分章節(jié)P1-02 創(chuàng)意和想象力

網(wǎng)達原創(chuàng)作品經(jīng)典思維框架系列PPT這是一套基于經(jīng)典的思維框架和工作方法所整理的PPT作品，內(nèi)容主要包括經(jīng)典的邏輯思維、結(jié)構(gòu)化分析和問題解決方法等方面的介紹，通過學習此PPT，讀者可以掌握經(jīng)典實用的思考方式，學會如何將復雜問題簡化為可操作的步驟，提高分析問題和解決問題的能力原創(chuàng)版權(quán)保護侵權(quán)必究本作品系網(wǎng)達原創(chuàng)作品，已獲國家版權(quán)局作品登記證書，原創(chuàng)版權(quán)保護，僅供個人學習使用，侵權(quán)必究！網(wǎng)達原創(chuàng)作品P1-麥肯錫思維框架部分麥肯錫作為全球領(lǐng)先的管理咨詢公司，以其高效、精準和創(chuàng)新的思維框架聞名于世，這部分內(nèi)容主要包括麥肯錫的邏輯思維、結(jié)構(gòu)化分析和問題解決方法等方面的介紹，通過學習此PPT，讀者可以掌握麥肯錫獨特的思考方式，學會如何將復雜問題簡化為可操作的步驟，提高分析問題和解決問題的能力麥肯錫思維框架部分P1P1部分：6大領(lǐng)域47個思維框架邏輯思考能力創(chuàng)意和想象力解決問題市場營銷戰(zhàn)略組織團隊管理制定運營戰(zhàn)略MECE原則金字塔結(jié)構(gòu)六頂思考帽認知重建PREP法歸納與演繹七步成詩書面頭腦風暴KJ法SCAMPER曼陀羅思考法利弊均衡表支付矩陣決策矩陣邏輯樹流程圖空雨傘ABC理論時間四象限差異分析議題樹假設(shè)思考3C分析STP分析用戶畫像分析消費者旅程市場營銷4P五力分析AIDMA產(chǎn)品生命周期PEST分析核心競爭力品牌資產(chǎn)5W1H六何分析PDCA循環(huán)KPI樹7S分析馬斯洛需求卡茨管理模型PM理論安索夫矩陣波特基本戰(zhàn)略定位地圖帕累托法則SWOT分析價值鏈分析VRIO波士頓矩陣02創(chuàng)意和想象力框架02創(chuàng)意和想象力框架P102創(chuàng)意和想象力框架P1書面頭腦風暴法——集思廣益激發(fā)創(chuàng)新思維書面頭腦風暴法，讓參與者以接力的方式，輪流書面填寫創(chuàng)意表格，以求短時間內(nèi)產(chǎn)出大量的創(chuàng)意2-01A3創(chuàng)意A4創(chuàng)意A5創(chuàng)意A1創(chuàng)意C4創(chuàng)意A6創(chuàng)意A2創(chuàng)意B4創(chuàng)意C6創(chuàng)意C2創(chuàng)意C3創(chuàng)意C5創(chuàng)意C1創(chuàng)意B3創(chuàng)意B5創(chuàng)意B6創(chuàng)意B1創(chuàng)意B2創(chuàng)意462351ACB主題【××××××××××】①明確主題在表格的最上方寫明創(chuàng)意的主題②逐一填寫創(chuàng)意六名參加者將與主題相關(guān)的創(chuàng)意填寫在表格③每人依次填寫創(chuàng)意五分鐘之后,每個人將自己的表格遞給左邊的人，然后繼續(xù)填寫創(chuàng)意④用創(chuàng)意將表格填滿五分鐘后重復上述步驟,直到表格被創(chuàng)意填滿遵守4項原則①自由發(fā)揮②嚴禁批判③歡迎補充④重量不重質(zhì)書面頭腦風暴法——7個要點書面頭腦風暴的7個要點2-01頭腦風暴過程中，應(yīng)盡量避免對他人提出的觀點進行即時評論或批判01暫緩評論，避免批判鼓勵參與者打破常規(guī)，提出新穎、甚至是看似不切實際的想法02暢所欲言，鼓勵想象應(yīng)禁止對他人的觀點進行批評或貶低，同時避免自我否定或自謙03