資產(chǎn)評估收費管理制度

資產(chǎn)評估收費管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司資產(chǎn)評估收費行為，維護(hù)公司及客戶的合法權(quán)益，保證資產(chǎn)評估工作的質(zhì)量和效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)的收費管理活動，包括但不限于各類單項資產(chǎn)評估、整體資產(chǎn)評估、企業(yè)價值評估等項目。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：資產(chǎn)評估收費應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及相關(guān)政策要求，確保收費行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：根據(jù)資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)的性質(zhì)、工作量、復(fù)雜程度等因素，公平合理地確定收費標(biāo)準(zhǔn)，不得歧視任何客戶，保證收費的公正性。3.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則：鼓勵評估人員提供高質(zhì)量的評估服務(wù)，對于服務(wù)質(zhì)量高、客戶滿意度好的項目，在收費上可適當(dāng)給予優(yōu)惠或獎勵；反之，對于服務(wù)質(zhì)量差的項目，應(yīng)采取相應(yīng)的懲罰措施。4.公開透明原則：資產(chǎn)評估收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式等應(yīng)向客戶公開透明，接受客戶監(jiān)督，嚴(yán)禁在收費過程中出現(xiàn)暗箱操作等違規(guī)行為。二、收費標(biāo)準(zhǔn)制定（一）制定依據(jù)1.成本核算：綜合考慮開展資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)所需的各項成本，包括人員薪酬、辦公費用、差旅費、設(shè)備購置及折舊費、專業(yè)培訓(xùn)費用等，確保收費能夠覆蓋成本并略有盈余。2.行業(yè)慣例：參考同行業(yè)其他資產(chǎn)評估機構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的市場定位、品牌價值、服務(wù)質(zhì)量等因素，制定具有競爭力的收費標(biāo)準(zhǔn)。3.業(yè)務(wù)難度與風(fēng)險：根據(jù)資產(chǎn)評估項目的復(fù)雜程度、風(fēng)險大小等因素，合理確定收費水平。對于涉及資產(chǎn)規(guī)模大、評估范圍廣、評估難度高、風(fēng)險較大的項目，適當(dāng)提高收費標(biāo)準(zhǔn)；反之，對于簡單常規(guī)的項目，收費標(biāo)準(zhǔn)可相對較低。（二）收費方式1.計件收費：對于一些單項資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)，如單項固定資產(chǎn)評估、單項無形資產(chǎn)評估等，根據(jù)評估對象的數(shù)量或件數(shù)計算收費金額。具體收費標(biāo)準(zhǔn)按照不同資產(chǎn)類型、評估復(fù)雜程度等因素制定詳細(xì)的計件收費清單。2.計時收費：對于一些工作時間難以準(zhǔn)確預(yù)估或需要持續(xù)跟蹤服務(wù)的資產(chǎn)評估項目，如企業(yè)改制、資產(chǎn)重組等涉及的評估業(yè)務(wù)，采用計時收費方式。計時收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評估人員的專業(yè)級別、工作經(jīng)驗等因素分為不同檔次，每小時收費金額明確規(guī)定。同時，應(yīng)要求評估人員在工作過程中詳細(xì)記錄工作時間，作為收費結(jié)算的依據(jù)。3.按資產(chǎn)規(guī)模收費：對于整體資產(chǎn)評估、企業(yè)價值評估等業(yè)務(wù)，按照被評估資產(chǎn)的賬面價值或市場價值的一定比例收取評估費用。具體比例根據(jù)資產(chǎn)規(guī)模大小、行業(yè)特點等因素在一定范圍內(nèi)浮動，并制定相應(yīng)的收費費率表。4.協(xié)商收費：對于一些特殊的資產(chǎn)評估項目，如涉及特殊行業(yè)、特殊資產(chǎn)或客戶有特殊要求的項目，收費標(biāo)準(zhǔn)可由公司與客戶根據(jù)項目實際情況進(jìn)行協(xié)商確定。協(xié)商收費應(yīng)遵循本制度的基本原則，確保收費合理、公平，并簽訂書面協(xié)議明確收費金額、收費方式、付款時間等條款。（三）收費標(biāo)準(zhǔn)示例1.單項固定資產(chǎn)評估收費標(biāo)準(zhǔn)房屋建筑物評估：按照評估價值的0.3%0.8%收取評估費用。對于結(jié)構(gòu)復(fù)雜、年代久遠(yuǎn)、面積較大的房屋建筑物，收費比例可適當(dāng)上??；對于結(jié)構(gòu)簡單、新建房屋等，收費比例可適當(dāng)下浮。