商品退貨免責(zé)協(xié)議書

商品退貨免責(zé)協(xié)議書?甲方（銷售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（購買方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于乙方購買甲方提供的商品，為明確雙方在商品退貨方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品名稱：[詳細(xì)商品名稱]2.規(guī)格型號(hào)：[具體規(guī)格型號(hào)]3.數(shù)量：[購買數(shù)量]4.價(jià)格：總價(jià)款為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該價(jià)格包含商品本身價(jià)格、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、稅費(fèi)等乙方為購買該商品所需支付的一切費(fèi)用。5.商品交付方式：交付地點(diǎn)：[詳細(xì)交付地點(diǎn)]交付時(shí)間：[具體交付日期]交付方式：[如快遞交付、當(dāng)面交付等，并注明承運(yùn)人或交付方式細(xì)節(jié)]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及法律法規(guī)規(guī)定的條件，決定是否同意乙方的退貨申請(qǐng)。對(duì)乙方退回的商品進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)商品存在損壞、缺失、非因質(zhì)量問題導(dǎo)致的使用痕跡等不符合退貨條件的情況，有權(quán)拒絕退貨，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品。所售商品應(yīng)具備相應(yīng)的質(zhì)量合格證明文件，符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。在乙方提出退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在本協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)對(duì)退貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，并及時(shí)通知乙方審核結(jié)果。對(duì)于符合退貨條件的商品，應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式辦理退貨退款手續(xù)，不得無故拖延或拒絕。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的退貨條件下，有權(quán)要求甲方辦理退貨退款手續(xù)。自收到商品之日起，在本協(xié)議約定的退貨期限內(nèi)，對(duì)商品的質(zhì)量、性能等不滿意，或發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題、與商品描述不符等情況，有權(quán)提出退貨申請(qǐng)。2.義務(wù)購買商品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品詳情、使用說明、售后服務(wù)條款等相關(guān)信息，了解商品的質(zhì)量、性能、規(guī)格等情況，并確認(rèn)已知悉并接受本協(xié)議及甲方關(guān)于商品銷售的各項(xiàng)規(guī)定。在收到商品后，應(yīng)妥善保管商品及其包裝、配件、贈(zèng)品等，保持商品原狀，不得自行對(duì)商品進(jìn)行拆卸、維修、改裝、試用等可能影響商品質(zhì)量和二次銷售的行為。如因乙方自身原因?qū)е律唐窊p壞或影響二次銷售，甲方有權(quán)拒絕退貨。在提出退貨申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退貨理由及相關(guān)證明材料（如有），并按照甲方要求填寫退貨申請(qǐng)表，提供購買憑證（如發(fā)票、訂單截圖等）。退貨申請(qǐng)表應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：乙方姓名/名稱、聯(lián)系方式、購買商品信息、退貨理由、退貨數(shù)量、退款金額等。負(fù)責(zé)將退回商品按照甲方指定的地址、方式寄回給甲方，并承擔(dān)寄回商品的運(yùn)費(fèi)。在寄回商品時(shí)，應(yīng)選擇具有可靠運(yùn)輸記錄和保險(xiǎn)服務(wù)的快遞公司，并確保商品在運(yùn)輸過程中的安全，如因運(yùn)輸過程中造成商品損壞或丟失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。三、退貨條件1.質(zhì)量問題退貨：乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，包括但不限于商品本身有破損、瑕疵、功能故障、與商品描述不符等情況，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題之日起[x]日內(nèi)，向甲方提出退貨申請(qǐng)，并提供商品存在質(zhì)量問題的相關(guān)證明材料（如照片、視頻、檢測(cè)報(bào)告等）。甲方經(jīng)核實(shí)確認(rèn)商品確實(shí)存在質(zhì)量問題后，應(yīng)無條件為乙方辦理退貨退款手續(xù)。2.非質(zhì)量問題退貨：在不影響商品二次銷售的前提下，乙方可在自收到商品之日起[x]日內(nèi)，因個(gè)人原因提出退貨申請(qǐng)。非質(zhì)量問題退貨的，乙方應(yīng)承擔(dān)商品的折舊費(fèi)。折舊費(fèi)的計(jì)算方式為：商品購買價(jià)格×折舊率×使用天數(shù)。折舊率按照商品使用天數(shù)占商品預(yù)計(jì)使用期限的比例確定，商品預(yù)計(jì)使用期限以行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)或商品說明書注明的為準(zhǔn)。如乙方購買的商品為電子產(chǎn)品，預(yù)計(jì)使用期限為[x]年；如為服裝類商品，預(yù)計(jì)使用期限為[x]個(gè)月等。乙方應(yīng)在退貨申請(qǐng)中明確說明退貨理由，并確保商品保持完好，包裝、配件、贈(zèng)品等齊全，無任何損壞或影響二次銷售的情況。甲方經(jīng)審核確認(rèn)符合非質(zhì)量問題退貨條件后，在扣除折舊費(fèi)后為乙方辦理退貨退款手續(xù)。3.其他特殊退貨情況：如遇國(guó)家法律法規(guī)政策調(diào)整、商品召回、甲方產(chǎn)品質(zhì)量公告等原因?qū)е乱曳叫枰素浀模追綉?yīng)按照法律法規(guī)及相關(guān)政策的要求，及時(shí)為乙方辦理退貨退款手續(xù)，不受本協(xié)議上述退貨條件及期限的限制。四、退貨退款流程1.