禁止批評，禁止自謙需要保持目標的集中性，參與者要避免偏離主題，確保討論的高效性04目標集中，確保高效每個參與者都應(yīng)有平等的發(fā)言和表達，每個觀點都應(yīng)尊重和重視05平等參與，尊重重視每個參與者都應(yīng)保持獨立思考的能力，避免受他人觀點的影響或限制06獨立思考，互不干擾應(yīng)指定專人記錄所有提出的觀點和建議，結(jié)束后進行回顧和總結(jié)07完整記錄，復盤總結(jié)書面頭腦風暴法——示例示例主題：如何改進銷售體系，團隊成員用接力的方式進行頭腦風暴，并寫到紙上2-01主題：如何改進銷售體系123456A設(shè)定行動目標找出50個銷售目標確定銷售活動規(guī)則以周為單位制定行動計劃對銷售活動的實施狀況進行管理突破瓶頸B提高銷售技能舉辦內(nèi)部學習會制作銷售手冊根據(jù)顧客類型制作不同的文件進行角色扮演共享成功經(jīng)驗C重視銷售流程增加與顧客接觸的次數(shù)增加與顧客面對面意外的接觸分析潛在客戶需求給顧客評級完善售后服務(wù)體系KJ法——從復雜的現(xiàn)象中整理出思路KJ法，又稱親和圖法，是一種將未知或未曾接觸過領(lǐng)域的問題的相關(guān)事實、意見或設(shè)想等信息收集起來，然后利用其內(nèi)在的相互關(guān)系進行歸類合并，以便從復雜的現(xiàn)象中整理出思路，抓住實質(zhì)，找出解決問題新途徑的方法2-023點注意事項①自下而上進行分析不要先分組再填寫卡片，而是應(yīng)該先在卡片上填寫內(nèi)容，然后根據(jù)直覺，自下而上進行分組②全面分析如果在分組時選用了“其他”作為分組的標簽，那就無法進行分析了。只有將所有的卡片都放在相應(yīng)的分組之中，才能明確各個分組之間的關(guān)系③單詞表述準確寫在卡片上的內(nèi)容必須表述準確，能夠充分地表現(xiàn)出隱藏在其背后的豐富信息①寫出創(chuàng)意和課題②設(shè)置小分組③設(shè)置中分組④設(shè)置大分組并明確相關(guān)性明確主題之后，將創(chuàng)意和課題逐一寫在卡片(便簽)上寫完卡片之后，將內(nèi)容相近的卡片歸為一組，將它們的共同特征寫在分組的封面上將內(nèi)容相近的分組再次歸為一組，將它們的共同特征寫在分組的封面上將關(guān)系相近的分組放在一起,用線條將其框起來，并用箭頭表示卡片和分組之間的相關(guān)性KJ法——示例主題：為家庭計劃一個愉快的假期涉及哪些重要的問題?步驟：①語言資料卡片化；②卡片的匯集、分組；③制作親和卡片2-02語言資料卡片化用顯著的標識和粗大的字體把每一條意見分別記在卡片上征求孩子們的意見找到幾種價錢范圍確定總開支回憶以往經(jīng)歷的愉快假期找到各年齡層次都有活動的地方將假期與出差聯(lián)系起來翻閱家庭圖片聯(lián)系一個有創(chuàng)見的旅行社考慮每個人的愛好卡片的匯集、分組翻閱家庭圖片整理，收集卡片，將卡片分成幾個相關(guān)的類別（卡片編組）征求孩子們的意見考慮每個人的愛好找到幾種價錢范圍確定總開支聯(lián)系一個有創(chuàng)見的旅行社找到各年齡層次都有活動的地方回憶以往經(jīng)歷的愉快假期聯(lián)系一個有創(chuàng)見的旅行社制作親和卡片編組編寫主卡片，將每類意見歸納為一個簡要的主題內(nèi)容翻閱家庭圖片征求孩子們的意見考慮每個人的愛好找到幾種價錢范圍確定總開支聯(lián)系一個有創(chuàng)見的旅行社找到各年齡層次都有活動的地方回憶以往經(jīng)歷的愉快假期聯(lián)系一個有創(chuàng)見的旅行社統(tǒng)一全家對理想假期的看法確定最大的開支利用各種渠道研究如何度假SCAMPER法——用七個問題對創(chuàng)意進行多元化展開SCAMPER法，又稱奔馳法，主要通過7種思維啟發(fā)方式幫助人們拓寬解決問題的思路，從而提高產(chǎn)品的生命力，讓產(chǎn)品的影響力長盛不衰2-03Substitute替代PuttoAnotheruses專用Combine合并Eliminate消除Adapt調(diào)適ModifyMagnify

