公共交通公司部門工作手冊模板

公共交通公司部門工作手

冊模板

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二公司

部門工作手冊

■09-10發(fā)布-09-16實施

目錄

序號名稱頁碼

I二公司組織架構與崗位設置

II公司工作職責

m崗位職責

IV工作文件

01公司營運生產(chǎn)管理

二公司營運生產(chǎn)管理規(guī)定及考核制度

二公司高峰時段運營車輛出勤率的考核辦法

關于規(guī)范空調開啟的通知

二公司關于包車、特約車的細化管理規(guī)定

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02公司營運安全管理

夜宿管理規(guī)定

二公司安全示范車幫教管理辦法

二公司防凍防寒應急措施預案

夏季行車安全應對預防措施

03公司服務管理

二公司服務管理工作規(guī)定及考核辦法

二公司駕駛員服務投訴、違章幫教辦法

二公司營運車輛保潔標準及考核細則（試行）

駕駛員白手套使用管理規(guī)定

04公司機務管理

關于深入開展愛車例?；顒訉嵤┓桨?/p>

二公司愛車例保責任小組活動方案

南昌公交二公司愛車例保責任小組工作手冊

二公司關于發(fā)動機清潔堅持長效管理的實施方案

關于對發(fā)動機的保潔管理規(guī)定及考核辦法

關于調整保修費預提的通知

關于加強鋼板使用保養(yǎng)的通知

關于加強機務管理工作的通知

關于重申車輛認真執(zhí)行一、二保的通知

關于做好量油工作的通知

關于規(guī)范機務管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的通知

05人力資源、薪酬、績效管理

二公司管理、站務人員崗位范圍及工資分配方案

經(jīng)責制獎懲考核管理規(guī)定（試行）

二公司管理人員作息時間及考核規(guī)定

現(xiàn)場管理員工作職責權限及考核

06財務核算、統(tǒng)計管理

關于下達總公司生產(chǎn)經(jīng)營預算的通知市公交發(fā)字[]21號

07其它

關于召開各類會議的流程及要求

一公司”我奉獻、我快樂”站臺文明排隊乘車勸導志愿者服務

實施方案

二公司3路4路八一精品線路管理考核規(guī)定

二公司關于線路牌維護管理的通知

V主要管理流程圖

VI質量管理體系記錄明細表

VII法律法規(guī)明細表

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I部門組織架構與崗位設置

1.二公司組織架構

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+n=

2.崗位設置

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n公司工作職責

營運生產(chǎn)管理

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2.1.1掌握公交運營相關政策法規(guī),負責本公司生產(chǎn)運營相關業(yè)務。

2.1.2執(zhí)行總公司下達的年度生產(chǎn)計戈I」,將生產(chǎn)計劃按月分解下達到線

路、車組,并對三產(chǎn)計劃執(zhí)行情況進行跟蹤、指導；每周召開生產(chǎn)

工作會議，協(xié)調解決營運生產(chǎn)中的困難和問題，確保按月完成生產(chǎn)

計劃。

2.1.3檢查指導線路生產(chǎn)營運，督促車輛駕駛員遵章營運及站務、現(xiàn)場

管理人員規(guī)范管理，及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)調處理營運生產(chǎn)中的突發(fā)情況

和問題。

2.1.4負責調度本公司所有營運車輛,合理安排運力,編制班次作業(yè)計劃,

充分利用和發(fā)揮好GPS智能調度系統(tǒng)對營運生產(chǎn)管理的指導、

監(jiān)督和約束力,確保線路正常運營。

2.1.5全面掌握總公司生產(chǎn)各項制度,保持與相關業(yè)務部門聯(lián)系；負責本

公同生產(chǎn)各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計、審核，及時、準確地向總公司提供各類

生產(chǎn)營運報表信息。

2.1.6組織開展線路客運調查，了解市民出行需求，負責向總公司提出

新辟、優(yōu)化、調整線路，以及營運車輛配置計劃、意見、方案。

2.1.7執(zhí)行總公司對外包、租車業(yè)務管理規(guī)定，具體負責本公司對外

包租車業(yè)務管理,建立完善包租車業(yè)務流程和臺帳記錄工作。

2.2.機務管理

2.2.1貫徹執(zhí)行總公司車輛機務、消耗管理制度，負責本公司營運車輛

機務、消耗各項計劃指標的管理及考核。

2.2.2會同總公司有關部門做好車輛與設備的選型購置、交接使用、

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辦理牌證、售后服務及建立車輛技術檔案、組織車輛審驗等工

作。

2.2.3定期組織人員對車輛營運中進行機務安全檢查，對存在安全隱患

車輛,責令限期整改。

2.2.4執(zhí)行總公司車輛使用規(guī)定，做好本公同營運車輛的維修、保養(yǎng),督

促車隊做好愛車例保工作，協(xié)調配合總公司機務管理部門、修理

廠做好車輛、設備的技術檢測、維修質量工作。

225做好機務人員、駕乘人員機務培訓教育,組織開展愛車例保、節(jié)

能降耗各項競賽活動抓好機務示范車、愛車例保、節(jié)能降耗典

型宣傳,創(chuàng)新機務管理工作新模式。

2.2.6定期組織召開機務工作例會,研究分析車輛機務、消耗執(zhí)行情況;

協(xié)調解決機務管理工作中的矛盾和問題;指導幫助機務人員提高

業(yè)務管理水平。

2.3.營運安全管理

2.3.1貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，落實總公司對安全生產(chǎn)工作的

決策、部署、指示，研究制定本公司安全生產(chǎn)管理的辦法和措

施。

2.3.2抓好本公司安全生產(chǎn)責任制和各項安全措施的落實，組織全員開

展安全生產(chǎn)教育、培訓、競賽等項活動，堅持本公同路查路檢長

效機制和事故隱患排查整治工作。

2.3.3嚴格執(zhí)行安全事故報告制度及網(wǎng)絡化管理。對所發(fā)生的各類安全

事故做到及時報告、準確、全面地錄入微機管理。同時，嚴格按

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照“四不放過”的原則，及時召開會議，查明原因，分清責任、制

定整改防范措施、落實處罰，有效遏制重特大安全事故發(fā)生。

2.3.4定期組織召開公司安全生產(chǎn)例會，研究分析安全生產(chǎn)形勢和解決

存在的困難和問題，遵守總公司交通事故處理經(jīng)費的管理規(guī)定，清

理本公司事故案件的借支、理賠款項。

2.3.5組織開展安全生產(chǎn)事故的應急救援和調查處理工作；發(fā)生較大以

上安全生產(chǎn)事故時，公司經(jīng)理、分管經(jīng)理必須趕赴現(xiàn)場組織、指

揮搶險施救和善后處理工作。

2.3.6加強和督促安全管理自身建設，不斷完善安全管理組織和建立健

全與當前安全形勢相適應的管理制度，不斷提高廣大安全管理人員

在新形勢下的安全管理工作水平和效率。

2.4.財務預算管理

2.4.1貫徹執(zhí)行總公司財務管理、成本管理和委派會計核算等有關制度,

做好本公司預算計劃的控制和執(zhí)行，保證總公司下達本公司預算

目標的順利完成。

242按照總公司有關制度，嚴格審核和正確運用會計憑證，做好報賬、

記賬、算賬等工作,及時督促清理本公司財務各類借支款項,按總

公司有關財務制度的要求及時報送本公司各類財務報表。

2.4.3加強對本公司生產(chǎn)經(jīng)營活動工作的指導、監(jiān)督，及時反饋生產(chǎn)經(jīng)

