香港公關(guān)面試試題及答案

香港公關(guān)面試試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.香港公關(guān)行業(yè)的主要特點不包括以下哪項？

A.高度國際化

B.強調(diào)傳統(tǒng)媒體

C.注重社會責(zé)任

D.運用新媒體技術(shù)

2.以下哪項不是香港公關(guān)公司的主要服務(wù)內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系管理

B.公關(guān)活動策劃

C.品牌形象塑造

D.財務(wù)審計

3.香港公關(guān)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語“CIS”指的是什么？

A.企業(yè)形象識別系統(tǒng)

B.公共關(guān)系咨詢

C.媒體關(guān)系協(xié)調(diào)

D.品牌推廣策略

4.以下哪項不是香港公關(guān)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？

A.競爭激烈

B.媒體環(huán)境變化

C.客戶需求多樣化

D.政策法規(guī)限制

5.香港公關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢不包括以下哪項？

A.跨界合作

B.數(shù)字化轉(zhuǎn)型

C.專業(yè)化分工

D.重視短期效益

6.以下哪項不是香港公關(guān)人員的必備素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.熟悉媒體運作

C.具備較強的抗壓能力

D.擅長財務(wù)會計

7.香港公關(guān)行業(yè)的主要客戶群體不包括以下哪項？

A.企業(yè)

B.政府機構(gòu)

C.非營利組織

D.個體戶

8.香港公關(guān)行業(yè)的發(fā)展離不開以下哪項因素？

A.經(jīng)濟發(fā)展

B.媒體環(huán)境

C.政策法規(guī)

D.以上都是

9.以下哪項不是香港公關(guān)公司選擇客戶時考慮的因素？

A.客戶行業(yè)

B.客戶規(guī)模

C.客戶地域

D.客戶背景

10.香港公關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢不包括以下哪項？

A.跨界合作

B.數(shù)字化轉(zhuǎn)型

C.專業(yè)化分工

D.重視短期效益

二、判斷題（每題2分，共10分）

1.香港公關(guān)行業(yè)的主要特點是國際化、傳統(tǒng)媒體為主。（）

2.香港公關(guān)公司的主要服務(wù)內(nèi)容包括媒體關(guān)系管理、公關(guān)活動策劃、品牌形象塑造等。（）

3.香港公關(guān)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語“CIS”指的是企業(yè)形象識別系統(tǒng)。（）

4.香港公關(guān)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)包括競爭激烈、媒體環(huán)境變化、客戶需求多樣化等。（）

5.香港公關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢包括跨界合作、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、專業(yè)化分工等。（）

6.香港公關(guān)人員的必備素質(zhì)包括良好的溝通能力、熟悉媒體運作、具備較強的抗壓能力等。（）

7.香港公關(guān)行業(yè)的主要客戶群體包括企業(yè)、政府機構(gòu)、非營利組織等。（）

8.香港公關(guān)行業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟發(fā)展、媒體環(huán)境、政策法規(guī)等因素。（）

9.香港公關(guān)公司選擇客戶時主要考慮客戶行業(yè)、客戶規(guī)模、客戶地域等因素。（）

10.香港公關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢不包括重視短期效益。（）

三、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述香港公關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

2.香港公關(guān)人員應(yīng)具備哪些專業(yè)素質(zhì)？

3.香港公關(guān)公司如何應(yīng)對媒體環(huán)境的變化？

4.香港公關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢有哪些？

5.香港公關(guān)公司在選擇客戶時，應(yīng)考慮哪些因素？

四、論述題（每題10分，共20分）

1.結(jié)合實際案例，論述香港公關(guān)行業(yè)在處理危機事件中的重要作用。

2.分析香港公關(guān)行業(yè)在新媒體環(huán)境下的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。

五、案例分析題（每題10分，共10分）

閱讀以下案例，回答問題。

案例：某知名品牌在香港推出新產(chǎn)品，但產(chǎn)品上市后遭到消費者投訴，稱產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。該公司公關(guān)部門迅速采取措施，以下是該公司的應(yīng)對策略：

（1）成立專門危機應(yīng)對小組；

（2）立即召回問題產(chǎn)品，進(jìn)行檢測；

（3）向消費者公開道歉，承諾改進(jìn)；

（4）與媒體保持溝通，及時發(fā)布信息；

（5）加強售后服務(wù)，確保消費者權(quán)益。

問題：分析該案例中，該公司公關(guān)部門在危機應(yīng)對過程中的優(yōu)點和不足。

六、應(yīng)用題（每題10分，共10分）

假設(shè)你是一家香港公關(guān)公司的實習(xí)生，公司接到了一項為一家新開業(yè)的高端餐廳策劃開業(yè)活動的任務(wù)。請根據(jù)以下要求，撰寫一份開業(yè)活動策劃方案：

1.活動目標(biāo)；

2.活動主題；

3.活動時間、地點；

4.活動流程；

5.活動預(yù)算；

6.媒體宣傳方案；

7.預(yù)期效果。

試卷答案如下：

一、選擇題答案及解析思路：

1.B。香港公關(guān)行業(yè)強調(diào)國際化，新媒體技術(shù)廣泛運用，而傳統(tǒng)媒體并非唯一。

2.D。財務(wù)審計屬于企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理范疇，不屬于公關(guān)公司的服務(wù)內(nèi)容。

