信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試復(fù)習(xí)資料建議試題及答案

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試復(fù)習(xí)資料建議試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.下列關(guān)于項(xiàng)目管理的說法，正確的是（）。

A.項(xiàng)目管理是管理項(xiàng)目的過程，旨在確保項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算、按質(zhì)量完成。

B.項(xiàng)目管理只關(guān)注項(xiàng)目本身，不考慮組織的影響。

C.項(xiàng)目管理需要跨職能團(tuán)隊(duì)的合作。

D.項(xiàng)目管理只關(guān)注項(xiàng)目結(jié)果，不考慮項(xiàng)目過程。

答案：AC

2.下列關(guān)于項(xiàng)目章程的描述，正確的是（）。

A.項(xiàng)目章程是項(xiàng)目啟動(dòng)的正式文件。

B.項(xiàng)目章程由項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)。

C.項(xiàng)目章程包含了項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍。

D.項(xiàng)目章程不需要更新。

答案：ABC

3.下列關(guān)于項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域，不屬于的是（）。

A.項(xiàng)目整合管理

B.項(xiàng)目范圍管理

C.項(xiàng)目質(zhì)量管理

D.項(xiàng)目采購管理

答案：D

4.下列關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具和技術(shù)，不屬于的是（）。

A.關(guān)鍵路徑法

B.網(wǎng)絡(luò)圖

C.Gantt圖

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

答案：D

5.下列關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的工具和技術(shù)，不屬于的是（）。

A.會(huì)議

B.報(bào)告

C.技術(shù)文檔

D.風(fēng)險(xiǎn)管理

答案：D

6.下列關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，不屬于的是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.需求管理

答案：D

7.下列關(guān)于項(xiàng)目成本管理的工具和技術(shù)，不屬于的是（）。

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.質(zhì)量管理

答案：D

8.下列關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法，不屬于的是（）。

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.項(xiàng)目溝通

答案：D

9.下列關(guān)于項(xiàng)目采購管理的工具和技術(shù)，不屬于的是（）。

A.詢價(jià)

B.招標(biāo)

C.合同管理

D.項(xiàng)目溝通

答案：D

10.下列關(guān)于項(xiàng)目干系人管理的工具和技術(shù)，不屬于的是（）。

A.干系人分析

B.干系人參與

C.干系人溝通

D.項(xiàng)目溝通

答案：D

11.下列關(guān)于項(xiàng)目整合管理的工具和技術(shù)，不屬于的是（）。

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目執(zhí)行

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.項(xiàng)目收尾

答案：C

12.下列關(guān)于項(xiàng)目范圍管理的工具和技術(shù)，不屬于的是（）。

A.工作分解結(jié)構(gòu)

B.范圍確認(rèn)

C.范圍控制

D.項(xiàng)目溝通

答案：D

13.下列關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具和技術(shù)，不屬于的是（）。

A.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

B.進(jìn)度計(jì)劃

C.進(jìn)度控制

D.項(xiàng)目溝通

答案：D

14.下列關(guān)于項(xiàng)目成本管理的工具和技術(shù)，不屬于的是（）。

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.項(xiàng)目溝通

答案：D

15.下列關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理的工具和技術(shù)，不屬于的是（）。

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.項(xiàng)目溝通

答案：D

16.下列關(guān)于項(xiàng)目采購管理的工具和技術(shù)，不屬于的是（）。

A.詢價(jià)

B.招標(biāo)

C.合同管理

D.項(xiàng)目溝通

答案：D

17.下列關(guān)于項(xiàng)目干系人管理的工具和技術(shù)，不屬于的是（）。

A.干系人分析

B.干系人參與

C.干系人溝通

D.項(xiàng)目溝通

答案：D

18.下列關(guān)于項(xiàng)目整合管理的工具和技術(shù)，不屬于的是（）。

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目執(zhí)行

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.項(xiàng)目溝通

答案：D

19.下列關(guān)于項(xiàng)目范圍管理的工具和技術(shù)，不屬于的是（）。

A.工作分解結(jié)構(gòu)

B.范圍確認(rèn)

