旅游管理旅游市場營銷題庫電子版

旅游管理旅游市場營銷題庫電子版姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.旅游市場營銷的概念是指（）

a.旅游產(chǎn)品銷售的方法

b.旅游企業(yè)營銷策略的制定

c.旅游企業(yè)通過市場調(diào)查來了解消費者需求

d.以上都是

2.旅游市場營銷的核心是（）

a.產(chǎn)品

b.價格

c.渠道

d.推廣

3.旅游市場營銷的四大基本要素是（）

a.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷

b.顧客、產(chǎn)品、價格、渠道

c.產(chǎn)品、渠道、推廣、服務(wù)

d.顧客、需求、服務(wù)、價格

4.旅游市場營銷的目的是（）

a.提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益

b.提高旅游產(chǎn)品的知名度

c.滿足旅游消費者的需求

d.以上都是

5.旅游市場營銷的研究方法包括（）

a.定量研究、定性研究

b.市場調(diào)查、競爭分析

c.消費者分析、產(chǎn)品分析

d.以上都是

答案及解題思路：

1.答案：d

解題思路：旅游市場營銷的概念涵蓋了旅游產(chǎn)品銷售的方法、營銷策略的制定以及市場調(diào)查來了解消費者需求，因此選項d是正確答案。

2.答案：a

解題思路：在旅游市場營銷中，產(chǎn)品是核心，因為它是滿足消費者需求的物質(zhì)載體。盡管價格、渠道和推廣也是重要的，但它們都是為了更好地推廣和銷售產(chǎn)品。

3.答案：a

解題思路：旅游市場營銷的四大基本要素是產(chǎn)品、價格、渠道和促銷，它們共同構(gòu)成了旅游企業(yè)營銷的基礎(chǔ)。

4.答案：d

解題思路：旅游市場營銷的目的不僅限于提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益或提高產(chǎn)品的知名度，更重要的是滿足旅游消費者的需求，這是市場營銷的根本目的。

5.答案：d

解題思路：旅游市場營銷的研究方法包括定量研究和定性研究，市場調(diào)查、競爭分析、消費者分析以及產(chǎn)品分析都是研究方法的一部分，因此選項d是正確答案。二、填空題1.旅游市場營銷是指旅游企業(yè)在一定的市場環(huán)境中，以（顧客需求）為中心，通過（營銷組合）活動，滿足旅游消費者需求的（交換）活動。

2.旅游市場營銷的四大基本要素包括（產(chǎn)品）、（價格）、（促銷）、（渠道）。

3.旅游市場營銷的研究方法主要有（定性研究）、（定量研究）、（案例研究）、（文獻研究）等。

答案及解題思路：

1.旅游市場營銷是指旅游企業(yè)在一定的市場環(huán)境中，以（顧客需求）為中心，通過（營銷組合）活動，滿足旅游消費者需求的（交換）活動。

解題思路：

此題考查對旅游市場營銷定義的理解。旅游市場營銷的核心在于滿足顧客需求，因此以顧客需求為中心。營銷組合是市場營銷活動的基礎(chǔ)，包括產(chǎn)品、價格、促銷和渠道等方面。最終目的是通過這些活動實現(xiàn)與消費者的交換，達到企業(yè)的營銷目標。

2.旅游市場營銷的四大基本要素包括（產(chǎn)品）、（價格）、（促銷）、（渠道）。

解題思路：

此題要求考生掌握旅游市場營銷的四大基本要素。產(chǎn)品是旅游企業(yè)提供的服務(wù)或產(chǎn)品；價格是消費者為獲得產(chǎn)品或服務(wù)所支付的費用；促銷是企業(yè)通過各種手段促進產(chǎn)品銷售的活動；渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的流通路徑。

