節(jié)有：訂單處理、揀貨、補(bǔ)貨、配貨、裝卸搬運(yùn)、送貨以及進(jìn)出貨管理中共同存在的理貨。圖-揀貨圖-備貨圖-裝卸搬運(yùn)圖-送貨出貨作業(yè)涉及的單證有：訂單或出貨單、揀貨單、補(bǔ)貨單、送貨單、貨運(yùn)單、出貨檢驗(yàn)單、磅碼單甚至裝箱單、匯款單、發(fā)票等，還有各類記錄、貨物技術(shù)性能使用等證明材料和文件（如銷售合同、事故記錄、外包發(fā)貨方式下的貨運(yùn)合同）。配送中心出貨作業(yè)始于接受訂單，終于交予客戶，期間經(jīng)過一系列信息單證的傳遞、人員和設(shè)備的作用，形成一個(gè)多環(huán)節(jié)的實(shí)物移動(dòng)過程。2.出貨檢查的流程圖-出貨檢查流程3.出貨檢查的內(nèi)容（1）做好出貨前單據(jù)的核查根據(jù)出貨單據(jù)，對(duì)各客戶或門店的貨品進(jìn)行復(fù)核，確認(rèn)數(shù)量、包裝、名稱等信息與復(fù)核單據(jù)上的信息一致。對(duì)《出庫單》以及備貨區(qū)的貨物進(jìn)行核對(duì)，重點(diǎn)核對(duì)備貨完成的貨物品名、規(guī)格、包裝、件數(shù)、重量與《出庫單》中的對(duì)應(yīng)信息是否一致。圖-出庫單據(jù)核對(duì)（2）做好出貨前貨物與單據(jù)的一致性核查圖-出貨核查作業(yè)（3）做好提貨司機(jī)提貨憑證的核查若物流配送中心規(guī)定的提貨司機(jī)憑證為身份證，則需要按照規(guī)定檢查提貨司機(jī)的身份證信息是否正確。若規(guī)定的提貨憑證為其他形式的憑證，則按規(guī)定檢查相應(yīng)憑證即可。圖-提貨司機(jī)身份證核對(duì)（4）簽名確認(rèn)出貨核查人員核完貨品，在單據(jù)上簽名確認(rèn)，并與提貨司機(jī)做好交接。（5）設(shè)備歸位出貨完成后，要將手動(dòng)液壓搬運(yùn)車、托盤、手持等用完的設(shè)備妥善放置到相應(yīng)存儲(chǔ)區(qū)。（6）現(xiàn)場(chǎng)清潔整理出貨完成后，要將配送中心出貨現(xiàn)場(chǎng)的垃圾及時(shí)清理掉，保障出貨現(xiàn)場(chǎng)的整潔。企業(yè)應(yīng)用司機(jī)到達(dá)配送中心后，劉軍按照出貨核查流程，開始進(jìn)行出貨核查與交接工作。1.按照規(guī)定進(jìn)行出貨核查劉軍仔細(xì)核對(duì)了提貨司機(jī)的身份證信息與提貨單信息，確定提貨人與提貨信息準(zhǔn)確無誤。提貨單單號(hào)TD0010443操作站北京站資源車輛京A34509車型廂式貨車司機(jī)羅遠(yuǎn)預(yù)計(jì)操作時(shí)間總數(shù)量62總重量48kg總體積0.018m3客戶信息運(yùn)單號(hào)順序號(hào)收貨地址收貨人電話收貨人姓名取派類型是否返單是否收款900320146北京市朝陽區(qū)十八里寧電器在取是否900320147北京市昌平區(qū)西環(huán)路7廉美超市在取是否900320148北京市朝陽區(qū)朝陽北路8樂福超市朝陽北路店在取是否貨物信息運(yùn)單號(hào)貨物名稱件數(shù)重量體積備注900320146電飯煲12--900320147洗發(fā)水30--900320148新概念英語320--填表人：趙想想填表時(shí)間2014.02圖-提貨單（2）檢查單據(jù)信息劉軍對(duì)《出庫單》以及備貨區(qū)的貨物進(jìn)行核對(duì)。見圖-單據(jù)核對(duì)。圖-單據(jù)核對(duì)（3）檢查貨物信息劉軍對(duì)貨物實(shí)物進(jìn)行了清點(diǎn)復(fù)核，確認(rèn)數(shù)量與貨物信息無誤。2.出貨交接（1）出庫指令簽字交接雙方核查無誤后，劉軍在出庫單上打?qū)?，并與司機(jī)進(jìn)行交接，要求司機(jī)在《出庫單》上簽字并簽上車牌號(hào)碼和身份證號(hào)碼。見圖-簽字交接。圖-簽字交接（2）設(shè)備歸位出貨作業(yè)完成后，劉軍根據(jù)5S管理原則，將所使用到的設(shè)備、工具（叉車、托盤搬運(yùn)車、手持終端、膠帶、彈簧刀）重新歸位，做好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的清理。圖-設(shè)備歸位（3）現(xiàn)場(chǎng)清潔整理圖-庫區(qū)清潔案例：某物流配送中心商品出庫管理制度1、按“先進(jìn)先出，按單發(fā)貨”的原則出庫。2、商品出庫必需有符合規(guī)定、符合制度、簽字齊全的出庫單，要嚴(yán)格執(zhí)行憑出庫單發(fā)貨，無單不發(fā)貨，內(nèi)容填寫不全不發(fā)貨，名稱不準(zhǔn)不發(fā)貨的規(guī)定。3、出庫管理員接到發(fā)貨通知后，應(yīng)在倉庫查看商品品種是否齊全，以備發(fā)貨。4、出庫數(shù)量要準(zhǔn)確（賬面出庫數(shù)量要和出庫單、實(shí)際出庫數(shù)量相符），做到賬、貨相符。發(fā)生問題不能隨意地更改，應(yīng)查明原因，是否有漏出庫、多出庫的