營過程中的有關信息，定期進行經(jīng)濟活動分析，做好本公司領導管

理、決策的參謀。

244經(jīng)常性下基層了解情況，針對存在問題及時提出糾正意見，規(guī)范其

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會計行為,準確真實反映會計信息。

2.4.5積極適應本單位經(jīng)營管理和發(fā)展要求，及時制定和修訂有關財務

管理規(guī)章制度，確保各項管理制度的完善、協(xié)調、適用。

2.5.勞動人事管理

2.5.1貫徹執(zhí)行國家有關勞動人事、工資、勞動保護等方面的政策、

法令，嚴格執(zhí)行總公司各項規(guī)章制度。根據(jù)總公司年度工作目標,

負責本公司勞動人事、工資計劃的執(zhí)行和控制。

2.5.2根據(jù)總公司對本公司員工定額定編，做好勞動人事原始記錄整理

和統(tǒng)計工作,收集分析有關勞動工資方面的資料,向總公司報告。

253負責辦理員工勞動合同訂立工作及員工”五險一金”保險金增減

手續(xù)。辦理并向總公司報告員工退職、退休、工傷鑒定及調

進、調出報批手續(xù),按照國家政策規(guī)定及企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要,搞好

新員工招收工作。

2.5.4負貢申報、審批員工各種假期,按規(guī)定處理好員工來信來訪。

2.6.服務票證管理

2.6.1貫徹執(zhí)行總公司服務管理各項規(guī)章制度，負責本公司線路營運服

務質量、票證、車輛整潔、投訴處理工作。

2.6.2做好司、乘人員遵章守紀的宣傳教育工作，舉辦服務違章違紀人

員學習班,組織開展各類服務技能競賽活動,抓好服務示范車、示

范線典型宣傳,創(chuàng)新服務質量管理新模式。

263做好本公司星級線路、星級駕駛員評比、考核、申報工作，妥善

管理線路、人員各項服務質量考核指標、資料和檔案，每月定期

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召開本公司服務工作講評會和參加總公司服務工作例會，促進服

務質量的提高。

2.6.4不定期組織對本公司線路車輛衛(wèi)生、車阿服務質量、車輛整

潔、票證自查自檢工作,保持與總公司相關業(yè)務部門聯(lián)系,會同相

關部門及時處理服務各類違章違紀人員；協(xié)助本公司生產(chǎn)運調管

理開展客運調查工作，合理采納乘客對客運服務工作的意見、建

議,不斷改進服務工作質量。

265負責協(xié)調、落實總公司創(chuàng)立國家衛(wèi)生城、文明城及行風評議等

活動對公交線路營運服務日常具體工作，高標準、嚴要求完成各

項創(chuàng)立工作。

2.7.綜合性事務管理

2.7.1執(zhí)行黨和國家有關方針政策和法律、法規(guī)，落實總公同各項規(guī)章

制度，抓好本單位的各項管理基礎和現(xiàn)場管理工作，對質量標準進

行檢查、考核。

272做好企業(yè)內部安全保衛(wèi)工作，建立健全消防、綜治、普法、調解

等專項管理職能,維護企業(yè)內部安定和經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。

2.7.3負責本公司經(jīng)理辦公會議、生產(chǎn)會議的記錄、整理，執(zhí)行各項會

議決議事項的檢查督辦；負責草擬本公司行政工作計劃、總結、

工作報告及其它專題報告；承擔本公司文書檔案資料的收集、整

理、歸存、管理；

274會同上級和總公司抓好本單位黨風廉政建設、行風建設、作風

建設的宣傳教育和有關制度的落實，受理職工群眾的來信來訪和

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舉報,并按有關規(guī)定和程序進行處理。

2.7.5做好后勤保障服務及公物管理、辦公用品購置，負責本公司印鑒

的保管、使用和公務車的使用管理；抓好本公司職工的勞動考勤

和各種假期的管理。

in崗位職責

3.1.經(jīng)理工作職責

3.1.1在總公司經(jīng)理領導下,主持本公司全面工作,遵守國家法律法規(guī)和

總公司各I頁規(guī)章制度,貫徹執(zhí)行總公司決議。

3.1.2落實總公司下達的經(jīng)營管理目標,督促做好安全生產(chǎn)、增收節(jié)

支、文明創(chuàng)立、服務和質量管理工作。

3.1.3負責本公司各項制度的建立,并監(jiān)督制度的執(zhí)行、修改與完善工

作。

3.1.4嚴格執(zhí)行財務管理制度,審批木公亙各項經(jīng)費開支。

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32黨支部書記工作職責

3.2.1全面主持黨支部的工作,制定黨支部年度工作,定期主持召開黨支

部會議,討論研究黨支部的日常工作。

322抓好黨員、職工的時政學習,宣傳黨的各項路線、方針和政策，

使大家在思想上、行動上與黨中央保持一致。

3.2.3認真貫徹執(zhí)行公同黨政的各項決議,圍繞公司的各項工作，做好職

工的思想政治工作,確保各項中心工作的順利推進。

324搞好科學決策,民主決策。

325抓好黨員干部隊伍的組織建設,認真抓好發(fā)展黨員工作,做好后備

干部的推薦和考察培養(yǎng)工作。

3.2.6抓好黨員干部隊伍的作風建設,制定、完善和實施黨風廉政建設

的各項規(guī)章制度,加強廉政勤政教育,提高黨員干部隊伍素質,增強拒

防變的能力。

3.3.生產(chǎn)營運經(jīng)理工作職貢

3.3.1遵守國家法律法規(guī)和總公司各項規(guī)章制度,執(zhí)行總公司決議。

3.3.2協(xié)助經(jīng)理主持生產(chǎn)營運工作。

3.3.3執(zhí)行總公司下達的年度生產(chǎn)計劃，將生產(chǎn)計劃按月分解下達到線

路、車組,并對三產(chǎn)計劃執(zhí)行情況進行跟蹤、指導；每周召開生產(chǎn)

工作會議，協(xié)調解決營運生產(chǎn)中的困難和問題，確保按月完成生產(chǎn)

計戈I」。

3.3.4檢查指導線路生產(chǎn)營運，督促車輛駕駛員遵章營運及站務、現(xiàn)場

管理人員規(guī)范管理，及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)調處理營運生產(chǎn)中的突發(fā)情況

