個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理之十 (團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo))

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理之十(團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo))第十單元團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)根據(jù)實(shí)際情形選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任學(xué)會(huì)授權(quán)33.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)36.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)35.建立信任34.領(lǐng)導(dǎo)方式第三十三章：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)的概念“領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)，就是讓別人心甘情愿地去做你想要做的事?！?---德懷特·D·艾森豪威爾美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門(mén)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“領(lǐng)導(dǎo)就是讓人做一件原本不想做的事，但事后卻喜歡它”。

管理大師德魯克則這樣詮釋領(lǐng)導(dǎo)：“決定做正確的事，并動(dòng)員下屬做好這件事”。概念：領(lǐng)導(dǎo)就是影響別人，讓他們按照一定的方向共同工作。首先是思想的領(lǐng)導(dǎo)，其次是行政領(lǐng)導(dǎo)二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別管理是任務(wù)驅(qū)動(dòng)，不是成果驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)是成果驅(qū)動(dòng)而不是任務(wù)驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者需要運(yùn)用影響力使人們做事，而管理者更多的是發(fā)號(hào)施令領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別管理以權(quán)威地位命令員工做你想要他們做的。然后再計(jì)劃、指導(dǎo)、控制、監(jiān)督以及衡量員工的表現(xiàn)。這種工作方式是任務(wù)驅(qū)動(dòng)，但不是成果驅(qū)動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)并不必然以職位為基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)心最后的成果，而不是獲得成果的過(guò)程。換句話說(shuō)，他們是成果驅(qū)動(dòng)而不是任務(wù)驅(qū)動(dòng)。管理者往往太依賴(lài)權(quán)力及官僚體系，從而迷失于“管理”之中，而忽略了“領(lǐng)導(dǎo)”。因此，哈佛學(xué)者柯特（JohnP.Kotter）說(shuō)，當(dāng)代的主管“管得太多”而“領(lǐng)導(dǎo)得太少”。人普遍不喜歡被管理，卻愿意被領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者不能總是想著如何管理別人，首先應(yīng)該思考如何管理自己。領(lǐng)導(dǎo)要做“鬧鐘”——通過(guò)敲打自己去提醒別人。領(lǐng)導(dǎo)者只有嚴(yán)格要求自己，他才會(huì)停止管理，開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)。管理受層級(jí)限制，領(lǐng)導(dǎo)則不同。如果你只會(huì)領(lǐng)導(dǎo)你的下級(jí)，那么，你也許還算不上一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)；如果你不僅能領(lǐng)導(dǎo)你的下級(jí)還能領(lǐng)導(dǎo)你的同級(jí)，那么，你也許能稱(chēng)得上是半個(gè)領(lǐng)導(dǎo)；只有那些既能向下領(lǐng)導(dǎo)，又能平行領(lǐng)導(dǎo)，還能向上領(lǐng)導(dǎo)的人，才稱(chēng)得上是真正的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注：人心管理者關(guān)注：任務(wù)三、領(lǐng)導(dǎo)者角色完成工作建設(shè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)他人四、領(lǐng)導(dǎo)者的能力個(gè)人能力（專(zhuān)業(yè)、自信、承諾）社會(huì)能力（影響力、政治覺(jué)悟、奉獻(xiàn)精神）思維能力（統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢(shì)、前瞻能力）案例：西爾斯公司領(lǐng)導(dǎo)者的能力六力：前瞻能力、判斷決策能力、用人能力、協(xié)調(diào)能力、督導(dǎo)能力、交往能力舉例：前瞻能力毛澤東曾說(shuō)過(guò)這樣的話：“坐在指揮臺(tái)上，如果什么也看不見(jiàn)，就不能叫領(lǐng)導(dǎo)。坐在指揮臺(tái)上，只看見(jiàn)地平線上已經(jīng)出現(xiàn)的大量的普遍的東西，那是平平常常的，也不能算領(lǐng)導(dǎo)。只有當(dāng)還沒(méi)有出現(xiàn)大量的明顯的東西的時(shí)候，當(dāng)桅桿頂剛剛露出的時(shí)候，就能看出這是要發(fā)展成為大量的普遍的東西，并能掌握住它，這才叫領(lǐng)導(dǎo)?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具有這樣的前瞻能力，能在變化前事先預(yù)見(jiàn)將來(lái)，然后把握機(jī)遇創(chuàng)造歷史，即所謂：一流的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造變化，二流的領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)變化，三流的領(lǐng)導(dǎo)被動(dòng)變化，末流的領(lǐng)導(dǎo)頑固不化。舉例：用人能力用人就要合理授權(quán)，即明確：責(zé)、權(quán)、利。授權(quán)的要害可歸納為三條：一是要會(huì)“畫(huà)圈”，就是給下屬講清楚權(quán)力范圍有多大。二是要會(huì)“畫(huà)餅”，也就是明確告訴下屬，做好了有什么前景，完不成有什么后果。三是要會(huì)畫(huà)叉，在授權(quán)之后，還要隨時(shí)監(jiān)督，要事要上報(bào)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)有否決權(quán)。五、領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)案例：?jiǎn)探?jīng)理是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)“一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的特征是什么？好奇、設(shè)身處地為他人著想、知識(shí)和勇氣。”----貝弗利·皮爾森五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)理論：第一級(jí)別是能力強(qiáng)的個(gè)人第二級(jí)別是團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者第三級(jí)別是能力強(qiáng)的經(jīng)理人第四級(jí)別是有效力的領(lǐng)導(dǎo)人第五級(jí)別是謙遜個(gè)性與強(qiáng)烈的專(zhuān)業(yè)意志的有效力領(lǐng)導(dǎo)人五、領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)激發(fā)熱情和創(chuàng)造性隨時(shí)準(zhǔn)備交流激勵(lì)他人鼓舞士氣引入他人參與決策關(guān)心員工并且聆聽(tīng)允許錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)改正我承認(rèn)我錯(cuò)了最重要的六個(gè)字我為你驕傲最重要的五個(gè)字你看如何最重要的四個(gè)字對(duì)不起最重要的三個(gè)字謝謝最重要的兩個(gè)字我

