保潔主管年終工作總結(jié)

保潔主管年終工作總結(jié)-推薦通用稿

對于保潔主管來說，除了要負(fù)責(zé)保潔工作之外還需要負(fù)責(zé)對保潔

人員的管理和安排，所以在工作中也會存在一些問題和不足，通過

工作總結(jié)可以很好的對保潔工作進(jìn)行分析，在之后的工作進(jìn)行改正,

下面是由我為大家整理的“保潔主管年終工作總結(jié)"，僅供參考，歡

迎大家閱讀。

保潔主管年終工作總結(jié)（一）

本人自入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)XX日常保潔、

定期消毒、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的日常衛(wèi)生保

潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工

作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難

得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況總結(jié)如下。

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修

工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒

工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著

二次污染和重復(fù)清潔的問題。XX系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍

沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部XX

經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,

剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借

用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、

整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。

二、日常保潔工作管理

XX公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，

人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有XX和車

庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期

進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔

公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保

潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣

汰，確保每個人都能盡快的有所提高。在保潔員工的日常工作期間，

對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保

潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。

同時配合實際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各

項保潔類規(guī)章制度。使各項管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情

況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、

應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他

部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工

作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用

以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù),

有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起

保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出

現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級

領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消毒工作

在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采購XX,安排人員

進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適

合本項目現(xiàn)狀的操作流程及XX清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安

裝的滅蚊燈和每周一次的消毒頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字

記錄存檔。逐步改善了XX車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運

隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶

的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時

聯(lián)系清運車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為

了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),

同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。

在步入新的一年中我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和

提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與XX公司主管加強(qiáng)溝通

提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。結(jié)合公司規(guī)定逐

步建立和完善起對XX公司的考核管理制度，提高XX公司工作效率水

平。

保潔主管年終工作總結(jié)（二）

我叫XXX,是分管保潔工作的副主管。今天，公司召開20XX年

度保潔工作表彰大會，借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，我在20XX

年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加

以批評和指正。

20xx年是不平凡的一年，使我們感到無比的光榮和自豪。作為

保潔員，我們擔(dān)負(fù)著各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公

司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格

按照公司制定的各項規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是自擔(dān)任村保潔小組組長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真

負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的

同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完

成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。20xx年底，由于我在工作

上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管xx個村及鎮(zhèn)

府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公

司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心里壓力走上這個工作崗位并逐步進(jìn)入角色。

在工作中，我努力做到如下幾點：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，

掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。

二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章

制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。

要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,嚴(yán)格管

理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出

應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近X個月的努力

工作，各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提

高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大

的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一

輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，

會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但

是我堅持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，

我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了

大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，

嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)

做出一份貢獻(xiàn)。

保潔主管年終工作總結(jié)（三）

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同

區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

L按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行

例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、

幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培

訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的

距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到

眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：

一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸

中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。x師傅就是突

出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不

染。x師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，保持

了主樓衛(wèi)生潔凈度。

XX大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師

傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他

們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)

人員積極行動，毫無怨言。XX師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔

凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)

現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)

助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化

不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生

也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始

終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1、上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。為了創(chuàng)衛(wèi)，

有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車

輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班

時間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量

去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標(biāo)

準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，

雨天一身水，嚴(yán)冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)

回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可

貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2、上級要求長效管理，我們至始至終。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)

重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù),

義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話

來說："檢查時是怎么做，平時也是怎么做"，做到了平時和檢查一

個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不

說；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)

的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了

事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存

在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞

的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘

情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久

的慣例被打破，杜絕了任^人私自處理廢品的現(xiàn)象。

這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入,

雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，

他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來,

樂意干活，沒有怨言。

工作總結(jié)延伸閱讀

保潔主管年終工作總結(jié)范文三篇

保潔主管年終工作總結(jié)一：

回顧一下時光我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業(yè)漢

嘉項目已經(jīng)3年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司

領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項目給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的

平臺。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作精神，一起堅持、

一起奮斗。但總會因為種種原因達(dá)不到理想的效果。20xx上半年我

們引進(jìn)了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清

潔部帶了極大的變化。

一、實現(xiàn)目標(biāo)、開展重點及執(zhí)行情況。

本年度，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當(dāng)中，對漢嘉所有管轄范

圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適

度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好

的居家環(huán)境。具體實施保潔工作如下：

1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次；

2.完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次；

3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次；

4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次;

