論海南航空企業(yè)知識(shí)型員工的流失問(wèn)題及對(duì)策

論海南航空企業(yè)知識(shí)型員工的流失問(wèn)題及對(duì)策目錄TOC\o"1-3"\h\u198351緒論 摘要：現(xiàn)如今，信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，愈加的依賴(lài)創(chuàng)新、科學(xué)技術(shù)，例如為知識(shí)型人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的生存和創(chuàng)新與知識(shí)型員工的關(guān)系不可分割，總之，“知識(shí)就是力量”獲取最充分的展示。知識(shí)型員工是公司競(jìng)爭(zhēng)力的財(cái)富密碼，在企業(yè)的發(fā)展中扮演重大角色。近年來(lái)，海南航空企業(yè)的發(fā)展存在很大局限性，在航空公司的歷史發(fā)展中，知識(shí)型員工的流逝嚴(yán)重化，造成企業(yè)重大損失；如何遏制海南航空企業(yè)的知識(shí)型員工重大流失，且怎么減少人才的損失，已經(jīng)為海南航空企業(yè)管理者多加關(guān)注、解決的難題，因此所研究的論題是在企業(yè)人力資源管理角度下的一些理論，真對(duì)海南航空公司人才的流失現(xiàn)象做出問(wèn)題分析和策略反思。關(guān)鍵詞:海南航空控股股份有限公司；知識(shí)型員工；員工流失1緒論1.1研究背景在信息技術(shù)迅猛發(fā)展時(shí)代，知識(shí)是整個(gè)中國(guó)乃至整個(gè)世界的瑰寶，為了人力資源更有效的配置，海南航空企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展資源再也不限制為生產(chǎn)資料的物質(zhì)成本，包含知識(shí)技能為主要?jiǎng)?chuàng)新力量的人力資源。企業(yè)也意識(shí)到了擁有高新技術(shù)人才是競(jìng)爭(zhēng)的核心，人們也愈加關(guān)注人力資源管理。1.2研究目的及意義現(xiàn)如今，鑒于知識(shí)型員工的獨(dú)特性，對(duì)于研究知識(shí)型人才失流失的問(wèn)題占比很大。例如，對(duì)于該問(wèn)題的研究還處于初始階段，困難比較多，研究的成果相較于延后。通過(guò)對(duì)海南航空企業(yè)知識(shí)型員工流失問(wèn)題進(jìn)行歷史探究，并且進(jìn)行了深度的了解，提出應(yīng)對(duì)的策略為人力資源管理探究也提供了一些有寶貴的建議。因此引人深思：（1）怎樣為海航集團(tuán)留住知識(shí)型員工，以福利薪酬激勵(lì)員工做好工作。（2）如何讓離職的員工也逐步變成海航企業(yè)更好的對(duì)他們妥善的管理。（3）對(duì)于海南航空知識(shí)型員工的離職做出深入的探究，并且在此提出了相應(yīng)的意見(jiàn)。1.3國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀1.3.1國(guó)內(nèi)知識(shí)型員工流失問(wèn)題研究現(xiàn)狀（1）在最開(kāi)始20世紀(jì)80年代末90年代初,一個(gè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,國(guó)內(nèi)知識(shí)型員工流失的研究比較滯后，這和我國(guó)的經(jīng)濟(jì)有比較大的關(guān)系，以往的勞動(dòng)力都是由政府部門(mén)分配，所以產(chǎn)生不了相應(yīng)的問(wèn)題研究理論。對(duì)于研究的結(jié)果也比較少。21世紀(jì)之后，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步的在快速發(fā)展，在眾多市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的的員工更自由的來(lái)去，由于員工流失的較為嚴(yán)重，則對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)帶來(lái)的更大的損失，從而根據(jù)流失問(wèn)題，查閱一些文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)的知識(shí)者更多的角度比較歸攏，從三個(gè)角度，集體，組織，個(gè)體來(lái)研究分析，并提出問(wèn)題，找出關(guān)鍵的原因并解決問(wèn)題。(2)在國(guó)內(nèi)許多學(xué)者總結(jié)了很多人力資源的特點(diǎn)，從各個(gè)角度深入來(lái)研究探討，形成了以下觀點(diǎn)：符益群，凌文輕，方俐洛將員工流失的影響因素從宏觀、中觀、微觀三個(gè)層面來(lái)進(jìn)行劃分:(1)宏觀因素:外部環(huán)境因素如社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平、勞動(dòng)力市場(chǎng)情況等;組織因素.包括人際關(guān)系培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、員工參與程度、溝通、組織的道德氛圍、薪酬制度等。