醫(yī)院7s管理執(zhí)行步驟

醫(yī)院7s管理執(zhí)行步驟?7S管理源于日本，指的是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。這一管理理念強調(diào)將工作場所的人、事、物等生產(chǎn)要素進行有效管理，營造整齊、清潔、高效、安全的工作環(huán)境，提升工作效率和質(zhì)量。在醫(yī)院引入7S管理，有助于優(yōu)化醫(yī)院工作流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強患者滿意度，同時提升醫(yī)院員工的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力。本文將詳細闡述醫(yī)院7S管理的執(zhí)行步驟。二、準備階段（一）成立7S管理推行小組1.人員構(gòu)成由醫(yī)院管理層、各科室主任、護士長及相關(guān)職能部門負責(zé)人組成推行小組。例如，院長擔任組長，全面統(tǒng)籌7S管理推行工作；各科室負責(zé)人作為成員，負責(zé)本科室7S管理工作的具體落實和推進。2.職責(zé)分工組長職責(zé)：制定推行計劃，明確推行目標和方向，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，解決推行過程中遇到的重大問題。成員職責(zé)：按照推行小組的統(tǒng)一部署，負責(zé)本科室7S管理工作的組織實施，對本科室員工進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，監(jiān)督本科室7S管理工作的執(zhí)行情況，及時反饋問題并提出改進建議。（二）開展宣傳培訓(xùn)1.宣傳動員召開全院動員大會，由院長向全體員工介紹7S管理的理念、目的、意義和推行計劃，使員工充分認識到推行7S管理的重要性，激發(fā)員工的參與熱情。利用醫(yī)院內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、院報等多種渠道，宣傳7S管理的相關(guān)知識和推行動態(tài)，營造濃厚的推行氛圍。2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織7S管理專題培訓(xùn)，邀請專業(yè)講師進行授課。培訓(xùn)內(nèi)容包括7S管理的基本概念、實施方法、評分標準等。例如，通過圖片、視頻等形式詳細講解整理、整頓、清掃的具體操作要點，使員工直觀地了解如何進行物品分類、定位擺放和環(huán)境清潔。各科室利用科室會議時間，組織員工進行內(nèi)部培訓(xùn)和交流，結(jié)合本科室實際情況，討論如何將7S管理理念融入日常工作中。培訓(xùn)過程中注重案例分析，選取其他醫(yī)院或本院優(yōu)秀科室的7S管理成功案例進行分享，讓員工借鑒學(xué)習(xí)。（三）制定推行方案1.明確推行目標根據(jù)醫(yī)院實際情況，制定具體的推行目標。例如，在一定時間內(nèi)實現(xiàn)醫(yī)院環(huán)境整潔有序，物品擺放規(guī)范，工作流程順暢，員工素養(yǎng)明顯提升，醫(yī)療安全得到有效保障等。2.確定推行范圍明確7S管理推行覆蓋醫(yī)院的各個科室、部門，包括臨床科室、醫(yī)技科室、行政職能科室、后勤保障科室等。確保醫(yī)院的每一個角落都能按照7S管理要求進行整改和優(yōu)化。3.規(guī)劃推行步驟將推行過程分為若干個階段，每個階段設(shè)定明確的任務(wù)和時間節(jié)點。例如，第一階段為宣傳培訓(xùn)和準備階段，第二階段為科室自查自糾階段，第三階段為全面整改提升階段，第四階段為檢查驗收階段等。4.制定評分標準結(jié)合醫(yī)院工作特點，制定詳細的7S管理評分標準。評分標準應(yīng)涵蓋整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等各個方面，明確各項內(nèi)容的具體要求和分值。例如，整理方面要求對科室物品進行全面清查，區(qū)分必需品和非必需品，非必需品及時清理，得[X]分；整頓方面要求物品定位擺放，有明顯標識，賬物相符，得[X]分等。通過量化評分，確保7S管理工作的可衡量性和公正性。三、實施階段（一）整理（SEIRI）1.全面檢查各科室組織員工對本科室的工作區(qū)域進行全面檢查，包括治療室、病房、辦公室、庫房等。對所有物品進行逐一清點，詳細記錄物品的名稱、數(shù)量、使用頻率等信息。2.區(qū)分必需品與非必需品根據(jù)物品的使用頻率、有效期、損壞情況等因素，區(qū)分必需品和非必需品。例如，近期使用過且仍有使用價值的藥品、醫(yī)療器械等屬于必需品；超過有效期、已損壞無法使用且無維修價值的物品，以及長期閑置不用的辦公用品、設(shè)備等屬于非必需品。3.