3.旅游市場營銷的研究方法主要有（定性研究）、（定量研究）、（案例研究）、（文獻研究）等。

解題思路：

此題考察旅游市場營銷的研究方法。定性研究是通過描述和分析現(xiàn)象的屬性和特征來理解市場；定量研究是通過統(tǒng)計和量化數(shù)據(jù)來分析市場；案例研究是通過對具體案例的深入分析來獲得洞察；文獻研究是通過分析現(xiàn)有文獻來了解市場情況。這些方法各有優(yōu)勢，適用于不同的研究需求。三、判斷題1.旅游市場營銷只關(guān)注旅游產(chǎn)品的銷售，不涉及產(chǎn)品開發(fā)。（）

解題思路：此題考查對旅游市場營銷概念的理解。旅游市場營銷不僅關(guān)注產(chǎn)品的銷售，還包括產(chǎn)品的開發(fā)、定位、推廣等環(huán)節(jié)。因此，此說法是錯誤的。

2.旅游市場營銷的目標是提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）

解題思路：此題考查旅游市場營銷的目標。雖然提高經(jīng)濟效益是旅游企業(yè)的一個重要目標，但旅游市場營銷的目標還包括提升品牌形象、增強市場競爭力、滿足消費者需求等。因此，此說法是錯誤的。

3.旅游市場營銷的目的是滿足旅游消費者的需求。（）

解題思路：此題考查旅游市場營銷的核心目的。旅游市場營銷的核心確實是為了滿足旅游消費者的需求，從而實現(xiàn)企業(yè)的市場目標。因此，此說法是正確的。

4.旅游市場營銷的四大基本要素是相互獨立的。（）

解題思路：此題考查對旅游市場營銷四大基本要素（產(chǎn)品、價格、地點、促銷）的理解。實際上，這四大要素是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的，不是完全獨立的。因此，此說法是錯誤的。

5.旅游市場營銷的研究方法不包括競爭分析。（）

解題思路：此題考查旅游市場營銷的研究方法。競爭分析是旅游市場營銷研究的重要方法之一，用于了解競爭對手的情況，從而制定有效的市場策略。因此，此說法是錯誤的。

答案及解題思路：

1.錯誤。旅游市場營銷不僅關(guān)注銷售，還包括產(chǎn)品開發(fā)等環(huán)節(jié)。

2.錯誤。旅游市場營銷的目標是多方面的，經(jīng)濟效益只是其中之一。

3.正確。滿足消費者需求是旅游市場營銷的核心目的。

4.錯誤。旅游市場營銷的四大基本要素是相互關(guān)聯(lián)的。

5.錯誤。競爭分析是旅游市場營銷研究的重要方法之一。四、簡答題1.簡述旅游市場營銷的概念。

旅游市場營銷是指在旅游服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)、交換、消費過程中，通過分析旅游市場環(huán)境，制定旅游市場策略，運用各種營銷手段，以滿足旅游消費者的需求，實現(xiàn)旅游企業(yè)目標的一系列活動。

2.簡述旅游市場營銷的四大基本要素。

旅游市場營銷的四大基本要素包括：

a.產(chǎn)品（Product）：旅游服務(wù)產(chǎn)品，包括旅游線路、景點、旅游活動等。

b.價格（Price）：旅游服務(wù)產(chǎn)品的定價策略，包括成本導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和需求導(dǎo)向等。

c.地點（Place）：旅游產(chǎn)品的分銷渠道和營銷渠道，如旅行社、在線旅游平臺等。

d.促銷（Promotion）：通過廣告、公關(guān)、銷售促進等方式，傳遞旅游產(chǎn)品信息，刺激消費者購買。

3.簡述旅游市場營銷的研究方法。

旅游市場營銷的研究方法包括：

a.定性研究方法：如訪談、焦點小組討論等，用于摸索旅游消費者行為和市場趨勢。

b.定量研究方法：如問卷調(diào)查、統(tǒng)計分析等，用于量化市場數(shù)據(jù)，分析市場規(guī)律。

c.案例研究方法：通過具體案例分析，研究旅游市場營銷的成功經(jīng)驗和問題。

d.比較研究方法：對國內(nèi)外旅游市場進行比較分析，找出差異和啟示。

答案及解題思路：

1.答案：

旅游市場營銷是指在旅游服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)、交換、消費過程中，通過分析旅游市場環(huán)境，制定旅游市場策略，運用各種營銷手段，以滿足旅游消費者的需求，實現(xiàn)旅游企業(yè)目標的一系列活動。