（3）張德，張勉的研究主要扎根于國(guó)內(nèi)獨(dú)特的大環(huán)境下認(rèn)為員工流失的影響因素不但有①薪酬待遇②管理問(wèn)題:通、認(rèn)同感、職業(yè)發(fā)展③個(gè)人因素:家庭因素、繼續(xù)深造、思想是否成熟④中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響:對(duì)權(quán)威的尊重、面子與和諧、集體主義。該研究提出中國(guó)傳統(tǒng)文化也會(huì)對(duì)員工流失產(chǎn)生影響,這是國(guó)內(nèi)員工流失的獨(dú)特性因素，對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)者進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域的深入研究非常有指導(dǎo)和借鑒意義.以上學(xué)者對(duì)員工流失影響因素的許多研究都是相似的,如薪酬制度、組織管理各方面、工作性質(zhì)、公平感、晉升等，但是又有各自的獨(dú)特觀點(diǎn),符益群，凌文，方例洛提到了心理需求如公平感、成就感對(duì)于員工流失的影響;張德，張勉提出中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)員工流失的影響。1.4研究方法和研究思路1.4.1研究方法該研究主要引用問(wèn)卷調(diào)查、理論與實(shí)踐、文獻(xiàn)研究。從而獲得更多的信息，并查閱大量文獻(xiàn)、著作、論文、期刊等對(duì)知識(shí)型員工做出深入的分析并探究，同時(shí)查閱海南航空企業(yè)的大量資料，以便更好的探究該課題的定論。為了弄清楚海南航空控股股份有限公司知識(shí)型員工流失后面存在著比較不一樣的原因。11符益群，凌文銓?zhuān)嚼?，企業(yè)職工離職意向的影響因素[J].北京:人力資源管理，2張德，張勉，IT企業(yè)雇員離職影響因素研究[J].北京:中國(guó)軟科學(xué)，2003(9):12220021.4.2研究思路首先講述了海南航空企業(yè)知識(shí)型員工對(duì)大型高新企業(yè)發(fā)展有著重要作用，分析知識(shí)型員工流失問(wèn)題對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。通過(guò)對(duì)海南航空控股股份有限公司的知識(shí)型員工流失問(wèn)題進(jìn)行研究，研究思路如圖1.4.2所示。圖1.4.2研究思路框架圖2理論基礎(chǔ)2.1知識(shí)型員工的概念知識(shí)型員工是按照有智慧并存有大量知識(shí)的工作者，且具有創(chuàng)新創(chuàng)造的知識(shí)的能力，給企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值的人。現(xiàn)如今也有很多中高層的管理者和專(zhuān)業(yè)級(jí)的技術(shù)人員都屬于企業(yè)中的知識(shí)型員工。2.1.1知識(shí)型員工的特點(diǎn)獨(dú)立性和自主性。知識(shí)型員工喜歡獨(dú)立并自主的完成工作和完整的職責(zé)，向往自由的工作氛圍，也比較重視工作中的自我管理。（2）創(chuàng)新型的勞動(dòng)。知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值不能僅僅是理論知識(shí)，還有更多的是創(chuàng)新的內(nèi)容，以及他們獨(dú)特的創(chuàng)造能力，從而表現(xiàn)出更多的創(chuàng)新精神，希望能創(chuàng)新出更有價(jià)值的東西。2.1.2員工流失員工的流失主要是指企業(yè)中不希望是員工主動(dòng)地離職，從而這樣會(huì)使企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，員工離職使他們的權(quán)利，但是這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常的不利，如果企業(yè)會(huì)因?yàn)橐恍┮蛩貥O力挽留，也會(huì)減少這種現(xiàn)象的發(fā)生。員工流失率是一個(gè)指標(biāo)?？梢詫⒃谝欢〞r(shí)期內(nèi)離開(kāi)組織的員工人數(shù)除以同一時(shí)期的員工人數(shù)得到，用于反映員工的流失情況。通過(guò)計(jì)算員工流失率，可以顯而易見(jiàn)得出變化趨勢(shì)，剖析其中的緣由，方便想辦法改變現(xiàn)狀。王凱林D公司新生代知識(shí)型員工流失問(wèn)題研究安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)2021年10月3海南航空控股股份有限公司知識(shí)型員工流失現(xiàn)狀分析3.1海南航空控股股份有限公司概況3.1.1海南航空控股股份有限公司公司簡(jiǎn)介海南航空控股股份有限公司成立于1993年，它是中國(guó)發(fā)展較為最快、最有活力的航空公司之一，致力于為旅客提供全方位無(wú)縫隙的航空服務(wù)。海航是中國(guó)四大航空公司之一。海南航空追求“熱情、誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”的企業(yè)管理理念。