乙方申請(qǐng)：乙方如需退貨，應(yīng)首先通過以下方式向甲方提出退貨申請(qǐng)：線上渠道：乙方可登錄甲方官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或其他指定的線上購物平臺(tái)，在訂單詳情頁面中找到"申請(qǐng)退貨"按鈕，按照系統(tǒng)提示填寫退貨申請(qǐng)表，并上傳相關(guān)證明材料（如有）。線下渠道：乙方可撥打甲方客服電話[具體號(hào)碼]，向客服人員說明退貨理由、購買商品信息等情況，并提出退貨申請(qǐng)；或通過郵件方式將退貨申請(qǐng)表發(fā)送至甲方指定郵箱[具體郵箱地址]，郵件主題應(yīng)注明"退貨申請(qǐng)[乙方姓名/名稱][訂單編號(hào)]"。2.甲方審核：甲方在收到乙方的退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括但不限于乙方退貨理由是否符合本協(xié)議約定的退貨條件、商品是否保持原狀、相關(guān)證明材料是否齊全有效等。若甲方審核通過，應(yīng)立即通知乙方審核結(jié)果，并告知乙方退貨地址、退貨方式及退款時(shí)間等相關(guān)信息。若甲方審核不通過，應(yīng)向乙方說明審核不通過的理由，并提供相應(yīng)的依據(jù)。乙方如有異議，可在收到甲方審核不通過通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供補(bǔ)充證明材料或進(jìn)一步說明情況，甲方應(yīng)在收到乙方補(bǔ)充材料或說明后的[x]個(gè)工作日內(nèi)再次進(jìn)行審核，并將最終審核結(jié)果通知乙方。3.乙方寄回商品：乙方在收到甲方審核通過的通知后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)將退回商品按照甲方指定的地址和方式寄回。乙方應(yīng)確保商品包裝完好，并在包裹內(nèi)附上退貨申請(qǐng)表、購買憑證等相關(guān)材料。甲方指定的退貨地址為：[詳細(xì)退貨地址]收件人姓名：[具體收件人姓名]聯(lián)系電話：[具體聯(lián)系電話]退貨方式：[如快遞名稱及單號(hào)要求等]4.甲方驗(yàn)收：甲方在收到乙方寄回的商品后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括商品外觀是否完好、包裝是否完整、配件及贈(zèng)品是否齊全、商品是否存在損壞或影響二次銷售的情況等。若甲方驗(yàn)收合格，應(yīng)在驗(yàn)收后的[x]個(gè)工作日內(nèi)按照本協(xié)議約定辦理退款手續(xù)。退款方式為：按照乙方購買商品時(shí)的支付方式原路退回，如乙方通過銀行卡支付的，退款將在[x]個(gè)工作日內(nèi)退回至乙方銀行卡賬戶；如乙方通過第三方支付平臺(tái)支付的，退款將在[x]個(gè)工作日內(nèi)退回至乙方第三方支付平臺(tái)賬戶等。若甲方驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)商品存在損壞、缺失、影響二次銷售等不符合退貨條件的情況，甲方有權(quán)拒絕退貨，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方應(yīng)在驗(yàn)收后的[x]個(gè)工作日內(nèi)通知乙方驗(yàn)收結(jié)果及處理意見，乙方應(yīng)在收到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商解決方案。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與甲方達(dá)成一致意見，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定及法律法規(guī)規(guī)定，采取進(jìn)一步措施維護(hù)自身合法權(quán)益。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間對(duì)乙方的退貨申請(qǐng)進(jìn)行審核或通知審核結(jié)果，每逾期一日，應(yīng)按照退貨金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方全額退還已支付的商品價(jià)款，同時(shí)甲方應(yīng)按照商品價(jià)款的[x%]向乙方支付違約金。若甲方對(duì)符合退貨條件的商品拒絕辦理退貨退款手續(xù)，或未按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間辦理退款手續(xù)，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的商品價(jià)款，并按照商品價(jià)款的[x%]向乙方支付違約金。同時(shí)，甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方因退貨而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如運(yùn)費(fèi)、折舊費(fèi)等。若甲方提供的商品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方需要退貨的，甲方除應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理退貨退款手續(xù)外，還應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因購買該商品而遭受的直接損失（如商品價(jià)款、運(yùn)費(fèi)等）、間接損失（如因商品質(zhì)量問題給乙方造成的其他經(jīng)濟(jì)損失）以及乙方為維護(hù)自身合法權(quán)益而支付的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間提出退貨申請(qǐng)，或提供虛假退貨理由、證明材料，導(dǎo)致甲方審核不通過或延誤審核時(shí)間的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。若乙方未按照本協(xié)議約定妥善保管商品，導(dǎo)致商品損壞或影響二次銷售的，甲方有權(quán)拒絕退貨，并要求乙方按照商品原價(jià)賠償甲方損失。若乙方在退貨過程中故意隱瞞商品真實(shí)情況、偽造退貨證據(jù)、惡意退貨等，甲方有權(quán)拒絕退貨，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方除應(yīng)返還甲方已支付的商品價(jià)款外，還應(yīng)按照商品價(jià)款的[x%]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、維權(quán)費(fèi)用等）。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的商品退貨期限屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一