公共危機(jī)管理試題及答案

公共危機(jī)管理試題及答案?1.公共危機(jī)管理的首要目標(biāo)，是在緊急情況下建立秩序，穩(wěn)定公眾，維持社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。公共危機(jī)管理的第一原則是（）A.科學(xué)性原則B.協(xié)同性原則C.效率性原則D.時(shí)間性原則答案：D解析：時(shí)間性原則是公共危機(jī)管理的第一原則。危機(jī)具有突發(fā)性和緊急性，快速反應(yīng)、及時(shí)處理對(duì)于控制危機(jī)的發(fā)展、減少損失至關(guān)重要。只有在最短時(shí)間內(nèi)采取有效的應(yīng)對(duì)措施，才能最大程度地降低危機(jī)造成的影響?？茖W(xué)性原則強(qiáng)調(diào)應(yīng)對(duì)危機(jī)要遵循科學(xué)的方法和規(guī)律；協(xié)同性原則注重各部門之間的協(xié)調(diào)配合；效率性原則側(cè)重于以高效的方式解決問題，但它們都不是首要原則。2.公共危機(jī)管理的決策性質(zhì)表現(xiàn)為一種（）A.程序性決策B.非程序性決策C.基礎(chǔ)性決策D.宏觀性決策答案：B解析：公共危機(jī)具有高度的不確定性和突發(fā)性，其發(fā)展態(tài)勢(shì)難以預(yù)測(cè)，以往的常規(guī)決策程序和方法難以適用。因此，公共危機(jī)管理的決策往往是非程序性決策，需要決策者在有限的時(shí)間內(nèi)迅速做出判斷和決策，以應(yīng)對(duì)緊急情況。程序性決策通常適用于常規(guī)、重復(fù)出現(xiàn)的問題；基礎(chǔ)性決策和宏觀性決策與公共危機(jī)管理決策的性質(zhì)不直接相關(guān)。3.政府采取危機(jī)應(yīng)對(duì)措施必須有憲法上的授權(quán)，并且政府啟動(dòng)危機(jī)管理機(jī)制必須有法律上的明確規(guī)定。這即告訴我們，政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)中應(yīng)當(dāng)遵循（）A.合法性原則B.合理性原則C.責(zé)任原則D.時(shí)效原則答案：A解析：合法性原則要求政府的危機(jī)應(yīng)對(duì)措施必須符合憲法和法律的規(guī)定，確保權(quán)力的行使有法可依。只有在法律授權(quán)的范圍內(nèi)采取行動(dòng)，才能保證政府行為的正當(dāng)性和公信力。合理性原則強(qiáng)調(diào)決策要符合理性和公平正義；責(zé)任原則側(cè)重于明確政府及相關(guān)人員在危機(jī)應(yīng)對(duì)中的責(zé)任；時(shí)效原則突出時(shí)間上的緊迫性，而題干重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是法律授權(quán)，所以是合法性原則。4.在危機(jī)狀態(tài)下，由于時(shí)間緊迫，不可能有很多時(shí)間去搜集大量信息，只能依據(jù)不充分的信息作決策，這指的是（）A.事態(tài)的嚴(yán)峻性B.時(shí)間的緊迫性C.信息的不充分性D.資源的有限性答案：C解析：在危機(jī)狀態(tài)下，信息往往不充分，決策者難以獲取全面、準(zhǔn)確的信息來(lái)支持決策。由于時(shí)間緊迫，無(wú)法進(jìn)行詳盡的信息收集和分析，只能依據(jù)有限的信息做出決策。事態(tài)的嚴(yán)峻性強(qiáng)調(diào)危機(jī)的嚴(yán)重程度；時(shí)間的緊迫性側(cè)重于時(shí)間方面的壓力；資源的有限性主要涉及人力、物力、財(cái)力等資源的限制，均與題干描述不符。5.下列關(guān)于危機(jī)發(fā)言人應(yīng)具備的相應(yīng)技能中，不應(yīng)有的是（）A.質(zhì)疑不準(zhǔn)確的信息B.解釋有些問題不能回答的原因C.盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)D.壓力下保持冷靜答案：C解析：危機(jī)發(fā)言人面對(duì)公眾時(shí)，應(yīng)盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，便于公眾理解信息。使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)可能會(huì)導(dǎo)致公眾難以理解，不利于信息的有效傳遞。質(zhì)疑不準(zhǔn)確的信息能保證信息的真實(shí)性；解釋不能回答問題的原因可避免引發(fā)公眾誤解；在壓力下保持冷靜有助于更好地應(yīng)對(duì)危機(jī)局面，這些都是危機(jī)發(fā)言人應(yīng)具備的技能。