修改/擴大ReverseRearrange

反轉(zhuǎn)/重組現(xiàn)有創(chuàng)意全新創(chuàng)意明確核心創(chuàng)意確定要用SCAMPER法展開的創(chuàng)意和主題1對創(chuàng)意進行深入挖掘與思考基于SCAMPER法的7個問題將創(chuàng)意具體化，不必回答全部7個問題2找出值得

關(guān)注的創(chuàng)意從新發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)意之中找出能夠利用的創(chuàng)意，并對其整理和評估3SCAMPER法——對商品的解讀通過替代、合并、調(diào)適、修改/擴大、轉(zhuǎn)用、消除、重組/反轉(zhuǎn)7個視角對創(chuàng)意進行多元展開2-03是否有替代品？是否有其他方法制作？是否可以用其他材料制作？是否能和其他產(chǎn)品組合起來？是否能將不同的商品混合在一起將不同功能的商品組合起來是否能用在其他方面？是否有與之相似的東西？是否有其他啟發(fā)？是否能增加一些東西？是否能夠改變顏色和設(shè)計？能否改變大小

重量

厚度

長度？是否有其他使用方法？是否有改善和改良的方法？是否能夠在其他市場使用？是否能夠省略？是否能夠減少？是否能更小、更輕、更低、更短上下、左右是否可顛倒？前后是否可顛倒？功能是否可顛倒？替代合并調(diào)適修改|擴大轉(zhuǎn)用消除重組|反轉(zhuǎn)SCAMPER現(xiàn)狀能否用米粉替代面粉來做面包？能否將移動電話、隨身聽和相機組合到一起？女性用的脫毛貼，男性也能用嗎？能否將餅干變細，增加巧克力含量？因產(chǎn)品破損而無法正價銷售的商品要如何處理？刪除聯(lián)網(wǎng)功能，強化打字功能將漢堡的餡料和面包反過來改善方案米粉面包智能手機男性用脫毛貼裝飾餅干渠道降價銷售電子墨水屏打印機奶酪夾面包片曼陀羅思考法——用九宮格開啟無限拓展創(chuàng)意曼陀羅思考法，又稱OW64表，利用九宮格矩陣圖進行發(fā)散思考，其基本原則是將思考的主題置于九宮格的正中央，然后圍繞這個主題，從八個方向進行擴散思考2-0423412341主題58765876看書100本線上教程學習PPT學習心理學學習學習成長知識卡片學習社群運營學習財務(wù)視頻制作學習健康人際關(guān)系主業(yè)學習成長成為更好自己時間管理副業(yè)財務(wù)注重內(nèi)在每天寫日計劃寫下行動計劃少即是多制定年目標時間管理遵守睡眠時間使用效率工具充分休息專業(yè)方向做事每天開合跳50晨間拉伸健康飲食護膚防曬健康充分休息年度體檢每天睡7小時每天喝水1.5L認真傾聽跟人打招呼講話明確善待婆媳關(guān)系人際關(guān)系學會感恩尋找對方優(yōu)點冥想學習親密關(guān)系個案咨詢總結(jié)案例報告堅持督導學習認真教學主業(yè)同行交流學習牢記個人使命撰寫論文積極備課建立品牌開啟個人IP自媒體博主目標明確副業(yè)帳號運營穩(wěn)定心態(tài)心理咨詢師閱讀教練定期儲蓄電子記賬投資自己監(jiān)控反饋財務(wù)平衡債務(wù)閱讀財務(wù)書籍價值投資購買保險控制情緒溫和待人保持樂觀認真做事注重內(nèi)在目標堅定接納你我探索未知獨立思考示例“如何成為更好的自己”利弊均衡表——權(quán)衡利弊利弊均衡表，將創(chuàng)意的正面因素和負面的反面因素盡可能全面地列舉出來，權(quán)衡利弊，以求利益最大化2-05創(chuàng)意主題利贊同弊反對有利的/正面的意見①有利的/正面的意見②有利的/正面的意見③有利的/正面的意見④有利的/正面的意見⑤不利的/負面的意見①不利的/負面的意見②不利的/負面的意見③不利的/負面的意見④不利的/負面的意見⑤明確主題羅列出正負面意見確認是否有遺漏對正負面意見對比分析對比分析利（贊成）弊（反對）減輕人事部分負擔保證講師的專業(yè)程度能夠客觀把握培訓成果能夠獲得外部的信息能夠培養(yǎng)出思維更加靈活的員工與其他企業(yè)對比了解自身特點與內(nèi)部培訓相比陳本更高難以在運營層面進行調(diào)整培訓內(nèi)容與企業(yè)狀況可能有出入無法積累培訓經(jīng)驗難以共享企業(yè)理念和經(jīng)營方針培訓機構(gòu)培訓方法和效果有差異主題示例：委托外部機構(gòu)進行員工培訓贊成派也可以提出負面意見，反對派也可以提出正面意見；如果正面意見和負面意見相差無幾，就通過意見重要度評分來進行判斷支付矩陣——以可行性和效果為軸決定優(yōu)先順序以“可行性（低/高）”和“效果（差/好）”兩個指標為軸組成矩陣，可以將創(chuàng)意放在相應(yīng)的位置進行對比2-063個使用步驟寫出全部創(chuàng)意自由發(fā)揮，將想到的創(chuàng)意都寫出來，在這個階段不需要對創(chuàng)意進行評估將創(chuàng)意放進支付矩陣之中將想到的創(chuàng)意放進以“可行性”和“效果”為評估指標的矩陣之中。為了保證判斷準確，可以將評估指標替換為“成本”“創(chuàng)新性”“發(fā)展?jié)摿Α钡确謩e進行思考選擇創(chuàng)意從矩陣中選擇最佳創(chuàng)意，一般來說應(yīng)該選擇效果最好、可行性最高的創(chuàng)意123效果好可行性低效果好可行性高效果差可行性低效果差可行性高好差低高可行性效果1234優(yōu)先選擇的創(chuàng)意第二優(yōu)先考慮需要投入大量精力，思考如何提高可行性會事倍功半，可考慮放棄執(zhí)行示例：提高餐館銷售額的創(chuàng)意好差低高利用官網(wǎng)和自媒體營銷限期優(yōu)惠價格在美食網(wǎng)站做廣告利用社交媒體發(fā)廣告發(fā)送折扣券建立會員制度設(shè)定宴會菜單改變內(nèi)部裝修郵寄宣傳單增加包間數(shù)量開發(fā)新菜品新菜品種類增加50%1234決策矩陣——多指標輔助決策的量化矩陣決策矩陣，一種有效的結(jié)構(gòu)化的決策支持工具，用于評估、對比分析不同的選項在多個指標上的量化表現(xiàn)，以求更系統(tǒng)地分析問題，提高決策的質(zhì)量和效率2-07評估指標市場規(guī)模差異化可行性發(fā)展?jié)摿κ找嫘詸?quán)重21233合計創(chuàng)意174581082創(chuàng)意25274656創(chuàng)意310862767創(chuàng)意45274656決定權(quán)重評分選擇分數(shù)最高的創(chuàng)意寫出創(chuàng)意及評估指標3個使用技巧①靈活設(shè)定評估指標收益性可行性人力資源物資儲備創(chuàng)新性技術(shù)儲備成本差異化發(fā)展?jié)摿嵱眯砸馔庖蛩厥袌鲆?guī)模風險可信度差異化可行性發(fā)展?jié)摿κ袌鲆?guī)模收益性③可以使用雷達圖進行評估②不一定只以總分作為判斷依據(jù)指標創(chuàng)新性意外因素可行性實用型可信度權(quán)重21231合計創(chuàng)意110458260創(chuàng)意232104656創(chuàng)意381062747創(chuàng)意457610766決策矩陣——使用示例比如現(xiàn)在，一個好朋友要過生日了，我們要選擇一個禮物為她慶生，這時候，如果隨意選擇一個禮物，無法體現(xiàn)我們的用心，然而太貴，我們又負擔不起。