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和問題。

3.3.5負責調度本公同所有營運車輛,合理安排運力,編制班次作業(yè)計劃,

充分利用和發(fā)揮好GPS智能調度系統(tǒng)對營運生產(chǎn)管理的指導、

監(jiān)督和約束力,確保線路正常運營。

3.3.6全面掌握總公司生產(chǎn)各項制度，保持與相關業(yè)務部門聯(lián)系；負責本

公司生產(chǎn)各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計、審核，及時、準確地向總公司提供各類

生產(chǎn)營運報表信息。

3.3.7組織開展線路客運調查，了解市民出行需求，負責向總公司提出新

辟、優(yōu)化、調整線路，以及營運車輛配置計劃、意見、方案。

3.3.8執(zhí)行總公司對外包、租車業(yè)務管理規(guī)定，具體免責本公司對外包

租車業(yè)務管理,建立完善包租車業(yè)務流程和臺帳記錄工作。

34安全機務經(jīng)理工作職責

3.4.1遵守國家法律法規(guī)和總公司各項規(guī)章制度,執(zhí)行總公司各項決

議。

3.4.2協(xié)助經(jīng)理主持安全、機務管理工作。

3.4.3抓好本公司安全生產(chǎn)責任制和各項安全措施的落實，組織全員開

展安全生產(chǎn)教育、培訓、競賽等項活動，堅持本公司路查路檢長

效機制和事故隱患排查整治工作。

3.4.4定期組織召開公司安全管理例會，研究分析安全生產(chǎn)形勢和解決

存在的困難和問題，遵守總公司交通事故處理經(jīng)費的管理規(guī)定，清

理本公司事故案件的借支、理賠款項。

3.4.5組織開展安全生產(chǎn)事故的應急救援和調查處理工作；發(fā)生較大以

資料內容僅供您學習參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系改正或者刪除。

上安全生產(chǎn)事故時，公司經(jīng)理、分管經(jīng)理必須趕赴現(xiàn)場組織、指

揮搶險施救和善后處理工作。

3.4.6加強和督促安全管理自身建設，不斷完善安全管理組織和建立健

全與當前安全形勢相適應的管理制度，不斷提高廣大安全管理人員

在新形勢下的安全管理工作水平和效率。

3.4.7執(zhí)行總公司車輛機務、消耗管理及考核制度，會同總公司有關部

門做好車輛與設備的選型購置、交接使用、辦理牌證、售后服

務及建立車輛技術檔案、組織車輛審驗等工作。

3.4.8定期組織人員對車輛營運中進行機務安全檢查，對存在安全隱患

車輛,責令限期整改。

3.4.9執(zhí)行總公司車輛使用規(guī)定，做好本公司營運車輛的維修、保養(yǎng),督

促車隊做好愛車例保工作，協(xié)調配合總公司機務管理部門、修理

廠做好車輛、設備的技術檢測、維修質量工作。

3.4.10做好機務人員、駕乘人員機務培訓教育，組織開展愛車例保、

節(jié)能降耗各項競賽活動，抓好機務示范車、愛車例保、節(jié)能降耗

典型宣傳,創(chuàng)新機務管理工作新模式。

3.4.11定期組織召開機務工作例會,研究分析車輛機務、消耗執(zhí)行情況;

