2025年1月份涉外家政服務(wù)糾紛線上調(diào)解機(jī)制構(gòu)建方案

2025年涉外家政服務(wù)糾紛線上調(diào)解機(jī)制構(gòu)建方案?本合同共二部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：第一條定義與解釋1.1“涉外家政服務(wù)”指涉及外籍雇主或服務(wù)人員的家庭服務(wù)活動，包括但不限于育兒、護(hù)理、清潔及家庭管理。1.2“線上調(diào)解機(jī)制”指通過丙方運營的電子平臺（網(wǎng)址：___________________________）進(jìn)行的糾紛調(diào)解程序。1.3“調(diào)解規(guī)則”指本合同附件一所列的《涉外家政服務(wù)線上調(diào)解規(guī)則》，為本合同不可分割的組成部分。第二條調(diào)解機(jī)制適用范圍2.1本機(jī)制適用于因涉外家政服務(wù)合同履行產(chǎn)生的爭議，包括服務(wù)質(zhì)量、費用支付、合同解除等。2.2排除適用情形：涉及刑事犯罪、公共安全或法律明確禁止調(diào)解的爭議。第三條調(diào)解平臺功能要求（1）在線提交糾紛申請及證據(jù)材料；（2）多方視頻會議系統(tǒng)；（3）電子簽名及文件存檔；（4）多語言界面支持（至少包含中文、英文、___________________________）。3.2平臺數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器應(yīng)位于___________________________，并符合《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》要求。第四條調(diào)解申請與受理4.1甲方或乙方可登錄平臺填寫《調(diào)解申請書》（附件二），并下列材料：（1）爭議事實陳述書；（2）服務(wù)合同副本；（3）其他證據(jù)材料（如溝通記錄、支付憑證等）。4.2丙方應(yīng)在收到申請后______個工作日內(nèi)完成形式審查，并向被申請人發(fā)送《調(diào)解通知書》。第五條調(diào)解員選任（1）具有___________________________（國家）律師執(zhí)業(yè)資格的涉外家事法律專家；（2）國際調(diào)解協(xié)會認(rèn)證調(diào)解員；（3）___________________________（機(jī)構(gòu)）推薦的行業(yè)代表。5.2當(dāng)事人可在調(diào)解員庫中共同選定______名調(diào)解員；未能達(dá)成一致的，由丙方指定。第六條調(diào)解程序6.1調(diào)解應(yīng)自受理之日起______日內(nèi)完成，特殊情況可延長______日。（1）單獨會談；（2）證據(jù)交換；（3）聯(lián)合協(xié)商；（4）調(diào)解協(xié)議草案擬定。第七條調(diào)解協(xié)議效力7.1達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，各方應(yīng)通過平臺完成電子簽名，協(xié)議自簽署之日起生效。7.2調(diào)解協(xié)議具有民事合同性質(zhì)，可依據(jù)《紐約公約》在締約國申請執(zhí)行。第八條保密義務(wù)8.1未經(jīng)當(dāng)事人書面同意，任何一方不得公開調(diào)解過程細(xì)節(jié)及協(xié)議內(nèi)容。8.2丙方應(yīng)對平臺存儲的調(diào)解記錄加密保存，保存期限為爭議解決后______年。第九條費用分擔(dān)9.1調(diào)解基礎(chǔ)費用為______元/小時，由___________________________方先行墊付。9.2最終費用分擔(dān)比例由調(diào)解協(xié)議約定；未明確的，由各方均攤。第十條責(zé)任限制10.1丙方僅對因平臺技術(shù)故障導(dǎo)致的直接損失承擔(dān)責(zé)任，最高不超過當(dāng)次調(diào)解收取費用的______%。10.2調(diào)解員個人過失造成的損失，由___________________________（機(jī)構(gòu)）承擔(dān)替代責(zé)任。第十一條知識產(chǎn)權(quán)11.1平臺使用的算法、界面設(shè)計等知識產(chǎn)權(quán)歸丙方所有。11.2當(dāng)事人的原創(chuàng)材料著作權(quán)歸屬方，丙方僅享有本次調(diào)解的使用權(quán)。第十二條不可抗力12.1因戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、重大疫情或政府行為導(dǎo)致調(diào)解中斷的，中斷期間不計入調(diào)解期限。12.2不可抗力持續(xù)超過______日的，任何一方可書面終止本次調(diào)解。第十三條法律適用與爭議解決13.1本合同解釋及爭議解決適用___________________________（國家）法律。13.2因本合同產(chǎn)生的訴訟，由___________________________（法院）專屬管轄。第十四條合同變更14.1修改本合同需三方簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，并通過平臺公示______日后生效。第十五條通知與送達(dá)甲方：___________________________乙方：___________________________丙方：___________________________15.2通過平臺發(fā)送的電子通知視為有效送達(dá)。第十六條條款獨立性16.1本合同部分條款無效的，不影響其他條款的效力。第十七條語言版本17.1本合同以中文、英文訂立，兩種文本沖突時，以___________________________文本為準(zhǔn)。第十八條生效條件18.1本合同自各方蓋章后生效，有效期至______年______月______日。第十九條其他約定19.1未盡事宜按平臺公布的《服務(wù)協(xié)議》及調(diào)解規(guī)則執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第二十條第三方定義與分類20.1“第三方”指基于糾紛解決需要介入調(diào)解程序的主體，包括但不限于：（1）技術(shù)供應(yīng)商：為調(diào)解平臺提供系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)存儲或安全服務(wù)的機(jī)構(gòu)；（2）認(rèn)證機(jī)構(gòu)：對調(diào)解員資質(zhì)、電子證據(jù)真實性進(jìn)行核驗的獨立組織；（3）語言服務(wù)方：提供實時翻譯或文件多語言轉(zhuǎn)換的專業(yè)機(jī)構(gòu)；（4）法律顧問：為特定法律問題提供意見的執(zhí)業(yè)律師或律師事務(wù)所；（5）___________________________（其他類型第三方）。