行政管理本科畢業(yè)論文-論新媒體視角下地方政府形象塑造對(duì)策

摘要政府要科學(xué)地利用新媒體進(jìn)行政府形象建設(shè)，本文采用文獻(xiàn)分析法、案例分析法等方法，針對(duì)新媒體在政府形象塑造中存在的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的研究和解讀，主要存在的問(wèn)題是：地方政府對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)不正確、相關(guān)法律不健全、缺乏完善的媒體管理機(jī)制和缺乏健全的新媒體行業(yè)自律機(jī)制。在這一基礎(chǔ)上為其制定科學(xué)的解決方案，主要措施包括：強(qiáng)化政府工作人員對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)、進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)、健全新媒體管理機(jī)制、新媒體行業(yè)需要建立。通過(guò)本研究，希望能夠幫助我國(guó)地方政府利用新媒體進(jìn)一步強(qiáng)化自身的政府形象塑造水平。關(guān)鍵詞：新媒體；政府形象；形象塑造；研究

緒論在20世紀(jì)60年代，美國(guó)哥倫比亞電視網(wǎng)技術(shù)研究所第一次提出了“新媒體”這一概念，在這一概念提出之后，“新媒體”隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展迎來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇。新媒體的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)媒體一家獨(dú)大的格局，并對(duì)人們的閱讀習(xí)慣與思想觀念產(chǎn)生了深刻的影響。而對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，如何科學(xué)地運(yùn)用新媒體進(jìn)行政府形象塑造，從而營(yíng)造和諧的社會(huì)環(huán)境，成為其需要研究的重要問(wèn)題之一。在我國(guó)部分城市，新媒體已經(jīng)被用來(lái)打造城市個(gè)性化名片和處理危機(jī)事件。例如，山東省利用傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合的方法，打造了“好客山東”的個(gè)性化地區(qū)形象名片，引起了強(qiáng)烈的社會(huì)反響。但是需要看到，在應(yīng)用新媒體的頻率和水平方面，我國(guó)地方政府的新媒體利用措施還存在進(jìn)一步完善的空間?；诖?，本文將針對(duì)我國(guó)地方政府利用新媒體塑造政府形象的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行全面的研究和分析。相關(guān)概念界定政府形象的概念所謂政府形象，就是政府作為一個(gè)組織體系在運(yùn)作過(guò)程中產(chǎn)生的總體表現(xiàn)和對(duì)其他組織與個(gè)人產(chǎn)生的客觀影響。換言之，政府形象就是政府的具體工作或行為在公眾心中的反映。政府形象不僅是政府在運(yùn)作過(guò)程中體現(xiàn)的外在表現(xiàn)，同時(shí)也是公眾對(duì)政府形象的主觀評(píng)價(jià)。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，政府形象已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)家軟實(shí)力的重要組成部分。新媒體的概念所謂新媒體，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是利用現(xiàn)代化數(shù)字技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播途徑，使用計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話、數(shù)字電視等作為終端，向用戶提供信息或服務(wù)的傳播形態(tài)。新媒體是與傳統(tǒng)媒體相對(duì)的概念，其“新”的特點(diǎn)就體現(xiàn)在具有較好的時(shí)效性與互動(dòng)性方面。在日常生活和工作中，最常見(jiàn)的新媒體就是微博、微信、視頻網(wǎng)站和各種類(lèi)型的新聞客戶端等。