物業(yè)安全部管理制度

物業(yè)安全部管理制度?一、總則（一）目的為加強物業(yè)安全管理，維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，保障業(yè)主和使用人的人身、財產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[物業(yè)項目名稱]物業(yè)安全部全體工作人員及物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理工作。（三）基本原則1.預防為主原則通過建立健全各項安全防范措施，加強日常安全檢查和巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預防各類安全事故的發(fā)生。2.服務至上原則安全部工作人員要樹立服務意識，在保障安全的前提下，為業(yè)主和使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務。3.依法管理原則嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關政策，依法履行安全管理職責，確保安全管理工作的合法性、規(guī)范性。二、人員管理（一）人員配置1.根據(jù)物業(yè)區(qū)域的規(guī)模和特點，合理配置安全部人員，包括安全主管、班長、保安員等。2.安全部人員應具備相應的文化素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務能力，經(jīng)過專業(yè)培訓合格后上崗。（二）崗位職責1.安全主管負責安全部的全面管理工作，制定安全工作計劃和規(guī)章制度，并組織實施。組織安全培訓和演練，提高安全部人員的業(yè)務素質(zhì)和應急處理能力。定期檢查安全設施設備的運行情況，確保其正常使用。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關系，處理各類安全突發(fā)事件。向上級領導匯報安全工作情況，及時反饋業(yè)主和使用人的安全需求。2.班長在安全主管的領導下，負責本班的日常管理工作。組織本班保安員進行巡邏、站崗、值班等工作，確保物業(yè)區(qū)域的安全。檢查本班保安員的工作情況，及時糾正違規(guī)行為。協(xié)助安全主管處理各類安全問題，做好現(xiàn)場保護和信息收集工作。組織本班保安員參加培訓和演練，提高業(yè)務水平。3.保安員負責物業(yè)區(qū)域的門崗值班，對進出人員、車輛進行登記和檢查，嚴禁無關人員和車輛進入。按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，報告異常情況。協(xié)助做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全工作，檢查消防設施設備，制止違規(guī)用火、用電行為。負責維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，協(xié)助處理各類糾紛和突發(fā)事件。完成上級領導交辦的其他安全工作任務。（三）人員培訓1.新入職保安員必須參加公司組織的崗前培訓，培訓內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、安全業(yè)務知識、職業(yè)道德等。2.定期組織安全部人員參加業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括安全防范知識、消防知識、應急處理技能等，不斷提高人員的業(yè)務素質(zhì)。3.鼓勵安全部人員參加外部培訓和學習交流活動，拓寬視野，提升工作能力。4.培訓結(jié)束后，對參加培訓人員進行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。（四）人員考核1.建立健全安全部人員考核制度，定期對人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務能力等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進行表彰和獎勵，對不稱職的人員進行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。三、門禁管理（一）人員出入管理1.業(yè)主和使用人憑有效證件出入物業(yè)區(qū)域，保安員應認真查驗證件，核實身份后予以放行。2.外來人員進入物業(yè)區(qū)域，需進行登記，說明來訪事由，經(jīng)被訪人同意后，方可進入。3.對攜帶大件物品或可疑物品的人員，要進行詢問和檢查，必要時通知相關部門或業(yè)主。（二）車輛出入管理1.業(yè)主和使用人的車輛憑停車證或藍牙卡出入物業(yè)區(qū)域，保安員應檢查車輛外觀和停車證，無誤后予以放行。2.外來車輛進入物業(yè)區(qū)域，需進行登記，領取臨時停車證，并按規(guī)定繳納停車費用。3.對進入物業(yè)區(qū)域的車輛進行引導，指揮其按規(guī)定停放，確保交通秩序暢通。4.嚴禁無牌、無證、報廢車輛及載有易燃易爆等危險物品的車輛進入物業(yè)區(qū)域。（三）門禁設施管理1.定期檢查門禁設施設備的運行情況，確保其正常使用。2.對門禁系統(tǒng)的密碼、鑰匙等進行嚴格管理，防止泄露。3.如門禁設施設備出現(xiàn)故障，應及時報修，確保門禁功能正常。四、巡邏管理（一）巡邏路線和時間1.