宿舍管理員量化考核細(xì)則

宿舍管理員量化考核細(xì)則?一、考核目的為加強(qiáng)宿舍管理，提高宿舍管理員的工作質(zhì)量和效率，充分調(diào)動(dòng)宿舍管理員的工作積極性，特制定本量化考核細(xì)則。通過(guò)科學(xué)、合理、公正的考核，促進(jìn)宿舍管理員認(rèn)真履行職責(zé)，為住宿學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的宿舍管理服務(wù)。

二、考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀，考核過(guò)程公開透明，確?？己私Y(jié)果公平公正，不受人為因素干擾。2.全面考核原則：從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等多個(gè)維度對(duì)宿舍管理員進(jìn)行全面考核，確?？己私Y(jié)果能夠真實(shí)反映其工作表現(xiàn)。3.量化考核原則：將考核內(nèi)容細(xì)化為具體的考核指標(biāo)和分值，通過(guò)量化評(píng)分，使考核結(jié)果更加直觀、準(zhǔn)確。4.激勵(lì)改進(jìn)原則：考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)宿舍管理員不斷提高工作質(zhì)量和效率，同時(shí)針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，促進(jìn)工作持續(xù)改進(jìn)。

三、考核對(duì)象全體宿舍管理員

四、考核周期考核周期為每月一次，每月底進(jìn)行考核評(píng)分，考核結(jié)果在下月初公布。

五、考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）工作態(tài)度（30分）1.責(zé)任心（10分）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)宿舍管理工作高度負(fù)責(zé)，無(wú)推諉、扯皮現(xiàn)象。（810分）基本能履行崗位職責(zé)，責(zé)任心一般。（57分）工作責(zé)任心不強(qiáng)，存在敷衍了事的情況。（04分）2.敬業(yè)精神（10分）熱愛宿舍管理工作，工作積極主動(dòng)，全身心投入，經(jīng)常主動(dòng)加班加點(diǎn)，無(wú)私奉獻(xiàn)。（810分）能夠按時(shí)完成本職工作，敬業(yè)精神較好。（57分）工作積極性不高，缺乏敬業(yè)精神。（04分）3.服務(wù)意識(shí)（10分）主動(dòng)熱情為學(xué)生服務(wù)，關(guān)心學(xué)生生活，及時(shí)解決學(xué)生提出的問(wèn)題，學(xué)生滿意度高。（810分）能夠?yàn)閷W(xué)生提供基本服務(wù)，學(xué)生滿意度一般。（57分）服務(wù)意識(shí)淡薄，對(duì)學(xué)生的需求不理不睬，學(xué)生滿意度低。（04分）

（二）工作能力（30分）1.業(yè)務(wù)知識(shí)（10分）熟悉宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和安全知識(shí)，能夠熟練運(yùn)用相關(guān)知識(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。（810分）基本掌握宿舍管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠處理一般性問(wèn)題。（57分）業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，對(duì)相關(guān)規(guī)章制度和工作流程不熟悉，不能有效解決工作中的問(wèn)題。（04分）2.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）與學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校各部門之間溝通順暢，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠及時(shí)化解矛盾和糾紛。（810分）溝通協(xié)調(diào)基本順暢，能夠處理一些常見的矛盾和問(wèn)題。（57分）溝通協(xié)調(diào)能力較差，經(jīng)常出現(xiàn)溝通不暢、矛盾激化的情況。（04分）3.應(yīng)急處理能力（10分）具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速做出反應(yīng)，采取有效的措施進(jìn)行處理，未造成不良影響。（810分）能夠應(yīng)對(duì)一般性突發(fā)事件，處理措施基本得當(dāng)。（57分）應(yīng)急處理能力不足，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)手忙腳亂，處理不當(dāng)。（04分）

（三）工作業(yè)績(jī)（40分）1.宿舍衛(wèi)生管理（15分）嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)宿舍進(jìn)行檢查和督促，宿舍衛(wèi)生狀況良好，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%以上。（1215分）宿舍衛(wèi)生基本達(dá)標(biāo)，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率在85%95%之間。（911分）宿舍衛(wèi)生狀況較差，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率低于85%。（08分）2.宿舍安全管理（15分）加強(qiáng)宿舍安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，無(wú)安全事故發(fā)生。（1215分）能夠定期進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)一些安全隱患并及時(shí)報(bào)告處理，全年無(wú)重大安全事故。（911分）安全巡查不到位，存在安全隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，發(fā)生過(guò)一般安全事故。（08分）3.學(xué)生紀(jì)律管理（10分）加強(qiáng)學(xué)生宿舍紀(jì)律管理，學(xué)生遵守宿舍規(guī)章制度情況良好，違紀(jì)率低于5%。（810分）學(xué)生基本能遵守宿舍規(guī)章制度，違紀(jì)率在5%10%之間。（67分）學(xué)生違紀(jì)情況較多，違紀(jì)率高于10%。（05分）

六、考核方式1.日常檢查：宿舍管理部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員定期對(duì)宿舍管理員的工作進(jìn)行日常檢查，包括宿舍衛(wèi)生、安全、紀(jì)律等方面的檢查情況，記錄檢查結(jié)果，并作為考核的重要依據(jù)。2.學(xué)生評(píng)價(jià)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生座談會(huì)等方式，收集學(xué)生對(duì)宿舍管理員工作的評(píng)價(jià)和意見，學(xué)生評(píng)價(jià)占考核總分的一定比例。3.部門自評(píng)：宿舍管理員每月對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)自評(píng)，填寫自評(píng)表，匯報(bào)本月工作完成情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。

七、考核程序1.個(gè)人自評(píng)：每月底，宿舍管理員按照考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我總結(jié)評(píng)價(jià)，填寫《宿舍管理員月度考核自評(píng)表》，并提交給宿舍管理部門負(fù)責(zé)人。2.部門檢查：宿舍管理部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員根據(jù)日常檢查記錄、學(xué)生評(píng)價(jià)等情況，對(duì)宿舍管理員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫《宿舍管理員月度考核評(píng)分表》。3.結(jié)果公示：考核結(jié)果在宿舍管理部門內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。如宿舍管理員對(duì)考核結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向宿舍管理部門提出申訴，宿舍管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。4.結(jié)果存檔：考核結(jié)果經(jīng)公示無(wú)異議后，存入宿舍管理員個(gè)人檔案，作為績(jī)效工資發(fā)放、崗位晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等的重要依據(jù)。

八、考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效工資掛鉤：考核結(jié)果與績(jī)效工資直接掛鉤，根據(jù)考核得分確定績(jī)效工資發(fā)放比例。具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：考核得分90分及以上：績(jī)效工資發(fā)放比例為120%。考核得分8089分：績(jī)效工資發(fā)放比例為110%。考核得分7079分：績(jī)效工資發(fā)放比例為100%。考核得分6069分：績(jī)效工資發(fā)放比例為90%?？己说梅?0分以下：績(jī)效工資發(fā)放比例為80%，并對(duì)其進(jìn)行誡勉談話，限期整改。如連續(xù)兩個(gè)月考核得分在60分以下，將予以辭退。2.崗位晉升：在同等條件下，優(yōu)先考慮考核成績(jī)優(yōu)秀的宿舍管理員晉升崗位。3.評(píng)先評(píng)優(yōu)：考核結(jié)果作為評(píng)選優(yōu)秀宿舍管理員的重要依據(jù)，對(duì)考核得分名列前茅的宿舍管理員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

九、附則1.本考核細(xì)則由宿舍管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.本考核細(xì)則自發(fā)布之日起施