2-07評估指標價格使用程度喜好程度再利用度權(quán)重9796合計口紅123155手賬本332275項鏈222366綜上決策矩陣，得分最高的是“手賬本”，這是最佳選擇03解決問題框架P103解決問題框架P1邏輯樹——樹狀分解化繁為簡邏輯樹，以樹狀結(jié)構(gòu)，分解復雜問題，有邏輯地找出原因和解決辦法的框架3-01邏輯樹圖例從最高層開始，層層向下分解待解決的問題原因1原因2原因3子原因1子原因2子原因3子原因1子原因2子原因3子原因1子原因2子原因3①填寫想要解決的問題②列舉導致問題的大致原因分類③原因再細分，并確?！安恢貜?/p>

不遺漏”邏輯樹的使用方法“What”樹-將問題具體化“Why”樹-尋找原因“How”樹-尋找解決方法解決問題的3種邏輯樹結(jié)構(gòu)來店顧客新顧客男性女性20歲及以下21-40歲61歲及以上41-60歲老顧客20歲及以下21-40歲61歲及以上41-60歲男性女性新渠道開拓不足銷售人員存在問題銷售渠道存在問題商品本身存在問題為什么商品A滯銷銷售能力差缺乏目的意識管理存在問題賣場選擇失誤直銷還是分銷不明確需求不足功能不夠多價格設(shè)定失誤如何制定工作計劃建立管理工作進程的制度明確并共享工作內(nèi)容參加內(nèi)部培訓參加公開的學習會向前輩學習利用相關(guān)書籍學習建立團隊制定工作計劃制度提高制定工作計劃的能力邏輯樹——使用示例通過將問題層層分解，就能夠有邏輯且高效地找出解決問題的創(chuàng)意，并且能夠從整體的角度進行分析與思考3-01為什么商品A滯銷?銷售能力差缺乏目的意識管理存在問題銷售渠道存在問題銷售人員存在問題商品本身存在問題新渠道開拓不足賣場選擇失誤直銷還是分銷不明確需求不足功能不夠多價格設(shè)定失誤第一層第二層第三層流程圖——業(yè)務(wù)流程可視化流程圖，將業(yè)務(wù)的整體構(gòu)成、步驟、決策點、輸入和輸出，以“可視化”的方式表現(xiàn)出來，以求找出問題的所在3-02顧客店鋪商務(wù)工廠在店鋪下單制作訂單向商務(wù)發(fā)送訂單制作生產(chǎn)合同向工廠發(fā)送訂單確認庫存生產(chǎn)發(fā)送成品接收成品收貨最終檢查與交貨通過將每個流程都“可視化”，就能發(fā)現(xiàn)影響效率提高的瓶頸，突破瓶頸，就能提高整體效率差距分析——可視化理想與現(xiàn)狀間的差距差距分析，是通過認清目前的現(xiàn)狀，對存在的問題進行客觀的分析，并以此為基礎(chǔ)，思考解決問題的方法3-03未來當前差距分析①理想狀態(tài)是什么？②當前狀態(tài)如何？④應(yīng)該采取什么行動？當前狀態(tài)(Asis)理想狀態(tài)(Tobe)差距采取行動③為什么存在差距？理想狀態(tài)當前狀態(tài)差距行動銷售額達到100億元成本消減30%員工主動挑戰(zhàn)目標節(jié)假日正常休息員工相互信任會議在30分鐘內(nèi)結(jié)束銷售額達到80億元成本難以消減員工等待命令加班很多員工之間缺乏合作會議沒完沒了銷售額差20億元沒有明確的消減成本方案團隊和個人沒有目標工作量太大員工疲憊不堪員工之間缺乏交流會議參加者缺乏準備導致會議時間延長提高生產(chǎn)能力強化銷售體系制定具體成本消減計劃明確團隊與個人的目標提高工作效率將部分工作外包增加員工數(shù)量增加員工之間交流溝通的機會會前分發(fā)會議資料篩選議題和參加者通過準確把握目前狀態(tài)并明確目標，找出兩者之間的差距（問題）為了有效解決問題，可以利用“何時”“何地”“何人”“何事”這四個提問對問題進行分析在思考具體方法時，可以使用議題樹和5W1H等框架來幫助思考差異分析圖示差異分析示例空-雨-傘——未雨綢繆防范未然空-雨-傘，從觀察事實和理解現(xiàn)狀，到分析原因和洞見可能，再到預測未來和采取行動，整個思考的過程邏輯嚴謹，簡單實用3-04空（事實）明確看到“空”中烏云密布的事實雨（解釋）做出即將下“雨”的解釋傘（行動）做出門時帶“傘”的決定WWWWhat