新媒體對(duì)地方政府形象塑造的積極影響為地方政府形象塑造提供便捷的渠道在新媒體得到廣泛利用的情況下，政府部門(mén)的形象塑造就能夠獲得更加便捷的渠道。具體來(lái)說(shuō)，首先，新媒體中的海量信息可以讓政府快速了解民眾的思想和需求，并在這一基礎(chǔ)上有針對(duì)性的為百姓做出一些實(shí)事。例如，在江寧公安局的官方微博上，增加了公眾投票調(diào)研板塊，針對(duì)當(dāng)?shù)厝罕婈P(guān)心的問(wèn)題征求群眾的意見(jiàn)。在這一基礎(chǔ)上，當(dāng)?shù)卣沫h(huán)境形象和政策形象都得到了更多群眾的認(rèn)可。其次，在與群眾進(jìn)行溝通的過(guò)程中，長(zhǎng)春市政府利用新媒體受眾面更加廣泛的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)微博、微信公眾號(hào)等渠道更加快速地發(fā)布各種與百姓生活息息相關(guān)的信息。在這一基礎(chǔ)上，當(dāng)?shù)卣诠娦闹械恼咝蜗蠛徒M織形象就得到更加有效的改善。從這一方面來(lái)看，新媒體的應(yīng)用，能夠進(jìn)一步擴(kuò)展政府進(jìn)行形象塑造和形象宣傳的渠道，提升地方政府的形象塑造工作水平。有利于營(yíng)造地方政府的個(gè)性化形象在進(jìn)行政府形象塑造的過(guò)程中，不同地方的政府部門(mén)由于施政理念存在比較多的共性，因而會(huì)出現(xiàn)政府形象同質(zhì)化的問(wèn)題。在這一問(wèn)題的影響下，政府形象塑造的水平就無(wú)法得到更大程度的提升。而在新媒體得到廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)上，政府部門(mén)可以通過(guò)新媒體收集更多的當(dāng)?shù)氐胤教厣幕?，并?duì)這些元素進(jìn)行整合，使其形成地方政府的個(gè)性化形象名片。同時(shí)，在應(yīng)用新媒體進(jìn)行形象塑造的過(guò)程中，新媒體傳播的便捷性和廣泛性也有利于政府?dāng)U大自身個(gè)性化形象的宣傳范圍，提升政府和當(dāng)?shù)匚幕氐闹取＠?，在進(jìn)行政府形象塑造的過(guò)程中，延安市政府利用網(wǎng)絡(luò)等渠道大力宣傳本地的紅色旅游產(chǎn)品，打造了紅色旅游品牌，進(jìn)而推動(dòng)當(dāng)?shù)氐奈幕蜗笈c環(huán)境形象得到更大程度的改善。同時(shí)，在當(dāng)下，大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在新媒體中也得到了廣泛應(yīng)用。政府部門(mén)完全可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)民眾的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在這一基礎(chǔ)上對(duì)本地政府形象塑造的具體策略進(jìn)行調(diào)整。從這一角度上看，新媒體的應(yīng)用，在地方政府個(gè)性化形象塑造與宣傳中能夠發(fā)揮至關(guān)重要的作用。例如，四川省政府采用大數(shù)據(jù)對(duì)全國(guó)觀眾的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)于大熊貓的關(guān)注度相對(duì)較高，因而將大熊貓的形象作為本地形象名片的重要組成部分。對(duì)于當(dāng)?shù)卣畞?lái)說(shuō)，這種情況促進(jìn)了其環(huán)境想象與文化形象得到更大程度的改善。促進(jìn)地方政府危機(jī)管理能力的強(qiáng)化在應(yīng)用新媒體進(jìn)行政府形象塑造的過(guò)程中，政府能夠利用新媒體搜集到更多公眾關(guān)注的新聞和熱點(diǎn)話題，并在這一基礎(chǔ)上全面了解和掌握與本地有關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和關(guān)鍵問(wèn)題。通過(guò)搜集相關(guān)信息，政府部門(mén)一方面能夠更加及時(shí)的對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究和分析，并在這一前提下盡快找到問(wèn)題的成因。另一方面，通過(guò)分析和梳理相關(guān)問(wèn)題的脈絡(luò)，政府能夠更加準(zhǔn)確地找到問(wèn)題的成因，并在這一基礎(chǔ)上進(jìn)行更加科學(xué)和有針對(duì)性的危機(jī)公關(guān)。