上海某房地產企業(yè)公司績效管理制度

上海某房地產企業(yè)公司績效管理制度?一、總則1.目的本績效管理制度旨在建立科學、合理、有效的績效管理體系，全面評價員工的工作表現(xiàn)，激勵員工積極進取，提高工作效率和質量，促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。2.適用范圍本制度適用于上海某房地產企業(yè)公司全體員工。3.績效管理原則目標導向原則：績效目標應與公司戰(zhàn)略目標緊密結合，確保員工工作方向與公司整體目標一致。客觀公正原則：績效評價應基于客觀事實，采用科學合理的評價方法和標準，確保評價結果公平公正。溝通反饋原則：績效管理過程中應加強溝通與反饋，使員工明確工作要求和改進方向，促進員工績效提升。激勵發(fā)展原則：通過績效管理，激勵員工發(fā)揮潛能，實現(xiàn)個人與公司共同發(fā)展。二、績效管理組織與職責1.績效管理委員會組成：由公司高層管理人員組成，包括總經理、副總經理等。職責：負責制定公司績效管理政策和制度。審批公司年度績效計劃和績效目標。審議績效評價結果，做出績效獎勵和處罰決定。解決績效管理過程中的重大問題。2.人力資源部門職責：組織績效管理培訓，宣傳績效管理理念和方法。制定績效管理制度和流程，確保制度的有效執(zhí)行。協(xié)助各部門制定績效計劃和績效目標。組織實施績效評價工作，匯總評價結果。為各部門提供績效管理咨詢和指導。根據(jù)績效評價結果，提出績效獎勵和處罰建議。3.各部門負責人職責：負責本部門績效計劃的制定和實施。指導和監(jiān)督本部門員工的績效工作，定期與員工進行績效溝通。對本部門員工進行績效評價，確保評價結果客觀公正。根據(jù)績效評價結果，提出本部門員工的績效獎勵和處罰建議。協(xié)助人力資源部門解決本部門績效管理過程中的問題。4.員工職責：參與制定個人績效計劃和績效目標。按照績效計劃和目標，認真履行工作職責，積極完成工作任務。定期進行自我績效評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。與上級領導保持溝通，及時了解工作要求和績效反饋。根據(jù)績效評價結果，制定個人發(fā)展計劃，不斷提升自身能力。三、績效計劃1.績效計劃制定流程每年年初：公司高層管理人員根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，制定公司年度經營計劃和績效目標。部門負責人：根據(jù)公司年度經營計劃和績效目標，結合本部門工作職能，制定本部門年度績效計劃和績效目標，并報人力資源部門審核。員工：根據(jù)本部門績效計劃和績效目標，結合個人崗位職責，制定個人年度績效計劃和績效目標，并與上級領導溝通確認。審核與審批：人力資源部門對各部門和員工的績效計劃進行審核，確?？冃в媱澟c公司戰(zhàn)略目標一致，績效指標明確、可衡量、可實現(xiàn)。審核通過后，報績效管理委員會審批。2.績效計劃內容績效目標：明確員工在一定時期內要完成的工作任務和目標，包括工作成果、工作質量、工作效率等方面?？冃е笜耍簩⒖冃繕朔纸鉃榫唧w的、可衡量的績效指標，包括定量指標和定性指標。定量指標應明確具體數(shù)值，定性指標應明確評價標準?？冃藴剩好鞔_各項績效指標的評價標準，即達到什么程度為優(yōu)秀、良好、合格、不合格。績效權重：根據(jù)各項績效指標的重要程度，確定其在績效評價中的權重?？冃е芷冢好鞔_績效評價的周期，一般為季度或年度。行動計劃：制定實現(xiàn)績效目標的具體行動計劃，包括工作步驟、時間安排、責任人等。四、績效監(jiān)控與溝通1.績效監(jiān)控定期檢查：上級領導定期對員工的工作進展情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導和支持。數(shù)據(jù)收集：通過各種渠道收集員工的工作數(shù)據(jù)，如工作成果、工作質量、工作效率等，作為績效評價的依據(jù)。工作記錄：員工應及時記錄自己的工作情況，包括工作任務、工作進展、遇到的問題及解決方法等，以便上級領導了解員工的工作表現(xiàn)。2.績效溝通定期溝通：上級領導與員工定期進行績效溝通，一般為每月或每季度一次。溝通內容包括工作進展、績效表現(xiàn)、存在的問題及改進措施等。及時溝通：在工作過程中，上級領導與員工應及時進行溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保工作順利進行。溝通方式：績效溝通可以采用面談、電話、郵件等方式進行。