2025年中國民用航空運輸合同

2025年中國民用航空運輸合同第一條總則1.1定義本合同所稱“航空運輸”是指在中華人民共和國境內(nèi)，由依法取得民用航空運輸經(jīng)營許可證的企業(yè)（以下簡稱“航空承運人”）使用民用航空器（以下簡稱“航空器”）運送旅客、行李和貨物的商業(yè)運輸活動。1.2適用范圍本合同適用于航空承運人與旅客或托運人之間的航空運輸服務的提供與接收。任何一方在使用航空承運人的服務時，均視為同意并接受本合同的全部條款。第二條合同主體2.1航空承運人航空承運人是指依法注冊并經(jīng)民用航空管理部門批準，具備從事民用航空運輸資格的企業(yè)。2.2旅客旅客是指持有有效機票并乘坐航空器進行旅行的自然人。2.3托運人托運人是指與航空承運人訂立航空貨物運輸合同，委托航空器運輸貨物的自然人或法人。2.4收貨人收貨人是指航空運輸合同中指定的接收貨物的自然人或法人。第三條航空承運人的責任與義務3.1航班運行保障航空承運人應當按照公布的航班時刻表提供運輸服務，確保航班準點率符合國家規(guī)定。3.2服務標準航空承運人應當提供符合國家標準的航空服務，包括但不限于安全檢查、客艙服務、餐飲供應等。3.3特殊旅客服務航空承運人應當為符合條件的特殊旅客（如嬰兒、兒童、孕婦、殘疾人等）提供必要的便利和服務。3.4機票銷售與信息告知航空承運人應當如實告知旅客機票價格、服務內(nèi)容、航班時刻、行李限制等信息，并在購票后簽署航空運輸電子客票行程單。第四條旅客的責任與義務4.1購票與支付旅客應當在購票時提供真實、準確、完整的個人信息，并按照約定支付機票及相關服務費用。4.2遵守規(guī)定旅客應當遵守航空運輸?shù)南嚓P規(guī)定，包括但不限于禁止攜帶危險品、限制攜帶物品、登機時間要求等。4.3信息變更通知旅客在購票后如需變更個人信息、航班時間或其他服務內(nèi)容，應當及時通知航空承運人并辦理相關手續(xù)。4.4機票使用旅客應當在機票有效期內(nèi)使用機票，不得將機票用于非法用途。第五條行李運輸5.1免費行李額航空承運人應當按照國家規(guī)定為旅客提供免費行李額度，超出部分應當按照航空承運人公布的收費標準收費。5.2行李損壞與丟失航空承運人應當對運輸過程中因自身過失造成的行李損壞或丟失承擔賠償責任，賠償標準按照國家相關規(guī)定執(zhí)行。5.3禁止物品旅客不得在行李中夾帶危險品、違禁品或其他可能危害航空安全的物品。5.4特殊情況處理因氣象條件、機械故障或其他不可抗力因素導致行李無法正常運輸時，航空承運人應當及時通知旅客并協(xié)助處理。第六條貨物運輸6.1托運貨物范圍托運人應當投保符合航空運輸要求的貨物，并提供真實、完整的貨物信息。6.2貨物包裝與標志托運人應當按照航空承運人的要求對貨物進行適當包裝，并在貨物上標明必要的運輸標志。6.3貨物運輸保障航空承運人應當采取必要措施確保貨物在運輸過程中的安全，因航空承運人的過失導致貨物損壞或丟失的，應當承擔賠償責任。6.4特殊貨物運輸對于危險品、鮮活易腐品等特殊貨物，托運人應當事先向航空承運人申報，并嚴格按照航空運輸?shù)南嚓P規(guī)定進行處理。第七條客運服務7.1航班變更因航空承運人原因導致航班變更的，航空承運人應當及時通知旅客，并協(xié)助旅客安排改簽或退票。7.2航班延誤與取消航班發(fā)生延誤或取消時，航空承運人應當及時通知旅客，并按照國家規(guī)定提供相應的補償或安排后續(xù)運輸。7.3機上服務標準航空承運人應當按照航空服務標準提供機上服務，包括但不限于餐飲供應、娛樂設施等。7.4緊急情況處理航空承運人應當建立完善的應急處理機制，在航空器發(fā)生故障、突發(fā)事件等情況下，采取必要措施保障旅客的生命財產(chǎn)安全。7.5額外服務航空承運人可以提供額外服務（如行李優(yōu)先托運、貴賓休息室等），但必須事先告知旅客服務內(nèi)容及收費標準，并取得旅客同意。第八條航空運輸風險與責任8.1責任范圍航空承運人對因自身過失導致的旅客傷亡、行李或貨物損壞、丟失承擔賠償責任，但因不可抗力或其他旅客自身原因造成的損失除外。8.2法律依據(jù)航空運輸合同糾紛的處理應當依據(jù)《中華人民共和國民用航空法》及相關法律法規(guī)。8.3行李責任限制航空承運人對行李運輸?shù)馁r償責任按照國家規(guī)定執(zhí)行，最高賠償金額不超過機票價格的一定倍數(shù)。8.4特殊責任免除因戰(zhàn)爭、暴亂、自然災害等不可抗力因素導致的運輸中斷或損失，航空承運人不承擔責任。第九條爭議解決機制9.1協(xié)商解決合同雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應當通過友好協(xié)商解決。9.2訴訟與仲裁協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟，或按照雙方約定提交仲裁機構仲裁。9.3法律適用本合同的解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條其他條款10.1合同的生效本合同自旅客購買機票并支付相應費用時生效，至航空運輸服務完成時終止。10.2合同的變更與解除本合同的任何變更或解除應當由合同雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。10.3合同文本本合同一式兩份，航空承運人和旅客各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4未盡事宜本合同未盡事宜，按照國家相關法律法規(guī)及航空運輸行業(yè)慣例處理。簽署方航空承運人：（蓋章）法定代表人（或授權代表）：日期：旅客