5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次；

6.完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次;

7.完成地下車庫地面大清洗4次；

8.完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次；

9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次；

10.完成單元路臺面清掃12次；

11,完成547套空置房清掃2次;

12.完成園區(qū)水景池清洗52次；

13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次；

14.完成D區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2

次；

15消殺及滅鼠工作;按計劃均以實施完成。該項工作開展以來，

園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作

用；

16.協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；

17.完成家政保潔的前期工作。

二、內(nèi)部管理工作

下半年我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：

1.調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：

結(jié)合平時工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性,我們對現(xiàn)有兩班長

進(jìn)行調(diào)換，對生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長一二期調(diào)換，班長在

不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力，生活垃圾收集人

員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下：

(1).調(diào)動班長的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得

以提高；

(2).生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個人辭

職而導(dǎo)致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威

脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。

(3).減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；

2.加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,

我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方

面的工作：

一是優(yōu)化運作模式，加強(qiáng)了對員工工作的監(jiān)督管理。制定工作標(biāo)

準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長公平公正執(zhí)行，并納入員工的績效

工資。

三、培訓(xùn)方面：

由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)

參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了

許多工作，特別購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教

程》至尊版，對開展員工培訓(xùn)方面，起到了特別大的用處，特別是在

員工的實際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個好的

保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)

肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；

1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；

2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；

3.安全防火培訓(xùn)2次/年；

4.工作程序培訓(xùn)4次/年；

5.專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；

通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個新的認(rèn)識，同時，通

過培41使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，了解了自己的工作所

應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效

率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共

有8人次，共揀拾3手機(jī)部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾

金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，并為客戶

贏造出一個良好安全的居家環(huán)境。

總之，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注意

細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭

中長期處于優(yōu)勝地位。

四、公司的管理工作

作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人,

其中39人擔(dān)負(fù)著漢嘉國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工

作，其余5人負(fù)責(zé)銷售中心及D區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維

護(hù)工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公

司進(jìn)行著有效的管理：

1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們在工作運作的同時，對保

潔人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫,

每天每次的提醒，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在漢

嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。

2.工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理

和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按物業(yè)的要求,

開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近，在問

題未暴露之前，將問題給予解決。通過以上的管理，保潔部今年從

總體上來講，各項的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各

項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。

五、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施

本年度，我在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我的一

些不足之處：

1.管理水平有待提高：對同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識的關(guān)注欠缺；工

作缺乏主動性，語言組織能力欠缺；

2.對細(xì)節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細(xì)；缺乏"舉一反

3.對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作

的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任

感意識，讓其做事考慮周全、細(xì)致；

3.程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)；程序化工作持續(xù)性

差：在思想意識上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn)；

4.物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管理使用方

面：本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項行為人員，進(jìn)行制

止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其

清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。

20**年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如

何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少組漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)

思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計劃：

1.保證25萬平方米的清潔服務(wù)工作同時全面完成漢嘉新交付

15萬平方米的清潔服務(wù)工作；

2.開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；

3.開展快潔管理理論，引進(jìn)《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》并加以

全體員工學(xué)習(xí)；

4.強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；

5.強(qiáng)化管理人員的管理水平。；

6.認(rèn)真落實"責(zé)任書”的內(nèi)容；

7.注重"個人行為”的培訓(xùn)和落實。

透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識到，過去一年中所有的不足歸

根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好,我們就不

可能擁有明天、擁有未來。

我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去"落實、檢查、完善"我們的管理和

服務(wù)工作，使全體員工真正懂得"做什么？怎么做？"。注重"個人

行為”的培訓(xùn)和落實"個人行為"作為"優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要

素，我們一定要站在這一“高度"去重視、關(guān)注"個人行為"，同時，

我們更要"積極地、有意識地、主動地"從我做起、從今天做起""人

過地盡從我做起"注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止,提高

素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。

以上各項計劃的改進(jìn)實施，需要全體員工的共同努力，同時也需

要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們

在回顧20**年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的

成果?。?/p>

回顧一年的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來，

本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，管理能

力相應(yīng)提高了一些，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時，讓

我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點，在新

的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，克服所有的困難，加強(qiáng)思想和專

業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織、有計劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)個人

