總承包單位管理制度

總承包單位管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)本總承包單位的管理，確保工程項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，保障工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度和成本控制，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本總承包單位承接的所有工程項(xiàng)目，包括項(xiàng)目的策劃、實(shí)施、驗(yàn)收及售后服務(wù)等全過(guò)程。3.職責(zé)分工項(xiàng)目經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的管理，包括組織協(xié)調(diào)、資源調(diào)配、進(jìn)度控制、質(zhì)量安全管理等工作，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)管理工作，包括施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)交底、圖紙會(huì)審、技術(shù)難題解決等，確保工程技術(shù)方案的合理性和可行性。各部門(mén)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，包括工程管理、質(zhì)量管理、安全管理、物資管理、成本管理等，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員：按照各自崗位職責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保工程項(xiàng)目順利進(jìn)行。

二、項(xiàng)目策劃與啟動(dòng)1.項(xiàng)目承接市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目信息，進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤和投標(biāo)工作。在接到項(xiàng)目招標(biāo)信息后，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，包括項(xiàng)目規(guī)模、技術(shù)難度、成本效益、業(yè)主信譽(yù)等方面的評(píng)估。根據(jù)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果，決定是否參與投標(biāo)。若決定投標(biāo)，由市場(chǎng)部門(mén)牽頭，組織技術(shù)、商務(wù)等相關(guān)人員編制投標(biāo)文件，確保投標(biāo)文件的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。2.項(xiàng)目組建中標(biāo)后，由公司管理層確定項(xiàng)目經(jīng)理人選，并組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求和職責(zé)分工，配備齊全，包括工程技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員、安全管理人員、物資管理人員、成本管理人員等。項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行項(xiàng)目交底，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、職責(zé)和工作流程，確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目有清晰的認(rèn)識(shí)和理解。3.項(xiàng)目策劃項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員編制項(xiàng)目策劃書(shū)，項(xiàng)目策劃書(shū)應(yīng)包括項(xiàng)目概述、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、安全計(jì)劃、成本計(jì)劃、資源需求計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等內(nèi)容。項(xiàng)目策劃書(shū)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定詳細(xì)、可行的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和管理措施，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。項(xiàng)目策劃書(shū)編制完成后，組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)進(jìn)行修改完善，確保項(xiàng)目策劃書(shū)的科學(xué)性和合理性。