而對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，及時(shí)和科學(xué)的危機(jī)公關(guān)對(duì)于其挽回自身的形象具有非常重要的意義和價(jià)值。此外，對(duì)于地方政府來(lái)說(shuō)，在新媒體上及時(shí)了解與本地有關(guān)的關(guān)鍵信息和問(wèn)題，能夠促使政府及時(shí)制定高效的解決方案，并解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，從而改善當(dāng)?shù)氐闹卫憝h(huán)境。例如，在東莞掃黃事件中，當(dāng)?shù)卣畯拿襟w上發(fā)現(xiàn)了相關(guān)報(bào)道之后，第一時(shí)間對(duì)當(dāng)?shù)氐姆?wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行了大范圍和大力度的突擊檢查，并取得了很大的工作成效，改善了當(dāng)?shù)卣慕M織形象和人員形象，并在這一基礎(chǔ)上為當(dāng)?shù)刂饾u挽回惡劣的公眾形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新媒體對(duì)地方政府形象塑造的消極影響信息混亂影響政府的公信力在互聯(lián)網(wǎng)虛擬環(huán)境下，很多人認(rèn)為自己可以不對(duì)自己發(fā)表的言論負(fù)責(zé)。而在新媒體得到廣泛應(yīng)用的大背景下，網(wǎng)絡(luò)的道德責(zé)任被進(jìn)一步“松綁”。這種情況就導(dǎo)致新媒體上發(fā)布的各種信息良莠不齊且真假難辨。而對(duì)于地方政府來(lái)說(shuō)，這一情況會(huì)導(dǎo)致其公信力受到嚴(yán)重的消極影響。具體來(lái)說(shuō)，首先，在“臨武瓜農(nóng)與城管沖突”事件中，新媒體上出現(xiàn)了關(guān)于政府的不實(shí)負(fù)面信息之后，政府發(fā)現(xiàn)該信息時(shí)其實(shí)該信息已經(jīng)得到了大范圍的傳播，對(duì)政府的人員形象、組織形象造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。在這樣的情況下，政府耗費(fèi)了5萬(wàn)多元的公關(guān)成本才挽回了自己的公眾形象。其次，在對(duì)不良信息進(jìn)行處置的過(guò)程中，由于公眾已經(jīng)對(duì)信息形成了先入為主的印象，導(dǎo)致政府對(duì)不實(shí)信息的封鎖被別有用心的人曲解為“欲蓋彌彰”，而進(jìn)一步損害政府的公眾形象。傳播快速增加了政府的管理難度新媒體具有非?？斓男畔U(kuò)散速度，會(huì)導(dǎo)致社會(huì)熱點(diǎn)事件的傳播周期變得非常短暫。從事件出現(xiàn)到引起廣泛關(guān)注，可能只需要幾個(gè)小時(shí)甚至幾十分鐘的時(shí)間。而由于新媒體具有無(wú)與倫比的反應(yīng)速度，因而往往在信息傳播方面占據(jù)著主導(dǎo)權(quán)。在這樣的情況下，一旦政府對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)回應(yīng)或回應(yīng)的方式不恰當(dāng)，就會(huì)導(dǎo)致政府的公信力和公眾形象受到嚴(yán)重?fù)p害。例如，在“湖南臨武城管執(zhí)法沖突事件”中，當(dāng)?shù)卣谙喈?dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)并未利用新媒體對(duì)事件經(jīng)過(guò)和事件調(diào)查結(jié)果等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行正面回應(yīng)，公眾只能通過(guò)其他渠道了解事件進(jìn)展。在這一過(guò)程中，當(dāng)事人鄧某某女兒開(kāi)通的微博就成為公眾了解事件調(diào)查進(jìn)展的主要通道。然而由于微博在發(fā)布相關(guān)信息之后被取消認(rèn)證，之后又十分奇怪的恢復(fù)了認(rèn)證，使很多人猜測(cè)是當(dāng)?shù)卣畬?duì)當(dāng)事人親屬的言論進(jìn)行了限制，引發(fā)了惡劣的社會(huì)影響。從這一角度上看，政府如果無(wú)法科學(xué)的使用新媒體進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，就會(huì)導(dǎo)致自身的組織形象、人員形象、文化形象、政策形象和環(huán)境形象受到較大的損害。