管理學(xué)控制篇

管理學(xué)控制篇日期：}演講人：目錄01控制概述02控制的過程03控制的類型04控制的方法與技術(shù)05控制中的挑戰(zhàn)與對(duì)策06控制實(shí)踐案例分析控制概述01控制定義控制是管理的重要職能之一，是指為了確保組織內(nèi)各項(xiàng)計(jì)劃按規(guī)定去完成而進(jìn)行的監(jiān)督和糾偏的過程?？刂频闹匾钥刂瓶梢詭椭M織有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，防止和糾正偏差，提高管理效率，確保組織的穩(wěn)定和發(fā)展?？刂频亩x與重要性相互依存控制與計(jì)劃是相互依存的，計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)，控制是計(jì)劃的保證。計(jì)劃的局限性計(jì)劃往往受到環(huán)境變化、預(yù)測(cè)能力等因素的影響，具有一定的局限性，需要通過控制來調(diào)整和糾正?？刂频膭?dòng)態(tài)性控制不是一成不變的，需要根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整，以確保計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)?？刂婆c計(jì)劃的關(guān)系控制的目的與意義控制的主要目的是確保組織各項(xiàng)計(jì)劃能夠按照預(yù)定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)通過控制，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，避免資源的浪費(fèi)和損失，提高組織的效率與效益。提高效率與效益控制不是束縛創(chuàng)新的桎梏，而是為創(chuàng)新提供支持和保障，通過控制可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，推動(dòng)組織的變革與發(fā)展。促進(jìn)創(chuàng)新與變革控制的過程02明確控制對(duì)象所要達(dá)到的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，為衡量實(shí)際工作提供依據(jù)。確定控制目標(biāo)從影響整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的眾多因素中，選擇關(guān)鍵的控制點(diǎn)，確?？刂频挠行院托省＿x擇控制關(guān)鍵點(diǎn)針對(duì)每個(gè)控制關(guān)鍵點(diǎn)，制定具體的控制標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)，作為衡量實(shí)際工作效果的依據(jù)。制定控制標(biāo)準(zhǔn)制定控制標(biāo)準(zhǔn)010203收集數(shù)據(jù)將實(shí)際工作數(shù)據(jù)與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估實(shí)際工作績(jī)效，確定是否存在偏差。評(píng)估績(jī)效反饋結(jié)果及時(shí)將評(píng)估結(jié)果反饋給相關(guān)人員，以便他們了解工作進(jìn)展情況，及時(shí)采取糾正措施。通過各種途徑和手段，收集與控制標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的實(shí)際工作數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。衡量實(shí)際工作鑒定偏差并采取糾正措施鑒定偏差分析實(shí)際工作與控制標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差，確定偏差的性質(zhì)、大小和影響范圍。查找原因深入分析產(chǎn)生偏差的原因，找出問題的根源，以便采取有針對(duì)性的糾正措施。采取糾正措施根據(jù)偏差的性質(zhì)和原因，制定并實(shí)施有效的糾正措施，確保實(shí)際工作能夠回歸到控制標(biāo)準(zhǔn)上來。跟蹤監(jiān)控在采取糾正措施后，持續(xù)跟蹤監(jiān)控實(shí)際工作，確保糾正措施的有效性，防止類似偏差再次發(fā)生?？刂频念愋?3概念前饋控制是一種開環(huán)控制，指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中。應(yīng)用場(chǎng)景新產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理等。特點(diǎn)事前預(yù)防，避免或減少偏差的發(fā)生；基于預(yù)測(cè)，可能存在一定不確定性；控制效果取決于預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性和控制措施的效力。優(yōu)缺點(diǎn)能夠防患于未然，但預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性受多種因素影響，控制措施可能具有滯后性。前饋控制概念同期控制，又稱過程控制，是指控制點(diǎn)處于事物發(fā)展進(jìn)程的過程中，對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以保證活動(dòng)按規(guī)定的政策、程序和方法進(jìn)行。實(shí)時(shí)性，一旦發(fā)現(xiàn)偏差，馬上予以糾正；控制過程與行動(dòng)過程同步，避免偏差積累。生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量控制等。能夠確?；顒?dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，但控制過程需要投入較多資源和精力，且可能限制活動(dòng)靈活性。特點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)缺點(diǎn)同期控制01020304概念事后控制，根據(jù)實(shí)際結(jié)果調(diào)整未來行動(dòng)；反饋機(jī)制能夠積累經(jīng)驗(yàn)，提高控制效果。特點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景反饋控制是指在某一行動(dòng)和任務(wù)完成之后，將實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較，從而對(duì)下一步行動(dòng)的進(jìn)行產(chǎn)生影響，起到控制的作用。