[6]股股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)海南航空)一架波音787夢(mèng)想客機(jī)20日上午抵達(dá)維也納國(guó)際機(jī)場(chǎng)，標(biāo)志著海南航空正式開(kāi)通深圳直飛維也納航線(xiàn)。海南航空控股股份有限公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為定期、不定期航空客、貨運(yùn)輸,其主要提供的服務(wù)有客運(yùn)、貨運(yùn)、包機(jī)等服務(wù)。自2011年起，海航控股憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)連續(xù)十年蟬聯(lián)“SKYTRAX五星航空公司”榮譽(yù)并保持“SKYTRAX全球航空公司TOP10”排名第七，成為中國(guó)內(nèi)地唯一入圍并蟬聯(lián)該項(xiàng)榮譽(yù)的航司。3.1.2海南航空控股股份有限公司組織結(jié)構(gòu)圖3.1.2公司組織結(jié)構(gòu)3.2海南航空控股股份有限公司人力資源基本情況依據(jù)2022年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，海航控股員工數(shù)量13583人，此中技術(shù)人員數(shù)量2844人，占比為25.33%，管理人員數(shù)量459人，占比為4.09%，其他員工數(shù)量7386人，占比65.83%，以上員工分布圖如表3.2所示。表3.22022年海南航空控股股份有限公司人力資源員工分布圖員工類(lèi)別人數(shù)（人）占比技術(shù)人員284425.33%管理人員4594.09%其他人員738665.89%以學(xué)歷視角進(jìn)行闡述：本科人數(shù)為6485人，大專(zhuān)人數(shù)為3471人，研究生人數(shù)為481人，中專(zhuān)及以下人數(shù)793人，以上學(xué)歷分析如表3.2.1所示。學(xué)歷人數(shù)（人）占比（%）本科或本科以上人數(shù)848557.75%大專(zhuān)347130.91%研究生4814.28%中專(zhuān)及以下人數(shù)7937.06%3.3海南航空控股股份有限公司知識(shí)型員工特點(diǎn)上述可知，在占有的比例中海南航空企業(yè)的位置較為重要，如需了解員工就必須清楚的知道知識(shí)型員工的特點(diǎn)，這兩者分別都是不同的，所以需要以下幾點(diǎn)說(shuō)明：3.3.1較大的滿(mǎn)足感和求知欲海航員工從工作中喜歡獲得大量的滿(mǎn)足感，然而占比數(shù)最多的是本科或本科以上人數(shù)，他們常年獲得知識(shí)教育，有著追求新事物的向往和沖勁，知識(shí)儲(chǔ)備非常豐富，學(xué)習(xí)能力也強(qiáng)，隨之也是創(chuàng)新能力也是主要關(guān)鍵，然而海南航空控股股份有限公司離不開(kāi)創(chuàng)新，知識(shí)型員工他們有自己的福利最大化的函數(shù)，如果沒(méi)有達(dá)到他們所要求的期望待遇，則會(huì)另謀高就。3.3.2流動(dòng)性高海南航空控股股份有限公司知識(shí)型員工流失率多，企業(yè)也一直處于招聘狀態(tài)，然而海南航空企業(yè)在對(duì)于海南航空知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)是有一定的依賴(lài)性，海南航空知識(shí)型員工對(duì)于他們的發(fā)展和需求也是有一定的標(biāo)準(zhǔn)，如果達(dá)不到，那么同時(shí)他們也不擔(dān)心現(xiàn)有的工作，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)如果有合適的下一家，并有更好的發(fā)展和需求，就會(huì)轉(zhuǎn)到下一家去，擁有更好的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。3.3.3付出和收獲難于衡量海南航空控股股份有限公司對(duì)于學(xué)歷高的員工，他們學(xué)習(xí)能力相較于強(qiáng)很多，對(duì)于創(chuàng)新有著不一樣的見(jiàn)解，但是在現(xiàn)今的中國(guó)社會(huì)，擁有知識(shí)技能的人才數(shù)量占比較少，因此供不應(yīng)求，是非常稀缺的人力資本，表面管理者必須在制定規(guī)章制度時(shí)需要去全面的深思熟慮的考慮知識(shí)型員工的特殊性。如社會(huì)所知，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重中之重，其中，知識(shí)型員工所負(fù)責(zé)的就是帶來(lái)創(chuàng)新及新的突破，但是這些創(chuàng)新往往是靈光一現(xiàn)，并不可能如同工廠(chǎng)一樣的機(jī)械化量產(chǎn)，且這些創(chuàng)新思維量化是困難的，不穩(wěn)定的，沒(méi)有任何的衡量標(biāo)準(zhǔn)。