形象傳播的偏差難以避免在新媒體大行其道的當(dāng)下，政府形象的傳播偏差難以避免。在傳播學(xué)方面，所謂傳播偏差簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是媒體或其他人員整理部分有一定聯(lián)系的事件進(jìn)行綜合報(bào)道，使公眾對(duì)某一地區(qū)或某一群體產(chǎn)生刻板印象。在當(dāng)下，有一小撮人出于不可告人的目的，在新媒體上大肆報(bào)道中國(guó)或者某地地方政府的負(fù)面新聞，給公眾留下了非常差的印象。例如，在最近十幾年，網(wǎng)絡(luò)上不斷流傳“偷井蓋”“詐騙”等關(guān)于河南省和河南人的負(fù)面消息，導(dǎo)致部分人對(duì)河南人產(chǎn)生了非常差的主觀印象。而在這一過(guò)程中，河南省各地政府對(duì)這一輪負(fù)面信息的回應(yīng)相對(duì)較少，這就導(dǎo)致當(dāng)?shù)卣奈幕蜗蠛徒M織形象受損?？陀^地說(shuō)，在長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過(guò)程中，每個(gè)地方政府部門(mén)中都存在一些陰暗面和需要解決的問(wèn)題?？陀^地報(bào)道這些問(wèn)題才能幫助當(dāng)?shù)卣恼陨碓谡ぷ髦写嬖诘膶?shí)際問(wèn)題。但是在部分新媒體平臺(tái)上，少數(shù)人出于個(gè)人目的，對(duì)某一地區(qū)的負(fù)面新聞進(jìn)行剪裁和整合報(bào)道，這就容易導(dǎo)致公眾對(duì)某一地區(qū)的群眾和政府產(chǎn)生不好的印象，不利于當(dāng)?shù)卣男蜗蠼ㄔO(shè)。例如，在2013年左右，某些媒體對(duì)河南省出現(xiàn)的負(fù)面新聞進(jìn)行了集中報(bào)道，并通過(guò)語(yǔ)言引導(dǎo)公眾對(duì)河南人產(chǎn)生不良印象，造成了惡劣的社會(huì)影響。新媒體視角下地方政府形象塑造存在的問(wèn)題地方政府對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)不正確在利用新媒體進(jìn)行形象塑造的過(guò)程中，我國(guó)部分地方政府存在的最主要問(wèn)題之一就是對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)存在偏差。具體來(lái)說(shuō)，首先，部分地方政府的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員仍然將新媒體當(dāng)做傳統(tǒng)媒體使用。在政府網(wǎng)站或微博上發(fā)布的新聞不僅時(shí)效性差，而且缺乏足夠的證據(jù)，難以形成足夠的說(shuō)服力與公信力。例如，本人對(duì)不同省份的5個(gè)縣級(jí)政府的官方網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)版塊進(jìn)行瀏覽時(shí)發(fā)現(xiàn)，在5個(gè)縣政府官方網(wǎng)站中，信息發(fā)布時(shí)間距離現(xiàn)在最接近的是貴州省從江縣縣政府在2019年11月發(fā)布的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)征繳工作方案。而在河北省樂(lè)亭縣政府網(wǎng)站上，最新發(fā)布的政務(wù)公開(kāi)信息是2019年8月發(fā)布的自然災(zāi)害應(yīng)急救助預(yù)案。詳細(xì)政務(wù)信息發(fā)布情況見(jiàn)表1。在信息更新不及時(shí)的情況下，這些地方政府的形象塑造工作也就無(wú)從談起。其次，在回復(fù)信息的時(shí)效性方面，現(xiàn)階段我國(guó)部分基層地方政府對(duì)群眾在微博、網(wǎng)站等渠道上提出的問(wèn)題回復(fù)速度往往比較慢，甚至根本不予回復(fù)。這種情況也是導(dǎo)致基層地方政府形象塑造能力無(wú)法得到有效提升。表1部分縣級(jí)行政區(qū)政府網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)信息發(fā)布時(shí)間（截止日期2019年12月31日）縣級(jí)行政區(qū)名稱(chēng)所屬省份最新政務(wù)公開(kāi)信息發(fā)布時(shí)間從江縣貴州省2019年11月乳源瑤族自治縣廣東省2019年11月莎車(chē)縣新疆維吾爾自治區(qū)2019年11月樂(lè)亭縣河北省2019年8月長(zhǎng)嶺縣吉林省2019年11月相關(guān)法律不健全在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，新媒體的發(fā)展速度也在不斷加快。