能夠根據(jù)實(shí)際結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，但控制具有滯后性，可能錯(cuò)過最佳調(diào)整時(shí)機(jī)?？?jī)效評(píng)估、財(cái)務(wù)審計(jì)、客戶滿意度調(diào)查等。反饋控制優(yōu)缺點(diǎn)控制的方法與技術(shù)04按照預(yù)算計(jì)劃，將組織的資源分配給各個(gè)部門，作為未來支出的基礎(chǔ)。預(yù)算編制通過實(shí)際支出與預(yù)算的對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并進(jìn)行調(diào)整。預(yù)算執(zhí)行對(duì)產(chǎn)生的預(yù)算差異進(jìn)行分析，明確責(zé)任，提出改進(jìn)措施。預(yù)算差異分析預(yù)算控制法010203通過制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。質(zhì)量控制根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，以激勵(lì)員工提高工作效率和質(zhì)量?？?jī)效評(píng)估識(shí)別和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，采取措施進(jìn)行預(yù)防和控制，以降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)組織的影響。風(fēng)險(xiǎn)控制非預(yù)算控制法信息系統(tǒng)通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、處理和分析，提高控制的效率和準(zhǔn)確性。自動(dòng)化控制利用自動(dòng)化設(shè)備和系統(tǒng)，減少人為干預(yù)，提高控制的可靠性和穩(wěn)定性。數(shù)據(jù)分析與決策支持通過數(shù)據(jù)分析，為管理層提供決策支持，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。信息技術(shù)在控制中的應(yīng)用控制中的挑戰(zhàn)與對(duì)策05對(duì)計(jì)劃的理解與執(zhí)行偏差計(jì)劃制定過程中可能存在信息不對(duì)稱或溝通不充分，導(dǎo)致執(zhí)行者對(duì)計(jì)劃的理解出現(xiàn)偏差。挑戰(zhàn)加強(qiáng)計(jì)劃制定過程中的溝通與反饋，確保執(zhí)行者對(duì)計(jì)劃的充分理解；同時(shí)，在執(zhí)行過程中加強(qiáng)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差。提高執(zhí)行者的能力和素質(zhì)，合理分配資源，加強(qiáng)激勵(lì)和約束機(jī)制，確保計(jì)劃的順利執(zhí)行。對(duì)策執(zhí)行者因能力、資源或動(dòng)力不足，導(dǎo)致計(jì)劃無法得到有效執(zhí)行。挑戰(zhàn)01020403對(duì)策影響組織結(jié)構(gòu)決定了信息傳遞的路徑和效率，進(jìn)而影響控制的效果。組織結(jié)構(gòu)對(duì)控制的影響01對(duì)策優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，減少信息傳遞層次和環(huán)節(jié)，提高信息傳遞速度和準(zhǔn)確性；同時(shí)，加強(qiáng)部門間的溝通與協(xié)作，確?？刂频挠行?。02影響組織結(jié)構(gòu)過于僵化，不利于靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境變化。03對(duì)策建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，賦予執(zhí)行者一定的自主權(quán)和創(chuàng)新空間，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。04提高控制效果的有效策略策略建立明確的控制目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，使執(zhí)行者能夠清晰地了解控制的要求和預(yù)期結(jié)果。策略加強(qiáng)過程控制，對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行全面監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。策略建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)收集和分析執(zhí)行過程中的信息，為控制提供準(zhǔn)確的依據(jù)。策略加強(qiáng)組織文化建設(shè)，提高員工的控制意識(shí)和責(zé)任感，使控制成為組織成員的自覺行為?？刂茖?shí)踐案例分析06六西格瑪管理通過統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，識(shí)別并減少生產(chǎn)過程中的變異，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量的有效控制。豐田生產(chǎn)方式通過精益生產(chǎn)、零庫(kù)存等理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過程的精細(xì)控制，有效提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。福特汽車質(zhì)量控制采用流水線生產(chǎn)方式，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保了汽車的品質(zhì)穩(wěn)定性和生產(chǎn)效率。企業(yè)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制案例在二戰(zhàn)期間，美國(guó)通過嚴(yán)格的進(jìn)度控制，成功研制出原子彈，縮短了戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)程。曼哈頓計(jì)劃在面臨巨大技術(shù)和資源壓力的情況下，通過精細(xì)的進(jìn)度管理，成功實(shí)現(xiàn)了人類首次登月的壯舉。阿波羅登月計(jì)劃如三峽工程、南水北調(diào)等，通過科學(xué)的進(jìn)度控制，確保了工程按時(shí)完工并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。大型工程項(xiàng)目項(xiàng)目管理中的進(jìn)度控制案例財(cái)務(wù)管理中的預(yù)算控制案例在編制預(yù)算時(shí)，不考