C.范圍控制

D.項(xiàng)目溝通

答案：D

20.下列關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具和技術(shù)，不屬于的是（）。

A.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

B.進(jìn)度計(jì)劃

C.進(jìn)度控制

D.項(xiàng)目溝通

答案：D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理是一種獨(dú)特的管理方法，它適用于所有類型的項(xiàng)目。（）

答案：正確

2.項(xiàng)目管理的關(guān)鍵成功因素是確保項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成。（）

答案：正確

3.項(xiàng)目章程是項(xiàng)目生命周期中最早形成的文件。（）

答案：正確

4.項(xiàng)目范圍管理的主要目的是確保項(xiàng)目交付的產(chǎn)品或服務(wù)符合客戶需求。（）

答案：正確

5.項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目中耗時(shí)最長的路徑。（）

答案：正確

6.項(xiàng)目成本管理中的成本估算是指確定項(xiàng)目所需的資源數(shù)量。（）

答案：正確

7.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證是指在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，確保項(xiàng)目成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程。（）

答案：正確

8.項(xiàng)目采購管理中的合同管理是確保供應(yīng)商履行合同條款的過程。（）

答案：正確

9.項(xiàng)目溝通管理中的溝通模型包括發(fā)送者、信息、接收者和反饋四個(gè)基本要素。（）

答案：正確

10.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括避免、減輕、轉(zhuǎn)移和接受。（）

答案：正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項(xiàng)目管理的五大過程組及其相互關(guān)系。

答案：

項(xiàng)目管理的五大過程組包括：

（1）啟動(dòng)過程組：項(xiàng)目啟動(dòng)和授權(quán)過程，確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍。

（2）計(jì)劃過程組：制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購管理計(jì)劃。

（3）執(zhí)行過程組：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，完成項(xiàng)目工作，包括協(xié)調(diào)資源和團(tuán)隊(duì)管理。

（4）監(jiān)控過程組：監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和績效，識(shí)別和解決問題，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。

（5）收尾過程組：正式結(jié)束項(xiàng)目或階段，包括交付最終產(chǎn)品、文檔歸檔、團(tuán)隊(duì)解散等。

這五大過程組相互關(guān)系如下：

-啟動(dòng)和計(jì)劃過程組是項(xiàng)目管理的開始階段，為后續(xù)過程組奠定基礎(chǔ)。

-執(zhí)行和監(jiān)控過程組是項(xiàng)目管理的核心，確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行。

-收尾過程組是項(xiàng)目管理的結(jié)束階段，標(biāo)志著項(xiàng)目的正式完成。

2.解釋項(xiàng)目整合管理的角色和職責(zé)。

答案：

項(xiàng)目整合管理的角色和職責(zé)包括：

-確定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和需求。

-制定和協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃，確保所有項(xiàng)目組件的協(xié)同工作。

-管理項(xiàng)目變更，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。

-監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和績效，及時(shí)識(shí)別和解決問題。

-確保項(xiàng)目交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。

-協(xié)調(diào)跨職能團(tuán)隊(duì)和干系人，確保項(xiàng)目成功。

-管理項(xiàng)目預(yù)算，控制項(xiàng)目成本。

-確保項(xiàng)目符合相關(guān)政策和法規(guī)。

3.簡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法。

答案：

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法包括：

-專家判斷：通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或?qū)＜业囊庖娮R(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。

-頭腦風(fēng)暴：組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或干系人進(jìn)行集體討論，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。

-歷史數(shù)據(jù)分析：分析過去類似項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)記錄，預(yù)測(cè)當(dāng)前項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。

-篩查清單：使用預(yù)先定義的清單來識(shí)別常見風(fēng)險(xiǎn)。

-檢查表分析：通過檢查項(xiàng)目文檔、計(jì)劃和流程來識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4.解釋項(xiàng)目溝通管理的目的和重要性。

答案：

項(xiàng)目溝通管理的目的包括：

-確保項(xiàng)目信息在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)給所有相關(guān)干系人。

-促進(jìn)干系人之間的理解和協(xié)作。

-提高項(xiàng)目決策的質(zhì)量和效率。

-管理項(xiàng)目變更和沖突。

-增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和干系人的滿意度。

項(xiàng)目溝通管理的重要性體現(xiàn)在：

-項(xiàng)目溝通是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。

-良好的溝通可以減少誤解和沖突。

-溝通有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣和效率。

-溝通可以確保項(xiàng)目目標(biāo)和期望得到清晰傳達(dá)。

-溝通有助于項(xiàng)目干系人之間的信任和合作。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述項(xiàng)目管理中如何平衡進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系。