而在這一過(guò)程中，我國(guó)關(guān)于新媒體的相關(guān)法規(guī)卻存在一定的滯后性，法律本身也存在一些不完善的條款與規(guī)定。對(duì)于地方政府來(lái)說(shuō)，這一問(wèn)題就導(dǎo)致其無(wú)法對(duì)新媒體進(jìn)行全面的監(jiān)督與監(jiān)管。具體來(lái)說(shuō)，首先，當(dāng)前我國(guó)能夠針對(duì)新媒體進(jìn)行管控的法律為《中華人民共和國(guó)電信條例》。該條例頒布于2000年，其中的很多條款已經(jīng)不適應(yīng)新媒體廣泛應(yīng)用的現(xiàn)狀。其次，當(dāng)今時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，在這一時(shí)代背景下，如果針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)制定詳細(xì)的監(jiān)督法規(guī)，則新制定的法規(guī)會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)過(guò)時(shí)，同時(shí)，過(guò)于嚴(yán)格的監(jiān)督也不利于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。因此可以說(shuō)，制定互聯(lián)網(wǎng)和新媒體監(jiān)督監(jiān)管法規(guī)的難度較大。缺乏完善的媒體管理機(jī)制通過(guò)對(duì)新媒體的特點(diǎn)和產(chǎn)生的影響進(jìn)行研究可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于地方政府來(lái)說(shuō)，針對(duì)新媒體進(jìn)行監(jiān)督、管理和使用的難度較大。為應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，部分地方政府集合了多個(gè)部門(mén)的力量針對(duì)新媒體進(jìn)行監(jiān)督和管理。采用多部門(mén)聯(lián)合管理的措施一方面增加了管理措施的覆蓋面和完整性，另一方面也能夠讓公眾看到政府部門(mén)進(jìn)行新媒體管理的信心。然而在多部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合管理的過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)各個(gè)部門(mén)之間權(quán)責(zé)劃分不明確的問(wèn)題，在這樣的情況下，地方政府針對(duì)新媒體的監(jiān)督和管理措施也就難以保障有效性。同時(shí)，缺乏專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)也導(dǎo)致相關(guān)部門(mén)在進(jìn)行管理的過(guò)程中缺乏足夠明確的工作權(quán)限，導(dǎo)致新媒體的管理難度無(wú)法得到有效降低。缺乏健全的新媒體行業(yè)自律機(jī)制為健全我國(guó)新媒體行業(yè)的自律機(jī)制，我國(guó)于2004年制定了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)自律公約》。該公約的執(zhí)行機(jī)構(gòu)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)，主要負(fù)責(zé)保障該公約的實(shí)施。從《公約》的實(shí)施效果上看，在實(shí)施了《公約》之后，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)和新媒體行業(yè)的自律性得到了一定程度的提升。但是由于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)畢竟不是國(guó)家的執(zhí)法機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)，因而導(dǎo)致該《公約》的執(zhí)行力存在較大的提升空間。因此，互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的自律性就無(wú)法得到更大程度的提升。