解題思路：

在回答該問題時，應(yīng)首先明確旅游市場營銷的定義，然后闡述其核心內(nèi)容，包括市場環(huán)境分析、市場策略制定、營銷手段運用以及目標實現(xiàn)等方面。

2.答案：

旅游市場營銷的四大基本要素包括產(chǎn)品、價格、地點和促銷。

解題思路：

在回答該問題時，需依次列舉四大基本要素，并簡要說明每個要素的含義和作用。如產(chǎn)品是旅游服務(wù)的核心，價格影響消費者的購買決策，地點涉及分銷渠道，促銷則是傳遞產(chǎn)品信息的重要手段。

3.答案：

旅游市場營銷的研究方法包括定性研究方法、定量研究方法、案例研究方法和比較研究方法。

解題思路：

在回答該問題時，需列舉四種研究方法，并對每種方法進行簡要說明。如定性研究方法適用于摸索消費者行為和市場趨勢，定量研究方法用于數(shù)據(jù)分析，案例研究方法通過具體案例分析市場現(xiàn)象，比較研究方法則是對不同市場進行比較分析。五、論述題1.論述旅游市場營銷對旅游企業(yè)的重要性。

（一）引言

全球經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟增長的重要推動力。在這個背景下，旅游市場營銷對于旅游企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要意義。

（二）旅游市場營銷對旅游企業(yè)的重要性分析

1.提升企業(yè)競爭力

旅游市場營銷通過精準定位目標客戶、塑造企業(yè)品牌形象、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。

2.增強市場占有率

通過旅游市場營銷，企業(yè)能夠更好地了解市場需求，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷策略，從而提高市場占有率。

3.促進企業(yè)盈利

旅游市場營銷有助于降低營銷成本，提高收入和利潤，增強企業(yè)的盈利能力。

4.提升企業(yè)形象

旅游市場營銷有助于樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽和口碑，增強客戶忠誠度。

（三）結(jié)論

旅游市場營銷對旅游企業(yè)具有重要的戰(zhàn)略意義，企業(yè)應(yīng)高度重視并積極運用市場營銷手段，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.論述旅游市場營銷在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用。

（一）引言

旅游產(chǎn)業(yè)作為全球經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一，其快速發(fā)展離不開旅游市場營銷的有效推動。本文將論述旅游市場營銷在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用。

（二）旅游市場營銷在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用分析

1.拓展市場需求

旅游市場營銷通過創(chuàng)新產(chǎn)品和營銷策略，激發(fā)市場需求，推動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局

旅游市場營銷有助于優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)鏈，促進區(qū)域旅游資源的整合和旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。

3.增強產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同

旅游市場營銷推動旅游企業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)（如交通、餐飲、住宿等）的合作，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展。

4.促進產(chǎn)業(yè)升級

旅游市場營銷有助于提升旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平和創(chuàng)新能力，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

（三）結(jié)論

旅游市場營銷在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著的作用，是實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

答案及解題思路：

答案：

1.旅游市場營銷對旅游企業(yè)的重要性體現(xiàn)在提升企業(yè)競爭力、增強市場占有率、促進企業(yè)盈利、提升企業(yè)形象等方面。

2.旅游市場營銷在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用表現(xiàn)在拓展市場需求、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、增強產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、促進產(chǎn)業(yè)升級等方面。

解題思路：

對于第一題，從旅游市場營銷的角度出發(fā)，結(jié)合旅游企業(yè)的實際需求和市場競爭環(huán)境，闡述其對企業(yè)的戰(zhàn)略意義。

對于第二題，從旅游市場營銷在產(chǎn)業(yè)層面上的作用出發(fā)，分析其對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響，包括市場需求、產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同和產(chǎn)業(yè)升級等方面。在解答時，可以結(jié)合具體的案例和數(shù)據(jù)進行論述，使答案更具說服力。六、案例分析題1.案例分析：某旅游企業(yè)如何通過市場營銷策略提高市場占有率。

a.案例背景

介紹某旅游企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)規(guī)模、主要業(yè)務(wù)、市場定位等。

