CPMM考試的技術(shù)要求與試題及答案

CPMM考試的技術(shù)要求與試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不是CPMM考試的基本要求？

A.熟悉項(xiàng)目管理基本原理和方法

B.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力

C.精通計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言

D.具備一定的財(cái)務(wù)分析能力

2.CPMM考試中的項(xiàng)目管理工具主要包括哪些？

A.MSProject、OraclePrimavera

B.Jira、Trello

C.Excel、Word

D.以上都是

3.以下哪個(gè)階段不是項(xiàng)目生命周期的基本階段？

A.啟動(dòng)階段

B.計(jì)劃階段

C.執(zhí)行階段

D.評(píng)估階段

4.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量計(jì)劃

C.質(zhì)量控制

D.項(xiàng)目進(jìn)度

5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略不包括以下哪項(xiàng)？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)接受

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

6.項(xiàng)目溝通管理中的信息傳遞方式不包括以下哪項(xiàng)？

A.文檔傳遞

B.面對(duì)面溝通

C.會(huì)議

D.數(shù)據(jù)庫(kù)

7.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目成本管理的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.預(yù)算

B.成本估算

C.成本控制

D.項(xiàng)目收益

8.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素？

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

D.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

9.項(xiàng)目采購(gòu)管理中的采購(gòu)合同類型不包括以下哪項(xiàng)？

A.固定價(jià)格合同

B.時(shí)間與材料合同

C.成本加獎(jiǎng)勵(lì)合同

D.人力資源合同

10.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目變更管理的關(guān)鍵步驟？

A.變更請(qǐng)求

B.變更分析

C.變更批準(zhǔn)

D.變更實(shí)施

11.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目溝通管理中的溝通計(jì)劃要素？

A.溝通目標(biāo)

B.溝通渠道

C.溝通頻率

D.溝通成本

12.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法？

A.專家判斷

B.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

C.SWOT分析

D.敏感性分析

13.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目成本管理中的成本估算方法？

A.類比估算

B.參數(shù)估算

C.自下而上估算

D.專家判斷

14.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法？

A.獎(jiǎng)金制度

B.培訓(xùn)發(fā)展

C.晉升機(jī)會(huì)

D.工作環(huán)境

15.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目采購(gòu)管理中的采購(gòu)合同類型？

A.固定價(jià)格合同

B.時(shí)間與材料合同

C.成本加獎(jiǎng)勵(lì)合同

D.服務(wù)合同

16.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目變更管理中的變更審批流程？

A.變更請(qǐng)求

B.變更分析

C.變更批準(zhǔn)

D.變更實(shí)施

17.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目溝通管理中的溝通渠道？

A.電子郵件

B.面對(duì)面溝通

C.會(huì)議

D.數(shù)據(jù)庫(kù)

18.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)接受

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

19.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目成本管理中的成本控制方法？

A.成本預(yù)算

B.成本估算

C.成本控制

D.成本分析

20.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法？

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

C.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

D.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.項(xiàng)目管理的基本職能包括哪些？

A.規(guī)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

2.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證活動(dòng)包括哪些？

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量審計(jì)

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法包括哪些？

A.專家判斷

B.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

C.SWOT分析

D.敏感性分析

4.項(xiàng)目溝通管理中的溝通計(jì)劃要素包括哪些？

A.溝通目標(biāo)

B.溝通渠道

C.溝通頻率

D.溝通成本

5.項(xiàng)目成本管理中的成本估算方法包括哪些？

A.類比估算

B.參數(shù)估算

C.自下而上估算

D.專家判斷

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.項(xiàng)目管理的基本職能包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（）

2.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證活動(dòng)不包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。（）

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法包括專家判斷、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、SWOT分析和敏感性分析。（）

4.項(xiàng)目溝通管理中的溝通計(jì)劃要素包括溝通目標(biāo)、溝通渠道、溝通頻率和溝通成本。（）

5.項(xiàng)目成本管理中的成本估算方法包括類比估算、參數(shù)估算、自下而上估算和專家判斷。（）

6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法包括團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。（）

7.項(xiàng)目采購(gòu)管理中的采購(gòu)合同類型包括固定價(jià)格合同、時(shí)間與材料合同、成本加獎(jiǎng)勵(lì)合同和人力資源合同。（）

8.項(xiàng)目變更管理中的變更審批流程包括變更請(qǐng)求、變更分析、變更批準(zhǔn)和變更實(shí)施。（）

9.項(xiàng)目溝通管理中的溝通渠道包括電子郵件、面對(duì)面溝通、會(huì)議和數(shù)據(jù)庫(kù)。（）

10.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)接受和風(fēng)險(xiǎn)控制。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的五個(gè)基本過程組及其主要活動(dòng)。

答案：項(xiàng)目管理的五個(gè)基本過程組包括啟動(dòng)過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控和控制過程組以及收尾過程組。

