如何通過市場(chǎng)營(yíng)銷師考試試題及答案

如何通過市場(chǎng)營(yíng)銷師考試試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.價(jià)格策略

C.推廣策略

D.人力資源規(guī)劃

2.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？

A.消費(fèi)者需求分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.產(chǎn)品定價(jià)策略

D.市場(chǎng)環(huán)境分析

3.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.利益細(xì)分

4.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.組織架構(gòu)

5.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中的4P策略？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.位置

D.創(chuàng)意

6.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于4C策略？

A.客戶需求

B.成本

C.便利性

D.顧客滿意

7.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中的SWOT分析？

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.挑戰(zhàn)

8.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的步驟？

A.分析目標(biāo)市場(chǎng)

B.確定競(jìng)爭(zhēng)者

C.創(chuàng)新產(chǎn)品特征

D.制定市場(chǎng)策略

9.以下哪項(xiàng)不是廣告的要素？

A.信息傳遞

B.創(chuàng)意設(shè)計(jì)

C.媒體選擇

D.人力資源

10.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是品牌策略的內(nèi)容？

A.品牌定位

B.品牌推廣

C.品牌管理

D.產(chǎn)品質(zhì)量

11.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的目標(biāo)？

A.提高客戶滿意度

B.增加客戶忠誠(chéng)度

C.降低客戶流失率

D.提高企業(yè)盈利能力

12.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法？

A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

B.定量預(yù)測(cè)法

C.定性預(yù)測(cè)法

D.邏輯預(yù)測(cè)法

13.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是促銷組合的要素？

A.人員推銷

B.廣告

C.公關(guān)

D.物流

14.以下哪項(xiàng)不是渠道策略的要素？

A.渠道長(zhǎng)度

B.渠道寬度

C.渠道控制

D.渠道成本

15.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷策劃的步驟？

A.分析市場(chǎng)環(huán)境

B.確定目標(biāo)市場(chǎng)

C.制定營(yíng)銷策略

D.評(píng)估營(yíng)銷效果

16.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌延伸策略？

A.線上延伸

B.線下延伸

C.品牌延伸

D.品牌擴(kuò)展

17.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的工具？

A.CRM系統(tǒng)

B.電話營(yíng)銷

C.電子郵件營(yíng)銷

D.社交媒體營(yíng)銷

18.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的目的？

A.提高市場(chǎng)份額

B.滿足客戶需求

C.優(yōu)化資源配置

D.降低競(jìng)爭(zhēng)壓力

19.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是品牌推廣的渠道？

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.報(bào)紙廣告

D.口碑傳播

20.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)滲透策略？

A.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

B.降低成本

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.加強(qiáng)品牌建設(shè)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能包括以下哪些？

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.價(jià)格策略

C.推廣策略

D.人力資源規(guī)劃

2.以下哪些屬于市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？

A.消費(fèi)者需求分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.產(chǎn)品定價(jià)策略

D.市場(chǎng)環(huán)境分析

3.市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些？

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.利益細(xì)分

4.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括以下哪些？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.組織架構(gòu)

5.市場(chǎng)營(yíng)銷中的4P策略包括以下哪些？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.位置

D.創(chuàng)意

6.以下哪些屬于4C策略？

A.客戶需求

B.成本

C.便利性

D.顧客滿意

7.市場(chǎng)營(yíng)銷中的SWOT分析包括以下哪些？

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.挑戰(zhàn)

8.市場(chǎng)定位的步驟有哪些？

A.分析目標(biāo)市場(chǎng)

B.確定競(jìng)爭(zhēng)者

C.創(chuàng)新產(chǎn)品特征

D.制定市場(chǎng)策略

9.廣告的要素有哪些？

A.信息傳遞

B.創(chuàng)意設(shè)計(jì)