協(xié)調解決機務管理工作中的矛盾和問題;指導幫助機務人員提高

業(yè)務管理水平。

35服務票證經(jīng)理工作職責

3.5.1遵守國家法律法規(guī)和總公司各I頁規(guī)章制度,執(zhí)行總公司決議。

352協(xié)助經(jīng)理主持本公司線路營運服務質量、票證、車輛整潔、投

資料內容僅供您學習參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系改正或者刪除。

訴處理工作。

3.5.3做好司、乘人員遵章守紀的宣傳教育工作，舉辦服務違章違紀人

員學習班,組織開展各類服務技能競賽活動,抓好服務示范車、示

范線典型宣傳,創(chuàng)新服務質量管理新模式。

354做好本公司星級線路、星級駕駛員評比、考核、申報工作，妥善

管理線路、人員各項服務質量考核指標、資料和檔案，每月定期

召開本公司服憲工作講評會和參加總公司服務工作例會，促進服

務質量的提高。

3.5.5不定期組織對本公司線路車輛衛(wèi)生、車廂服務質量、車輛整

潔、票證稽查工作,保持與總公司相關業(yè)務部門聯(lián)系,會同相關部

門及時處理服憲各類違章違紀人員；協(xié)助本公司生產(chǎn)運調管理開

展客運調查工作,合理采納乘客對客運服務工作的意見、建議,不

斷改進服務工作質量。

356負貢協(xié)調、落實總公司創(chuàng)立國家衛(wèi)生城、文明城及行風評議等

活動對公交線路營運服

3.6經(jīng)理助理工作職賁（缺）

3.7隊長工作職責

3.7.1、根據(jù)總公司經(jīng)營方針目標制定本車隊工作目標，帶領副隊長

及車隊管理人員圍繞工作目標，深入到線路、班組和個人認真開展各

項工作。

3.7.2、根據(jù)總公司下達的營運生產(chǎn)計劃，對營運工作進行動態(tài)跟蹤

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和分析，保證按月完成營收生產(chǎn)計劃。

3.7.3、堅決貫徹執(zhí)行總公司及分公司制定下發(fā)的各項規(guī)章制度,抓

好現(xiàn)場管理，嚴格考勤制度。對管理人員及駕乘人員進行各項日常管

理及考核。

374、按照公司質量管理目標要求，制定車隊服務質量管理的年、

季、月度計劃，搞好優(yōu)質服務，帶領駕、乘人員積極開展創(chuàng)星級服

務、星級線路、文明行車長效管理等評比活動。

375、及時掌握線路客源、客流情況，根據(jù)客流變化，充分利用

GPS智能調度系統(tǒng)功能,及時合理調整運行班次,準點發(fā)班。

3.7.6、堅決貫徹執(zhí)行公司有關營運車輛管理規(guī)定，掌握本車隊車輛

設備技術狀況,督促賁任人做好愛車例保工作。

3.7.7、增強成本意識，教育職工愛護國家財產(chǎn)，節(jié)約燃潤料、原材

料，努力增收節(jié)支。組織開展單車成本核算，定期進行成本分析，保證

完成公司下達的成本控制計劃。

378、不斷完成各項基礎管理，按時上報各項報表，健全各類臺賬,

貫徹各項定額管理制度。

379、加強班組建設，搞好班組管理,定期召開隊務會,收集職工的

反映,提出工作中存在的問題和研究解決問題的辦法和措施。

3710、實行民主管理,貫徹執(zhí)行司務公開制度,充分調動職工群眾

的積極性，鼓勵職工提合理化建議，不斷改進工作作風，提高工作效

率。

3711、加強職工隊伍建設，有計劃地組織職工參加業(yè)務、文化、

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技術學習,不斷提高員工素質。

3.7.12、積極與駕乘人員進行溝通,提高職工遵紀守法意識,搞好安

全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生。

3.7.13、完成上級及公司領導交辦的各項任務。

3.8.副隊長工作職責

3.8.1、根據(jù)總公司經(jīng)營方針目標制定本車隊工作目標，協(xié)助隊長圍

繞工作目標,深入到班組和個人認真開展各項工作。

3.8.2、堅決貫徹執(zhí)行總公司及分公司制定下發(fā)的各項規(guī)章制度,按

分管工作內容抓好各項管理及考核工作。

3.8.3、對營運工作進行動態(tài)跟蹤和分析，保證按月完成營收生產(chǎn)計

劃。

3.8.4、帶領駕、乘人員積極開展如創(chuàng)星級服務、星級線路、文

明行車長效管理等評比活動。

365、加強現(xiàn)場管理，根據(jù)線路客源、客流情況，及的與調度中心

取得聯(lián)系,及時調整運行班次,準點發(fā)班。

3.6.6、堅決貫徹執(zhí)行公司有關營運車輛管理規(guī)定，掌握本車隊車輛

設備技術狀況,督促賁任人做好愛車例保工作。

387、教育職工愛護國家財產(chǎn)，節(jié)約燃潤、原材料，努力增收。

3.8.8、搞好班組管理,定期召開隊務會,積極與職工進行溝通,收集

職工的思想動態(tài)，對工作中存在的問題進行分析，并提出研究解決問題

的辦法和措施。

3.8.9、督促車隊管理人員做好各項基礎管理工作，按時上報各項報

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表，健全各類臺賬,貫徹各項定額管理制度。

3.8.10、實行民主管理,鼓勵職工提合理化建議,不斷改進工作作風,

提高工作效率。

3.8.11、加強職工隊伍建設，積極動員和組織職工參加業(yè)務、文

化、技術學習，不斷提高各類人員素質。

3.8.12、督促職工提高遵紀守法意識，搞好安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、

環(huán)境衛(wèi)生。

3.8.13、完成上級及公司領導交辦的各項任務。

3.9辦公室主任工作職責

3.9.1,統(tǒng)籌管理公司行政后勤服務工作:監(jiān)督后勤工作的執(zhí)行,并提

出改進意見;負責公司行政事務的上傳下達;負責公司的印章管理;負

責通訊、交通、招待、辦公費用的審核和標準管理;負責各部門之間

和領導之間的協(xié)調;負責公同總部的車輛調度。

3.9.2、統(tǒng)籌負貢檔案文書管理:負貢制定、完善檔案文書管理的各項

規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行,做好保密工作。

3.9.3、負責相關會議的組織,以及會議決議的督辦事項:負責會議場

所的安排與布置;負責會議相關活動的安排;負責會議決議的督辦事

項。

3.9.4、負責公司的接待工作及政府關系、公共關系的建立、維護及

保持:負責公來訪人員的接待;負責公司相關的公共關系建立、維護、

保持。

3.9.5、完成上級交辦的其它各項工作

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3.10綜合科科長工作職責

3.10.1、積極配合分管領導結合單位實際，科學合理的下達各

隊、各線路年度、月度生產(chǎn)營收、包車（特約車）、班次（公里）、

成本、薪酬等計劃。

3.10.2、全面監(jiān)控和掌握同屬各隊、各線路每日營運生產(chǎn)組織、

早晚高峰出勤率、歸劃完成及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,有

效提出改進措施和意見。

3.10.3、負責對司屬調度中心的日常管理，有效銜接、處理現(xiàn)場

和機房在發(fā)放營運班次中存在的問題，科學合理發(fā)放不同季節(jié)、天

氣、時段的班次，真正體現(xiàn)“車隨客走”有效兼顧社會、企業(yè)兩個效

益。

3.10.4、配合分管領導負責對本單位特約車、大型包車業(yè)務的接

洽、測量公里、運力調配、人員安排等組織工作，同時負責對各隊、

各線路零星包車的登記、審批，建立健全和落實包車（特約車）管理流

程。

3.10.5、配合分管領導負責對新入駕駛員的資質審驗、面試、

分配見習、上崗前培訓I、考核等工作,嚴把駕駛員入口關。

3.10.6、負責在綜合科相關工作人員進行日常工作安排、監(jiān)督管

理和業(yè)務指導，督促完成公司下達的各項常規(guī)工作任務、檢查任務和

零時性工作。

3.10.7、負責綜合科相關工作人員對各隊、各部門存在的問題和

取得的成績，按照公司“月度經(jīng)責制”獎罰管理規(guī)定，向公司月度考評

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會提出獎懲依據(jù)及意見。

3.15.文書工作職責

3.15.1、嚴格遵守總公司及分公同各項規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務素

質和工作能力,適應二作要求。

3.15.2、負責公司行政管理和日常事務，當好經(jīng)理之參謀，協(xié)助經(jīng)

理做好各部門之間的協(xié)調，加強對各項工作之督促和檢查，建立并完善

各項規(guī)章制度，促進公司各項工作之規(guī)范化管理。

3.15.3、負責各項往來公文、合同、責任狀等文書的擬制、簽

訂及保存工作,負責公司印簽管理工作。

3.15.4、負責公務接待及各項文體活動的安排、組織工作。

3.15.5、負責編制公司員工需求計劃和培訓計劃，組織實施員工培

訓I,撰寫培訓工作小結；建立員工的工作業(yè)績檔案，根據(jù)公司各項規(guī)章

制度對員工日常工作進行考核。

3.15.6、負貢編制公司辦公用品的采購計劃，并進行采購、發(fā)

放。

3.67、負責本單位考勤資料的采集以及整理、匯總工作，按時

聘數(shù)據(jù)上報總公司勞人處；建立職工帶薪休假檔案，對帶薪休假的請、

銷假進行管理并對休假補貼的發(fā)放進行核算。

3.15.8.負責與總公司主管部門傳遞各方面的信息資料。

3.15.9、負責公司各類會議的記錄工作；

3.15.10、領導安排的其它日常事務。

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3.12.統(tǒng)計員工作職責

3.12.1、產(chǎn)格遵守總公同及分公司各項規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務

素質和工作能力,適應工作要求。

3.12.2、根據(jù)總公司下達的年度營運計劃，及時分解上報每月司屬

各單位的營運生產(chǎn)計劃,并下達到各車隊和個人；

3.12.3、每天根據(jù)GPS智能調度系統(tǒng)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計公司營運生產(chǎn)計

劃的實際完成情況及數(shù)字,按時在網(wǎng)上向總公司綜合處上報；

3.12.4、按月統(tǒng)計司屬各線路、單車、個人計劃完成情況和登記

臺賬;并計算累計安全公里獎；

3.12.5、及時掌握線路營收、客運量等動態(tài)生產(chǎn)數(shù)據(jù)以及車輛、

人員出勤情況,及時向領導匯報生產(chǎn)進度；

3.12.6、做好油料消耗旬報、月報,計算單車節(jié)、虧數(shù);在總公司

相關部門領導下,及時在網(wǎng)上向政府相關主管部門申報燃油消耗情況；

3.12.7、每月、季、年對各線路營運指標與向期對比進行數(shù)據(jù)分

析；

3.12.8、各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)、臺賬、油料報表必須及時、準確；

3.12.9、各種統(tǒng)計數(shù)字原始紀錄必須準確真實；

3.12.10、完成領導交辦的臨時性任務。

3.15.事務員工作職責

3.15.1認真執(zhí)行國家財政法規(guī)、法令和公司的各項規(guī)章制度，遵

守財政紀律。

3.15.2、每月按要求匯集工資發(fā)放的各項資料，做好工資、獎金

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的發(fā)放工作。

3.15.3、嚴格執(zhí)行公司財務紀律，增強成本意識，協(xié)助核算員控制

公司（車隊）各項費用開支。

3.15.4、按時計發(fā)職工獎金及各種工資性津貼。

3.15.5、按照公司規(guī)定扣發(fā)缺勤工資，年終根據(jù)總公司年終獎勵發(fā)