三、項(xiàng)目實(shí)施管理1.施工組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制施工組織設(shè)計(jì)，施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)包括工程概況、施工部署、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工方法及技術(shù)措施、質(zhì)量保證措施、安全保證措施、環(huán)境保護(hù)措施、資源配置計(jì)劃等內(nèi)容。施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和施工要求，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，制定合理的施工方案和技術(shù)措施，確保施工過(guò)程的順利進(jìn)行。施工組織設(shè)計(jì)編制完成后，組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)進(jìn)行修改完善，確保施工組織設(shè)計(jì)的科學(xué)性和可行性。2.技術(shù)交底項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向項(xiàng)目管理人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確工程特點(diǎn)、施工方法、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。項(xiàng)目管理人員向施工班組長(zhǎng)進(jìn)行技術(shù)交底，施工班組長(zhǎng)向作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交底，確保每一位作業(yè)人員都清楚施工要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)交底應(yīng)形成書(shū)面記錄，雙方簽字確認(rèn)，并存檔備案。3.圖紙會(huì)審項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，包括工程技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員、施工班組長(zhǎng)等。圖紙會(huì)審應(yīng)在收到施工圖紙后及時(shí)進(jìn)行，重點(diǎn)審查圖紙中的尺寸、標(biāo)高、結(jié)構(gòu)、工藝等方面的問(wèn)題，提出疑問(wèn)和建議。圖紙會(huì)審形成的問(wèn)題清單和會(huì)審記錄應(yīng)及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)單位，要求設(shè)計(jì)單位進(jìn)行答疑和變更，確保施工圖紙的準(zhǔn)確性和完整性。4.工程進(jìn)度管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定工程進(jìn)度計(jì)劃，并組織實(shí)施。工程進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)根據(jù)合同工期要求，結(jié)合工程實(shí)際情況，合理安排施工順序和進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，確保工程按時(shí)完成。建立工程進(jìn)度跟蹤制度，定期對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行檢查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響工程進(jìn)度的因素，并采取有效措施進(jìn)行調(diào)整和解決。加強(qiáng)與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位及各分包單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決工程進(jìn)度中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。5.工程質(zhì)量管理建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量管理職責(zé)和工作流程，確保質(zhì)量管理工作的有效開(kāi)展。制定質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制要點(diǎn)和質(zhì)量保證措施，確保工程質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)工作，嚴(yán)格執(zhí)行原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的檢驗(yàn)檢測(cè)制度，確保進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的物資符合質(zhì)量要求。加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行施工工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，對(duì)每一道工序進(jìn)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。建立質(zhì)量問(wèn)題處理機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分析和處理，采取有效的糾正措施，防止質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生。6.工程安全管理建立安全生產(chǎn)管理體系，明確安全生產(chǎn)職責(zé)和工作流程，確保安全生產(chǎn)管理工作的有效開(kāi)展。制定安全計(jì)劃，明確安全目標(biāo)、安全控制要點(diǎn)和安全保證措施，確保施工過(guò)程中的安全。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作，提高全體員工的安全意識(shí)和安全技能，確保員工具備必要的安全知識(shí)和應(yīng)急處理能力。加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全防護(hù)用品和消防器材，確保施工現(xiàn)場(chǎng)的安全。建立安全檢查制度，定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，確保施工過(guò)程中的安全。建立安全事故應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能發(fā)生的安全事故制定相應(yīng)的應(yīng)急措施，提高應(yīng)對(duì)安全事故的能力。7.工程成本管理建立成本管理體系，明確成本管理職責(zé)和工作流程，確保成本管理工作的有效開(kāi)展。制定成本計(jì)劃，明確成本目標(biāo)、成本控制要點(diǎn)和成本節(jié)約措施，確保工程成本在可控范圍內(nèi)。加強(qiáng)成本核算工作，定期對(duì)工程成本進(jìn)行核算和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本偏差，并采取有效措施進(jìn)行調(diào)整和控制。加強(qiáng)物資管理，嚴(yán)格控制物資采購(gòu)成本和消耗，確保物資的合理使用和節(jié)約。加強(qiáng)合同管理，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，及時(shí)辦理工程變更和結(jié)算手續(xù)，確保工程款項(xiàng)的及時(shí)回收。8.物資管理建立物資管理體系，明確物資管理職責(zé)和工作流程，確保物資管理工作的有效開(kāi)展。制定物資采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)工程進(jìn)度和質(zhì)量要求，合理確定物資采購(gòu)數(shù)量和規(guī)格型號(hào)，確保物資的及時(shí)供應(yīng)。加強(qiáng)物資采購(gòu)管理，選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，確保物資的質(zhì)量和價(jià)格合理。加強(qiáng)物資驗(yàn)收管理，嚴(yán)格執(zhí)行物資驗(yàn)收制度，對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的物資進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，確保物資符合質(zhì)量要求。加強(qiáng)物資存儲(chǔ)管理，合理安排物資存儲(chǔ)場(chǎng)地，做好物資的防潮、防雨、防火、防盜等工作，確保物資的安全。加強(qiáng)物資發(fā)放管理，嚴(yán)格執(zhí)行物資發(fā)放制度，根據(jù)施工進(jìn)度和實(shí)際需求，合理發(fā)放物資，確保物資的合理使用。9.合同管理建立合同管理制度，明確合同管理職責(zé)和工作流程，確保合同管理工作的有效開(kāi)展。簽訂合同前，對(duì)合同條款進(jìn)行認(rèn)真審查，確保合同條款的合法性、合理性和完整性。加強(qiáng)合同執(zhí)行管理，嚴(yán)格按照合同條款履行合同義務(wù)，及時(shí)辦理合同變更和結(jié)算手續(xù)，確保合同的順利執(zhí)行。建立合同檔案管理制度，對(duì)合同文件進(jìn)行分類(lèi)歸檔，妥善保管，確保合同檔案的完整性和安全性。10.信息管理建立信息管理制度，明確信息管理職責(zé)和工作流程，確保信息管理工作的有效開(kāi)展。建立項(xiàng)目信息管理平臺(tái)，及時(shí)收集、整理、存儲(chǔ)和傳遞項(xiàng)目信息，包括工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本、物資等方面的信息。加強(qiáng)信息溝通與協(xié)調(diào)，定期召開(kāi)項(xiàng)目信息交流會(huì)，及時(shí)解決信息傳遞過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和暢通。做好項(xiàng)目信息保密工作，對(duì)涉及項(xiàng)目機(jī)密的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止信息泄露。