問題觀察現(xiàn)狀明確問題是什么Why原因分析問題定位出原因是什么How方案解決問題采取的解決方案是什么空雨傘3個W?不要過度收集信息收集信息要適度，如果將時間都用在收集信息和驗證上，就沒有時間采取行動了?重復“為什么？”最終得出的結(jié)論和解決方案必須讓所有人都心悅誠服。為了使邏輯縝密，需要通過不斷重復思考“SoWhat?”和“WhySo?”進行檢查?思考“何人、何事、如何”要想真正解決問題，必須明確“讓誰，用什么方法，做什么”。這也是取得理想結(jié)果的唯一方法3個實施關(guān)鍵點ABC理論——不同信念不同行為結(jié)果ABC理論，A事件（Activatingevents），B信念（Beliefs），C結(jié)果（Consequence），即由這些信念導致的情緒和行為結(jié)果，這一理論告訴我們，即使面對相同的事件，不同人的信念和解釋會導致不同的情緒和行為結(jié)果3-05ABC理論實踐要點理解問題的結(jié)構(gòu)思考自己現(xiàn)在煩惱的事件(Activatingevent)和結(jié)果(Consequence)之間的聯(lián)系，理解問題的結(jié)構(gòu)審視信念是否正確問題并非來自事件，而是來自信念(Belief)。檢查自己的信念是否正確，是否存在偏執(zhí)的想法通過合理思考解決問題通過正確的信念進行合理思考，在減輕煩惱的同時將其變?yōu)樽约耗軌蚪鉀Q的問題ABC理論客觀事實已發(fā)生的事情A事件產(chǎn)生的情緒和行為結(jié)果C結(jié)果思維方式價值觀習慣B信念?事件A只是間接原因?信念直接決定了情緒結(jié)果?信念B才是直接的起因ABC理論——不合理信念產(chǎn)生負面結(jié)果不合理信念產(chǎn)生負面結(jié)果，通過正確的信念進行合理思考，在減輕煩惱的同時將其變?yōu)樽约耗軌蚪鉀Q的問題3-05不合理信念的3個特征常見的不合理信念絕對化的要求以自己的意愿為出發(fā)點認為某事物必定發(fā)生或不發(fā)生的想法將"希望""想要"等絕對化為"必須""應(yīng)該"或"一定要"等過分概括的評價以偏概全的不合理思維方式的表現(xiàn)常常把"有時""某些"過分概括化為"總是""所有"等典型特征以某一件或某幾件事來評價自身或他人的整體價值糟糕至極的結(jié)果如果一件不好的事情發(fā)生，那將是非常可怕和糟糕自己應(yīng)別人強，自我價值過高人應(yīng)該得到生活中所有對自己重要的人的喜愛和贊許有價值的人應(yīng)在各方面都比別人強任何事情都應(yīng)按自己的意愿發(fā)展，否則會很糟糕一個人應(yīng)該擔心隨時可能發(fā)生災(zāi)禍情緒由外界控制，自己無能為力已經(jīng)定下的事情是無法改變的對不好的人應(yīng)該給予嚴厲的懲罰和制裁逃避挑戰(zhàn)與責任可能要比正視它們?nèi)菀椎亩嘁粋€人碰到的種種問題，總該都有一個正確、完滿的答案，如果一個人無法找到它，便是不能容忍的事學會改變不合理的理念時間四象限——事分輕重緩急時間管理四象限，根據(jù)事務(wù)的“重要程度”和“緊急程度”進行分類，通過區(qū)分事情的優(yōu)先度來有效地對時間進行管理3-06緊急度低高高低重要度2★重要不緊急未雨綢繆從容不迫3不重要但緊急盡量減少1既重要又緊急優(yōu)先處理避免擴大4不緊急不重要盡量不做減少做重要但不緊急即刻做越少越好消費時間危機象限急事重要又緊急第二象限第一象限不重要不緊急不重要但緊急第四象限第三象限重緩急輕計劃做集中精力處理投資時間推進象限★要事不