3.4海南航空控股股份有限公司知識(shí)型員工流失情況海南航空控股股份有限公司作為一家大型的技術(shù)企業(yè)，在人力資源管理諸多的方方面面存在著爭(zhēng)議，因?yàn)楹Ｄ虾娇掌髽I(yè)在管理上存在許多疑難雜癥，致使該企業(yè)內(nèi)部人員流失十分嚴(yán)重，其中就包括知識(shí)型員工，因此，航空企業(yè)需每年招聘新員工，后續(xù)還需要培養(yǎng)，這是及其消耗了企業(yè)的人力、物力和財(cái)力。由于以上的問(wèn)題，無(wú)法等到解決，造成航空企業(yè)無(wú)法形成良好的有著長(zhǎng)期穩(wěn)定性質(zhì)的團(tuán)體。在2021年期間，因知識(shí)型員工流失嚴(yán)重，企業(yè)的發(fā)展受到一定的限制，海南航空企業(yè)面臨破產(chǎn)重整，資金鏈斷裂，而造成資金鏈斷裂原因在于海南航空企業(yè)內(nèi)部控制管理失效?？梢?jiàn)，海南航空達(dá)到了嚴(yán)重的資不抵債程度。3.5知識(shí)型員工流失對(duì)海南航空控股股份有限公司的影響3.5.1增加培訓(xùn)成本現(xiàn)如今，科學(xué)的快速發(fā)展成為現(xiàn)在對(duì)于海南航空控股股份有限公司來(lái)說(shuō)知識(shí)型員工離職偏高，員工在逐步的慢慢地流失，企業(yè)也跟著員工的流出一直招聘，隨之成為培訓(xùn)員工的一個(gè)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)的成本隨之增加利潤(rùn)也隨之減少。在海南航空企業(yè)的知識(shí)型員工由主要的用途，過(guò)多的離職也會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，從而增加了企業(yè)的人工成本和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。3.5.2員工結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定知識(shí)型員工對(duì)于大型高新技術(shù)的企業(yè)說(shuō)是重要的核心人物，不止掌握了核心的技術(shù)與技能還能創(chuàng)造出的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于表面價(jià)值，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)知識(shí)型員工的的流失不止影響到企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)，還會(huì)威脅到企業(yè)的發(fā)展。所以知識(shí)型員工多的流失率容易讓企業(yè)的凝聚力無(wú)法聚集在一起，會(huì)逐漸擴(kuò)散并分開(kāi)。3.6本章小結(jié)上述可知，由于海航破產(chǎn)重整，導(dǎo)致資金鏈斷裂，企業(yè)內(nèi)部員工人心惶惶，從而每年也會(huì)流失許多員工，知識(shí)型員工也因?yàn)闊o(wú)法有保障從而選擇更好的地方就業(yè)，而離開(kāi)海航，知識(shí)型員工本來(lái)就是稀缺人才，知識(shí)型員工的離開(kāi)給企業(yè)帶來(lái)更大的損失。同時(shí)通過(guò)分析總結(jié)我們得出海南航空控股股份有限公司知識(shí)型員工的流失特點(diǎn)：流失率較高且具有持續(xù)性、知識(shí)型員工流失的去向基本相同、存在潛在的知識(shí)型員工流失風(fēng)險(xiǎn)。4海南航空控股股份有限公司知識(shí)型員工流失原因調(diào)查分析4.1海南航空控股股份有限公司知識(shí)型員工流失情況調(diào)查分析4.1.1調(diào)查對(duì)象本課題調(diào)查對(duì)象為離職后的具有知識(shí)型的員工4.1.2調(diào)查方法本課題的采用方法是問(wèn)卷調(diào)查法，所以最初開(kāi)始研究知識(shí)型員工并整理出來(lái)調(diào)查問(wèn)卷，然后在微信小程序方式進(jìn)行追蹤調(diào)查，從而得到數(shù)據(jù)并分析問(wèn)題，然后得出一個(gè)結(jié)論，找出員工流失的主要原因。4.1.3調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)在問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)中，本課題研究主要的目的設(shè)計(jì)出一下幾點(diǎn)：：個(gè)人基本信息、對(duì)大環(huán)境外部就業(yè)的認(rèn)知、對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的認(rèn)知、員工的流失意愿等方面，從而得到從具體的各個(gè)方面來(lái)分析，對(duì)知識(shí)型員工流失情況進(jìn)行詳細(xì)的分析，結(jié)合實(shí)際情況問(wèn)卷的具體內(nèi)容見(jiàn)附錄。4.1.4樣本的基本信息該調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：占大多數(shù)年齡為35歲，男性，本科學(xué)歷，以及5年以?xún)?nèi)的員工。其中內(nèi)容有員工性別、學(xué)歷層次、員工年齡、工作時(shí)間，如表4-1到表4-4為信息調(diào)查結(jié)果。