此外，由于當(dāng)前我國(guó)的網(wǎng)站盈利模式存在問(wèn)題，導(dǎo)致部分網(wǎng)站為獲取收益在網(wǎng)站中散布虛假信息以獲取流量，或者進(jìn)行虛假?gòu)V告等。由于廣告收入是網(wǎng)站的主要收入來(lái)源，因而上述問(wèn)題一直沒(méi)有得到真正有效的解決。新媒體視角下地方政府形象塑造的有效對(duì)策強(qiáng)化政府工作人員對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下努力提升政府在公眾心中的形象是政府重要的工作內(nèi)容之一。而在進(jìn)行政府形象塑造的過(guò)程中，政府工作人員首先就必須建立對(duì)新媒體的正確認(rèn)識(shí)。具體來(lái)說(shuō)，地方政府領(lǐng)導(dǎo)和工作人員首先就必須對(duì)新媒體的便捷性建立直觀的認(rèn)識(shí)，并在這一基礎(chǔ)上提升信息發(fā)布的頻率，增加信息的時(shí)效性。只有如此，才能為政府形象塑造工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，為保證新媒體能夠在政府形象塑造中發(fā)揮重要作用，地方政府需要徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的治理思路，針對(duì)公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)和準(zhǔn)確的回應(yīng)。只有如此，才能避免新媒體上的虛假信息和不當(dāng)言論對(duì)政府形象產(chǎn)生負(fù)面影響。此外，在進(jìn)行政府形象建設(shè)和塑造時(shí)，政府工作人員必須轉(zhuǎn)變自身存在的“官本位”思想，積極與公眾進(jìn)行互動(dòng)。在這一基礎(chǔ)上，公眾與政府之間的距離就能夠被進(jìn)一步拉近。進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)在進(jìn)行法律法規(guī)建設(shè)的過(guò)程中，首先需要全國(guó)人民代表大會(huì)對(duì)新媒體監(jiān)管法規(guī)的立法工作進(jìn)行論證，并在這一基礎(chǔ)上制定和頒布針對(duì)新媒體進(jìn)行監(jiān)督和管理的相關(guān)法規(guī)。在這一基礎(chǔ)上，地方政府針對(duì)新媒體進(jìn)行管理工作的過(guò)程中就能夠做到有法可依。其次，在進(jìn)行新媒體管理的過(guò)程中，地方政府需要結(jié)合本地的實(shí)際情況建立關(guān)于新媒體監(jiān)督管理的地方性法規(guī)，從而對(duì)當(dāng)?shù)氐男旅襟w進(jìn)行更加細(xì)致的監(jiān)管。第三，在進(jìn)行新媒體監(jiān)督與管理的過(guò)程中，政府還需要利用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)建立對(duì)新媒體中各類(lèi)信息的審核機(jī)制，并及時(shí)對(duì)存在歪曲事實(shí)、淫穢色情、反黨反社會(huì)等問(wèn)題的新媒體信息進(jìn)行屏蔽，在這一前提下依照現(xiàn)行的法律法規(guī)對(duì)信息發(fā)布者進(jìn)行行政或刑事處罰。而在對(duì)新媒體信息進(jìn)行監(jiān)督和審核的過(guò)程中，地方政府需要把握好審核力度，既不能過(guò)于放松導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)秩序混亂，也不能過(guò)于嚴(yán)苛。健全新媒體管理機(jī)制在進(jìn)行政府形象塑造的過(guò)程中，需要地方政府健全新媒體管理機(jī)制。在具體措施方面，首先，我國(guó)需要借鑒西方國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)置獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督監(jiān)管部門(mén)，并賦予其對(duì)新媒體信息進(jìn)行監(jiān)督和監(jiān)管的權(quán)限。在該部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)政府對(duì)新媒體的監(jiān)督效率與效果就能夠得到有效提升。其次，在針對(duì)新媒體進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程中，需要各級(jí)地方政府建立專(zhuān)門(mén)針對(duì)新媒體進(jìn)行監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。