機器設(shè)備評估：根據(jù)設(shè)備的原值，按照不同的折舊年限和設(shè)備類型，收費標(biāo)準(zhǔn)如下：折舊年限在5年以內(nèi)（含5年）的設(shè)備，按照原值的0.5%1%收取評估費用；折舊年限在510年（含10年）的設(shè)備，按照原值的0.3%0.6%收取評估費用；折舊年限在10年以上的設(shè)備，按照原值的0.2%0.4%收取評估費用。對于進(jìn)口設(shè)備、大型精密設(shè)備等特殊設(shè)備，收費比例可在此基礎(chǔ)上適當(dāng)上浮0.1%0.3%。2.企業(yè)價值評估收費標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)總額在1000萬元以下（含1000萬元）的企業(yè)，按照評估價值的1%1.5%收取評估費用；資產(chǎn)總額在1000萬元5000萬元（含5000萬元）的企業(yè)，按照評估價值的0.8%1.2%收取評估費用；資產(chǎn)總額在5000萬元1億元（含1億元）的企業(yè)，按照評估價值的0.6%1%收取評估費用；資產(chǎn)總額在1億元以上的企業(yè)，按照評估價值的0.4%0.8%收取評估費用。對于業(yè)務(wù)多元化、財務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、市場競爭激烈的企業(yè)，收費比例可在此基礎(chǔ)上適當(dāng)上浮0.1%0.3%。以上收費標(biāo)準(zhǔn)僅為示例，公司可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和完善，并定期向市場公布最新收費標(biāo)準(zhǔn)。三、收費流程管理（一）項目承接階段1.業(yè)務(wù)洽談：公司業(yè)務(wù)部門在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時，應(yīng)向客戶介紹公司的資產(chǎn)評估收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式等相關(guān)規(guī)定，并就評估項目的收費事宜進(jìn)行初步溝通。2.項目報價：業(yè)務(wù)部門根據(jù)客戶需求和初步了解的項目情況，按照收費標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的項目報價單，明確評估項目名稱、評估范圍、收費方式、收費金額、付款方式及時間等內(nèi)容，并提交給客戶。3.合同簽訂：客戶確認(rèn)報價單后，雙方簽訂資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)委托合同。合同中應(yīng)明確約定收費條款，包括收費方式、收費金額、付款時間、違約責(zé)任等內(nèi)容，確保雙方權(quán)利義務(wù)清晰。（二）項目實施階段1.項目組組建：根據(jù)項目需求，組建專業(yè)的評估項目組，并指定項目負(fù)責(zé)人。項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個項目的組織實施和收費管理工作，確保項目收費按照合同約定執(zhí)行。2.工作記錄：評估人員在項目實施過程中應(yīng)詳細(xì)記錄工作時間、工作內(nèi)容、參與人員等信息，作為收費結(jié)算的依據(jù)。工作記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，并定期提交給項目負(fù)責(zé)人審核。3.費用調(diào)整：如在項目實施過程中因客戶需求變更、評估范圍調(diào)整等原因?qū)е鹿ぷ髁吭黾踊驕p少，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時與客戶溝通協(xié)商，并根據(jù)實際情況調(diào)整收費金額。調(diào)整后的收費金額應(yīng)簽訂補充協(xié)議或在原合同中進(jìn)行明確約定，并經(jīng)公司內(nèi)部審批后執(zhí)行。（三）項目結(jié)算階段1.費用結(jié)算申請：項目結(jié)束后，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)工作記錄和合同約定，編制資產(chǎn)評估項目費用結(jié)算申請單，詳細(xì)列出評估項目名稱、收費方式、收費金額、已收款項、應(yīng)補（退）款項等內(nèi)容，并提交給公司財務(wù)部門審核。2.財務(wù)審核：財務(wù)部門收到費用結(jié)算申請單后，應(yīng)按照合同約定和公司財務(wù)管理制度對申請單進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括收費標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、工作記錄的真實性、費用調(diào)整的合理性等。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與項目負(fù)責(zé)人溝通核實，并要求其進(jìn)行整改。3.客戶付款：財務(wù)部門審核通過后，向客戶發(fā)送付款通知，告知客戶應(yīng)支付的評估費用金額及付款方式、付款時間等信息?？蛻魬?yīng)按照合同約定及時支付評估費用。