最不重要的字對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特殊要求激發(fā)熱情和創(chuàng)造性隨時(shí)準(zhǔn)備交流——向下，向上以及交叉的交流激勵(lì)他人、鼓舞士氣引入他人參與決策關(guān)心員工并且聆聽(tīng)所言允許錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)改正既做一個(gè)好學(xué)生，又做一個(gè)好老師在需要的時(shí)候，指導(dǎo)和支持團(tuán)隊(duì)成員感悟：中國(guó)傳統(tǒng)文化的最高價(jià)值體現(xiàn)，正如《左傳》中所述：“太上有立德，其次有立功，其次有立言?！奔此^“三立”：“立德”、“立功”、“立言”?！傲⒌隆北环旁谑孜??？v觀歷史，生意做小了是做買(mǎi)賣(mài)，做大了就是做政治；事業(yè)做小了是做技術(shù)，做大了就是在做人。一名領(lǐng)導(dǎo)者心術(shù)是本質(zhì)，治術(shù)僅是工具而已，也就是人品要好。唐太宗李世民不以詐術(shù)辨忠奸，他修身遵從四個(gè)字：“仁”、“和”、“止”、“靜”。這四字恰恰是一名好校長(zhǎng)所應(yīng)當(dāng)具有的品質(zhì)，前兩字講修養(yǎng)，后兩字講作風(fēng)。“仁”就是心存寬厚，“和”為儒學(xué)精義，天地人和，與人為善，追求和諧?！爸埂本褪侵朗裁纯蔀椋裁床豢蔀?；“靜”就是“見(jiàn)利不動(dòng)，遇事不慌，半只冷眼，一顆素心”。曾國(guó)藩在《曾文正公文集》中提到“居官四敗”：“昏”、“傲”、“貪”、“詐”，可作為“仁和止靜”之反意。毛澤東：——人格：和尚打傘，無(wú)法無(wú)天?！铰裕簥Z取江山，鞏固江山?！氨眹?guó)風(fēng)光，千里冰封，萬(wàn)里雪飄。望長(zhǎng)城內(nèi)外，惟馀莽莽；大河上下，頓失滔滔。山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅妝素裹，分外妖嬈。