啟動(dòng)過程組的主要活動(dòng)包括識(shí)別項(xiàng)目或階段、正式批準(zhǔn)項(xiàng)目和制定項(xiàng)目章程。

規(guī)劃過程組的主要活動(dòng)包括制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、制定范圍說(shuō)明書、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、定義活動(dòng)、制定進(jìn)度管理計(jì)劃、制定成本管理計(jì)劃、制定質(zhì)量管理計(jì)劃、制定資源管理計(jì)劃、制定溝通管理計(jì)劃、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、制定采購(gòu)管理計(jì)劃以及制定干系人管理計(jì)劃。

執(zhí)行過程組的主要活動(dòng)包括指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、執(zhí)行已批準(zhǔn)的項(xiàng)目管理計(jì)劃、執(zhí)行已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求、管理項(xiàng)目變更、控制項(xiàng)目范圍、控制進(jìn)度、控制成本、控制質(zhì)量、管理資源、管理溝通、管理風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)管理以及管理干系人參與。

監(jiān)控和控制過程組的主要活動(dòng)包括監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)、管理項(xiàng)目變更、控制范圍、控制進(jìn)度、控制成本、控制質(zhì)量、控制資源、控制溝通、控制風(fēng)險(xiǎn)以及實(shí)施整體變更控制。

收尾過程組的主要活動(dòng)包括關(guān)閉項(xiàng)目或階段、完成合同、管理項(xiàng)目或階段收尾以及組織過程資產(chǎn)更新。

2.解釋項(xiàng)目質(zhì)量管理中的“六西格瑪”方法及其在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。

答案：六西格瑪是一種基于數(shù)據(jù)的方法，旨在通過減少缺陷來(lái)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。在項(xiàng)目管理中，六西格瑪方法可以應(yīng)用于以下幾個(gè)方面：

（1）質(zhì)量策劃：在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，使用六西格瑪方法進(jìn)行質(zhì)量策劃，確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量要求。

（2）質(zhì)量控制：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，通過六西格瑪工具和技術(shù)監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量，確保項(xiàng)目輸出符合既定標(biāo)準(zhǔn)。

（3）質(zhì)量改進(jìn)：利用六西格瑪?shù)某掷m(xù)改進(jìn)理念，識(shí)別項(xiàng)目過程中的質(zhì)量問題，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。

（4）風(fēng)險(xiǎn)管理：在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)用六西格瑪方法評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

（5）溝通管理：通過六西格瑪?shù)臏贤üぞ?，提高?xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)質(zhì)量問題的認(rèn)識(shí)和溝通效果。

3.簡(jiǎn)述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)關(guān)鍵要素及其在項(xiàng)目管理中的作用。

答案：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)關(guān)鍵要素包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指在項(xiàng)目初期，通過組建團(tuán)隊(duì)、確定團(tuán)隊(duì)成員角色和職責(zé)、建立團(tuán)隊(duì)文化等方式，提高團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和協(xié)作能力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目管理中的作用包括：

（1）提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效：通過有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地相互協(xié)作，提高項(xiàng)目完成效率。

（2）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：團(tuán)隊(duì)建設(shè)有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和溝通，提高團(tuán)隊(duì)士氣。

（3）促進(jìn)知識(shí)共享：團(tuán)隊(duì)建設(shè)有助于團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)共享，提高項(xiàng)目整體知識(shí)水平。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是指團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，通過有效溝通、分工合作、相互支持等方式，共同完成項(xiàng)目目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作在項(xiàng)目管理中的作用包括：

（1）提高項(xiàng)目完成效率：通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的專長(zhǎng)，提高項(xiàng)目完成速度。

（2）降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決項(xiàng)目中的問題，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

（3）提升團(tuán)隊(duì)士氣：良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以提升團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣。

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是指通過激勵(lì)措施，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和創(chuàng)造力，提高項(xiàng)目成功率。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)在項(xiàng)目管理中的作用包括：

（1）提高工作效率：激勵(lì)措施可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，提高工作效率。

（2）促進(jìn)創(chuàng)新：激勵(lì)措施可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新思維，推動(dòng)項(xiàng)目創(chuàng)新。

（3）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：通過激勵(lì)措施，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力和歸屬感。

五、論述題

題目：論述項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)項(xiàng)目成功的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

答案：

風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理中不可或缺的環(huán)節(jié)，它對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。以下是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理重要性的論述，并輔以實(shí)際案例進(jìn)行分析。

風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.預(yù)防不確定性：項(xiàng)目在執(zhí)行過程中可能會(huì)遇到各種不確定性因素，如技術(shù)難題、資源短缺、市場(chǎng)變化等。通過風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目管理者可以識(shí)別這些潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施預(yù)防或減輕其影響，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。

2.保障項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：風(fēng)險(xiǎn)管理有助于確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者可以制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，確保項(xiàng)目在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能夠及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，避免因風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致的進(jìn)度延誤或成本超支。

3.提高項(xiàng)目成功率：有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以顯著提高項(xiàng)目成功率。通過降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響，項(xiàng)目管理者可以增加項(xiàng)目成功的可能性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

4.提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)信心：風(fēng)險(xiǎn)管理有助于提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的信心。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員了解到項(xiàng)目管理者已經(jīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了充分的識(shí)別和應(yīng)對(duì)時(shí)，他們更有可能積極參與項(xiàng)目，并共同努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