四、項(xiàng)目驗(yàn)收與交付1.竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備工程竣工后，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，包括工程資料整理、工程實(shí)體檢查、設(shè)備調(diào)試等。工程資料應(yīng)包括施工圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)交底、圖紙會(huì)審記錄、工程變更通知、施工日志、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、安全檢查記錄、物資采購(gòu)清單等，確保工程資料的完整性和準(zhǔn)確性。工程實(shí)體檢查應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，重點(diǎn)檢查工程質(zhì)量、外觀質(zhì)量、結(jié)構(gòu)安全等方面的情況，確保工程實(shí)體符合要求。設(shè)備調(diào)試應(yīng)按照設(shè)備說(shuō)明書(shū)和操作規(guī)程進(jìn)行，確保設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)性能指標(biāo)符合要求。2.竣工驗(yàn)收項(xiàng)目經(jīng)理向業(yè)主提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，業(yè)主組織相關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收?？⒐を?yàn)收應(yīng)包括工程資料審查、工程實(shí)體檢查、設(shè)備調(diào)試等環(huán)節(jié)，驗(yàn)收合格后出具竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。對(duì)竣工驗(yàn)收中提出的問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改，整改完成后再次進(jìn)行驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量符合要求。3.交付使用竣工驗(yàn)收合格后，辦理工程交付使用手續(xù)，將工程項(xiàng)目移交給業(yè)主。向業(yè)主提供工程質(zhì)量保修書(shū)，明確工程質(zhì)量保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等內(nèi)容。在工程質(zhì)量保修期限內(nèi)，按照工程質(zhì)量保修書(shū)的要求，及時(shí)進(jìn)行工程質(zhì)量保修工作，確保業(yè)主的正常使用。

五、項(xiàng)目售后服務(wù)1.售后服務(wù)內(nèi)容工程交付使用后，按照合同約定和工程質(zhì)量保修書(shū)的要求，提供售后服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容包括工程質(zhì)量保修、設(shè)備維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢(xún)等。定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量和使用情況的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決業(yè)主提出的問(wèn)題。2.售后服務(wù)流程接到業(yè)主的售后服務(wù)需求后，及時(shí)響應(yīng)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析問(wèn)題原因，制定解決方案。組織相關(guān)人員進(jìn)行維修保養(yǎng)或技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。維修保養(yǎng)或技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)完成后，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，確保業(yè)主滿意。3.售后服務(wù)檔案管理建立售后服務(wù)檔案管理制度，對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的資料進(jìn)行分類(lèi)歸檔，妥善保管。售后服務(wù)檔案應(yīng)包括售后服務(wù)需求記錄、問(wèn)題分析報(bào)告、解決方案、維修保養(yǎng)記錄、技術(shù)咨詢(xún)記錄、回訪記錄等，確保售后服務(wù)檔案的完整性和準(zhǔn)確性。

六、考核與獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。工作業(yè)績(jī)考核主要包括工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程安全、工程成本等方面的指標(biāo)完成情況。工作態(tài)度考核主要包括工作責(zé)任心、工作積極性、工作主動(dòng)性等方面的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核主要包括與其他部門(mén)和人員的溝通協(xié)調(diào)能力、合作配合情況等方面的表現(xiàn)。2.考核方式考核方式包括定期考核和不定期考核。定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。考核采用自評(píng)、