免稅城安全管理制度

免稅城安全管理制度?一、總則（一）目的為加強免稅城安全管理，保障人員生命安全和財產(chǎn)安全，維護免稅城正常運營秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于免稅城內(nèi)所有員工、商戶、顧客及進入免稅城的其他人員。（三）基本原則安全第一、預防為主、綜合治理；誰主管、誰負責；全員參與、共同防范。二、安全管理機構與職責（一）安全管理委員會成立免稅城安全管理委員會（以下簡稱"安委會"），由免稅城負責人擔任主任，各部門負責人為成員。安委會負責統(tǒng)籌領導免稅城的安全管理工作，制定安全管理目標和政策，審議重大安全事項。（二）安全管理部門設立安全管理部門，配備專業(yè)安全管理人員，負責日常安全管理工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查。其主要職責包括：1.制定和完善安全管理制度、操作規(guī)程和應急預案。2.開展安全宣傳教育和培訓，提高全員安全意識和技能。3.進行安全巡查、隱患排查和整改跟蹤，及時消除安全隱患。4.負責安全設施設備的維護、保養(yǎng)和管理，確保其正常運行。5.組織或參與安全事故的調(diào)查處理，提出處理意見和防范措施。6.協(xié)調(diào)與外部安全管理部門的關系，配合做好相關工作。（三）各部門安全職責1.運營部門負責本部門區(qū)域內(nèi)的安全管理，確保經(jīng)營活動安全有序進行。對商戶進行安全監(jiān)督和指導，督促其落實安全責任。配合安全管理部門做好安全檢查和應急處置工作。2.物業(yè)管理部門負責免稅城公共區(qū)域的安全管理，包括消防設施設備、電梯、水電等的維護保養(yǎng)。加強對保安、保潔等外包服務人員的管理，確保其履行安全職責。做好停車場的安全管理，維護停車秩序。3.財務部門保障安全管理工作所需的經(jīng)費，確保安全設施設備的購置、維護和更新。對安全費用的使用進行監(jiān)督和管理，確保?？顚Ｓ谩?.人力資源部門將安全培訓納入員工培訓計劃，組織開展各類安全培訓和教育活動。在員工招聘、考核、晉升等環(huán)節(jié)中，注重考察安全意識和安全技能。對違反安全規(guī)定的員工進行紀律處分。5.其他部門按照"誰主管、誰負責"的原則，做好本部門業(yè)務范圍內(nèi)的安全管理工作。配合安全管理部門開展安全工作，及時報告安全隱患和事故信息。三、安全預防措施（一）人員安全管理1.員工入職安全培訓新員工入職時，必須接受三級安全培訓教育，即公司級、部門級和班組級培訓。培訓內(nèi)容包括安全規(guī)章制度、操作規(guī)程、應急處置知識等，經(jīng)考試合格后方可上崗。定期組織員工安全再培訓，不斷強化員工安全意識和技能，培訓記錄應妥善保存。2.員工日常安全管理要求員工嚴格遵守安全規(guī)章制度，不得違規(guī)操作。工作期間必須正確佩戴和使用勞動防護用品。加強對員工的日常行為管理，嚴禁在工作場所吸煙、使用明火、私拉亂接電線等。對員工進行安全績效考核，將安全表現(xiàn)與薪酬、晉升等掛鉤，激勵員工積極參與安全管理。3.商戶人員安全管理與商戶簽訂安全責任書，明確其安全責任和義務。要求商戶對其員工進行安全培訓和教育，確保其遵守免稅城安全規(guī)定。定期對商戶進行安全檢查，督促其整改安全隱患。對違規(guī)商戶采取警告、罰款、停業(yè)整頓等措施，直至解除租賃合同。4.顧客安全管理在免稅城入口、主要通道等顯著位置張貼安全提示標語，提醒顧客注意安全事項。加強對顧客的引導和管理，維護良好的購物秩序。對發(fā)現(xiàn)的安全問題及時提醒顧客并協(xié)助解決。遇有緊急情況時，及時組織顧客疏散，確保顧客生命安全。（二）設施設備安全管理1.消防設施設備按照規(guī)定配備充足、有效的消防設施設備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)等。定期對消防設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其處于良好運行狀態(tài)。消防設施設備的檢查、維護和保養(yǎng)記錄應詳細準確。嚴禁任何單位和個人擅自挪用、損壞消防設施設備。如發(fā)現(xiàn)消防設施設備損壞或故障，應立即報告并組織維修。2.電氣設備對免稅城內(nèi)的電氣設備進行定期檢查和維護，確保其絕緣性能良好，接地可靠，無漏電現(xiàn)象。嚴禁私拉亂接電線，嚴禁使用不合格的電氣設備。新增或改造電氣線路必須由專業(yè)電工進行施工，并經(jīng)安全驗收合格后方可投入使用。對電氣設備操作人員進行專業(yè)培訓，使其熟悉操作規(guī)程，持證上崗。3.電梯委托有資質的單位對電梯進行定期維護保養(yǎng)，確保電梯安全運行。