答案：

在項(xiàng)目管理中，進(jìn)度、成本和質(zhì)量是三個(gè)關(guān)鍵要素，它們之間存在著相互制約的關(guān)系。以下是平衡這三者關(guān)系的幾種策略：

（1）明確優(yōu)先級(jí)：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，確定進(jìn)度、成本和質(zhì)量的優(yōu)先級(jí)。例如，對(duì)于關(guān)鍵任務(wù)或緊迫的交付物，可能需要優(yōu)先考慮進(jìn)度；對(duì)于預(yù)算有限的項(xiàng)目，可能需要優(yōu)先考慮成本。

（2）資源分配：合理分配項(xiàng)目資源，確保在關(guān)鍵路徑上投入足夠的資源，以平衡進(jìn)度和成本。同時(shí)，通過優(yōu)化工作流程和質(zhì)量控制措施，提高工作效率和質(zhì)量。

（3）風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。通過風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避或風(fēng)險(xiǎn)減輕等措施，降低對(duì)進(jìn)度、成本和質(zhì)量的負(fù)面影響。

（4）質(zhì)量保證：在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng)，確保項(xiàng)目成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過定期的質(zhì)量審計(jì)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正質(zhì)量問題。

（5）溝通與協(xié)作：加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與干系人之間的溝通與協(xié)作，確保各方對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)度、成本和質(zhì)量有共同的理解和期望。通過有效的溝通，可以及時(shí)調(diào)整資源分配和計(jì)劃，以適應(yīng)項(xiàng)目變化。

（6）變更管理：建立健全的變更管理流程，對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行評(píng)估和審批。在必要時(shí)，可以調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，以平衡進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系。

2.論述在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，如何確保項(xiàng)目干系人參與和溝通的有效性。

答案：

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，確保項(xiàng)目干系人參與和溝通的有效性對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。以下是一些確保干系人參與和溝通有效性的策略：

（1）識(shí)別干系人：在項(xiàng)目早期，識(shí)別所有可能對(duì)項(xiàng)目有影響或受項(xiàng)目影響的干系人。包括項(xiàng)目發(fā)起人、利益相關(guān)者、用戶、供應(yīng)商、團(tuán)隊(duì)成員等。

（2）干系人分析：對(duì)干系人的利益、期望、影響和參與程度進(jìn)行分析，以便制定針對(duì)性的溝通策略。

（3）溝通計(jì)劃：制定詳細(xì)的溝通計(jì)劃，明確溝通的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、頻率和責(zé)任分配。溝通計(jì)劃應(yīng)包括項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、會(huì)議、信息發(fā)布、技術(shù)文檔等。

（4）定期溝通：通過定期會(huì)議、進(jìn)度報(bào)告、工作坊等方式，與干系人保持溝通，確保信息及時(shí)傳達(dá)和反饋。

（5）溝通渠道：選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?，如電子郵件、電話、即時(shí)通訊工具、項(xiàng)目管理系統(tǒng)等，以滿足不同干系人的需求。

（6）信息透明度：確保項(xiàng)目信息對(duì)干系人是透明的，避免信息不對(duì)稱導(dǎo)致誤解和不滿。

（7）干系人參與：鼓勵(lì)干系人參與項(xiàng)目決策和問題解決過程，提高他們的滿意度和對(duì)項(xiàng)目的承諾。

（8）反饋機(jī)制：建立有效的反饋機(jī)制，讓干系人能夠及時(shí)提供反饋和意見，以便調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃和管理。

（9）沖突管理：在干系人之間出現(xiàn)沖突時(shí)，及時(shí)介入并采取適當(dāng)?shù)臎_突管理策略，以保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的和諧與合作。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.答案：AC

解析思路：項(xiàng)目管理關(guān)注項(xiàng)目本身及其對(duì)組織的影響，需要跨職能團(tuán)隊(duì)的合作，且項(xiàng)目管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過程。

