運維外包合同20240425

運維外包合同20240425?甲方：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]

乙方：[乙方公司名稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]

鑒于甲方需要對其信息系統(tǒng)及相關設備進行專業(yè)的運維服務，乙方具備提供該類服務的能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)，就甲方將運維工作外包給乙方事宜達成如下協(xié)議：

一、服務范圍及內(nèi)容

（一）信息系統(tǒng)運維1.甲方現(xiàn)有信息系統(tǒng)包括但不限于[具體系統(tǒng)名稱1]、[具體系統(tǒng)名稱2]等，乙方負責對這些系統(tǒng)進行日常監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等工作。確保系統(tǒng)7×24小時穩(wěn)定運行，系統(tǒng)可用性達到[X]%以上。2.定期對系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份與恢復測試，制定備份策略并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。備份數(shù)據(jù)至少保存[X]天，并按照甲方要求進行存儲介質(zhì)的管理。

（二）網(wǎng)絡設備運維1.涵蓋甲方的核心交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡設備。乙方負責設備的日常巡檢，檢查設備運行狀態(tài)、端口流量等，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。2.對網(wǎng)絡設備進行配置管理，根據(jù)甲方業(yè)務需求調(diào)整網(wǎng)絡拓撲結構、訪問控制列表等配置參數(shù)。在設備出現(xiàn)故障時，迅速響應并進行故障診斷和修復，確保網(wǎng)絡的正常連通性。

（三）服務器運維1.甲方的各類服務器，如應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器等，乙方負責其硬件維護、操作系統(tǒng)安裝與升級、安全防護等工作。2.監(jiān)控服務器性能指標，包括CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤I/O等，及時優(yōu)化服務器性能，避免因性能瓶頸導致系統(tǒng)故障。定期對服務器進行安全漏洞掃描，及時修復發(fā)現(xiàn)的漏洞，保障服務器安全。

（四）其他設備運維1.打印機、復印機、UPS等辦公設備的日常維護與故障排除。確保辦公設備的正常使用，減少因設備故障對甲方工作造成的影響。2.根據(jù)甲方需求，對新增或變更的設備進行及時的接入和配置，納入整體運維管理體系。

二、服務期限本合同服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。合同期滿前[X]天，雙方應書面通知對方是否續(xù)簽。如雙方均未提出異議，則本合同自動延續(xù)[X]年。

三、雙方權利與義務

（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的運維服務工作進行監(jiān)督、檢查和考核，提出改進意見和建議。有權要求乙方按照本合同約定的服務范圍、內(nèi)容和標準提供服務。在乙方違反本合同約定或服務質(zhì)量不符合要求時，有權要求乙方采取補救措施或解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供運維服務所需的相關資料和信息，包括但不限于信息系統(tǒng)架構圖、網(wǎng)絡拓撲圖、設備清單、用戶權限等。確保提供的資料真實、準確、完整。為乙方的運維工作提供必要的工作條件和協(xié)助，如安排專門的工作場地、協(xié)調(diào)相關部門和人員等。按照本合同約定及時支付服務費用。

（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定提供必要的協(xié)助和支持。在甲方未按照本合同約定支付服務費用時，有權暫停提供服務，并要求甲方支付拖欠的費用及相應的違約金。根據(jù)運維服務的實際情況，有權合理調(diào)整服務方案和流程，但應提前通知甲方并取得甲方書面同意。2.義務組建專業(yè)的運維服務團隊，配備具備相應資質(zhì)和經(jīng)驗的技術人員，負責甲方的運維服務工作。運維團隊成員應保持相對穩(wěn)定，如有人員變動應提前通知甲方。按照本合同約定的服務范圍、內(nèi)容和標準，制定詳細的運維服務計劃和流程，并嚴格執(zhí)行。確保運維服務工作的規(guī)范化、標準化和專業(yè)化。建立健全運維服務質(zhì)量保障體系，定期對運維服務工作進行自查和評估，不斷改進服務質(zhì)量。及時向甲方匯報運維服務工作情況，定期提交運維工作報告。對在運維服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將運維服務工作轉包或分包給其他方。在接到甲方的故障通知后，應在[X]分鐘內(nèi)做出響應，[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場（特殊情況除外），及時排除故障，恢復系統(tǒng)正常運行。對于重大故障，應啟動應急預案，并及時向甲方報告故障處理進展情況。

四、服務費用及支付方式

（一）服務費用本合同服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，包含乙方提供運維服務所需的全部費用，除本合同約定的可調(diào)整情況外，不因任何因素調(diào)整。

（二）支付方式1.甲方應在合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方在服務期限內(nèi)每月[X]日前向甲方提交上月的運維服務費用結算清單，甲方應在收到結算清單后的[X]個工作日內(nèi)進行審核確認。經(jīng)審核無誤后，甲方在當月的[X]日前向乙方支付上月的運維服務費用。3.合同期滿或雙方提前解除合同后，乙方應在[X]個工作日內(nèi)提交最終的運維服務費用結算清單，甲方在收到結算清單后的[X]個工作日內(nèi)完成審核并支付剩余款項。

（三）費用調(diào)整如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或市場價格波動等不可抗力因素導致乙方提供運維服務的成本大幅增加，乙方應在發(fā)生此類情況后的[X]個工作日內(nèi)書面通知甲方，并提供相關證明材料。雙方應協(xié)商調(diào)整服務費用，調(diào)整幅度以實際成本增加額為基礎，綜合考慮市場行情等因素確定。

五、保密條款1.雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。

六、違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付拖欠的費用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定的服務范圍、內(nèi)容、標準或服務期限提供服務，應承擔違約責任，向甲方支付合同總金額的[X]%作為違約金。乙方應采取補救措施，如仍無法達到合同要求，甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的費用，乙方應按照合同總金額的[X]%向甲方支付賠償金。3.若乙方違反保密條款，應向甲方支付合同總金額的[X]%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若因乙方違約行為導致甲方承擔任何法律責任或經(jīng)濟賠償責任，乙方應全額承擔甲方的損失。4.如一方違反本合同其他條款約定，應承擔因此給對方造成的全部損失，并按照合同總金額的[X]%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

七、不可抗力1.本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導致一方無法履行本合同約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協(xié)商解決方案，如因不可抗力事件導致合同無法繼續(xù)履行，雙方應按照公平合理的原則分擔損失。

八、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本