訂單評(píng)審管理制度

訂單評(píng)審管理制度?為確保公司能夠準(zhǔn)確理解客戶訂單需求，評(píng)估自身滿足訂單要求的能力，有效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理訂單，提高客戶滿意度，特制定本訂單評(píng)審管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有客戶訂單的評(píng)審活動(dòng)，包括新訂單、變更訂單等。三、職責(zé)分工銷售部門1.負(fù)責(zé)接收客戶訂單，對(duì)訂單內(nèi)容進(jìn)行初步審核，確保訂單信息完整、準(zhǔn)確。2.與客戶溝通訂單細(xì)節(jié)，解答客戶疑問(wèn)，及時(shí)反饋客戶需求的變更情況。3.將審核后的訂單提交至訂單評(píng)審會(huì)議進(jìn)行評(píng)審。技術(shù)部門1.參與訂單評(píng)審會(huì)議，對(duì)訂單中的技術(shù)要求進(jìn)行評(píng)估，確認(rèn)公司是否具備相應(yīng)的技術(shù)能力。2.針對(duì)訂單中的技術(shù)難題，提供技術(shù)解決方案和建議。3.在訂單執(zhí)行過(guò)程中，提供技術(shù)支持，確保產(chǎn)品符合技術(shù)要求。生產(chǎn)部門1.評(píng)估訂單的生產(chǎn)可行性，包括生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)能力等方面。2.根據(jù)訂單交貨期，制定初步的生產(chǎn)計(jì)劃，并評(píng)估是否能夠按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。3.負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中的協(xié)調(diào)與控制，確保生產(chǎn)進(jìn)度符合訂單要求。質(zhì)量部門1.對(duì)訂單的質(zhì)量要求進(jìn)行評(píng)審，制定質(zhì)量控制計(jì)劃和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2.在訂單執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和監(jiān)督，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。3.參與訂單評(píng)審會(huì)議，提供質(zhì)量方面的意見(jiàn)和建議。采購(gòu)部門1.評(píng)估訂單所需原材料、零部件的采購(gòu)可行性，包括供應(yīng)商的供貨能力、質(zhì)量保證等方面。2.根據(jù)訂單交貨期，制定原材料、零部件的采購(gòu)計(jì)劃，并確保按時(shí)到貨。3.與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保原材料、零部件的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。財(cái)務(wù)部門1.對(duì)訂單的成本進(jìn)行核算，評(píng)估訂單的盈利能力。2.參與訂單評(píng)審會(huì)議，提供財(cái)務(wù)方面的意見(jiàn)和建議，確保訂單在財(cái)務(wù)上的可行性。總經(jīng)理1.負(fù)責(zé)審批訂單評(píng)審結(jié)果，對(duì)重大訂單或復(fù)雜訂單做出最終決策。2.協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保訂單評(píng)審工作順利進(jìn)行。四、訂單評(píng)審流程訂單接收與初步審核1.銷售部門收到客戶訂單后，應(yīng)立即對(duì)訂單內(nèi)容進(jìn)行初步審核。審核內(nèi)容包括訂單編號(hào)、客戶信息、產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、交貨期、交貨地點(diǎn)、價(jià)格、付款方式等。2.如發(fā)現(xiàn)訂單信息不完整或不準(zhǔn)確，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，要求客戶補(bǔ)充或修正訂單信息。訂單提交1.經(jīng)初步審核后的訂單，由銷售部門提交至訂單評(píng)審會(huì)議進(jìn)行評(píng)審。2.銷售部門應(yīng)在訂單提交前，將訂單相關(guān)信息提前發(fā)送給各評(píng)審部門，以便各部門提前做好評(píng)審準(zhǔn)備。訂單評(píng)審會(huì)議1.訂單評(píng)審會(huì)議由銷售部門主持，各評(píng)審部門參加。2.銷售部門介紹訂單基本情況，包括訂單背景、客戶需求、交貨期要求等。3.各評(píng)審部門依次對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審，發(fā)表意見(jiàn)和建議。評(píng)審內(nèi)容包括技術(shù)可行性、生產(chǎn)可行性、質(zhì)量要求、采購(gòu)可行性、成本核算等方面。4.針對(duì)訂單評(píng)審過(guò)程中提出的問(wèn)題和疑慮，各部門進(jìn)行溝通和協(xié)商，尋求解決方案。5.會(huì)議主持人對(duì)訂單評(píng)審情況進(jìn)行總結(jié)，形成訂單評(píng)審結(jié)論。