根據(jù)物業(yè)區(qū)域的實際情況，制定科學合理的巡邏路線和時間安排。2.巡邏路線應覆蓋物業(yè)區(qū)域的各個角落，包括樓內(nèi)、樓外、停車場等。3.巡邏時間應根據(jù)不同時段的安全特點進行調(diào)整，確保24小時不間斷巡邏。（二）巡邏要求1.保安員應按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，不得擅自離崗、脫崗。2.巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應措施。3.認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。4.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時通知相關部門進行整改，并跟蹤整改情況。（三）巡邏裝備管理1.為保安員配備必要的巡邏裝備，如對講機、手電筒、警棍等。2.定期對巡邏裝備進行檢查和維護，確保其性能良好。3.巡邏裝備不得轉(zhuǎn)借他人，如有損壞或丟失，應及時報告并按規(guī)定賠償。五、消防安全管理（一）消防安全制度1.制定消防安全管理制度，明確消防安全責任和工作流程。2.定期組織消防安全檢查和演練，提高物業(yè)區(qū)域內(nèi)人員的消防安全意識和應急處理能力。3.加強對消防設施設備的管理，確保其完好有效。（二）消防設施設備管理1.配備必要的消防設施設備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)等。2.定期對消防設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。3.在消防設施設備上設置明顯的標識和警示標志，嚴禁隨意挪用、損壞消防設施設備。（三）消防安全檢查1.安全部定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全情況進行檢查，包括消防設施設備、疏散通道、安全出口等。2.檢查中發(fā)現(xiàn)的消防安全問題，要及時下達整改通知書，責令相關部門或責任人限期整改。3.對整改情況進行跟蹤復查，確保消防安全隱患得到徹底消除。（四）消防安全演練1.每年至少組織一次消防安全演練，演練內(nèi)容包括火災報警、滅火、疏散逃生等。2.通過演練，檢驗和提高物業(yè)區(qū)域內(nèi)人員的消防安全應急處理能力。3.演練結(jié)束后，對演練效果進行總結(jié)評估，針對存在的問題及時進行改進。六、監(jiān)控管理（一）監(jiān)控系統(tǒng)建設1.在物業(yè)區(qū)域內(nèi)合理設置監(jiān)控攝像頭，確保監(jiān)控范圍覆蓋主要出入口、公共區(qū)域、停車場等重點部位。2.監(jiān)控系統(tǒng)應具備實時監(jiān)控、錄像存儲、回放等功能，錄像資料保存期限不少于規(guī)定時間。（二）監(jiān)控系統(tǒng)管理1.安排專人負責監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。2.嚴格遵守監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程，不得擅自修改系統(tǒng)參數(shù)。3.對監(jiān)控錄像資料進行妥善保管，未經(jīng)批準不得查閱、復制。4.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應及時報修，并做好記錄。（三）監(jiān)控信息使用1.監(jiān)控信息僅用于物業(yè)安全管理工作，不得泄露業(yè)主和使用人的隱私信息。2.在處理安全突發(fā)事件時，可根據(jù)需要調(diào)用監(jiān)控錄像資料，為事件調(diào)查提供證據(jù)。七、突發(fā)事件處理（一）突發(fā)事件應急預案1.制定各類突發(fā)事件應急預案，如火災、盜竊、搶劫、打架斗毆等。2.應急預案應明確應急組織機構(gòu)、職責分工、應急響應程序、處置措施等內(nèi)容。（二）突發(fā)事件應急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時，安全部人員應立即按照應急預案進行響應，迅速到達現(xiàn)場。2.采取有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，保護現(xiàn)場，及時報告上級領導和相關部門。3.協(xié)助有關部門進行調(diào)查處理，提供相關信息和證據(jù)。（三）事后總結(jié)與改進1.突發(fā)事件處理完畢后，及時對事件進行總結(jié)分析，評估應急預案的有效性。2.根據(jù)總結(jié)分析結(jié)果，對應急預案進行修訂和完善，不斷提高應急處理能力。八、檔案管理（一）檔案分類1.安全部檔案分為人員檔案、工作檔案、培訓檔案、應急預案檔案等。2.人員檔案包括員工基本信息、入職離職記錄、考核情況等。3.工作檔案包括巡邏記錄、門禁記錄、監(jiān)控記錄、安全檢查記錄等。4.培訓檔案包括培訓計劃、培訓教材、培訓記錄、考核成績等。5.應急預案檔案包括各類突發(fā)事件應急預案、演練記錄等。（二）檔案管理要求1.安排專人負責檔案管理工作，確保檔案資料的完整、準確、及時歸檔。2.檔案應分類存放，便于查閱和管理。3.建立檔案借閱制度，未經(jīng)批準不得擅自借閱檔案資料。4.定期對檔案進行整理和更新，確保檔案資料的時效性。九、獎懲制度（一）獎勵