具體來(lái)說(shuō)，該機(jī)構(gòu)的工作權(quán)限主要包括對(duì)新媒體上發(fā)布的信息進(jìn)行瀏覽和篩查、對(duì)不良信息及時(shí)屏蔽并追查責(zé)任人等。第三，為保障新媒體監(jiān)督機(jī)制能夠順利運(yùn)行，政府在進(jìn)行公務(wù)員招聘的過(guò)程中需要招聘一些具有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)人才，利用其工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行更加有效的監(jiān)督與監(jiān)管。新媒體行業(yè)需要建立并完善自律機(jī)制為確保新媒體在政府形象塑造中發(fā)揮正面作用，需要進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)與新媒體行業(yè)的自律機(jī)制。在具體措施方面，首先，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)需要與我國(guó)政府進(jìn)行溝通，對(duì)《互聯(lián)網(wǎng)自律公約》的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步完善，提升《公約》內(nèi)容的系統(tǒng)性和全面性。其次，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)說(shuō)，想要保障《公約》的執(zhí)行力，還需要抽調(diào)精干人員，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體進(jìn)行監(jiān)督，并聯(lián)合公安機(jī)關(guān)和檢察院、法院針對(duì)存在發(fā)布不實(shí)信息、散播淫穢色情信息、播放虛假?gòu)V告、綁定惡意程序等問(wèn)題的網(wǎng)站和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。在這一基礎(chǔ)上，新媒體行業(yè)的自律機(jī)制就能夠具備更強(qiáng)的執(zhí)行力。而對(duì)于地方政府來(lái)說(shuō)，這一情況也有利于其利用新媒體進(jìn)行更加高效的形象塑造。結(jié)束語(yǔ)綜上所述，在進(jìn)行形象建設(shè)的過(guò)程中，由于存在地方政府對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)不正確、相關(guān)法律不健全等問(wèn)題，導(dǎo)致地方政府無(wú)法有效利用新媒體進(jìn)行形象塑造與形象建設(shè)。同時(shí)，上述問(wèn)題也導(dǎo)致政府無(wú)法對(duì)新媒體上出現(xiàn)的關(guān)于政府的負(fù)面信息進(jìn)行及時(shí)和有效的回應(yīng)，導(dǎo)致政府的公眾形象受損。針對(duì)這些問(wèn)題，本文在研究了相關(guān)文獻(xiàn)和部分案例的基礎(chǔ)上首先分析和闡述了相關(guān)理論，并在這一基礎(chǔ)上分析了新媒體對(duì)政府形象建設(shè)的積極與消極影響。在深入研究上述內(nèi)容的基礎(chǔ)上，制定了解決方案。而通過(guò)本研究，希望能夠幫助我國(guó)的地方政府進(jìn)一步加強(qiáng)自身的形象塑造水平，提升政府的公信力與政策的執(zhí)行力。隨著新媒體的廣泛應(yīng)用，政府形象建設(shè)工作中新媒體的利用率勢(shì)必會(huì)變得更高。因此，政府需要對(duì)新媒體的優(yōu)點(diǎn)和弊端進(jìn)行更加全面的研究，并在這一基礎(chǔ)上探究加強(qiáng)自身新媒體利用水平的有效措施。同時(shí)，在本文中，由于能夠搜集的案例相對(duì)有限，因而本研究中的成果并不能完全反映相關(guān)問(wèn)題，需要其他同學(xué)或?qū)＜覍W(xué)者進(jìn)行更加深入的研究。致謝首先，要感謝我的導(dǎo)師，論文是在老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。在老師的幫助與引導(dǎo)下，我掌握了很多專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，鍛煉了自己的能力，開(kāi)闊了我的學(xué)習(xí)視野與眼界