（1）甲乙雙方書面同意；（2）丙方基于調(diào)解必要性提出并經(jīng)爭議各方認(rèn)可；（3）法律法規(guī)強(qiáng)制要求。第二十一條第三方介入程序21.1第三方介入的啟動方式：（1）當(dāng)事人聯(lián)合提交《第三方介入申請書》，列明第三方類型、服務(wù)內(nèi)容及預(yù)估費用；（2）丙方依職權(quán)發(fā)起，并附《第三方必要性評估報告》。21.2丙方應(yīng)在收到申請后______個工作日內(nèi)完成審查，并向各方發(fā)送《第三方介入通知書》。21.3第三方應(yīng)于收到通知后______日內(nèi)簽署《保密承諾書》及《服務(wù)協(xié)議》（附件三），否則視為放棄介入資格。第二十二條第三方權(quán)利與義務(wù)22.1第三方權(quán)利：（1）按約定收取服務(wù)費用；（2）要求當(dāng)事人提供與爭議相關(guān)的必要信息及文件；（3）對明顯違反公序良俗或法律的調(diào)解行為提出異議。22.2第三方義務(wù)：（1）提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)；（2）保持中立性，不得與任何一方存在利益關(guān)聯(lián)；（3）遵守調(diào)解規(guī)則及保密義務(wù)；（4）配合丙方完成調(diào)解流程記錄及歸檔。第二十三條第三方責(zé)任劃分23.1第三方因故意或重大過失導(dǎo)致調(diào)解程序瑕疵的，應(yīng)承擔(dān)獨立責(zé)任，包括：（1）重新提供服務(wù)或退還已收取費用；（2）賠償直接經(jīng)濟(jì)損失（上限為服務(wù)費用的______倍）；（3）___________________________（其他責(zé)任形式）。23.2第三方與丙方共同過錯造成損失的，按責(zé)任比例分擔(dān)賠償；無法確定的，平均分擔(dān)。23.3第三方責(zé)任不得替代或減輕甲乙雙方原有合同義務(wù)。第二十四條第三方服務(wù)費用24.1費用計算標(biāo)準(zhǔn)：（1）技術(shù)供應(yīng)商：按______元/次或______元/小時計費；（2）認(rèn)證機(jī)構(gòu)：固定費用______元/項；（3）語言服務(wù)方：基礎(chǔ)費率______元/千字（口譯______元/小時）；（4）___________________________（其他計費方式）。（1）申請引入第三方的一方；（2）各方均攤。24.3第三方應(yīng)在服務(wù)完成后______日內(nèi)開具合法票據(jù)，逾期未提供的，付款方有權(quán)暫緩支付。第二十五條第三方與當(dāng)事人關(guān)系25.1第三方非本合同簽約方，不享有調(diào)解協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)。25.2當(dāng)事人不得要求第三方承擔(dān)超出其服務(wù)范圍的責(zé)任。25.3第三方獲取的當(dāng)事人信息僅限用于本次調(diào)解，未經(jīng)權(quán)利人書面同意不得復(fù)制、傳播或商業(yè)化利用。第二十六條第三方爭議解決26.1當(dāng)事人與第三方之間的爭議，優(yōu)先通過丙方平臺設(shè)立的“第三方爭議專線”協(xié)商解決。26.2協(xié)商不成的，提交___________________________（仲裁機(jī)構(gòu)）按______規(guī)則仲裁。26.3仲裁裁決為終局，對各方具有約束力。第二十七條第三方退出機(jī)制27.1第三方可申請退出的情形包括：（1）服務(wù)內(nèi)容已完成；（2）當(dāng)事人協(xié)商一致終止其參與；（3）發(fā)生不可抗力或法律法規(guī)禁止繼續(xù)履行的情形。27.2退出程序：（1）提交《退出申請書》及《工作交接清單》；（2）丙方在______個工作日內(nèi)組織四方確認(rèn)；（3）完成數(shù)據(jù)銷毀或移交后簽署《終止確認(rèn)書》。第二十八條第三方信息備案（1）營業(yè)執(zhí)照或資質(zhì)證書編號；（2）服務(wù)領(lǐng)域及歷史履約評價；（3）重大違約記錄；（4）___________________________（其他備案信息）。28.2當(dāng)事人有權(quán)在選定第三方前查閱其備案信息，丙方應(yīng)提供完整檔案副本。第二十九條特別免責(zé)條款29.1第三方因下列情形導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任：（1）當(dāng)事人提供虛假信息或隱瞞關(guān)鍵事實；（2）不可抗力或緊急避險行為；（3）遵守司法機(jī)關(guān)或監(jiān)管部門的強(qiáng)制性要求。第三十條附則修正30.1原合同第九條費用分擔(dān)增加第三款：“9.3第三方服務(wù)費用不計入調(diào)解基礎(chǔ)費用，單獨按本章約定執(zhí)行?！?0.2原合同第十五條通知與送達(dá)增加第三款：“15.3第三方送達(dá)地址為___________________________，變更需提前______日書面通知各方?！焙贤炇痦摷追剑ㄉw章）：___________________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：___________________________注冊地址：___________________________簽署日期：______年______月______日乙方（蓋章）：___________________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：___________________________注冊地址：___________________________簽署日期：______年______月______日丙方（蓋章）：___________________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：__________________