面談是績效溝通的重要方式，上級領導應提前準備好溝通內容，與員工進行充分的交流，傾聽員工的意見和建議，共同制定改進措施。五、績效評價1.評價主體上級評價：由員工的直接上級領導對員工進行績效評價，評價結果占績效評價總分的[X]%。自我評價：員工對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價，評價結果占績效評價總分的[X]%。同事評價：員工的同事對員工的工作表現(xiàn)進行評價，評價結果占績效評價總分的[X]%。客戶評價：對于與客戶直接接觸的員工，由客戶對員工的工作表現(xiàn)進行評價，評價結果占績效評價總分的[X]%。2.評價方法目標管理法：根據(jù)績效計劃設定的績效目標，對員工的工作成果進行評價，衡量員工是否達到績效目標。關鍵績效指標法：選取與工作目標密切相關的關鍵績效指標，對員工的工作表現(xiàn)進行評價，確保評價結果能夠準確反映員工的工作績效。360度評價法：綜合上級評價、自我評價、同事評價和客戶評價等多方面的評價結果，全面、客觀地評價員工的工作表現(xiàn)。3.評價周期季度評價：每季度末進行一次季度績效評價，評價本季度員工的工作表現(xiàn)。年度評價：每年年末進行一次年度績效評價，評價本年度員工的工作表現(xiàn)。年度績效評價結果作為員工年度獎金發(fā)放、晉升、調薪等的重要依據(jù)。4.評價流程自我評價：員工根據(jù)績效計劃和績效目標，對自己本季度或本年度的工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫《員工績效自評表》。上級評價：上級領導根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、績效數(shù)據(jù)和自我評價結果，對員工進行評價，填寫《員工績效評價表》。同事評價：同事根據(jù)平時對員工的了解，對員工進行評價，填寫《員工績效評價表》?？蛻粼u價：對于需要客戶評價的員工，由人力資源部門或相關部門組織客戶對員工進行評價，填寫《客戶績效評價表》。數(shù)據(jù)匯總與分析：人力資源部門將各項評價結果進行匯總和分析，計算員工的績效評價總分?？冃Х答仯荷霞夘I導與員工進行績效反饋面談，向員工反饋績效評價結果，肯定員工的優(yōu)點和成績，指出存在的問題和不足，共同制定改進措施。六、績效結果應用1.績效獎金發(fā)放根據(jù)員工的年度績效評價結果，發(fā)放績效獎金。績效獎金的發(fā)放標準如下：優(yōu)秀：績效獎金系數(shù)為[X]，發(fā)放金額為員工月基本工資×績效獎金系數(shù)×12。良好：績效獎金系數(shù)為[X]，發(fā)放金額為員工月基本工資×績效獎金系數(shù)×12。合格：績效獎金系數(shù)為[X]，發(fā)放金額為員工月基本工資×績效獎金系數(shù)×12。不合格：不發(fā)放績效獎金。2.薪酬調整員工的年度績效評價結果作為薪酬調整的重要依據(jù)。連續(xù)兩年績效評價結果為優(yōu)秀的員工，可晉升一級工資；連續(xù)兩年績效評價結果為合格及以上的員工，可給予適當?shù)男匠暾{整；績效評價結果為不合格的員工，可降低一級工資或給予其他處罰。3.職位晉升在職位晉升時，優(yōu)先考慮績效評價結果優(yōu)秀的員工?？冃гu價結果為優(yōu)秀的員工，在同等條件下，具有優(yōu)先晉升的資格。4.培訓與發(fā)展根據(jù)員工的績效評價結果，為員工制定個性化的培訓與發(fā)展計劃。對于績效評價結果為優(yōu)秀的員工，提供更多的培訓機會和職業(yè)發(fā)展通道；對于績效評價結果為不合格的員工，安排針對性的培訓，幫助其提升工作能力。5.其他應用績效評價結果還可用于員工的評優(yōu)評先、獎勵表彰等方面。績效評價結果優(yōu)秀的員工，可優(yōu)先獲得公司的各項榮譽稱號和獎勵。七、績效申訴1.申訴受理機構公司設立績效申訴委員會，負責受理員工的績效申訴?？冃暝V委員會由人力資源部門負責人、工會代表和員工代表組成。2.申訴范圍員工對績效評價結果有異議，認為評價過程不公正、評價結果不準確等，均可提出績效申訴。3.申訴流程申訴申請：員工應在收到績效評價結果后的[X]個工作日內，向績效申訴委員會提交《績效申訴表》，說明申訴理由和證據(jù)。申訴調查：績效申訴委員會收到申訴申請后，應在[X]個工作日內進行調查核實，收集相關證據(jù)和資料。申訴處理：績效申訴委員會根據(jù)調查結果，在[X]個工作日內做出申訴處理決定，并將處理結果反饋給申訴員工。申訴反饋：如申訴