2.答案：ABC

解析思路：項(xiàng)目章程是項(xiàng)目啟動(dòng)的正式文件，由項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)，包含項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍，需要根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行更新。

3.答案：D

解析思路：項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域包括項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購管理和項(xiàng)目干系人管理，不包括項(xiàng)目采購管理。

4.答案：D

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具和技術(shù)包括關(guān)鍵路徑法、網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的工具和技術(shù)。

5.答案：D

解析思路：項(xiàng)目溝通管理的工具和技術(shù)包括會(huì)議、報(bào)告、技術(shù)文檔等，風(fēng)險(xiǎn)管理不屬于項(xiàng)目溝通管理的工具和技術(shù)。

6.答案：D

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的工具和技術(shù)包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等，需求管理不屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的工具和技術(shù)。

7.答案：D

解析思路：項(xiàng)目成本管理的工具和技術(shù)包括成本估算、成本預(yù)算、成本控制等，質(zhì)量管理不屬于項(xiàng)目成本管理的工具和技術(shù)。

8.答案：D

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理的工具和技術(shù)包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制等，項(xiàng)目溝通不屬于項(xiàng)目質(zhì)量管理的工具和技術(shù)。

9.答案：D

解析思路：項(xiàng)目采購管理的工具和技術(shù)包括詢價(jià)、招標(biāo)、合同管理等，項(xiàng)目溝通不屬于項(xiàng)目采購管理的工具和技術(shù)。

10.答案：D

解析思路：項(xiàng)目干系人管理的工具和技術(shù)包括干系人分析、干系人參與、干系人溝通等，項(xiàng)目溝通不屬于項(xiàng)目干系人管理的工具和技術(shù)。

11.答案：C

解析思路：項(xiàng)目整合管理的工具和技術(shù)包括項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目收尾等，項(xiàng)目監(jiān)控不是獨(dú)立的過程組。

12.答案：D

解析思路：項(xiàng)目范圍管理的工具和技術(shù)包括工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)、范圍控制等，項(xiàng)目溝通不屬于項(xiàng)目范圍管理的工具和技術(shù)。

13.答案：D

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具和技術(shù)包括進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度控制等，項(xiàng)目溝通不屬于項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具和技術(shù)。

14.答案：D

解析思路：項(xiàng)目成本管理的工具和技術(shù)包括成本估算、成本預(yù)算、成本控制等，項(xiàng)目溝通不屬于項(xiàng)目成本管理的工具和技術(shù)。

15.答案：D

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理的工具和技術(shù)包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制等，項(xiàng)目溝通不屬于項(xiàng)目質(zhì)量管理的工具和技術(shù)。

16.答案：D

解析思路：項(xiàng)目采購管理的工具和技術(shù)包括詢價(jià)、招標(biāo)、合同管理等，項(xiàng)目溝通不屬于項(xiàng)目采購管理的工具和技術(shù)。

17.答案：D

解析思路：項(xiàng)目干系人管理的工具和技術(shù)包括干系人分析、干系人參與、干系人溝通等，項(xiàng)目溝通不屬于項(xiàng)目干系人管理的工具和技術(shù)。

18.答案：D

解析思路：項(xiàng)目整合管理的工具和技術(shù)包括項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目收尾等，項(xiàng)目溝通不是獨(dú)立的過程組。

19.答案：D

解析思路：項(xiàng)目范圍管理的工具和技術(shù)包括工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)、范圍控制等，項(xiàng)目溝通不屬于項(xiàng)目范圍管理的工具和技術(shù)。

20.答案：D

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具和技術(shù)包括進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度控制等，項(xiàng)目溝通不屬于項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具和技術(shù)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：正確

解析思路：項(xiàng)目管理確實(shí)是一種獨(dú)特的管理方法，適用于所有類型的項(xiàng)目。

2.答案：正確

解析思路：項(xiàng)目管理的關(guān)鍵成功因素確實(shí)包括確保項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成。

3.答案：正確

解析思路：項(xiàng)目章程確實(shí)是項(xiàng)目啟動(dòng)的正式文件，由項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)。

4.答案：正確

解析思路：項(xiàng)目范圍管理確實(shí)是為了確保項(xiàng)目交付