如客戶逾期未付款，公司應(yīng)按照合同約定追究客戶的違約責(zé)任。4.款項入賬：收到客戶支付的評估費用后，財務(wù)部門應(yīng)及時進(jìn)行賬務(wù)處理，確?？铐棞?zhǔn)確入賬。同時，應(yīng)將收款情況反饋給項目負(fù)責(zé)人，并對項目收費情況進(jìn)行統(tǒng)計分析。四、收費監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立監(jiān)督機制：公司設(shè)立專門的收費監(jiān)督小組，由財務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門、質(zhì)量管理部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對資產(chǎn)評估收費行為進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，確保收費管理工作規(guī)范、有序。2.定期檢查：收費監(jiān)督小組每季度對公司已完成的資產(chǎn)評估項目收費情況進(jìn)行一次全面檢查，檢查內(nèi)容包括收費標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、收費流程的合規(guī)性、工作記錄的完整性等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。3.不定期抽查：收費監(jiān)督小組不定期對正在進(jìn)行的資產(chǎn)評估項目收費情況進(jìn)行抽查，重點檢查收費標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行是否嚴(yán)格、費用調(diào)整是否合理、工作記錄是否真實等。對抽查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，及時制止并嚴(yán)肅處理。（二）客戶反饋與投訴處理1.客戶反饋渠道：公司設(shè)立客戶反饋郵箱、電話熱線等多種渠道，方便客戶對資產(chǎn)評估收費問題進(jìn)行咨詢、反饋和投訴。業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時收集客戶反饋信息，并進(jìn)行整理和分析。2.投訴處理流程：對于客戶提出的關(guān)于資產(chǎn)評估收費的投訴，公司應(yīng)按照以下流程進(jìn)行處理：受理登記：業(yè)務(wù)部門收到客戶投訴后，應(yīng)及時進(jìn)行登記，記錄投訴內(nèi)容、客戶聯(lián)系方式等信息，并將投訴事項轉(zhuǎn)交收費監(jiān)督小組處理。調(diào)查核實：收費監(jiān)督小組對投訴事項進(jìn)行調(diào)查核實，通過查閱項目檔案、與項目負(fù)責(zé)人和評估人員溝通、向客戶了解情況等方式，查明事實真相。處理反饋：根據(jù)調(diào)查核實結(jié)果，收費監(jiān)督小組提出處理意見，并及時反饋給客戶。如投訴屬實，公司應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行整改，并向客戶賠禮道歉；如投訴不屬實，公司應(yīng)向客戶做好解釋說明工作。跟蹤回訪：在投訴處理完畢后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時對客戶進(jìn)行跟蹤回訪，了解客戶對處理結(jié)果的滿意度，確保客戶問題得到妥善解決。（三）違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定：對于在資產(chǎn)評估收費過程中出現(xiàn)的以下行為，視為違規(guī)行為：未按照本制度規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)和收費方式收取評估費用；在收費過程中故意隱瞞收費信息、誤導(dǎo)客戶或進(jìn)行不正當(dāng)競爭；私自截留、挪用評估費用；與客戶串通作弊，虛增或虛減評估費用；其他違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及公司收費管理制度的行為。2.違規(guī)處理措施：對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，公司將根據(jù)情節(jié)輕重，采取以下相應(yīng)的處理措施：責(zé)令改正：對于情節(jié)較輕的違規(guī)行為，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即改正，并對其進(jìn)行批評教育。經(jīng)濟處罰：對于違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟損失的，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人賠償損失，并根據(jù)損失金額大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。紀(jì)律處分：對于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，給予相關(guān)責(zé)任人警