放辦法核算并發(fā)放本單位年終獎勵。

3.15.6、執(zhí)行勞保用品發(fā)放政策，及時辦理各工種的防暑降溫，防

寒防凍等勞保用品的領發(fā)。

3.15.7、代新職工辦理IC卡,并按時做好職工IC卡充值工作。

3.15.8、建立富余、內退、勞保人員的管理檔案，協(xié)助書記做好

維穩(wěn)工作。

3.15.9、根據(jù)職工工種，參加工作時間，工資等級等情況，建立職

工臺賬、計生臺賬。

3.15.10、嚴格成本費用開支,按規(guī)定報銷職工醫(yī)藥費。

3.15.11.掌握本單位的辦公財產(chǎn),并造冊管理,監(jiān)督使用。

3.15.12、完成領導交辦的臨時性任務。

3.14.核算員工作職責

3.14.1、認真執(zhí)行國家財政法規(guī)、法令和公司的各項規(guī)章制度,

遵守財政紀律。

3.16.2、按照會計制度要求和記賬方式，認真做好設置賬戶、復

式記賬、填制憑證登記賬簿、成本計算、編制報表等各項工作°

3.14.3、執(zhí)行公司下達的財政收支計劃，編制本單位財務計劃，產(chǎn)

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格按《會計法》和總公司有關財務管理規(guī)定，審核各種費用支出，加強

成本管理，建立單車成本臺賬；有權拒報不合理開支，堅持履行監(jiān)督職

能。

3.14.4、對總公司下達的各項指標，進行分解，及時做好經(jīng)濟活動

分析,定期向領導提供書面匯報。

3.14.5、按規(guī)定及時申報和解繳稅金及其它應交款項，及時上報

各種財務報表。

3.16.6、掌握本單位的資產(chǎn)，并造冊管理監(jiān)督使用；

3.14.7、配合事務員做好內部銀行對賬工作；

3.14.8、做好會計檔案的整理、歸檔的保管工作，防止會計資料

遺失。

3.14.9、及時完成領導交辦的臨時任務

3.6總機務員崗位職責

3.15.1,嚴格遵守總公司及分公司各項規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務

素質和工作能力,適應工作要求。

3.15.2、認真執(zhí)行總公司各項機務管理制度，及時督促各車隊機

務員做好車輛例行保養(yǎng)的檢查工作，定期進行機務安全檢查，使車輛處

于良好的狀態(tài),不帶故障營運。

3.15.3、根據(jù)本公司實際情況，在分管領導指導下，建立建全各項

機務管理制度,檢查督促車隊的執(zhí)行情況,落實獎懲制度。

3.15.4、監(jiān)督各車隊機務員做好節(jié)能降耗工作，組織員工學習業(yè)

務技術,提高駕駛人員專業(yè)技術知識。

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3.15.5、督促卷線路機務員在“黃金周"、“小長假”期間做好

機務檢查工作;按規(guī)定做好每臺車輛季度,年度檢測工作。

3.15.6、加強對車輛的機務檢查，督促同機做好例行保養(yǎng)，每周不

少于對車輛100%的檢查，特別是加強對轉向，制動，燈光檢查，駐站小

修能排除的立即排除，不能排除的，對影響安全行車的，決不允許帶病

出車。

3.15.7、組織各車隊機務員參加上級主管部門舉報的業(yè)務技能培

訓I。

3.15.8、完成領導交辦的臨時性任務。

3.16.總安全員崗位職責

3.16.1、認真執(zhí)行交通法規(guī)，嚴格遵守總公司及分公司各項規(guī)章

制度,不斷提高業(yè)務素質和工作能力,適應工作要求；

3.16.2、在分管領導指導下根據(jù)分公司實際情況，建立建全分公

司各項安全管理制度,檢查督促車隊的執(zhí)行情況,落實獎懲制度。

3.16.3、組織開展形式多樣的活動,教育駕駛人員認真執(zhí)行交通法

規(guī),法令以及公司《安全管理條例》。

3.16.4、定期與各車隊安全員進行溝通，分析各線路行車安全狀況,

做好安全防患工作,提出改進工作的建議。

3.16.5、每月按要求填寫安全報表，要求內容真實，按規(guī)定時間匯

總上交。

3.16.6、遇路況變化,交通阻塞,特殊氣候影響安全運行時,帶領各

車隊機務員及時上路巡視,必要時參與靈活調度。

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3.16.7、發(fā)生重大行車事故等緊急情況，應及時趕赴現(xiàn)場，弄清情

況，協(xié)助車隊安全員進行妥善處理，并及時向有關部門（車隊.安全處.交

管部門）匯報。

3.16.7、服從工作調派，經(jīng)常上線路檢查違章，對發(fā)現(xiàn)的違章及時

按規(guī)定進行查處。

3.16.8、認真掌握合理使用事故經(jīng)費，產(chǎn)格內務檢測,辦事公正,不

循私情,當好車隊領導的參謀。

3.16.9、配合機務管理對車輛進行動靜態(tài)檢測,確保行車安全。

3.16.10、對駕駛員分類排隊，做到心中有數(shù)，彳放好駕駛員年審工

作。

3.16.11,督促駕駛員按規(guī)程操作,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,杜絕事故發(fā)

生。

3.16.12、完成領導交辦的臨時任務。

3.17.總行管員崗位職貢

3.17.1、嚴格遵守總公司及分公司各項規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務素

質和工作能力I,適應二作要求。

3.17.2、在分管領導帶領下，不斷建立建全各項規(guī)章制度，檢查督

促崗位責任制的執(zhí)行情況,不斷提高服務質量,落實獎懲制度。

3.17.3、認真執(zhí)行總公同服務稽查處下達的各項工作任務，督促各

車隊行管員做好同乘人員服務臺賬的登記建檔工作。

3.17.4、協(xié)助分公司主管領導，主持日常和定期服務工作會議，并

研究擬定下一步工作計劃。

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3.17.5、對各行車隊行管員及司乘人員的服務質量，違章違紀進行