1.員工性別表4-1基本信息性別選項(xiàng)小計(jì)比例女1337.14%男2262.86%本題有效填寫(xiě)人次35如表4-1所示，男性占比的人數(shù)最多，女性人數(shù)幾乎是男性的50%，他們主要在意的是薪資待遇以及發(fā)展空間等方面的問(wèn)題。員工學(xué)歷表4-2基本信息學(xué)歷層次選項(xiàng)小計(jì)比例高中（含中專(zhuān)）及以下25.71%大專(zhuān)38.57%大學(xué)本科2160%研究生及以上925.71%本題有效填寫(xiě)人次35如表4-2所示，根據(jù)數(shù)據(jù)分析可知學(xué)歷大學(xué)本科占的人數(shù)是最為多的，其次是研究生占比，可想而知?？紤]的主要因素還因?yàn)槭切匠暝?、企業(yè)文化，以及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃等等，而研究生所考慮的則是工作相對(duì)的穩(wěn)定以及更大的發(fā)展空間等方面問(wèn)題。員工年齡表4-3基本信息員工年齡選項(xiàng)小計(jì)比例25歲及以下1028.57%26-35歲2365.71%36-45歲12.86%46歲及以上12.86%本題有效填寫(xiě)人次35如表4-3所示，知識(shí)型員工主要部分是26-35歲一下的有為青年，總計(jì)35人，占比到65.71%，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查分析可得出年紀(jì)偏大一些更看重有一份穩(wěn)定的職業(yè)。工作時(shí)間表4-4基本信息工作時(shí)間選項(xiàng)小計(jì)比例1年以?xún)?nèi)822.86%1-5年2262.86%5-10年25.71%10年以上38.57%本題有效填寫(xiě)人次35如表4-4所示，根據(jù)數(shù)據(jù)分析中，一年以?xún)?nèi)人數(shù)有8人，占比22.86%；1-5年22人，占比62.86%%；依據(jù)數(shù)據(jù)的分析可了解到，主要考慮薪酬待遇、企業(yè)文化、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等問(wèn)題；工作經(jīng)驗(yàn)越多，時(shí)間越長(zhǎng)5年以上的人員都是掌握核心技術(shù)人員，離職流失的原因主要是其他好的企業(yè)開(kāi)出來(lái)更好的條件以及也想穩(wěn)定踏實(shí)的工作還有部分的家庭原因等問(wèn)題。4.1.5知識(shí)型員工流失原因的統(tǒng)計(jì)針對(duì)知識(shí)型員工的流失問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的探究我們可以分析得出，造成影響前三位的是薪酬原因、企業(yè)文化、還有其他企業(yè)可以開(kāi)出更好的條件。以便知識(shí)型員工有著更好的發(fā)展，從而選擇了下一家。題目滿(mǎn)意率一般抱怨率1.大部分時(shí)間，我對(duì)自己的工作是有熱情的。40.0%37.14%22.86%2.我對(duì)目前的工作相當(dāng)滿(mǎn)意。51.43%25.71%22.86%3.在工作中我能找到真正的樂(lè)趣。40.0%37.14%22.86%4.我每天上班都感覺(jué)熬不到頭。60.0%17.14%22.86%5.我覺(jué)得我的工作不讓人愉快。40.0%20.0%40.0%1.我的工作安排很公平。51.43%34.29%14.29%2.我得到的薪資報(bào)酬很公平。37.14%31.43%31.43%3.我認(rèn)為我的工作量很公平。34.29%25.71%40%4.總的來(lái)說(shuō)，我得到的獎(jiǎng)勵(lì)很公平。31.43%20.0%48.57%5.我感到我承擔(dān)工作責(zé)任很公平48.57%25.71%25.71%6.領(lǐng)導(dǎo)制定工作決策時(shí)會(huì)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和看法。54.29%22.86%22.86%7.為制定一個(gè)正式的工作決策，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)收集準(zhǔn)確又全面的信息。34.29%37.14%28.57%8.所有的工作決策對(duì)所有的有關(guān)員工一視同仁。28.57%28.57%42.86%9.當(dāng)要制定一個(gè)與我的工作有關(guān)的決策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)表現(xiàn)出對(duì)我的友好和關(guān)心。37.14%28.57%34.29%10.當(dāng)要制定一個(gè)與我的工作有關(guān)的決策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)表現(xiàn)出對(duì)我的尊重。48.57%22.86%28.57%11.當(dāng)要制定一個(gè)與我的工作有關(guān)的決策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人需要會(huì)表現(xiàn)得很敏感。