分析當前旅游市場的整體趨勢和競爭格局。

b.市場分析

分析目標市場的需求特點，包括游客的年齡、性別、收入水平、旅游偏好等。

評估競爭對手的市場占有率、營銷策略和產(chǎn)品特點。

c.營銷策略

制定具體的營銷策略，包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。

產(chǎn)品策略：如何優(yōu)化產(chǎn)品組合，提升產(chǎn)品競爭力。

價格策略：如何制定有競爭力的價格，同時保證企業(yè)的盈利能力。

渠道策略：如何選擇合適的銷售渠道，提高市場覆蓋率。

促銷策略：如何運用廣告、公關(guān)、促銷活動等手段提升品牌知名度和用戶粘性。

d.實施與效果評估

描述實施營銷策略的具體步驟和時間安排。

分析實施效果，包括市場占有率的變化、用戶滿意度、盈利能力等指標。

2.案例分析：某旅游目的地如何通過市場營銷策略吸引游客。

a.案例背景

介紹某旅游目的地的基本情況，包括地理位置、旅游資源、歷史背景等。

分析當前旅游目的地的游客流量和游客構(gòu)成。

b.目標市場分析

確定目標游客群體，分析其旅游需求和偏好。

分析競爭對手的吸引力，包括其他旅游目的地的競爭優(yōu)勢和劣勢。

c.市場營銷策略

制定針對目標游客群體的市場營銷策略。

產(chǎn)品策略：如何打造獨特的旅游產(chǎn)品，提升目的地吸引力。

價格策略：如何設(shè)定合理的門票價格和旅游套餐價格，吸引游客。

渠道策略：如何利用線上線下渠道推廣目的地，提高游客的認知度。

促銷策略：如何運用各種營銷手段，包括社交媒體營銷、旅游展會等，吸引游客。

d.實施與效果評估

描述市場營銷策略的實施步驟和時間節(jié)點。

分析實施效果，包括游客數(shù)量的增長、游客滿意度的提升、目的地品牌的知名度等。

答案及解題思路：

1.案例分析：某旅游企業(yè)如何通過市場營銷策略提高市場占有率。

答案：

企業(yè)應(yīng)首先進行市場調(diào)研，了解目標客戶群體的需求和競爭環(huán)境。

針對目標客戶群體，優(yōu)化產(chǎn)品組合，提供差異化服務(wù)。

制定合理的價格策略，保證價格競爭力。

選擇合適的銷售渠道，加強線上線下營銷推廣。

通過廣告、公關(guān)活動等提升品牌知名度和美譽度。

解題思路：

1.確定目標市場；

2.優(yōu)化產(chǎn)品策略；

3.制定價格策略；

4.選擇銷售渠道；

5.實施營銷推廣。

2.案例分析：某旅游目的地如何通過市場營銷策略吸引游客。

答案：

分析目標游客群體，打造符合其需求的旅游產(chǎn)品。

設(shè)定合理的門票和旅游套餐價格，提高性價比。

利用線上線下渠道進行目的地推廣，增加游客認知度。

通過社交媒體、旅游展會等手段提升目的地品牌形象。

解題思路：

1.確定目標游客群體；

2.打造獨特的旅游產(chǎn)品；

3.設(shè)定價格策略；

4.利用推廣渠道；

5.提升品牌形象。七、計算題1.某旅游企業(yè)預(yù)計今年銷售1000個旅游產(chǎn)品，每個產(chǎn)品售價為1000元，銷售成本為500元，銷售費用為100元，求該企業(yè)的利潤。

解答：

利潤計算公式：

\[\text{利潤}=\text{銷售額}\text{銷售成本}\text{銷售費用}\]

具體計算：

銷售額=1000個×1000元/個=1000000元

銷售成本=1