6.不同類型的突發(fā)公共事件的性質(zhì)、涉及范圍、造成的危害程度、可控性等各不相同，實(shí)行（）A.分級(jí)管理B.分類管理C.分層管理D.分群管理答案：B解析：針對(duì)不同類型的突發(fā)公共事件，如自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等，它們的性質(zhì)、特點(diǎn)和影響不同，需要采取不同的管理方式和策略，所以實(shí)行分類管理。分級(jí)管理主要是根據(jù)事件的嚴(yán)重程度劃分級(jí)別進(jìn)行管理；分層管理和分群管理與突發(fā)公共事件管理的針對(duì)性不直接相關(guān)。7.建立公共危機(jī)預(yù)警機(jī)制時(shí)，要考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素。這是指（）A.以人為本原則B.常抓不懈原則C.分級(jí)預(yù)警原則D.講究方法原則答案：D解析：講究方法原則要求在建立公共危機(jī)預(yù)警機(jī)制時(shí)，綜合考慮各種因素，運(yùn)用科學(xué)合理的方法和手段。要結(jié)合政府治理能力、民眾心理承受能力以及大眾傳播媒介等實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的預(yù)警機(jī)制，以提高預(yù)警的有效性和針對(duì)性。以人為本原則強(qiáng)調(diào)以人的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)；常抓不懈原則注重危機(jī)預(yù)警工作的持續(xù)性；分級(jí)預(yù)警原則是根據(jù)危機(jī)的嚴(yán)重程度進(jìn)行分級(jí)預(yù)警，均與題干描述側(cè)重點(diǎn)不同。8.制定公共危機(jī)應(yīng)急救援預(yù)案的基礎(chǔ)是（）A.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查B.開展重大危險(xiǎn)源普查C.事故等級(jí)和類型的劃分D.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制答案：B解析：開展重大危險(xiǎn)源普查是制定公共危機(jī)應(yīng)急救援預(yù)案的基礎(chǔ)。通過普查可以全面了解可能引發(fā)危機(jī)的重大危險(xiǎn)源的分布、特性等情況，從而有針對(duì)性地制定預(yù)案，明確應(yīng)對(duì)措施?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查是在危機(jī)發(fā)生后的工作；事故等級(jí)和類型的劃分是制定預(yù)案的依據(jù)之一，但不是基礎(chǔ)；應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制是預(yù)案的重要組成部分，而非基礎(chǔ)。9.在公共危機(jī)狀態(tài)下，由于時(shí)間緊迫，不可能按照常規(guī)程序和方法進(jìn)行決策，公共危機(jī)管理的決策性質(zhì)屬于（）A.程序性決策B.確定性決策C.非程序性決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策答案：C解析：同第2題解析，公共危機(jī)的特殊性決定其決策往往是非程序性的，需要突破常規(guī)決策程序快速做出判斷。程序性決策適用于常規(guī)問題；確定性決策是在信息充分、結(jié)果確定情況下的決策；風(fēng)險(xiǎn)型決策是已知各種可能結(jié)果及其概率的決策，均不符合公共危機(jī)管理決策的性質(zhì)。10.公共危機(jī)管理過程的第一道防線是（）A.危機(jī)決策B.危機(jī)預(yù)警C.危機(jī)控制D.危機(jī)恢復(fù)答案：B解析：危機(jī)預(yù)警能夠提前發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)，及時(shí)發(fā)出警報(bào)，為采取應(yīng)對(duì)措施爭(zhēng)取時(shí)間，是公共危機(jī)管理過程的第一道防線。危機(jī)決策是在危機(jī)發(fā)生后的決策行為；危機(jī)控制是對(duì)危機(jī)發(fā)展態(tài)勢(shì)的控制；危機(jī)恢復(fù)是危機(jī)處理后的恢復(fù)工作，它們都在危機(jī)預(yù)警之后。##二、多選題1.