C.媒體選擇

D.人力資源

10.品牌策略的內(nèi)容有哪些？

A.品牌定位

B.品牌推廣

C.品牌管理

D.產(chǎn)品質(zhì)量

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品策略應(yīng)考慮哪些因素？

答案：

（1）產(chǎn)品定位：明確產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客需求。

（2）產(chǎn)品創(chuàng)新：不斷推出新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)需求。

（3）產(chǎn)品組合：合理規(guī)劃產(chǎn)品線，包括產(chǎn)品類型、品質(zhì)、價(jià)格等。

（4）產(chǎn)品生命周期管理：關(guān)注產(chǎn)品從引入期到衰退期的各個(gè)階段，采取相應(yīng)的策略。

（5）產(chǎn)品質(zhì)量：確保產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的價(jià)格策略有哪些類型？

答案：

（1）成本加成定價(jià)：根據(jù)產(chǎn)品成本加上一定的利潤(rùn)率來制定價(jià)格。

（2）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)：以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為基礎(chǔ)，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

（3）價(jià)值定價(jià)：根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值來制定價(jià)格，強(qiáng)調(diào)顧客感知價(jià)值。

（4）心理定價(jià)：利用消費(fèi)者心理因素，制定具有吸引力的價(jià)格，如尾數(shù)定價(jià)、整數(shù)定價(jià)等。

（5）捆綁定價(jià)：將兩種或多種產(chǎn)品組合在一起銷售，以降低消費(fèi)者購(gòu)買成本。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的促銷策略有哪些主要形式？

答案：

（1）廣告：通過各種媒體宣傳產(chǎn)品或服務(wù)，提高品牌知名度和市場(chǎng)占有率。

（2）公關(guān)：通過舉辦活動(dòng)、發(fā)布新聞稿等方式，提升企業(yè)形象和品牌美譽(yù)度。

（3）人員推銷：通過銷售人員與顧客面對(duì)面交流，進(jìn)行產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)。

（4）銷售促進(jìn)：采用折扣、贈(zèng)品、優(yōu)惠券等手段，刺激消費(fèi)者購(gòu)買。

（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品推廣和銷售，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷等。

4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的渠道策略應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵點(diǎn)？

答案：

（1）渠道長(zhǎng)度：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和顧客需求，選擇合適的渠道長(zhǎng)度。

（2）渠道寬度：確定渠道覆蓋的范圍和數(shù)量，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)覆蓋最大化。

（3）渠道控制：加強(qiáng)對(duì)渠道的管理和監(jiān)督，確保渠道的正常運(yùn)營(yíng)。

（4）渠道成本：合理控制渠道成本，提高渠道效益。

（5）渠道合作：與渠道合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)。

五、論述題

題目：如何通過市場(chǎng)營(yíng)銷策略提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？

答案：

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想提升競(jìng)爭(zhēng)力，必須通過有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來塑造和提升品牌形象，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，以及優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。以下是一些關(guān)鍵的市場(chǎng)營(yíng)銷策略：

1.明確市場(chǎng)定位：企業(yè)需要準(zhǔn)確識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)，了解顧客需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)定位。通過差異化定位，企業(yè)可以突出自身的獨(dú)特價(jià)值，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。

2.創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)：創(chuàng)新是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)不斷研發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客不斷變化的需求，同時(shí)提升產(chǎn)品的附加值。

3.建立品牌形象：品牌是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。企業(yè)應(yīng)通過一致的品牌傳播和品牌管理，塑造積極、可靠的品牌形象，增強(qiáng)顧客的品牌認(rèn)知和忠誠(chéng)度。

4.優(yōu)化價(jià)格策略：合理的價(jià)格策略可以吸引更多顧客，同時(shí)保證企業(yè)的利潤(rùn)。企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求、成本結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，靈活調(diào)整價(jià)格策略。

5.強(qiáng)化渠道管理：企業(yè)應(yīng)建立高效的渠道體系，確保產(chǎn)品能夠快速、順暢地到達(dá)消費(fèi)者手中。同時(shí)，加強(qiáng)與渠道合作伙伴的合作，共同提升市場(chǎng)覆蓋率和銷售效率。