清理非必需品對于確定為非必需品的物品，按照規(guī)定的程序進行清理。能變賣的物品進行變賣處理，所得款項上繳醫(yī)院財務(wù)；不能變賣的物品，如廢棄的醫(yī)療垃圾，按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進行妥善處理；對于一些有紀念意義或可回收利用的物品，可考慮留存或交予相關(guān)部門回收利用。（二）整頓（SEITON）1.制定物品放置標準根據(jù)工作流程和操作習(xí)慣，為每個區(qū)域的必需品制定放置標準。例如，治療室內(nèi)的藥品應(yīng)按照藥理作用、劑型等分類存放，標簽清晰；病房內(nèi)的生活用品應(yīng)擺放整齊，便于患者使用；辦公室內(nèi)的文件、辦公用品應(yīng)分類放置在相應(yīng)的文件柜、抽屜或桌面指定區(qū)域等。2.定位標識按照物品放置標準，對必需品進行定位擺放，并設(shè)置明顯的標識。標識應(yīng)包括物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、責(zé)任人等信息，確保員工能夠快速準確地找到所需物品。例如，在藥品柜上張貼藥品名稱標簽，在設(shè)備上標明設(shè)備名稱和操作流程等。3.建立物品臺賬為每個區(qū)域的必需品建立詳細的物品臺賬，記錄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、購入時間、領(lǐng)用情況等信息。定期對物品臺賬進行核對和更新，確保賬物相符。通過物品臺賬的管理，便于掌握物品的庫存情況，及時進行補充和調(diào)配。（三）清掃（SEISO）1.劃分清掃區(qū)域?qū)⑨t(yī)院各科室的工作區(qū)域劃分為若干個清掃單元，明確每個清掃單元的責(zé)任人。例如，治療室由護士負責(zé)清掃，病房由護工負責(zé)清掃，辦公室由科室工作人員負責(zé)清掃等。確保每個區(qū)域都有專人負責(zé)清掃工作，不留衛(wèi)生死角。2.制定清掃標準針對不同的清掃區(qū)域，制定具體的清掃標準。清掃標準應(yīng)包括清掃頻率、清掃內(nèi)容、清掃工具和清潔劑的使用等方面。例如，治療室每天下班前進行全面清掃，包括地面、桌面、設(shè)備表面等的清潔，使用專用的清潔工具和消毒劑；病房每周進行一次大清掃，包括更換床單、被罩，擦拭門窗、家具等，保持病房整潔衛(wèi)生。3.執(zhí)行清掃工作各責(zé)任人按照清掃標準，定期對負責(zé)區(qū)域進行清掃。在清掃過程中，不僅要注重環(huán)境表面的清潔，還要對設(shè)備、儀器等進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。例如，檢查設(shè)備的運行狀況，清理設(shè)備內(nèi)部的灰塵和雜物，確保設(shè)備正常運行。同時，鼓勵員工在日常工作中養(yǎng)成隨手清潔的好習(xí)慣，保持工作環(huán)境的整潔。（四）清潔（SEIKETSU）1.鞏固整理、整頓、清掃成果清潔是對整理、整頓、清掃的堅持與鞏固，通過制定清潔檢查表，定期對各科室的7S管理執(zhí)行情況進行檢查。檢查表應(yīng)涵蓋整理、整頓、清掃的各項內(nèi)容，明確檢查項目、檢查標準和檢查頻次。例如，每周對各科室進行一次7S管理檢查，檢查物品是否擺放整齊、環(huán)境是否清潔衛(wèi)生、標識是否清晰等。2.持續(xù)改進根據(jù)檢查結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。分析問題產(chǎn)生的原因，制定相應(yīng)的改進措施，并跟蹤改進效果。對于反復(fù)出現(xiàn)的問題，要深入研究，采取有效的預(yù)防措施，防止問題再次發(fā)生。通過持續(xù)改進，不斷提升醫(yī)院的7S管理水平，保持醫(yī)院環(huán)境的長期整潔有序。3.建立清潔制度建立健全清潔制度，明確各科室和員工在清潔工作中的職責(zé)和義務(wù)。規(guī)定清潔工作的流程和標準，以及違反制度的處罰措施。通過制度的約束，確保清潔工作能夠得到有效落實，形成長效機制。（五）素養(yǎng)（SHITSUKE）1.加強培訓(xùn)教育持續(xù)開展7S管理培訓(xùn)教育活動，強化員工對7S管理理念的理解和認識。培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括7S管理的基本知識和技能，還應(yīng)注重培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)、團隊協(xié)作精神和責(zé)任心。例如，通過案例分析、角色扮演等方式，引導(dǎo)員工樹立正確的工作態(tài)度和行為規(guī)范，提高員工的自我管理能力。2.規(guī)范行為準則制定員工行為準則，明確員工在工作中的言行舉止、著裝儀表、工作紀律等方面的要求。