公共危機(jī)管理的組織體系包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)與決策組織體系B.專業(yè)救助組織體系C.專家咨詢組織體系D.輔助與支持體系E.法律法規(guī)體系答案：ABCD解析：公共危機(jī)管理的組織體系涵蓋多個(gè)方面。領(lǐng)導(dǎo)與決策組織體系負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮；專業(yè)救助組織體系具備專業(yè)的救援能力；專家咨詢組織體系提供專業(yè)知識(shí)和建議；輔助與支持體系保障各項(xiàng)工作的順利開展。法律法規(guī)體系不屬于組織體系范疇，它是公共危機(jī)管理的制度保障。2.公共危機(jī)管理的運(yùn)行機(jī)制主要包括（）A.危機(jī)的預(yù)警機(jī)制B.決策機(jī)制C.資源配置與保障機(jī)制D.善后管理機(jī)制E.公眾溝通機(jī)制答案：ABCDE解析：危機(jī)預(yù)警機(jī)制能提前察覺危機(jī)；決策機(jī)制決定應(yīng)對(duì)策略；資源配置與保障機(jī)制確保有足夠資源應(yīng)對(duì)危機(jī)；善后管理機(jī)制處理危機(jī)后的恢復(fù)重建等工作；公眾溝通機(jī)制保障信息在政府與公眾之間的傳遞，這些都是公共危機(jī)管理運(yùn)行機(jī)制的重要組成部分。3.公共危機(jī)管理的資源主要包括（）A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.信息資源E.社會(huì)資源答案：ABCD解析：公共危機(jī)管理需要多種資源支持。人力資源是參與危機(jī)應(yīng)對(duì)的人員力量；物力資源如救援設(shè)備等；財(cái)力資源用于保障各項(xiàng)應(yīng)對(duì)工作的開展；信息資源對(duì)于了解危機(jī)情況、制定決策至關(guān)重要。社會(huì)資源范圍較寬泛，不屬于公共危機(jī)管理直接明確的資源類型。4.公共危機(jī)管理的決策原則包括（）A.權(quán)力集中原則B.結(jié)果優(yōu)先原則C.短期目標(biāo)優(yōu)先原則D.強(qiáng)制原則E.勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)原則答案：ABCDE解析：在公共危機(jī)狀態(tài)下，權(quán)力集中有利于迅速?zèng)Q策和指揮；結(jié)果優(yōu)先原則強(qiáng)調(diào)以解決危機(jī)、減少損失為首要目標(biāo)；短期目標(biāo)優(yōu)先原則注重先解決當(dāng)前緊急問題；強(qiáng)制原則是必要時(shí)采取強(qiáng)制手段確保決策執(zhí)行；勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)原則要求決策者在危機(jī)中敢于做出決策，承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。5.公共危機(jī)管理的善后恢復(fù)與重建階段主要包括（）A.損失評(píng)估B.制定恢復(fù)計(jì)劃C.實(shí)施恢復(fù)工作D.心理干預(yù)E.調(diào)查與評(píng)估答案：ABC解析：損失評(píng)估明確危機(jī)造成的損失情況；制定恢復(fù)計(jì)劃為后續(xù)恢復(fù)工作提供指導(dǎo)；實(shí)施恢復(fù)工作逐步使受危機(jī)影響的地區(qū)、領(lǐng)域等恢復(fù)正常。心理干預(yù)主要在危機(jī)應(yīng)對(duì)過程中對(duì)受影響人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)；調(diào)查與評(píng)估貫穿危機(jī)管理全過程，不屬于善后恢復(fù)與重建階段的特定內(nèi)容。##三、判斷題1.公共危機(jī)管理的目的是為了有效地預(yù)防和處理各種公共危機(jī)事件，最大限度地減少危機(jī)事件對(duì)社會(huì)公眾生命、財(cái)產(chǎn)安全的威脅，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（）答案：√解析：這準(zhǔn)確闡述了公共危機(jī)管理的目的。通過預(yù)防和處理危機(jī)，降低其對(duì)公眾生命財(cái)產(chǎn)的危害，保障社會(huì)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.公共危機(jī)管理的決策過程是一個(gè)非常迅速的過程，沒有時(shí)間進(jìn)行多方論證。