檢查和考核。

3.17.6、配合各車隊搞好各項服務競賽活動。

3.17.7、配合總公司服務稽查處處理本隊信訪和及時處理各類違

章、糾紛工作。

3.17.8、督促、協(xié)調車組人員搞好車輛衛(wèi)生，檢查衛(wèi)生工具。

3.17.9、完成領導交辦的臨時性任務。

3.18.總調度員工作職責

3.18.1、嚴格遵守總公司及分公司各項規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務

素質和工作能力,適應工作要求。

3.18.2、牽頭組織本公同GPS調度系統(tǒng)工作，建立、健全GPS調

度系統(tǒng)管理制度，考核機制和應急預案，明確分工和管理流程，有效指

揮各部門各崗位分工協(xié)作。

3.18.3、配合分管營運生產(chǎn)副經(jīng)理督促各線路運力組織工作，確

保各線路運力與客流的適時匹配，同時特別督促好節(jié)假日等特殊情況

下的運力組織安排。

3.18.4、負責對職工有針對性開展GPS調度系統(tǒng)應用、信息化

管理等知識的教育培訓工作。

3.18.5、負責線路的基礎資料的錄入及調整工作，指導、監(jiān)督、

跟蹤新開線路GPS安裝工作進程，指導和監(jiān)督駕駛員正確操作車載設

備。

3.18.6、密切關注線路客源信息、車輛、人員的變化，采取有效

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措施。并與總公司總調、機居調度員進行協(xié)調，以便對線路運行進行

調整,確保營運生產(chǎn)的正常開展。

3.18.7、對GPS調度系統(tǒng)實施后的情況進行跟蹤分析，對線路的

運力配置、排班作業(yè)計劃、發(fā)班模式進行梳理。

3.18.8、熟悉掌握GPS各類報表的應用，負責報表系統(tǒng)中各類數(shù)

據(jù)的比對。

3.18.9、負責提供各線路限速的設置意見，建立考核管理規(guī)定和

超速臺帳。

3.18.10、負責車載設備及站房設備的維修管理，對故障設備及時

送修,督促車隊做好GPS設備的維修情況記錄。

3.18.11、熟悉和掌握機務物資系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)。

3.18.12,配合調度中心做好機房調度的考核工作，負責對本公司

現(xiàn)場管理員的管理和考核工作，負責本公同就GPS調度系統(tǒng)的工作對

隊長、相關管理人員的考核。

3.19.內勤工作職責

3.19.1、嚴格遵守總公司及分公司各項規(guī)章制度,不斷提高業(yè)務素

質和工作能力,適應二作要求。

3.19.2、按考核要求匯集本線路班次工資，津貼發(fā)放的各種資料,

及時，準確做好工資發(fā)放表的造冊及工資，津貼，獎金的考核發(fā)放工

作。

3.19.3、按公司有關規(guī)定，及時準確向總公司申報職工工傷及享受

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工傷保險相關待遇的工作。

3.19.4增強成本意識，按規(guī)定做好車隊各項資金費用支出的管理、

控制工作。

3.19.5對醫(yī)療費用發(fā)生的報銷進行嚴格把關，認真審核。按規(guī)定做

好員工醫(yī)療費報銷工作。

3.19.6按規(guī)定做好職工勞動合同臺賬的建立及勞動合同的簽訂、

中止、終止及勞動合同登記工作。

3.19.7按規(guī)定做好解除勞動關系員工的”解除勞動關系決定”

和”失業(yè)職工介紹信”的送達簽收工作。

3.19.8按規(guī)定準確做好本車隊在職員工的人員統(tǒng)計報表工作和員

工基本情況的登記工作。

3.19.9堅持財務手續(xù)，嚴格審核,對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3.19.10及時做好員工勞動保護用品的發(fā)放工作，保證勞動保護用

品的質量符合國家的有關規(guī)定。

3.19.11保質保量及時完成各項臨時性工作。

3.20.車隊機務員工作職責

3.20.1、嚴格遵守公司及車隊各項規(guī)章制度，熟悉分管線路車輛的

技術情況,結合實際情況制訂車隊機務管理相應的措施。

3.20.2、認真執(zhí)廳總公司各項機務管理制度，及時做好車輛例行保

養(yǎng)的檢查工作，定期進行機務安全檢查，并做好各項記錄，使車輛處于

良好的狀態(tài),不帶故障營運。

3.20.3、建立車輛檔案，三大消耗臺賬，做好各類機務報表，發(fā)現(xiàn)車

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輛消耗中存在問題或超標要及時分析原因，找出根源，采取相應的有力

措施，限期整改。

3.20.4、按照總公司下達的各級保養(yǎng)計劃，科學地安排每臺車輛各

級保養(yǎng),并督促車輛按時進場保養(yǎng)。

3.20.5、做好節(jié)能降耗工作，定期組織駕駛員進行車輛駕駛技術及

操作輔導，規(guī)范駕駛員操作行為，提高駕駛人員排除零星小故障的專業(yè)

技術能力。

3.20.6、督促駕駛員及時進廠做好每臺車輛季度、年度檢測工作,

保管好所分管車輛行駛證、牌照等。

3.20.7、加強對車輛的機務檢查，督促司機做好例行保養(yǎng)，配合安

全員每周不少于兩次對所分管車輛進行全面檢查。特別是加強對轉

向、制動、燈光檢查,駐站小修能排除的立即排除，不能排除的，對影

響安全行車的,決不允許帶病出車。

3.20.8、完成領導交辦的臨時性任務。

3.21.車隊安全員工作職責

3.21.1、嚴格遵守交通法規(guī)要求及公亙和車隊各項規(guī)章制度，認真

履行工作職責。

3.21.2、結合所分管線路實際情況，定期或不定期采取各種形式開

展對駕駛人員的教育活動，使她們認真執(zhí)行交通法規(guī)、法令以及公同

《安全管理條例》，做好學習記錄。

3.21.3、分析線路行車安全狀況，定期組織駕駛員召開事故分析會,

做好安全防患工作，提出改進工作的建議。

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3.21.4、每周對分管線路車輛組織一次全面安全檢查，對安全設

備、安全機件缺損的，督促駕駛員進廠培齊或更換。每月按要求填寫

安全報表,要求內容真實,按規(guī)定時間匯總上交。

3.21.5、遇路況變化,交通阻塞,特殊氣候影響車輛安全運行時需及

時上線路進行查看,并視情況對駕駛員進行安全警示。

3.21.6、發(fā)生行車事故或其它突發(fā)事件,需及時趕赴現(xiàn)場,弄清情況,

妥善處理，必要時參與靈活調度，并及時向有關領導（車隊、安全處、

交管部門）匯報。

3.21.7、服從工作調派,主動上線路檢查違章,對違章車輛駕駛員進

行幫教和考核,杜絕事故發(fā)生隱患。

3.21.8、在事故處理過程中,須主動維護職工的合法利益，做到事故

處理費用公開，不得造成司機不必要的經(jīng)濟損失。認真掌握合理使用

事故經(jīng)費,嚴格內務檢測,辦事公正,不循私情,當好車隊領導的參謀。

3.21.9、事故處理完畢，須及時到保險公司備案，及時索賠，使掛支

費用及時回帳；事故司機承擔的費用，應及時將所扣金額報財務，使掛

支費用及時扣回。

3.21.10,配合機務員開展安全機務大檢查，做好對車輛進行動靜態(tài)