34.29%42.86%22.86%12.當(dāng)要制定一個(gè)與我的工作有關(guān)的決策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)以一種真誠(chéng)的方式對(duì)待我。40.0%34.29%25.71%13.當(dāng)要制定一個(gè)與我的工作有關(guān)的決策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)表現(xiàn)出對(duì)我作為一名員工擁有的權(quán)利的關(guān)注。40.0%37.14%22.86%14.當(dāng)要制定一個(gè)與我的工作有關(guān)的決策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)與我一起討論這項(xiàng)決涉及的一些事情。42.86%31.43%25.71%4.2海南航空控股股份有限公司知識(shí)型員工流失原因分析從以上調(diào)查問(wèn)卷得出結(jié)論，我們可以看出影響知識(shí)型員工流失的因素有很多，如主要原因是因?yàn)闉樾匠旮＠Y(jié)構(gòu)不合理、企業(yè)文化的缺失，且工作的不公平、發(fā)展空間受限等條件。4.2.1薪酬福利結(jié)構(gòu)不合理在海航企業(yè)中薪酬體系存在較大的嚴(yán)重問(wèn)題，沒(méi)有展示出“憑能力上崗、憑貢獻(xiàn)晉升、憑本事拿錢(qián)”的現(xiàn)象。那么能滿(mǎn)足于物質(zhì)的條件那么就是薪酬待遇了。薪酬待遇也滿(mǎn)足不了他們所要的需求，在大環(huán)境的壓力下也使他們慢慢的離職，并造成員工大量的流失，不好的工作安排也會(huì)影響了員工的積極性，更加激勵(lì)不了員工的積極性，使得工作很難下一步的發(fā)展。4.2.2其他原因分析海航企業(yè)中因工作環(huán)境氛圍不理想、壓力大，導(dǎo)致部分的知識(shí)型員工流失。4.3本章小結(jié)該課題采用了問(wèn)卷調(diào)查法，從而通過(guò)微信號(hào)小程序問(wèn)卷星對(duì)已流失的35名知識(shí)型員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，得到一系列數(shù)據(jù)分析，最后通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析得出了相應(yīng)的結(jié)論，目前，人才型員工流動(dòng)率大的主要因素主要三點(diǎn)：待遇報(bào)酬、企業(yè)價(jià)值觀、其他企業(yè)更好的待遇條件。經(jīng)過(guò)研究調(diào)查分析分析可知，海南航空企業(yè)的人才流失率大的因素為一下幾點(diǎn)：薪資待遇低、薪酬結(jié)構(gòu)不均衡，這十分影響了員工的在工作上的積極主動(dòng)性，部分知識(shí)型員工意識(shí)到在公司的自我價(jià)值無(wú)法得到實(shí)現(xiàn)，故會(huì)選擇主動(dòng)尋找其他更有吸引力的單位；企業(yè)文化官本位思想，管理缺失，導(dǎo)致知識(shí)型員工的工作環(huán)境不理想、壓力大，且企業(yè)內(nèi)部無(wú)有效管理及采取留住人才的管理模式，無(wú)有效的獎(jiǎng)賞機(jī)制，無(wú)良好的企業(yè)文化工作氛圍，導(dǎo)致內(nèi)耗嚴(yán)重；工作及管理制度不完善，缺少必要的激勵(lì)機(jī)制；招聘的關(guān)聯(lián)度不高，也缺乏合理的招聘規(guī)章制度等。5減少海南航空控股股份有限公司知識(shí)型員工流失的對(duì)策與建議5.1構(gòu)建全面的薪酬福利體系福利雖然是整體報(bào)酬里的一個(gè)方面，但在留住人才、吸引員工、激勵(lì)老員工上起到很大作用，能夠幫助企業(yè)提升員工的滿(mǎn)意度和敬業(yè)度。構(gòu)建一個(gè)良好福利待遇體系是至關(guān)重要的，即可提升員工的工資水平，滿(mǎn)足員工在物質(zhì)上的需求，還要增加員工的福利待遇，要預(yù)先滿(mǎn)足需求，才能留住員工，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感，這樣方可驅(qū)動(dòng)員工工作之中發(fā)揮積極、主動(dòng)的性質(zhì)，推進(jìn)海南航空企業(yè)迅速發(fā)展。海南航空控股股份有限公司是一個(gè)高新科技企業(yè)，創(chuàng)新性人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力量的主力軍，應(yīng)該著重考慮知識(shí)型員工的特點(diǎn)，創(chuàng)建匹配知識(shí)型員工特點(diǎn)的福利機(jī)制，發(fā)揮薪酬福利體系的最大化優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)廣招人才。5.2營(yíng)造良好的企業(yè)文化營(yíng)造良好的企業(yè)文化是留住員工的重要基石。“萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)”，這個(gè)“無(wú)”就是無(wú)形的企業(yè)魂文化。