（）答案：×解析：雖然公共危機(jī)管理決策時(shí)間緊迫，但也需要盡可能進(jìn)行多方論證，綜合考慮各種因素，以提高決策的科學(xué)性和合理性，不能完全沒有時(shí)間進(jìn)行論證。3.在公共危機(jī)管理中，政府是唯一的主體，其他社會(huì)組織和個(gè)人只能被動(dòng)員，不能參與。（）答案：×解析：在公共危機(jī)管理中，政府是主導(dǎo)主體，但其他社會(huì)組織和個(gè)人也廣泛參與其中，如志愿者組織、企業(yè)等都發(fā)揮著重要作用，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)。4.公共危機(jī)管理的資源配置與保障機(jī)制僅涉及物質(zhì)資源，不包括人力資源。（）答案：×解析：公共危機(jī)管理的資源配置與保障機(jī)制既涉及物質(zhì)資源，如救援設(shè)備、物資等，也包括人力資源，如專業(yè)救援人員、志愿者等。5.公共危機(jī)管理的善后恢復(fù)與重建工作主要是政府的責(zé)任，與社會(huì)公眾無(wú)關(guān)。（）答案：×解析：公共危機(jī)管理的善后恢復(fù)與重建工作需要政府、社會(huì)組織和社會(huì)公眾共同參與。社會(huì)公眾在恢復(fù)生產(chǎn)生活、重建家園等方面也發(fā)揮著重要作用。##四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述公共危機(jī)管理的主要原則。答案：（1）時(shí)間性原則：危機(jī)具有突發(fā)性和緊急性，快速反應(yīng)、及時(shí)處理對(duì)于控制危機(jī)的發(fā)展、減少損失至關(guān)重要。（2）效率性原則：以高效的方式解決問題，在最短時(shí)間內(nèi)投入資源，采取有效的應(yīng)對(duì)措施。（3）協(xié)同性原則：各部門之間密切協(xié)調(diào)配合，形成合力共同應(yīng)對(duì)危機(jī)。（4）科學(xué)性原則：遵循科學(xué)的方法和規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)手段進(jìn)行危機(jī)監(jiān)測(cè)、預(yù)警、決策和處理。（5）合法性原則：政府的危機(jī)應(yīng)對(duì)措施必須符合憲法和法律的規(guī)定，確保權(quán)力的行使有法可依。（6）責(zé)任原則：明確政府及相關(guān)人員在危機(jī)應(yīng)對(duì)中的責(zé)任，做到有責(zé)必究。（7）透明性原則：及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布危機(jī)信息，保障公眾的知情權(quán)，避免謠言傳播。（8）以人為本原則：以保障公眾的生命安全和身體健康為首要目標(biāo)，充分考慮公眾的利益和需求。2.公共危機(jī)管理的決策有哪些特點(diǎn)？答案：（1）決策主體的權(quán)威性：在公共危機(jī)管理中，政府作為主要決策主體，具有權(quán)威性，能夠調(diào)配資源、指揮行動(dòng)。（2）決策內(nèi)容的緊迫性：需要在極短的時(shí)間內(nèi)做出決策，以應(yīng)對(duì)危機(jī)的發(fā)展，決策時(shí)間壓力大。（3）決策信息的不充分性：由于危機(jī)的突發(fā)性，難以在短時(shí)間內(nèi)搜集到全面、準(zhǔn)確的信息，決策往往基于不充分的信息。（4）決策性質(zhì)的非程序性：危機(jī)的特殊性使得常規(guī)決策程序難以適用，多為非程序性決策，需要突破常規(guī)迅速判斷。（5）決策影響的重大性：公共危機(jī)管理決策關(guān)系到社會(huì)公眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)的穩(wěn)定，影響深遠(yuǎn)。3.簡(jiǎn)述公共危機(jī)管理中信息溝通的重要性。答案：（1）保障公眾知情權(quán)：及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布危機(jī)信息，讓公眾了解危機(jī)的真實(shí)情況，避免謠言傳播，穩(wěn)定公眾情緒。（2）引導(dǎo)公眾參與：使公眾清楚危機(jī)應(yīng)對(duì)措施和進(jìn)展，便于公眾配合政府行動(dòng)，積極參與危機(jī)應(yīng)對(duì)。（3）增強(qiáng)政府公信力：透明、有效的信息溝通展示政府積極應(yīng)對(duì)危機(jī)的態(tài)度和能力，提升政府在公眾心中的形象和公信力。