3.A。CIS是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的縮寫，是香港公關(guān)行業(yè)中的重要概念。

4.D。香港公關(guān)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)包括競爭激烈、媒體環(huán)境變化、客戶需求多樣化等，政策法規(guī)限制并非主要挑戰(zhàn)。

5.D。香港公關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢包括跨界合作、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、專業(yè)化分工等，重視短期效益并非發(fā)展趨勢。

6.D。香港公關(guān)人員應(yīng)具備良好的溝通能力、熟悉媒體運作、具備較強的抗壓能力等，財務(wù)會計并非必備素質(zhì)。

7.D。香港公關(guān)行業(yè)的主要客戶群體包括企業(yè)、政府機構(gòu)、非營利組織等，個體戶不屬于主要客戶群體。

8.D。香港公關(guān)行業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟發(fā)展、媒體環(huán)境、政策法規(guī)等因素的共同作用。

9.D。香港公關(guān)公司選擇客戶時主要考慮客戶行業(yè)、客戶規(guī)模、客戶地域等因素，客戶背景并非主要考慮因素。

10.D。香港公關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢不包括重視短期效益，而是注重長期發(fā)展和品牌建設(shè)。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。香港公關(guān)行業(yè)的特點是國際化、注重社會責(zé)任、運用新媒體技術(shù)等，并非只強調(diào)傳統(tǒng)媒體。

2.√。香港公關(guān)公司的主要服務(wù)內(nèi)容確實包括媒體關(guān)系管理、公關(guān)活動策劃、品牌形象塑造等。

3.√。CIS是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的縮寫，是香港公關(guān)行業(yè)中的重要概念。

4.√。香港公關(guān)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)包括競爭激烈、媒體環(huán)境變化、客戶需求多樣化等。

5.√。香港公關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢包括跨界合作、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、專業(yè)化分工等。

6.√。香港公關(guān)人員的必備素質(zhì)包括良好的溝通能力、熟悉媒體運作、具備較強的抗壓能力等。

7.√。香港公關(guān)行業(yè)的主要客戶群體包括企業(yè)、政府機構(gòu)、非營利組織等。

8.√。香港公關(guān)行業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟發(fā)展、媒體環(huán)境、政策法規(guī)等因素的共同作用。

9.√。香港公關(guān)公司選擇客戶時主要考慮客戶行業(yè)、客戶規(guī)模、客戶地域等因素，客戶背景并非主要考慮因素。

10.×。香港公關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢不包括重視短期效益，而是注重長期發(fā)展和品牌建設(shè)。

三、簡答題答案及解析思路：

1.香港公關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀包括：行業(yè)規(guī)模不斷擴大，國際化程度提高，新媒體技術(shù)應(yīng)用廣泛，專業(yè)人才需求增加等。

2.香港公關(guān)人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)包括：良好的溝通能力、熟悉媒體運作、具備較強的抗壓能力、了解市場營銷、具備策劃和執(zhí)行能力等。

3.香港公關(guān)公司應(yīng)對媒體環(huán)境的變化可以從以下幾個方面入手：加強媒體關(guān)系管理，提高信息傳播效率；積極利用新媒體平臺，拓展傳播渠道；關(guān)注媒體發(fā)展趨勢，及時調(diào)整傳播策略等。

4.香港公關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢包括：跨界合作、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、專業(yè)化分工、注重長期發(fā)展和品牌建設(shè)等。

5.香港公關(guān)公司在選擇客戶時，應(yīng)考慮的因素包括：客戶行業(yè)、客戶規(guī)模、客戶地域、客戶背景、客戶需求等。

四、論述題答案及解析思路：

1.香港公關(guān)行業(yè)在處理危機事件中的重要作用包括：及時發(fā)布信息，穩(wěn)定公眾情緒；協(xié)調(diào)各方關(guān)系，減少負(fù)面影響；制定應(yīng)對策略，恢復(fù)正常運營等。

2.香港公關(guān)行業(yè)在新媒體環(huán)境下的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)包括：機遇：新媒體傳播速度快、覆蓋面廣，有利于擴大品牌影響力；挑戰(zhàn)：信息傳播速度快，容易引發(fā)負(fù)面輿論，對危機應(yīng)對能力提出更高要求。

五、案例分析題答案及解析思路：

1.優(yōu)點：成立專門危機應(yīng)對小組，表明公司對危機事件的重視；召回問題產(chǎn)品并進(jìn)行檢測，體現(xiàn)了對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度；向消費者公開道歉，承諾改進(jìn)，有助于挽回消費者信任；與媒體保持溝通，及時發(fā)布信息，有助于控制輿論。

不足：危機應(yīng)對過程中可能存在信息不對稱，導(dǎo)致消費者對公司的信任度下降；未及時采取措施應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言，可能加劇負(fù)面輿論。

六、應(yīng)用題答案及解析思路：

1.活動目標(biāo)：提升餐廳品牌知名度，吸引目標(biāo)客戶群體，營造良好的開業(yè)氛圍。

2.活動主題：品味美食，共享美好時光。

3.活動時間、地點：具體時間根據(jù)餐廳營業(yè)時間確定，地點選擇餐廳內(nèi)部或周邊環(huán)境優(yōu)雅的場所。

4.活動流程：迎賓、簽到、自助餐