檢測,確保行車安全。

3.21.1U及時與安全處聯(lián)系發(fā)放電子警察”明信片“，收集報紙刊

登的電子警察及電視攝像,并督促司機及時接受處理。

3.21.12、對駕駛員分類排隊，做到心中有數(shù)，彳故好駕駛員年審工

作。

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3.21.13、完成領導交辦的臨時任務。

3.22.車隊行管員工作職責

3.22.1、嚴格遵守公司及車隊各項規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務素質

和工作能力，適應工作要求。樹立為司乘人員服務的思想，開展好日常

的服務票證管理工作。完成總公司及本營運公司布置的各項工作任務;

3.22.2、按時參加總公司服務主管部門召開的服務例會,及時落實

會議要求；

3.22.3、按照總公司工作安排，帶動駕乘人員積極開展創(chuàng)星級服

務、星級線路,文明行車長效管理等評比、創(chuàng)立活動；

3.20.4、每月認真組織安排司、乘人員進行職業(yè)道德、行車服務

和票證遵章的教育學習。不斷提高司乘人員思想認識和服務水平；

3.22.5、根據(jù)安排，做好本車隊車輛服務、衛(wèi)生、違章、票證等

各項自查工作，配合總公司服稽處進行票證稽查,強化車隊內部管理；

3.22.6、做好司乘人員行車服務檔案和服務管理的臺帳工作,做到

及時、真實、準確。使服務工作有序管理；

3.22.7、按照《快速投訴處理機制》相關規(guī)定，配合總公司服務稽

查處處理本單位信訪投訴和各類違章、糾紛工作,并及時回復乘客,同

時將調查回復情況反饋給服稽處。做好違董人員教育和思想轉化工作;

3.22.8、做好服務和票證違章罰款的催繳工作，領發(fā)同、乘人員

獎勵金；

3.22.9、深入沿線調查了解線路客源和乘客的需求、意見和建議,

加強乘客義務監(jiān)督員的工作指導和信息反饋，對乘客反饋的信息整理

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分析,及時提供領導和總公司有關部門參考；

3.22.10、積極參加本公同的服務工作例會，總結本線路服務票證

工作狀況，分析存在的問題，提出建議和措施，有效的加強服務票證管

理；

3.22.11、協(xié)助單位領導做好服務、票證遵章責任狀、承諾的簽

訂和《社會服務承諾》、《票證稽查工作規(guī)定》等學習資料的發(fā)放工

作；

3.22.12、完成領導和上級臨時交辦的工作。

3.23.現(xiàn)場管理員工作職責

3.23.1、嚴格遵守總公司及分公司各項規(guī)章制度,不斷提高業(yè)務素

質和工作能力,適應二作要求。

3.23.2、必須按照線路首班時間提早10分鐘達到當班站點，線路

末班進場后方能離開站點；

3.23.3.上班前先查看站房內有關設備完好情況，并負貢站房內衛(wèi)

生；

3.23.4、必須每天查看各類通知或交派任務及交班事項，確認是否

有車輛人員調動,及時通知調度中心；

3.23.5、做好駕駛員上班前安全提示，“三涉線路”須堅持開展班

前提醒工作；

3.23.6.協(xié)助駕駛員排除車載機臨時故障，對確實不能正常使用的,

督促駕駛員及時進場修理；

3.23.7.查問當班駕駛員各類標志，標識是否齊全，車載設備是否

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有效;

3.23.8、根據(jù)調度顯示屏提醒駕駛員準點發(fā)車；

3.23.9、與調度中心銜接，配合做好包車業(yè)務的合理安排；

3.23.10、做好駕駛員考勤、票款、加油、換頂班、失物假幣等

登記工作。

3.23.11、遇調度中心智能調度系統(tǒng)發(fā)生故障或通訊故障時，應做

好手動排班工作,并做好詳細記錄報調度中心備案；

3.23.12、做好駕駛員日常后勤保障工作；

3.23.13密切與調動中心的聯(lián)系，做好現(xiàn)場各類突發(fā)事件的臨時處

理,必要時向上級領導進行匯報。

3.24.票證員崗位職責

3.24.1、臺帳清晰、規(guī)范、有效保存臺帳。

3.24.2、乘務員交款時對票款、票板進行審核,（按規(guī)定留備用金）；

3.24.3、乘務員領票時不得超過票量發(fā)放（節(jié)日適當放松些）；

3.24.4、對乘務員反映票在印刷中出現(xiàn)錯誤號碼時，要及時登記或報告

運調處；

3.22.5、做好票量計戈U,以免導致缺票出售;（情節(jié)嚴重追究責任）o

3.25.機房調度工作職責

3.25.1、掌握線路的走向、道路狀況、車輛、人員配置等情況,

了解智能調度系統(tǒng)工作原理，熟練操作調度軟件，科學合理調度車輛,

發(fā)放有效班次。

3.25.2,熟悉車載終端機操作流程和八大功能，幫助駕駛員排除各

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項系統(tǒng)故障。

3.25.3、工作中不允許擅離職守、看書、看報、吸煙、睡覺、

帶熟人上班，使用規(guī)范用語，講普通話，認真做好當班調度日志，工作期

間不高聲喧嘩、隨意走動，不得使用電腦上網(wǎng)、玩游戲，不得使用專

用手機用于非生產(chǎn)管理的通話。

3.25.4、當班調度員需在所管轄線路首班發(fā)車前15分鐘到崗，整

理工作臺衛(wèi)生，開啟調度系統(tǒng)，確認系統(tǒng)日期、時間是否正確，做好調

度工作的一切準備,進入工作狀態(tài)。

3.25.5、用智能系統(tǒng)監(jiān)控線路車輛排班及依次發(fā)車情況，出現(xiàn)異常

而導致進站車輛無法自動排班的進行手動排班，如車輛出現(xiàn)災難性故

障，需排除故障后進行營運，但在高峰期間，因車輛運力不足，能夠通知

車輛參與營運,同時進行班次補錄。

3.25.6、保證均衡發(fā)車，特別是線路首輪和末輪的運營秩序，及時

處理線路出現(xiàn)的接龍及“大間隔”現(xiàn)象，嚴格控制高峰、平峰期間

主、副站的待發(fā)車數(shù),遇客源變化時及時調整已錄入的發(fā)車間隔,確保

站臺無乘客大量滯留和流失現(xiàn)象。

3.25.7、線路運行中發(fā)現(xiàn)異常情況（偷盜、事故、糾紛、網(wǎng)絡中

斷、系統(tǒng)故障），應及時匯報相關部門進行處理，聯(lián)系現(xiàn)場管理員落實

情況,采取措施保障線路運營秩序。

3.25.8,線路車輛全部收班進場后，將運行數(shù)據(jù)進行打包存入服務

器,才可下班。

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IV工作文件

文件類型工作文件編號NCGJ-Q2-01-01-

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二公司營運生產(chǎn)管理規(guī)定及考

文件名版本號/修改次A/0

核制度

生效日期07月01日

1、目的

為了規(guī)范運營，加強調度、票證管理工作，為市民提供安全、準

點、便利的乘車條件,樹立企業(yè)良好形象,保證我司各項調度計劃順利

完成,結合本司的實際情況,制定本制度。

2、范圍

本制度適用于本司所轄線路及管理人員。

3、職責

3.1分管經(jīng)理

3.1.K按照誰主管，誰負責的原則,對二公司的運營調度負主要責任；

3.1.2、負責運營調度規(guī)章制度草擬工作,并組織實施；

3.1.3、監(jiān)督檢查各隊運營調度職責的履行和各項運營調度規(guī)章制度

的執(zhí)行情況,及時糾正運營調度中的失職和違規(guī)行為；

3.1.4、負責對各線路道路、客源和運力等情況進行調查并進行評估,

及時向經(jīng)理和上級部門報告；

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3.1.5.組織運營調度檢查，負責培訓、教育和考核工作；