自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長，努力學(xué)習(xí)管理

知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅信，來年保潔部在

物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同

時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。

保潔主管年終工作總結(jié)二：

大家上午好！我叫xxx,是分管xxx保潔工作的副主管。今天,

公司召開XX年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯

報一下，我在XX年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不

足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。

XX年是不平凡的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我

們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著XXX鎮(zhèn)各村的環(huán)

境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的

領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項規(guī)章制度,

認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是XX鎮(zhèn)XX村人，自XX年5月至XX年8月?lián)未灞?/p>

小組組長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也

有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。

能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及

清掃工作。XX年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)

導(dǎo)提升為副主管,安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保

潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，

我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努

力做到如下幾點：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，

掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。

二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章

制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組

組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，

為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個月的努力

工作，xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積

極性提高了，責(zé)任意

識和安全意識明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，

為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自

行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背

后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅

持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也

只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家

的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，

嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)

做出一份貢獻(xiàn)。謝謝大家！

保潔主管年終工作總結(jié)三：

大家上午好！我叫xxx,是分管xxx保潔工作的副主管。今天,

公司召開XX年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯

報一下，我在XX年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不

足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。XX年是不平凡的一年，第29屆

奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，

我們擔(dān)負(fù)著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司

領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視,這就要求我們嚴(yán)格按

照公司制定的各項規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自XX年5月至XX年8月?lián)未灞?/p>

小組組長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也

有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。

能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及

清掃工作。XX年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)

導(dǎo)提升為副主管，安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保

潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，

我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努

力做到如下幾點：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，

掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。

二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章

制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組

組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,

為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個月的努力

工作，xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積

極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出

了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購

買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我

的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要

放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同

事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。

事實證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，

嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)

做出一份貢獻(xiàn)。謝謝大家！

2021保潔主管年終總結(jié)

是他們讓城市容光煥發(fā)，充滿生機(jī)。今天我給大家整理了

20xx保潔主管年終總結(jié),希望對大家有所幫助。

20xx保潔主管年終總結(jié)范文一：

XX年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新

的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如

下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)

為中心工作，充分發(fā)揮崗位

職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同

志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把

安全第一放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行六大禁令，堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好

地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自

身綜合素質(zhì)上下功夫。一、一年來的工作表現(xiàn)（一）強(qiáng)化形象，提高自

身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，

以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正

確處理苦與樂彳導(dǎo)與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、

誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)

他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不

斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)

作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、

默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、

扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己

的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)

慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心

往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工

作圓滿完成。二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要

是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比

較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,

努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,

確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣?？傊?，一年來，我做了一定的工作，

也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作

創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績,

克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各

項工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)

和同志們對我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。

XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作

要求，本著您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨，以人為本，

以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先的公司管理理念，以上水平，創(chuàng)效益，

樹品牌作為公司的發(fā)展目標(biāo)，服務(wù)第一、客戶至上作為每一位員工的

信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,

在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為

XX年的工作打好基礎(chǔ)。1.人員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，

開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影

響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強(qiáng)了人員的合理配

置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時

間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員

14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。

2.培訓(xùn)對新入職保潔人

員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保

潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)

行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以

下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的

清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了

員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作

的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守

工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面

培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有

管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3保潔工作模式方面在集團(tuán)公

司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行無人清潔，本色清潔取得了良好的效果。在原有的

白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施無人

清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配

置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘

內(nèi)解決,但在高峰期llfl6f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生

間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在本色清潔方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的

固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有

本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施

工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生

狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行

徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,

每20分鐘吸塵一次。4保潔工作完成方面完成了保潔人員編制及工

作模式的及時修訂完成對大廈

公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完

成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。完成大廈垃圾的清運工作。完

成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對bl車場每月兩

次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材

地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗

工作。（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5綠化工作方面5月份大

廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其

他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，

電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)

護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，

一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在XX年室內(nèi)綠化

建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，xx

年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。附XX年5月份購綠植明細(xì)表名稱購

進(jìn)數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）綠蘿20xx7散尾葵13130發(fā)財

樹550綠巨人24177黑金剛220一帆風(fēng)順606夏威夷椰子811榕

樹110搖錢樹220橡皮樹220非洲茉莉3306有害生物防治方面根

據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底

消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅

進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著iso9001-XX

質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的

填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總

結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。8成本控制方面XX年保潔平

均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙

和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。

石材養(yǎng)護(hù)每月費用近1000圓。經(jīng)9工作中存在問題1外圍車場由汽

車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司

要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3

冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī),

會有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已

下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，XX計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石