實(shí)際案例分析：

以某大型軟件開發(fā)項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目旨在開發(fā)一款全新的企業(yè)級(jí)應(yīng)用。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理通過風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別出以下風(fēng)險(xiǎn)：

（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：新技術(shù)的應(yīng)用可能導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)過程中出現(xiàn)技術(shù)難題。

（2）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)需求可能發(fā)生變化，導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法滿足客戶需求。

（3）資源風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能因人員流動(dòng)或技能不足而影響項(xiàng)目進(jìn)度。

針對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理采取了以下應(yīng)對(duì)措施：

（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：組建技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，提前進(jìn)行技術(shù)預(yù)研，確保技術(shù)難題得到有效解決。

（2）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：與客戶保持密切溝通，了解市場(chǎng)需求變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品功能。

（3）資源風(fēng)險(xiǎn)：制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高團(tuán)隊(duì)成員技能，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.答案：C

解析思路：A、B、D選項(xiàng)都是項(xiàng)目管理的基本要求，而C選項(xiàng)“精通計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言”并非所有項(xiàng)目管理職位都要求，因此選擇C。

2.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是項(xiàng)目管理中常用的工具，而D選項(xiàng)“以上都是”包含了所有選項(xiàng)，因此選擇D。

3.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是項(xiàng)目生命周期的基本階段，而D選項(xiàng)“評(píng)估階段”通常不是獨(dú)立的生命周期階段，而是包含在監(jiān)控和控制過程組中，因此選擇D。

4.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素，而D選項(xiàng)“項(xiàng)目進(jìn)度”更多是項(xiàng)目時(shí)間管理的內(nèi)容，因此選擇D。

5.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，而D選項(xiàng)“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”通常是指將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方，而非風(fēng)險(xiǎn)本身，因此選擇D。

6.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是項(xiàng)目溝通管理中的信息傳遞方式，而D選項(xiàng)“數(shù)據(jù)庫(kù)”通常用于存儲(chǔ)和檢索信息，而非直接的溝通方式，因此選擇D。

7.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是項(xiàng)目成本管理的關(guān)鍵指標(biāo)，而D選項(xiàng)“項(xiàng)目收益”更多是項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容，因此選擇D。

8.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素，而D選項(xiàng)“項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)”是指項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中的角色，而非一個(gè)獨(dú)立的管理要素，因此選擇D。

9.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是項(xiàng)目采購(gòu)管理中的采購(gòu)合同類型，而D選項(xiàng)“人力資源合同”并非采購(gòu)合同類型，因此選擇D。

10.答案：A

解析思路：B、C、D選項(xiàng)都是項(xiàng)目變更管理的關(guān)鍵步驟，而A選項(xiàng)“變更請(qǐng)求”是變更管理的起點(diǎn)，因此選擇A。

11.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是項(xiàng)目溝通管理中的溝通計(jì)劃要素，而D選項(xiàng)“溝通成本”更多是溝通活動(dòng)的成本考量，而非計(jì)劃要素，因此選擇D。

12.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，而D選項(xiàng)“敏感性分析”是一種風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)，而非識(shí)別方法，因此選擇D。

13.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是項(xiàng)目成本管理中的成本估算方法，而D選項(xiàng)“專家判斷”更多是一種估算依據(jù)，而非估算方法，因此選擇D。

14.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法，而D選項(xiàng)“項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)”是指項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中的角色，而非激勵(lì)方法，因此選擇D。

15.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是項(xiàng)目采購(gòu)管理中的采購(gòu)合同類型，而D選項(xiàng)“服務(wù)合同”并非采購(gòu)合同類型，因此選擇D。

16.答案：A

解析思路：B、C、D選項(xiàng)都是項(xiàng)目變更管理中的變更審批流程，而A選項(xiàng)“變更請(qǐng)求”是變更管理的起點(diǎn)，因此選擇A。

17.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是項(xiàng)目溝通管理中的溝通渠道，而D選項(xiàng)“數(shù)據(jù)庫(kù)”通常用于存儲(chǔ)和檢索信息，而非直接的溝通渠道，因此選擇D。

18.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，而D選項(xiàng)“風(fēng)險(xiǎn)控制”通常是指采取措施控制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響，而非風(fēng)險(xiǎn)本身，因此選擇D。

19.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是項(xiàng)目成本管理中的成本控制方法，而D選項(xiàng)“成本分析”更多是成本管理的分析工具，而非控制方法，因此選擇D。

20.答案：D

解析思路：A、B、C選項(xiàng)都是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法，而D選項(xiàng)“項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)”是指項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中的角色，而非建設(shè)方法，因此選擇D。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.答案：ABCD

解析思路：項(xiàng)目管理的基本職能包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，這些都是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素。

2.答案：ABCD

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證活動(dòng)包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，這些都是確保項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵步驟。

3.答案：ABCD

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法包括專家判斷、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、SWOT分析和敏感性分析，這些都是識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。

4.答案：ABCD

解析思路：