電梯維修保養(yǎng)人員獎(jiǎng)懲制度文檔 2

電梯維修保養(yǎng)人員獎(jiǎng)懲制度文檔2?1.目的為了加強(qiáng)電梯維修保養(yǎng)人員的管理，規(guī)范其工作行為，提高工作質(zhì)量和效率，確保電梯安全運(yùn)行，特制定本獎(jiǎng)懲制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所有從事電梯維修保養(yǎng)工作的人員。3.原則獎(jiǎng)懲制度遵循公平、公正、公開的原則，以激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.工作表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)完成維修保養(yǎng)任務(wù)：電梯維修保養(yǎng)人員能夠按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成電梯的定期維修保養(yǎng)任務(wù)，且維修保養(yǎng)質(zhì)量良好，未出現(xiàn)因維修保養(yǎng)不到位導(dǎo)致的電梯故障，每次給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。解決突發(fā)故障迅速：在電梯運(yùn)行過程中遇到突發(fā)故障時(shí)，能夠迅速響應(yīng)，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，有效縮短故障停機(jī)時(shí)間，保障電梯正常使用的，根據(jù)故障嚴(yán)重程度和解決問題的難易程度，給予[X][X]元獎(jiǎng)勵(lì)。提出合理化建議：對(duì)電梯維修保養(yǎng)工作提出創(chuàng)新性的合理化建議，經(jīng)公司評(píng)估后具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，能夠提高工作效率、降低成本或提升電梯運(yùn)行安全性的，給予[X][X]元獎(jiǎng)勵(lì)。2.安全工作獎(jiǎng)勵(lì)安全無事故：在一個(gè)自然年度內(nèi)，所負(fù)責(zé)的電梯維修保養(yǎng)工作未發(fā)生任何安全事故，給予[X]元安全獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時(shí)排除：在日常維修保養(yǎng)工作中，能夠敏銳發(fā)現(xiàn)電梯存在的安全隱患，并及時(shí)采取有效措施進(jìn)行排除，避免了安全事故發(fā)生的，給予[X][X]元獎(jiǎng)勵(lì)。3.客戶滿意度獎(jiǎng)勵(lì)客戶好評(píng)率高：通過優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)服務(wù)，獲得客戶高度評(píng)價(jià)，客戶好評(píng)率達(dá)到[X]%以上的，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。收到客戶表?yè)P(yáng)信或錦旗：每收到一封客戶表?yè)P(yáng)信或一面錦旗，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)勵(lì)積極配合團(tuán)隊(duì)工作：在電梯維修保養(yǎng)項(xiàng)目中，能夠積極配合團(tuán)隊(duì)成員，共同完成工作任務(wù)，表現(xiàn)突出的，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。協(xié)助解決其他團(tuán)隊(duì)技術(shù)難題：能夠憑借自身技術(shù)能力，協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)解決電梯維修保養(yǎng)方面的技術(shù)難題，為公司挽回?fù)p失或贏得良好聲譽(yù)的，給予[X][X]元獎(jiǎng)勵(lì)。三、懲罰制度1.工作紀(jì)律懲罰遲到、早退：遲到或早退一次，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；累計(jì)遲到、早退達(dá)[X]次以上（含[X]次），扣除當(dāng)月全額績(jī)效獎(jiǎng)金，并給予警告處分。曠工：曠工一天，扣除當(dāng)日工資的[X]倍，并扣除當(dāng)月全額績(jī)效獎(jiǎng)金；累計(jì)曠工達(dá)[X]天以上（含[X]天），予以辭退。擅自離崗：未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗一次，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；造成嚴(yán)重后果的，給予辭退處理。2.工作質(zhì)量懲罰維修保養(yǎng)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：電梯維修保養(yǎng)工作未按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行，導(dǎo)致維修保養(yǎng)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)后，責(zé)令限期整改。整改后仍不符合要求的，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并給予警告處分。維修保養(yǎng)失誤導(dǎo)致故障：因維修保養(yǎng)人員的失誤導(dǎo)致電梯出現(xiàn)故障，影響電梯正常運(yùn)行的，根據(jù)故障嚴(yán)重程度，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X][X]%，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用；造成嚴(yán)重后果的，予以辭退。隱瞞故障不報(bào)：發(fā)現(xiàn)電梯存在故障或安全隱患后，隱瞞不報(bào)，導(dǎo)致問題擴(kuò)大或引發(fā)安全事故的，給予辭退處理，并追究其法律責(zé)任。3.安全違規(guī)懲罰違反安全操作規(guī)程：在電梯維修保養(yǎng)工作中違反安全操作規(guī)程，未造成安全事故的，給予警告處分，并處以[X]元罰款；因違反安全操作規(guī)程導(dǎo)致安全事故的，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。安全防護(hù)措施不到位：維修保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施不到位，存在安全隱患的，責(zé)令立即整改；拒不整改或整改后仍不符合要求的，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并處以[X]元罰款。4.客戶投訴懲罰客戶投訴未及時(shí)處理：接到客戶投訴后，未能及時(shí)響應(yīng)或處理不當(dāng)，導(dǎo)致客戶不滿意的，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并向客戶道歉。客戶投訴經(jīng)查屬實(shí)：因維修保養(yǎng)人員的工作失誤導(dǎo)致客戶投訴，且經(jīng)查實(shí)的，根據(jù)投訴嚴(yán)重程度，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X][X]%，并進(jìn)行書面檢討；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。四、獎(jiǎng)懲程序1.獎(jiǎng)勵(lì)程序申報(bào)：由維修保養(yǎng)人員所在部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫《獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明獎(jiǎng)勵(lì)事由、獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)等內(nèi)容，并提交相關(guān)證明材料。審核：公司行政部門對(duì)《獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》及相關(guān)證明材料進(jìn)行審核，核實(shí)情況屬實(shí)后，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批：公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審核情況進(jìn)行審批，批準(zhǔn)后確定獎(jiǎng)勵(lì)金額和獎(jiǎng)勵(lì)方式。公示：將獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無異議后，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰程序調(diào)查：對(duì)于違反本制度的行為，由公司行政部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，確定違規(guī)事實(shí)。告知：將調(diào)查結(jié)果告知違規(guī)人員，并聽取其陳述和申辯。審批：根據(jù)調(diào)查結(jié)果和違規(guī)人員的陳述申辯情況，填寫《懲罰審批表》，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。執(zhí)行：公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按照本制度規(guī)定執(zhí)行懲罰措施。懲罰措施執(zhí)行情況應(yīng)記錄在案，并告知違規(guī)人員所在部門。五、附則1.本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。補(bǔ)充和修訂內(nèi)容需經(jīng)公司