營(yíng)造良好的企業(yè)文化，有利于增強(qiáng)員工的使命感，實(shí)現(xiàn)全心全意為企業(yè)服務(wù)。5.3加強(qiáng)溝通與交流溝通是人與人之間的重要橋梁，是達(dá)成共識(shí)的重要途徑，第一需要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)理念，全面完善文化規(guī)章制度，闡釋為構(gòu)建完善、合理的規(guī)章制度，比放在員工行為、人際關(guān)系、服務(wù)行為、公共關(guān)系、危機(jī)管理等?？傊?，若要完善企業(yè)的文化建設(shè)，理念需落實(shí)。讓員工切實(shí)感受、融入到企業(yè)文化氛圍當(dāng)中，逐漸符合企業(yè)的文化理念，為往后的企業(yè)文化建設(shè)做鋪墊。在企業(yè)中，始終會(huì)存在上下級(jí)及同事的關(guān)系，為了企業(yè)文化的良好發(fā)展，應(yīng)該設(shè)立一個(gè)樹(shù)洞形式的溝通交流平臺(tái)，讓不同地位的職工能夠暢所欲言，良好溝通，從該平臺(tái)可收集員工的意見(jiàn)建議，制作報(bào)表給企業(yè)的管理者，實(shí)現(xiàn)了解職工的真實(shí)想法。5.4本章小結(jié)總的說(shuō)知識(shí)型員工的流失對(duì)海南航空企業(yè)來(lái)說(shuō)，帶來(lái)了超乎想象的損失，怎樣采取有用的措施，避免員工流出是企業(yè)的重要問(wèn)題，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題從中做出了綜合分析，提出對(duì)策和建議主要包括：構(gòu)建全面的薪酬福利體系，營(yíng)造良好企業(yè)文化，加強(qiáng)溝通與交流并增強(qiáng)崗位匹配度等進(jìn)行全方面的評(píng)價(jià)分析。6結(jié)論在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，知識(shí)型員工對(duì)于高新技術(shù)行業(yè)較為稀缺，使得企業(yè)中的員工有了更多的流動(dòng)性，給企業(yè)也帶來(lái)不少的損失，所以近年來(lái)各個(gè)企業(yè)也比較關(guān)注知識(shí)型員工的招聘，所以知識(shí)型員工的流失問(wèn)題也是本課題的重要研究。該課題選取海南航空控股股份有限公司，是一家大型型高新技術(shù)企業(yè)，本課題通過(guò)對(duì)海南航空企業(yè)知識(shí)型員工流失現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，對(duì)企業(yè)原因進(jìn)行做出深入探究，從而知識(shí)型員工才是企業(yè)的核心力量，那么企業(yè)要想跟上時(shí)代的步伐，那么應(yīng)該開(kāi)始重視知識(shí)型員工留住，讓知識(shí)型員工得到更好的發(fā)展，從而給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。應(yīng)該營(yíng)造良好的企業(yè)文化，有利于增強(qiáng)員工的使命感，實(shí)現(xiàn)全心全意為企業(yè)服務(wù)，給企業(yè)也帶來(lái)更大的利益。參考文獻(xiàn)【1】李玉金，周寧海南民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工流失問(wèn)題及對(duì)策中國(guó)管理信息化doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2018.07.0412018.04第21卷第7期【2】李霞，李志勤淺析我國(guó)中小型企業(yè)知識(shí)員工流失問(wèn)題及對(duì)策技術(shù)與市場(chǎng)doi:10.3969/j.issn.1006-8554.2010.07.016第17卷第7期2010【3】趙婧海南航空財(cái)務(wù)分析財(cái)會(huì)/審計(jì)《合作經(jīng)濟(jì)與科技》No.9x2020【4】林志妹福建SY公司知識(shí)型員工流失問(wèn)題及對(duì)策研究華僑大學(xué)2020.06【5】朱亞雪CG公司知識(shí)型員工流失問(wèn)題及對(duì)策研究河北工程大學(xué)2021.06【6】馮健海A公司知識(shí)型員工流失原因及對(duì)策研究廣西大學(xué)2022.06【7】羿穎M公司知識(shí)型員工流失問(wèn)題分析及對(duì)策研究東北大學(xué)2021.05【8】張倩海南航空商業(yè)分析經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊2020年第27期ECONOMICRESEARCHGUIDE總第449期【9】符益群，凌文銓?zhuān)嚼?，企業(yè)職工離職意向的影響因素[J].北京:人力資源管理【10】張德，張勉，IT企業(yè)雇員離職影響因素研究[J].