電梯維護保養(yǎng)單位應嚴格按照規(guī)定的周期和內(nèi)容進行維護保養(yǎng)，并做好記錄。在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼安全注意事項和警示標志，提醒乘客正確使用電梯。電梯管理人員應定期對電梯進行巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知維護保養(yǎng)單位進行處理。遇有電梯故障時，應迅速采取應急措施，組織乘客疏散，并及時報告。4.其他設施設備對免稅城內(nèi)的其他設施設備，如通風空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)等，按照相關標準和規(guī)定進行管理和維護，確保其正常運行。建立設施設備檔案，記錄設施設備的型號、規(guī)格、購置時間、維護保養(yǎng)情況等信息，便于管理和查詢。（三）環(huán)境安全管理1.環(huán)境衛(wèi)生保持免稅城內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時清理垃圾和雜物。加強對衛(wèi)生間、垃圾桶等衛(wèi)生設施的清潔消毒，防止滋生細菌和病毒。對商戶的經(jīng)營區(qū)域衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查，要求商戶保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，不得在店內(nèi)堆放雜物，不得隨意丟棄垃圾。2.通風換氣確保免稅城內(nèi)通風良好，空氣流通。定期對通風空調(diào)系統(tǒng)進行檢查和維護，保證其正常運行。在人員密集區(qū)域設置通風設備或采取其他通風措施，改善空氣質量，預防傳染病的傳播。3.建筑安全定期對免稅城的建筑物進行檢查，查看是否存在結構安全隱患，如墻體裂縫、地基下沉等。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行評估和處理，確保建筑物安全可靠。加強對建筑物外立面的管理，嚴禁在建筑物上亂搭亂建、懸掛廣告牌等，影響建筑物外觀和安全。4.周邊環(huán)境關注免稅城周邊環(huán)境安全，與周邊單位和居民保持良好溝通。對可能影響免稅城安全的外部因素，如道路施工、自然災害等，及時采取應對措施。配合政府相關部門做好周邊環(huán)境的綜合治理工作，共同維護安全穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。四、安全檢查與隱患排查（一）安全檢查制度1.定期檢查安全管理部門每周組織一次全面的安全檢查，各部門每天進行本部門區(qū)域內(nèi)的安全自查。檢查內(nèi)容包括人員安全、設施設備安全、環(huán)境安全等方面。定期檢查應制定詳細的檢查表，明確檢查項目、標準和責任人，檢查人員應認真填寫檢查表，對發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄。2.專項檢查根據(jù)季節(jié)特點、重大節(jié)日、重要活動等，組織開展專項安全檢查。如夏季防火檢查、冬季防寒保暖檢查、節(jié)日期間安全檢查等。專項檢查應針對特定的安全問題或領域，制定專項檢查表，重點檢查相關安全措施的落實情況。3.臨時檢查在接到安全舉報、發(fā)生安全事故或發(fā)現(xiàn)安全隱患后，及時組織臨時安全檢查，對相關區(qū)域進行全面排查，查找事故原因和隱患根源。臨時檢查應迅速、高效，檢查結果應及時報告，并采取相應的措施進行處理。（二）隱患排查與整改1.隱患排查安全檢查人員在檢查過程中應認真排查安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的問題進行分類登記，分析隱患產(chǎn)生的原因和可能造成的后果。建立安全隱患臺賬，詳細記錄隱患的名稱、位置、發(fā)現(xiàn)時間、整改責任人、整改期限等信息，確保隱患排查情況清晰可查。2.隱患整改對排查出的安全隱患，應立即下達隱患整改通知書，明確整改要求和期限。整改責任人應按照要求制定整改措施，及時進行整改。對于一般安全隱患，整改責任人應在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并將整改情況報告安全管理部門進行復查。對于重大安全隱患，應立即停止相關區(qū)域的經(jīng)營活動，采取有效的防范措施，并及時向上級主管部門報告。安全管理部門對隱患整改情況進行跟蹤復查，確保隱患得到徹底消除。對整改不力的責任人進行嚴肅處理，對因隱患整改不到位導致發(fā)生安全事故的，依法追究相關人員的責任。