材做防護(hù)處理。5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備,

清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到

標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。在

XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，

清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力

下，將在XX有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)

放來控制使用量。

20xx保潔主管年終總結(jié)范文二：

很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不

易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這

么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,

平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐

角，窗內(nèi)窗外，椅角百品，都是自檢的重點。

在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。（樓道

清掃）由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯

定和認(rèn)可。

到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前

進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)

主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的

話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素

質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個小

結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下

自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面

確保小區(qū)各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情只能邊

干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指

揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理

上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)

節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生

嚴(yán)重后果。

這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求

上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改

進(jìn)。同時，希望能有機(jī)會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,

提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上投入更多的時間、更大的熱情，

完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

20xx保潔主管年終總結(jié)范文三：

XX年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作

要求，本著您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨，以人為本，

以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先的公司管理理念，以上水平，創(chuàng)效益，

樹品牌作為公司的發(fā)展目標(biāo)，服務(wù)第一、客戶至上作為每一位員工的

信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,

在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為

XX年的工作打好基礎(chǔ)。

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員

工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工

作需求情況，重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際

運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,

基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職

其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2.培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實

際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要

求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的

實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不

銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，

銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立

了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,

但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加

強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程

序，人員基本穩(wěn)定。

3保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行無人清潔，本色清潔取得了良好的效

果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。

(20xx婦聯(lián)禁毒工作總結(jié))在實施無人清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量加

強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠

達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期llfl6f

經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在本色清潔方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)

在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效

果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整

體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而

且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生

標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對bl車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床

頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

物業(yè)保潔年終總結(jié)

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長

勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植

蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值

而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，

及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在XX

年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,XX年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。

附XX年5月份購綠植明細(xì)表

名稱購進(jìn)數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）

綠蘿20xx7

散尾葵13130

發(fā)財樹550

綠巨人24177

黑金剛220

一帆風(fēng)順606

夏威夷椰子811

20xx年保潔年終總結(jié)工作總結(jié)榕樹110

搖錢樹220

橡皮樹220

非洲茉莉330

6有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行

了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠

和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-XX質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作

質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并

對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8成本控制方面

XX年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用

品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每

月費用近220圓。

石材養(yǎng)護(hù)每月費用近1000圓。

經(jīng)9工作中存在問題

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不

增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗

地機(jī)，會有一定改善。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防

止水斑，風(fēng)化等病變，XX計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處

理。

5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備

的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按

要求每20分鐘吸塵一次，

吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在

著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全

體的努力下，將在XX有更好的表現(xiàn)。

常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

2021保潔主管年終總結(jié)

是他們讓城市容光煥發(fā)，充滿生機(jī)。今天美文網(wǎng)我給大家整

理了2021保潔主管年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。

2021保潔主管年終總結(jié)范文一:

XX年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新

的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如

下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)

為中心工作，充分發(fā)揮崗位

職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同

志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把

安全第一放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行六大禁令，堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好

地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自

身綜合素質(zhì)上下功夫。一、一年來的工作表現(xiàn)（一）強(qiáng)化形象，提高自

身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作,我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，

以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正

確處理苦與樂彳導(dǎo)與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、

誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)

他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不

斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)

作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、

默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、

扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己

的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)

慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心

往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工

作圓滿完成。二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要

是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比

較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,

努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,

確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。總之，一年來，我做了一定的工作，

也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作

創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績,

克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各

項工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)

和同志們對我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。

XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作

要求，本著您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨，以人為本，

以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先的公司管理理念，以上水平，創(chuàng)效益，

樹品牌作為公司的發(fā)展目標(biāo)，服務(wù)第一、客戶至上作為每一位員工的

信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,

在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為

XX年的工作打好基礎(chǔ)。1.人員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，

開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影

響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強(qiáng)了人員的合理配

置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時

間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員

14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。

2.培訓(xùn)對新入職保潔人

員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保

潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)

行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以

下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的

清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了

員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作

的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守

工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面

培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有

管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3保潔工作模式方面在集團(tuán)公

司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行無人清潔，本