拍賣(mài)客戶(hù)維護(hù)協(xié)議

拍賣(mài)客戶(hù)維護(hù)協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）名稱(chēng)：__________

甲方地址：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）名稱(chēng)：__________

乙方地址：__________

鑒于甲方從事拍賣(mài)業(yè)務(wù)，乙方愿意為甲方提供客戶(hù)維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在客戶(hù)維護(hù)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。

二、合同背景：甲方為拓展業(yè)務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，特委托乙方提供客戶(hù)維護(hù)服務(wù)，以提升甲方在拍賣(mài)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、合同期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽本協(xié)議。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方支付客戶(hù)維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成付款。

2.甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整、有效的客戶(hù)信息，包括但不限于客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)記錄等。

3.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行客戶(hù)維護(hù)工作，包括但不限于提供必要的溝通渠道、協(xié)助乙方了解客戶(hù)需求等。

4.甲方應(yīng)保護(hù)乙方在客戶(hù)維護(hù)過(guò)程中獲取的保密信息，不得泄露給任何第三方。

5.甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對(duì)乙方提供的客戶(hù)維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出合理建議。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。

2.乙方應(yīng)尊重甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方提供給乙方的任何商業(yè)信息。

3.乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告客戶(hù)維護(hù)工作的進(jìn)展情況，包括但不限于客戶(hù)滿(mǎn)意度、服務(wù)效果等。

4.乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)，及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題，確?？蛻?hù)維護(hù)工作的順利進(jìn)行。

5.乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)，以免給甲方造成損失。

6.乙方應(yīng)保證客戶(hù)維護(hù)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，確保甲方業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供客戶(hù)維護(hù)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2.甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)乙方提供的服務(wù)提出改進(jìn)建議或要求。

3.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付客戶(hù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成付款。

四、雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

2.雙方應(yīng)相互尊重，保持良好的合作關(guān)系，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。

3.雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對(duì)合作過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行友好協(xié)商，尋求合理解決方案。

4.雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的保密條款下，對(duì)合作過(guò)程中的保密信息予以嚴(yán)格保密。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協(xié)議項(xiàng)下，甲方應(yīng)向乙方支付客戶(hù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________元整）。

二、支付方式：

1.分期支付：甲方應(yīng)按照以下分期支付計(jì)劃向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

-首付款：甲方應(yīng)在合同簽訂之日起__________個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________元整）。

-里程碑支付：在乙方完成__________項(xiàng)具體服務(wù)里程碑后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的相應(yīng)證明文件之日起__________個(gè)工作日內(nèi)支付該里程碑對(duì)應(yīng)的費(fèi)用，具體金額及比例由雙方另行協(xié)商確定。

-終止支付：如本協(xié)議提前終止，剩余未支付的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照已完成的實(shí)際工作量按比例計(jì)算，甲方應(yīng)在收到乙方終止通知后__________個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。

2.支付條件：

-甲方支付款項(xiàng)前，應(yīng)確保所支付的款項(xiàng)已經(jīng)過(guò)甲方財(cái)務(wù)審核，且無(wú)任何異議。

-乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后，向甲方開(kāi)具合法、有效的稅務(wù)發(fā)票。

3.額外費(fèi)用：

-如因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)在收到乙方合理計(jì)算出的額外費(fèi)用單據(jù)后__________個(gè)工作日內(nèi)支付。

-額外費(fèi)用包括但不限于：交通費(fèi)、通訊費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。

4.付款方式：

-甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方指定的賬戶(hù)支付款項(xiàng)。

-乙方指定的賬戶(hù)信息如下：銀行名稱(chēng)：__________；賬戶(hù)名稱(chēng)：__________；賬號(hào)：__________；開(kāi)戶(hù)行：__________。

5.逾期付款：

-如甲方未按本協(xié)議約定的時(shí)間支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息，利率按__________計(jì)算，自逾期之日起至實(shí)際付款之日止。

三、費(fèi)用調(diào)整：

-在合同履行期間，如因市場(chǎng)變化、政策調(diào)整等原因?qū)е乱曳椒?wù)成本發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整合同總金額及分期支付計(jì)劃。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

-如甲方未按本協(xié)議約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付逾期付款的利息，利率按__________計(jì)算，自逾期之日起至實(shí)際付款之日止。

-如甲方未按時(shí)提供客戶(hù)信息或提供的信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

-如甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

-如乙方未按本協(xié)議約定提供客戶(hù)維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的__________%。

-如乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交以下機(jī)構(gòu)解決：

-仲裁：將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

-訴訟：將爭(zhēng)議提交至__________人民法院，適用中華人民共和國(guó)法律進(jìn)行訴訟。

2.適用法律：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

3.管轄法院：如選擇訴訟解決爭(zhēng)議，雙方同意以__________人民法院為管轄法院。

4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：除非雙方另有約定，所有因爭(zhēng)議解決而產(chǎn)生的費(fèi)用（包括但不限于律師費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)。

三、不可抗力

1.如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。

3.發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后__________個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。

四、其他

1.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。

2.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

附則：

一、生效條件

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議的生效需滿(mǎn)足以下條件：

-甲方已向乙方支付首付款；

-雙方已就合同內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)；

-雙方已履行本協(xié)議約定的其他生效條件。

二、有效期

1.本協(xié)議的有效期為自生效之日起__________年。

2.本協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽本協(xié)議。

三、變更和終止條款

1.變更：

-本協(xié)議的任何變更均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

-未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的條款。

2.終止：

-本協(xié)議可因以下原因終止：

-雙方協(xié)商一致，書(shū)面終止本協(xié)議；

-一方違約，另一方在接到違約通知后__________個(gè)工作日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；

-因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

-法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。

-本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定或法律規(guī)定處理未履行完畢的義務(wù)和權(quán)利。

四、通知

1.除非本協(xié)議另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至雙方約定的地址。

2.通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r(shí)起生效。

五、不可分割條款

本協(xié)議的各個(gè)部分構(gòu)成不可分割的整體，任何一方均不得單獨(dú)主張或要求變更。

六、爭(zhēng)議管轄

本協(xié)議的簽訂、履行、解釋和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________年__________月__________日

附件：

一、需求文檔

1.甲方提供的客戶(hù)維護(hù)服務(wù)需求說(shuō)明書(shū)，詳細(xì)描述甲方對(duì)客戶(hù)維護(hù)服務(wù)的具體要求和期望。

2.乙方根據(jù)甲方需求編制的服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

二、設(shè)計(jì)方案

1.乙方針對(duì)甲方客戶(hù)維護(hù)服務(wù)提出的具體設(shè)計(jì)方案，包括服務(wù)流程圖、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。

三、技術(shù)規(guī)格

1.乙方提供的技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)，包括服務(wù)所需的技術(shù)參數(shù)、設(shè)備清單、軟件要求等。

四、服務(wù)協(xié)議

1.乙方與甲方簽訂的保密協(xié)議，確保雙方在合作過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密的保密義務(wù)。

五、資質(zhì)證明

1.乙方提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，證明乙方具備合法經(jīng)營(yíng)資格。

2.乙方提供的稅務(wù)登記證復(fù)印