訂單評(píng)審結(jié)論1.訂單評(píng)審結(jié)論分為"通過(guò)評(píng)審"、"修改后通過(guò)評(píng)審"和"不通過(guò)評(píng)審"三種。2."通過(guò)評(píng)審"：表示訂單各項(xiàng)要求均符合公司能力和資源狀況，公司能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成訂單任務(wù)。3."修改后通過(guò)評(píng)審"：表示訂單部分要求需要進(jìn)行修改或調(diào)整，公司在修改或調(diào)整后能夠滿足訂單要求。修改或調(diào)整的內(nèi)容應(yīng)明確記錄，并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)落實(shí)。4."不通過(guò)評(píng)審"：表示訂單存在重大問(wèn)題，公司無(wú)法滿足訂單要求。銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，說(shuō)明原因，并協(xié)商解決方案。訂單批準(zhǔn)與執(zhí)行1.訂單評(píng)審結(jié)論經(jīng)總經(jīng)理審批后生效。2.對(duì)于"通過(guò)評(píng)審"的訂單，各部門按照訂單評(píng)審結(jié)論和公司相關(guān)流程進(jìn)行訂單執(zhí)行。3.對(duì)于"修改后通過(guò)評(píng)審"的訂單，銷售部門負(fù)責(zé)將修改后的訂單信息及時(shí)反饋給客戶，并取得客戶確認(rèn)。各部門按照修改后的訂單要求進(jìn)行執(zhí)行。4.對(duì)于"不通過(guò)評(píng)審"的訂單，銷售部門負(fù)責(zé)與客戶協(xié)商解決方案。如客戶同意修改訂單要求，銷售部門應(yīng)重新提交訂單進(jìn)行評(píng)審；如客戶不同意修改訂單要求，銷售部門應(yīng)及時(shí)向客戶說(shuō)明情況，并終止訂單處理流程。五、訂單變更管理變更申請(qǐng)1.客戶提出訂單變更需求時(shí)，應(yīng)由銷售部門填寫(xiě)《訂單變更申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明變更內(nèi)容、變更原因、變更時(shí)間要求等。2.《訂單變更申請(qǐng)表》應(yīng)經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后，提交至訂單評(píng)審會(huì)議進(jìn)行評(píng)審。變更評(píng)審1.訂單變更評(píng)審流程與訂單評(píng)審流程相同。各評(píng)審部門對(duì)訂單變更內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，發(fā)表意見(jiàn)和建議。2.針對(duì)訂單變更評(píng)審過(guò)程中提出的問(wèn)題和疑慮，各部門進(jìn)行溝通和協(xié)商，尋求解決方案。3.會(huì)議主持人對(duì)訂單變更評(píng)審情況進(jìn)行總結(jié)，形成訂單變更評(píng)審結(jié)論。變更批準(zhǔn)與執(zhí)行1.訂單變更評(píng)審結(jié)論經(jīng)總經(jīng)理審批后生效。2.對(duì)于"通過(guò)變更評(píng)審"的訂單，各部門按照變更后的訂單要求進(jìn)行執(zhí)行。3.對(duì)于"修改后通過(guò)變更評(píng)審"的訂單，銷售部門負(fù)責(zé)將修改后的訂單變更信息及時(shí)反饋給客戶，并取得客戶確認(rèn)。各部門按照修改后的訂單變更要求進(jìn)行執(zhí)行。4.對(duì)于"不通過(guò)變更評(píng)審"的訂單，銷售部門負(fù)責(zé)與客戶協(xié)商解決方案。如客戶同意修改訂單變更要求，銷售部門應(yīng)重新提交訂單變更進(jìn)行評(píng)審；如客戶不同意修改訂單變更要求，銷售部門應(yīng)及時(shí)向客戶說(shuō)明情況，并終止訂單變更處理流程。六、訂單評(píng)審記錄與存檔1.訂單評(píng)審過(guò)程中應(yīng)形成詳細(xì)的記錄，包括訂單評(píng)審會(huì)議紀(jì)要、訂單評(píng)審結(jié)論、訂單變更申請(qǐng)表及評(píng)審記錄等。2.訂單評(píng)審記錄由銷售部門負(fù)責(zé)整理和保存，保存期限為訂單執(zhí)行完畢后[X]年。3.訂單評(píng)審記錄應(yīng)妥善保管，以便在需要時(shí)查閱和追溯訂單評(píng)審情況。七、監(jiān)督與考核1.公司設(shè)立訂單評(píng)審監(jiān)督小組，定期對(duì)訂單評(píng)審工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保訂單評(píng)審流程的規(guī)范執(zhí)行。2.對(duì)在訂單評(píng)審工作中表現(xiàn)出色、能夠及時(shí)準(zhǔn)確完成評(píng)審任務(wù)的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)未按照訂單評(píng)審管理制度要求進(jìn)行評(píng)審或在訂單執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，影響公司利益和客戶滿意度的部門和個(gè)人，給予相應(yīng)的處罰。處罰方式包