3.1.6、定期召開運營調度例會，分析公司運營調度動態(tài)，及時解決運

營調度中存在的問題。

3.2隊長

3.2.1,貫徹和落實上級有關運營調度方面的規(guī)章制度和會議精神,

對本車隊所轄線路的營運生產(chǎn)負全責；

3.2.2、組織開展運營調度工作，解決運營調度中存在的問題，保證計

劃的完成；

323、經(jīng)常組織車隊管理人員上線路，了解線路情況,掌握運營特點,

科學合理的制訂本車隊運營作業(yè)計劃。

3.2.4、每日對運營收入及班次情況進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措

施，適時調整班次；經(jīng)常對單車班次、收入情況進行分析，查找存在不

足并及時解決。每月向經(jīng)理、分管經(jīng)理遞交線路營運分析報告、班

次作業(yè)計劃、駕駛員安排計劃。

3.2.5、加強對現(xiàn)場管理員及與運營調度相關管理人員的考核管理；

326、負責對本隊的運營調度進行檢查，視線路情況，督促現(xiàn)場管理

員調整班次，

文件類型工作文件編號NCGJ-Q2-01-01-

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二公司營運生產(chǎn)管理規(guī)定及考

文件名版本號/修改次A/0

核制度

生效日期07月01日

對相關責任者提出處理意見；

3.2.7、認真完成臨時性的運營調度任務。

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3.3現(xiàn)場管理員

3.3.U忠于職守、愛崗敬業(yè)、不遲到、不早退、不私自亡人代

班。佩戴上崗證上崗。當班時不干私活、不看書、不閑談、不擅自

離崗。

3.3.2、經(jīng)常定期、不定期地上線路走訪沿線單位、院校、掌握本

線路乘客出行規(guī)律，做好記錄?？茖W、合理地調度車輛運營,努力均衡

行車間隔,確保首末班正點率達100%；嚴格執(zhí)行定班、定點、定時、

定車、定人制度，為車隊、公司提供所掌握的管理信息，主動配合車

隊做好各項工作。

3.3.3、注意當天的變化情況，隨時掌握線路車輛運營情況，主動向駕

駛員了解影響線路正常運營的突發(fā)事件,以便及早做出運營安排。

3.3.4、按時督促G乘人員提前上車監(jiān)督乘客投幣及售票、準點發(fā)車,

認真準確填寫行車記錄表、日報表和誤班（拋錨、加油、修車等）、

投幣箱情況記錄；督促司乘人員搞好車輛衛(wèi)生，檢查車輛服務標識

（路、腰牌、路牌燈等）

3.3.5、對于因路阻或客流高峰形成班次脫節(jié)，要及時向乘客解釋。

耐心回答乘客的詢問，熱情服務乘客；靈活調度班次，及時輸送乘客,不

造成積客現(xiàn)象。

3.3.6、遠郊單改線路現(xiàn)場管理員要督促乘務員做好備用金的清點及

填寫工作。

3.3.7、宣傳、貫徹公司規(guī)章制度，帶領本線路職工完成調度任務和

規(guī)范服務,鼓勵職工參加公司的各項活動。

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3.3.8、遇有雨、雪、霧等惡劣天氣以及節(jié)假日道路情況變化.必須

提醒每位駕駛員保持中速行車，確保行車安全，不得要求駕駛員趕班

次。

3.3.9、做好調度室內外清潔衛(wèi)生工作，做到地上無雜物、無煙頭、

無紙屑，玻璃明亮、座椅干凈。

3.3.10,關心司乘人員的生活，搞好線路團結，對司乘人員的合理化

建議或意見及時向公司反映。

3.3.11,對司乘人員的一些違紀行為，要給予勸阻，嚴重的要及時匯報,

掌握司乘人員思想、行為動態(tài)（如:飲酒后、精神萎靡、情緒不穩(wěn)等）,

可能影響行車安全的情況下,制止出車,及時匯報。

3.3.12,下班前寫好交接班記錄，對線路的好人好事登記清楚，對乘

客遺失的物品及領取情況做好登記，無人領取時三天后轉交公司行管

員妥善保管。

文件類型工作文件編號NCGJ-Q2-01-01-

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二公司營運生產(chǎn)管理規(guī)定及考

文件名版本號/修改次A/0

核制度

生效日期07月01日

3.4行管員

3.4.1.開展規(guī)范化服務教育工作，努力提高駕駛員、乘務員遵章守

紀的自覺性，樹

立良好的駕駛作風和職業(yè)道德。

3.4.2、作為信息員要經(jīng)常定期走訪沿線單位、院校，不定期地上線

路調研，掌握人們的出行規(guī)律，做好記錄，并及時將信息反饋至車隊和

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現(xiàn)場管理員。

3.5其它相關管理人員

其它管理人員應各負其責，相互協(xié)調，做到分工不分家，保證運

營調度的正常運行。

3.6帶班人員

帶班人員負責做好當天車隊的日常工作，處理緊急突發(fā)事件，并承

擔責任。

3.6.1,帶班人員必須在早晨首班車發(fā)出前十分鐘到崗，檢查投幣

箱、車載機是否完好，確保首班車準點發(fā)出；晚上帶班時，必須確保未

班車準點發(fā)出，并保證錢箱的安全，協(xié)助接袋員接錢箱，彳故好帶班記

錄。

3.6.2、帶班人員帶班時必須堅守崗位，不得擅自離崗，幫助司機解決

疑難問題，保證運營調度工作正常、有序的進行。

3.6.3、帶班人員須負責發(fā)生故障車輛的路救工作及緊急突發(fā)事件的

處理工作,處理不了的,及時報告。

3.6.4、高峰時段到人員密集的站點維序。

5、遇惡劣天氣到危險路段進行指揮。

4、工作要求及程序

4.1現(xiàn)場管理員工作流程

4.1.1發(fā)車前

(1)、早班現(xiàn)場管理員應提前10分鐘到崗、佩戴好上崗證上崗。

(2)、負責打好本線路人員的考勤，掌握當日車輛、人員的配備情

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況。

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