江山如此多嬌，引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰。惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。一代天驕，成吉思汗，只識(shí)彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。”——毛澤東《沁園春·雪》鄧小平：——人格：綿里藏針，含而不露?！铰裕焊母镩_(kāi)放，強(qiáng)國(guó)富民。江澤民：——人格：協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾?！铰裕喝⌒庞诿瘢沙鰧?shí)績(jī)。胡錦濤：——人格：低而不軟，儒而不弱?！铰裕嚎茖W(xué)發(fā)展，社會(huì)和諧。六、領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)我們也可以用四個(gè)字來(lái)概括領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，那就是：領(lǐng)、導(dǎo)、統(tǒng)、御?！邦I(lǐng)”：就是引領(lǐng)、帶領(lǐng)，主題詞是愿景、戰(zhàn)略、責(zé)任、規(guī)劃；“導(dǎo)”：就是教導(dǎo)、疏通，主題詞是流程、溝通、培育、權(quán)變；“統(tǒng)”：就是統(tǒng)整、融合，主題詞是協(xié)調(diào)、聚力、集約、效率；“御”：就是駕御，制衡，主題詞是組織、倫理、文化、凝心。第三十四章：領(lǐng)導(dǎo)方式一、領(lǐng)導(dǎo)方式的類(lèi)型1、選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的前提自身下屬任務(wù)及環(huán)境2、不同的領(lǐng)導(dǎo)方式高指令低指令高支持低支持不能勝任非常有能力不情愿非常愿意自身下屬任務(wù)與環(huán)境命令說(shuō)服協(xié)商參與授權(quán)指令型參與型直接命令團(tuán)隊(duì)參與二、選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式下屬不能勝任并且意愿低（低準(zhǔn)備狀態(tài)）領(lǐng)導(dǎo)方式：“命令+有力的支持”下屬有能力并且意愿高（高準(zhǔn)備狀態(tài)）領(lǐng)導(dǎo)方式：“合理授權(quán)”介于兩者之間（中間準(zhǔn)備狀態(tài)）領(lǐng)導(dǎo)方式：？？？？案例：輪流主持會(huì)議第三十五章：建立信任一、信任的定義“信任是激勵(lì)的最高形式，它可以使人做到最好。”－－美國(guó)著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)權(quán)威史蒂芬·柯維二、信任的好處和標(biāo)志真正的意見(jiàn)和建議更多的參與團(tuán)隊(duì)更具有使命感合作化解沖突信賴(lài)的團(tuán)隊(duì)合作氣氛坦誠(chéng)交流尊重能夠授權(quán)愿意承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)三、如何獲得團(tuán)隊(duì)信任開(kāi)誠(chéng)布公客觀并且一視同仁信守諾言承認(rèn)錯(cuò)誤和過(guò)失授權(quán)反饋和表?yè)P(yáng)表現(xiàn)出為他人服務(wù)避免分心有目的傾聽(tīng)用心傾聽(tīng)鼓勵(lì)說(shuō)出來(lái)自在地面對(duì)沉默檢查得到的信息

第三十六章：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)

一、授權(quán)的好處與要點(diǎn)節(jié)省時(shí)間增強(qiáng)參與性提高責(zé)任感培養(yǎng)新技能更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)重視員工提供必要工具支持員工營(yíng)造信任氣氛持之以恒信任