（4）協(xié)調(diào)各方行動(dòng)：促進(jìn)政府各部門之間、政府與社會(huì)組織、企業(yè)及公眾之間的信息交流，確保各方行動(dòng)協(xié)調(diào)一致，形成應(yīng)對(duì)危機(jī)的合力。（5）輔助決策制定：為決策者提供全面、準(zhǔn)確的信息支持，有助于做出科學(xué)合理的決策，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)效果。4.公共危機(jī)管理的組織體系包括哪些部分？答案：（1）領(lǐng)導(dǎo)與決策組織體系：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮公共危機(jī)管理工作，做出重大決策。（2）專業(yè)救助組織體系：具備專業(yè)技能和知識(shí)，實(shí)施具體的救援、處置等工作，如消防、醫(yī)療救援隊(duì)伍等。（3）專家咨詢組織體系：為危機(jī)管理提供專業(yè)的技術(shù)、政策等方面的咨詢建議，輔助決策。（4）輔助與支持體系：包括物資供應(yīng)、通信保障、后勤服務(wù)等部門，為危機(jī)應(yīng)對(duì)提供各種支持，確保救援等工作順利進(jìn)行。##五、案例分析題案例2020年初，新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)，迅速蔓延全國(guó)，給人民生命健康和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了巨大沖擊。在疫情初期，由于對(duì)病毒的認(rèn)識(shí)不足，信息存在一定的不確定性。一些地方出現(xiàn)了防控措施執(zhí)行不到位、物資儲(chǔ)備不足等情況。隨著疫情的發(fā)展，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視，迅速成立應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮調(diào)度全國(guó)抗疫工作。各地政府紛紛啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，采取了一系列嚴(yán)格的防控措施，如封城、封村、交通管制、居家隔離等。同時(shí)，調(diào)配大量醫(yī)療資源，包括醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療設(shè)備、防護(hù)物資等前往疫情嚴(yán)重地區(qū)。社會(huì)各界也積極響應(yīng)，眾多企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)產(chǎn)生產(chǎn)口罩、防護(hù)服等醫(yī)療物資，志愿者組織參與社區(qū)防控、物資配送等工作。新聞媒體及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道疫情信息和防控進(jìn)展，加強(qiáng)科普宣傳，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識(shí)疫情，做好自我防護(hù)。經(jīng)過全國(guó)上下的共同努力，疫情防控形勢(shì)逐漸好轉(zhuǎn)，進(jìn)入常態(tài)化防控階段。各地開始有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恢復(fù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。問題1.結(jié)合案例分析公共危機(jī)管理的主要原則在此次疫情應(yīng)對(duì)中是如何體現(xiàn)的？2.此次疫情應(yīng)對(duì)中公共危機(jī)管理的決策有哪些特點(diǎn)？3.請(qǐng)闡述信息溝通在此次疫情防控中的重要作用。答案1.公共危機(jī)管理主要原則的體現(xiàn)：-時(shí)間性原則：疫情爆發(fā)初期，黨中央、國(guó)務(wù)院迅速行動(dòng)，各地政府快速啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，及時(shí)采取封城等防控措施，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)控制疫情蔓延，體現(xiàn)了時(shí)間性原則。-協(xié)同性原則：全國(guó)上下各部門、各地區(qū)協(xié)同配合，醫(yī)療資源調(diào)配、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、志愿者參與等各方