6.有效的促銷策略：通過廣告、公關(guān)、人員推銷、銷售促進(jìn)等多種促銷手段，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度和銷量。促銷活動(dòng)應(yīng)具有針對(duì)性，能夠吸引目標(biāo)顧客群體。

7.客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過CRM系統(tǒng)等工具，了解顧客需求，提供個(gè)性化服務(wù)，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

8.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)：定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，通過市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提前應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，降低風(fēng)險(xiǎn)。

9.跨渠道整合營(yíng)銷：在多個(gè)渠道上進(jìn)行整合營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)信息的一致性和營(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)同效應(yīng)，提升品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

10.持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新：市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，企業(yè)需要持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能包括產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格策略、推廣策略和分銷策略，人力資源規(guī)劃不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能。

2.C

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容主要包括消費(fèi)者需求分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和市場(chǎng)環(huán)境分析，產(chǎn)品定價(jià)策略屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略的一部分。

3.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法通常包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分，利益細(xì)分不屬于市場(chǎng)細(xì)分的方法。

4.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，組織架構(gòu)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素。

5.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷中的4P策略包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），創(chuàng)意不屬于4P策略。

6.D

解析思路：4C策略包括顧客需求（Customerneeds）、顧客成本（Cost）、便利性（Convenience）和溝通（Communication），顧客滿意不屬于4C策略。

7.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷中的SWOT分析包括優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），挑戰(zhàn)不屬于SWOT分析。

8.C

解析思路：市場(chǎng)定位的步驟通常包括分析目標(biāo)市場(chǎng)、確定競(jìng)爭(zhēng)者、制定市場(chǎng)策略和實(shí)施市場(chǎng)定位，創(chuàng)新產(chǎn)品特征不屬于市場(chǎng)定位的步驟。

9.D

解析思路：廣告的要素包括信息傳遞、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、媒體選擇和廣告效果評(píng)估，人力資源不屬于廣告的要素。

10.D

解析思路：品牌策略的內(nèi)容包括品牌定位、品牌推廣、品牌管理和品牌延伸，產(chǎn)品質(zhì)量屬于產(chǎn)品質(zhì)量管理的范疇。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABC

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能包括產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格策略和推廣策略，人力資源規(guī)劃不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能。

2.ABD

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容主要包括消費(fèi)者需求分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和市場(chǎng)環(huán)境分析，產(chǎn)品定價(jià)策略屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略的一部分。

3.ABCD

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法通常包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分，利益細(xì)分也屬于市場(chǎng)細(xì)分的方法。

4.ABC

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，組織架構(gòu)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素。

5.ABC

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷中的4P策略包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，創(chuàng)意不屬于4P策略。

6.ABCD

解析思路：4C策略包括顧客需求、顧客成本、便利性和溝通，顧客滿意也屬于4C策略。

7.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷中的SWOT分析包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，挑戰(zhàn)不屬于SWOT分析。

8.ABCD

解析思路：市場(chǎng)定位的步驟通常包括分析目標(biāo)市場(chǎng)、確定競(jìng)爭(zhēng)者、制定市場(chǎng)策略和實(shí)施市場(chǎng)定位。

9.ABCD

解析思路：廣告的要素包括信息傳遞、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、媒體選擇和廣告效果評(píng)估。

10.ABC

解析思路：品牌策略的內(nèi)容包括品牌定位、品牌推廣、品牌管理和品牌延伸，產(chǎn)品質(zhì)量屬于產(chǎn)品質(zhì)量管理的范疇。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能不包括人力資源規(guī)劃。

2.×

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括消費(fèi)者需求分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和市場(chǎng)環(huán)境分析，產(chǎn)品定價(jià)策略不屬于市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容。

3.×

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分，利益細(xì)分不屬于市場(chǎng)細(xì)分的方法。

4.×

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，組織架構(gòu)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素。

5.×

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷中的4P策略包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，創(chuàng)意不屬于4P策略。

6.×

解析思路：4C策略