行為準則應(yīng)簡潔明了，易于理解和執(zhí)行。例如，要求員工統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，按時上下班，遵守醫(yī)院規(guī)章制度；在工作中要使用文明用語，熱情服務(wù)患者，尊重同事等。通過規(guī)范員工行為，提升醫(yī)院整體形象。3.強化監(jiān)督考核建立員工素養(yǎng)監(jiān)督考核機制，定期對員工的行為表現(xiàn)進行檢查和評價?？己私Y(jié)果與員工的績效獎金、晉升晉級等掛鉤，激勵員工自覺遵守7S管理規(guī)定，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。例如，設(shè)立"7S管理優(yōu)秀員工"獎項，對在7S管理工作中表現(xiàn)突出的員工進行表彰和獎勵；對違反7S管理規(guī)定的員工進行批評教育，并按照規(guī)定進行相應(yīng)的處罰。（六）安全（SECURITY）1.開展安全教育培訓(xùn)組織員工參加安全知識培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)療安全、消防安全、設(shè)備安全、信息安全等方面的知識。例如，講解常見醫(yī)療事故的預(yù)防措施，火災(zāi)的預(yù)防和撲救方法，設(shè)備的正確操作和維護要點，信息系統(tǒng)的安全保護等。通過培訓(xùn)，使員工了解安全工作的重要性，掌握必要的安全知識和技能。2.完善安全管理制度建立健全醫(yī)院安全管理制度，明確各部門和員工在安全工作中的職責(zé)和權(quán)限。制定安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等，規(guī)范安全工作流程。例如，制定醫(yī)療設(shè)備安全操作規(guī)程，要求操作人員嚴格按照規(guī)程進行操作；制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急處置流程和各部門的職責(zé)分工等。通過完善制度，確保醫(yī)院安全工作有章可循。3.加強安全檢查與隱患排查定期對醫(yī)院的工作環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、醫(yī)療流程等進行安全檢查和隱患排查。重點檢查消防設(shè)施是否完好有效，電氣設(shè)備是否安全運行，醫(yī)療廢棄物處理是否規(guī)范，信息系統(tǒng)是否存在安全漏洞等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行整改，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，確保安全隱患得到及時消除。同時，建立安全隱患排查治理臺賬，對安全隱患的排查、整改情況進行詳細記錄，實現(xiàn)安全隱患的閉環(huán)管理。四、檢查驗收階段（一）成立檢查驗收小組檢查驗收小組由醫(yī)院管理層、推行小組部分成員及相關(guān)專家組成。負責(zé)對各科室的7S管理工作進行全面檢查驗收，確保推行工作達到預(yù)期目標。（二）制定檢查驗收標準根據(jù)7S管理評分標準，結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定詳細的檢查驗收標準。檢查驗收標準應(yīng)更加細化和具體，突出重點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。例如，在整理方面，檢查非必需品是否清理徹底，必需品的分類是否合理；在整頓方面，檢查物品定位擺放是否準確，標識是否清晰規(guī)范；在清掃方面，檢查環(huán)境是否干凈整潔，有無衛(wèi)生死角；在清潔方面，檢查清潔制度是否落實，檢查表記錄是否完整；在素養(yǎng)方面，檢查員工行為是否符合規(guī)范，精神面貌是否良好；在安全方面，檢查安全制度是否健全，安全設(shè)施是否完好，安全隱患是否整改到位等。（三）實施檢查驗收1.科室自查各科室在完成7S管理整改工作后，首先進行自查。按照檢查驗收標準，對本科室的各個區(qū)域進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改?？剖易圆楹细窈螅蛲菩行〗M提交自查報告，申請檢查驗收。2.小組驗收檢查驗收小組按照預(yù)定的檢查路線和方法，對各科室進行逐一檢查驗收。檢查過程中，通過現(xiàn)場查看、查閱資料、詢問員工等方式，全面了解科室7S管理工作的執(zhí)行情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，當場記錄并反饋給科室負責(zé)人，要求科室限期整改。3.評分匯總檢查驗收小組根據(jù)檢查情況，按照檢查驗收標準對各科室進行評分。