五、安全應急管理（一）應急預案制定1.根據(jù)免稅城的實際情況，制定完善各類安全應急預案，包括火災應急預案、地震應急預案、人員疏散應急預案、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案等。2.應急預案應明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序、應急處置措施、應急物資保障等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。3.定期對應急預案進行修訂和完善，根據(jù)實際演練情況和法律法規(guī)要求，及時調(diào)整和補充應急預案內(nèi)容，提高應急預案的科學性和實用性。（二）應急演練1.制定應急演練計劃，定期組織開展應急演練。演練內(nèi)容包括火災撲救、人員疏散、應急救援等科目，通過演練檢驗應急預案的可行性和有效性，提高員工的應急處置能力。2.應急演練應模擬真實場景，設置演練情節(jié)，讓參演人員切實體驗應急處置過程。演練結束后，對應急演練進行總結評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。3.鼓勵員工積極參與應急演練，對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人或團隊給予表彰和獎勵，提高員工參與應急管理的積極性和主動性。（三）應急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時，現(xiàn)場人員應立即報告安全管理部門，并采取必要的應急措施，如組織人員疏散、撲救初期火災等，防止事故擴大。2.安全管理部門接到報告后，應立即啟動應急預案，迅速組織應急救援力量趕赴現(xiàn)場進行處置。同時，向上級主管部門和相關政府部門報告事件情況。3.在應急處置過程中，各應急救援小組應按照職責分工，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。及時疏散被困人員，搶救受傷人員，保護現(xiàn)場，控制事故發(fā)展態(tài)勢，盡快恢復正常經(jīng)營秩序。4.應急處置結束后，要及時對事件進行調(diào)查評估，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施，對應急預案進行修訂完善，防止類似事件再次發(fā)生。六、安全培訓與教育（一）培訓計劃制定1.根據(jù)免稅城安全管理的需要和員工的實際情況，制定年度安全培訓計劃。培訓計劃應明確培訓內(nèi)容、培訓對象、培訓時間、培訓方式等。2.安全培訓內(nèi)容應涵蓋國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、免稅城安全管理制度、安全操作規(guī)程、應急處置知識等方面，確保員工具備必要的安全知識和技能。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展安全培訓活動。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，提高培訓效果。2.邀請專業(yè)安全培訓機構或專家進行授課，確保培訓內(nèi)容的專業(yè)性和權威性。同時，鼓勵內(nèi)部安全管理人員進行培訓授課，分享安全管理經(jīng)驗。3.對新員工、轉崗員工、特殊工種員工等進行針對性的安全培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。對在崗員工定期進行安全再培訓，不斷更新安全知識和技能。（三）培訓效果評估1.建立安全培訓效果評估機制，通過考試、實際操作、問卷調(diào)查等方式對培訓效果進行評估。了解員工對培訓內(nèi)容的掌握程度和應用能力，發(fā)現(xiàn)培訓過程中存在的問題。2.根據(jù)培訓效果評估結果，及時調(diào)整培訓內(nèi)容和方式，改進培訓工作。對培訓成績優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵，對未通過培訓考核的員工進行補考或重新培訓，直至合格為止。七、安全獎懲制度（一）獎勵1.對在安全管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。2.有下列情形之一的，給予獎勵：嚴格遵守安全規(guī)章制度，全年無安全事故發(fā)生的部門或個人。及時發(fā)現(xiàn)并消除重大安全隱患，避免安全事故發(fā)生的。在安全事故應急處置過程中，表現(xiàn)英勇，做出突出貢獻的。積極提出安全合