北京:中國(guó)軟科學(xué)，2003(9)【11】王凱林D公司新生代知識(shí)型員工流失問(wèn)題研究安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)2021.10附錄高科技企業(yè)知識(shí)型員工工作滿(mǎn)意度與離職傾向關(guān)系的調(diào)查卷本問(wèn)卷調(diào)查目的是為了探究高科技企業(yè)知識(shí)型員工工作滿(mǎn)意度、組織公平感、自我效能感和離職傾向之間的關(guān)系，以便對(duì)高科技企業(yè)的管理實(shí)踐，提高知識(shí)型員工工作滿(mǎn)意度從而提升穩(wěn)定性提供科學(xué)有效的對(duì)策建議。本研究所取得的相關(guān)數(shù)據(jù)將完全用于學(xué)術(shù)研究，采用匿名的方式，您所提供的信息都將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)想法填寫(xiě)，感謝您的配合，愿您生活愉快、工作順利。第一部分基本信息（1）您的性別[單選題]A男性B女性（2）您的學(xué)歷[單選題]A本科B碩士研究生C博士研究生（3）您的年齡[單選題]A25歲及以下B26-35歲C36-45歲D46歲及以上（4）您在目前單位的工作時(shí)間:[單選題]A1年以?xún)?nèi)B1-5年C5-10年D10年以上第二部分工作滿(mǎn)意度問(wèn)卷（1）大部分時(shí)間，我對(duì)自己的工作是有熱情的。[單選題]A.非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意（2）我對(duì)目前的工作相當(dāng)滿(mǎn)意。[單選題]A.非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意（3）在工作中我能找到真正的樂(lè)趣。[單選題]A.非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意（4）我每天上班都感覺(jué)熬不到頭。[單選題]A.非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意（5）我覺(jué)得我的工作不讓人愉快。[單選題]A.非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意組織公平量表（1）我的工作安排很公平。[單選題]A.非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意（2）我得到的薪資報(bào)酬很公平。[單選題]非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意（3）我認(rèn)為我的工作量很公平。[單選題]A.非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意（4）總的來(lái)說(shuō)，我得到的獎(jiǎng)勵(lì)很公平。[單選題]A.非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意（5）我感到我承擔(dān)工作責(zé)任很公平。[單選題]A.非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意（6）如果我付出必要的努力，我一定能解決大多數(shù)的難題。[單選題]A.非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意（7）領(lǐng)導(dǎo)制定工作決策時(shí)會(huì)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和看法。[單選題]A.非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意（8）為制定一個(gè)正式的工作決策，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)收集準(zhǔn)確又全面的信息。[單選題]A.非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意（9）所有的工作決策對(duì)所有的有關(guān)員工一視同仁。[單選題]A.非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意（10）當(dāng)要制定一個(gè)與我的工作有關(guān)的決策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)表現(xiàn)出對(duì)我的友好和關(guān)心。[單選題]A.非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意（11）制定與我的工作有關(guān)的決策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)表現(xiàn)出對(duì)我的尊重。[單選題]A.非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意（12）當(dāng)要制定一個(gè)與我的工作有關(guān)的決策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人需要會(huì)表現(xiàn)得很敏感。[單選題]A.非常不同意B.不同意C.不確定D.同意E.非常同意（13）當(dāng)要制定一個(gè)與我