評分結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對評分結(jié)果進行匯總分析，總結(jié)各科室在7S管理工作中的優(yōu)點和不足，為后續(xù)的持續(xù)改進提供依據(jù)。（四）結(jié)果反饋與整改1.反饋檢查結(jié)果召開檢查驗收總結(jié)會議，向各科室反饋檢查驗收結(jié)果。對表現(xiàn)優(yōu)秀的科室進行表彰和經(jīng)驗分享，對存在問題的科室提出整改意見和要求。通過會議，使各科室明確自身在7S管理工作中的成績和差距，促進相互學(xué)習(xí)和交流。2.督促整改落實對檢查驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，各科室要認真制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期完成整改。推行小組對整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。對于整改不力的科室，要進行嚴肅批評，并采取進一步的督促措施，直至達到7S管理要求。五、鞏固提升階段（一）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)1.召開總結(jié)會議組織召開7S管理推行工作總結(jié)會議，各科室負責(zé)人和推行小組成員參加。會議上，各科室分享在7S管理推行過程中的經(jīng)驗和做法，分析存在的問題及原因。通過交流討論，共同總結(jié)推行7S管理的成功經(jīng)驗和不足之處，為后續(xù)工作提供參考。2.形成總結(jié)報告根據(jù)會議討論結(jié)果，撰寫7S管理推行工作總結(jié)報告。報告內(nèi)容包括推行過程、取得的成效、存在的問題、改進措施等方面?？偨Y(jié)報告要客觀、全面、準確地反映醫(yī)院7S管理推行工作的實際情況，為醫(yī)院持續(xù)推進7S管理提供決策依據(jù)。（二）持續(xù)改進完善1.優(yōu)化管理制度根據(jù)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對醫(yī)院7S管理相關(guān)制度進行修訂和完善。進一步明確各部門和員工的職責(zé)，細化工作流程和標準，加強制度的可操作性和有效性。例如，完善物品管理制度，規(guī)范物品的采購、領(lǐng)用、存放、報廢等環(huán)節(jié)；優(yōu)化清潔檢查制度，增加檢查頻次和深度，確保清潔工作質(zhì)量。2.加強培訓(xùn)指導(dǎo)針對7S管理推行過程中發(fā)現(xiàn)的員工在知識和技能方面的不足，持續(xù)開展培訓(xùn)教育活動。根據(jù)員工的實際需求，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。例如，增加一些個性化的培訓(xùn)課程，如針對不同科室特點的7S管理案例分析、現(xiàn)場操作技能培訓(xùn)等，幫助員工更好地掌握7S管理方法和技巧。3.強化監(jiān)督考核建立更加嚴格的監(jiān)督考核機制，加大對各科室7S管理工作的監(jiān)督檢查力度。定期對科室進行7S管理工作考核評價，考核結(jié)果與科室績效掛鉤，進一步激勵科室積極開展7S管理工作。同時，加強對員工個人的考核，將員工的7S管理表現(xiàn)納入個人績效評價體系，促進員工自覺遵守7S管理規(guī)定。（三）建立長效機制1.納入日常管理將7S管理納入醫(yī)院日常管理工作中，形成常態(tài)化工作機制。各科室要將7S管理工作作為每日工作的重要內(nèi)容，定期開展自查自糾，持續(xù)保持工作環(huán)境的整潔有序。醫(yī)院管理層要加強對7S管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，定期召開7S管理工作會議，研究解決推行過程中遇到的問題，推動7S管理工作不斷深入開展。2.定期評估調(diào)整定期對醫(yī)院7S管理工作進行評估，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和實際工作需要，及時調(diào)整7S管理的目標、內(nèi)容和方法。通過不斷評估和調(diào)整，使7S管理工作始終與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)，持續(xù)發(fā)揮其在提升醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量方面的作用。3.文化建設(shè)融合將7S管理理念融入醫(yī)院文化建設(shè)中，營造積極向上的7S管理文化氛圍。通過開展7S管理宣傳活動、文化活動等，使7S管理理念深入人心，成為全體員工的自覺行為。例如，舉辦7S管理知識競賽、7S管理優(yōu)秀科室評選等活