門市處方調(diào)配管理制度

門市處方調(diào)配管理制度?一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范門市處方調(diào)配工作流程，確保處方調(diào)配的準確性、安全性和及時性，保障患者用藥安全有效，提高藥學服務(wù)質(zhì)量。2.適用范圍本制度適用于本公司門市部的處方調(diào)配工作，包括處方藥和非處方藥的調(diào)配。3.依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《處方管理辦法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)制定。二、處方審核1.審核人員資質(zhì)處方審核人員應(yīng)具備藥師及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉藥品管理法律法規(guī)、處方管理規(guī)定和藥品知識。2.審核內(nèi)容合法性審核：審核處方的開具醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)師簽名、處方日期等是否符合規(guī)定。規(guī)范性審核：審核處方格式、書寫是否符合要求，藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等是否清晰準確。適宜性審核：審核用藥與診斷是否相符，選用藥品的劑型、給藥途徑是否適宜，是否有重復給藥、相互作用、配伍禁忌等情況。3.審核流程處方調(diào)配人員收到處方后，應(yīng)首先進行初步審核，檢查處方的完整性和準確性。將處方交予審核人員進行詳細審核，審核人員應(yīng)認真核對處方各項內(nèi)容，提出審核意見。對于審核通過的處方，審核人員在處方上簽字確認；對于審核不通過的處方，審核人員應(yīng)注明原因，并及時與處方醫(yī)師溝通，要求其修改或重新開具處方。三、調(diào)配準備1.人員準備調(diào)配人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉藥品調(diào)配操作規(guī)程，掌握藥品知識和調(diào)劑技能。調(diào)配人員應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，著裝整齊，佩戴工作牌。2.環(huán)境準備調(diào)配區(qū)域應(yīng)保持清潔、整齊、通風良好，溫度、濕度應(yīng)符合藥品儲存要求。調(diào)配區(qū)域應(yīng)配備必要的設(shè)施設(shè)備，如藥架、藥斗、調(diào)劑臺、電子秤、標簽打印機等，并定期進行清潔和維護。3.藥品準備根據(jù)處方內(nèi)容，準確無誤地從藥架上選取所需藥品，并核對藥品的名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、有效期等信息。將選取的藥品放置在調(diào)劑臺上，按照調(diào)配順序擺放整齊。對于需要特殊儲存條件的藥品，如冷藏藥品、陰涼處保存藥品等，應(yīng)按照規(guī)定的儲存條件進行存放和調(diào)配。四、調(diào)配操作1.調(diào)配原則嚴格按照處方內(nèi)容進行調(diào)配，做到"四查十對"，即查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。調(diào)配藥品時應(yīng)使用清潔、干燥的藥匙，避免交叉污染。對于貴重藥品、麻醉藥品、精神藥品等特殊管理藥品，應(yīng)嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行調(diào)配和管理。2.調(diào)配流程按照處方順序，逐一調(diào)配藥品，將藥品放入相應(yīng)的藥袋或藥盒中。調(diào)配過程中，應(yīng)仔細核對藥品的名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保調(diào)配準確無誤。對于需要稱量的藥品，應(yīng)使用電子秤準確稱量，并在藥袋或藥盒上注明用量。調(diào)配完成后，再次核對處方內(nèi)容和調(diào)配藥品，確認無誤后在處方上簽字。3.核對與復核查對調(diào)配完成后，應(yīng)由另一名藥師對調(diào)配的藥品進行核對，核對內(nèi)容包括處方與調(diào)配藥品的一致性、藥品的名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等。核對無誤后，核對人員在處方上簽字確認。復核查對由質(zhì)量管理部門或門店負責人進行，復核查對的內(nèi)容包括處方調(diào)配的準確性、藥品質(zhì)量、包裝等。復核查對合格后，在處方上簽字并加蓋門店質(zhì)量專用章。五、包裝與貼簽1.包裝材料應(yīng)選用符合藥品質(zhì)量要求的包裝材料，如藥袋、藥盒、塑料瓶等，確保藥品在儲存和運輸過程中的質(zhì)量安全。2.包裝要求將調(diào)配好的藥品裝入合適的包裝材料中，封口應(yīng)嚴密，防止藥品泄漏。在包裝材料上應(yīng)清晰標明藥品的名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、有效期、儲存條件等信息。3.貼簽要求標簽應(yīng)粘貼牢固、端正、清晰，不得有破損、污損等情況。標簽內(nèi)容應(yīng)與包裝材料上標明的信息一致，包括藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、有效期、儲存條件、批準文號、生產(chǎn)企業(yè)等。對于處方藥，標簽上應(yīng)醒目注明"憑醫(yī)師處方銷售、購買和使用！"字樣。六、發(fā)藥與用藥交代1.發(fā)藥流程發(fā)藥人員應(yīng)核對患者姓名、取藥憑證等信息，確認無誤后將調(diào)配好的藥品發(fā)放給患者。向患者交付藥品時，應(yīng)告知患者藥品的用法用量、注意事項等，并進行必要的用藥指導。對于患者提出的疑問，發(fā)藥人員應(yīng)耐心解答，如遇不清楚的問題，應(yīng)及時咨詢藥師或相關(guān)專業(yè)人員。2.用藥交代內(nèi)容藥品的用法用量：詳細告知患者每種藥品的服用時間、劑量、次數(shù)等，確保患者正確用藥。用藥注意事項：包括藥品的不良反應(yīng)、禁忌證、飲食禁忌、特殊人群用藥注意事項等，提醒患者注意用藥安全。儲存條件：告知患者藥品的儲存要求，如冷藏、陰涼、干燥等，確保藥品質(zhì)量。復診時間：對于需要復診的患者，告知其復診時間和復診時需要攜帶的資料。七、處方保存與管理1.處方保存期限按照《處方管理辦法》的規(guī)定，普通處方、急診處方、兒科處方保存期限為1年，醫(yī)療用毒性藥品、第二類精神藥品處方保存期限為2年，麻醉藥品和第一類精神藥品處方保存期限為3年。2.保存方式處方應(yīng)妥善保存，可采用紙質(zhì)檔案保存或電子檔案保存。紙質(zhì)檔案應(yīng)分類裝訂成冊，存放于專門的檔案柜中，并有明顯的標識；電子檔案應(yīng)定期備份，確保數(shù)據(jù)安全。3.查閱與銷毀因工作需要查閱處方時，應(yīng)按照規(guī)定的程序進行審批，并做好查閱記錄。處方保存期滿后，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行銷毀。銷毀處方時，應(yīng)由專人負責監(jiān)銷，并做好銷毀記錄。八、培訓與考核1.培訓計劃制定處方調(diào)配人員培訓計劃，定期組織培訓，培訓內(nèi)容包括藥品管理法律法規(guī)、處方管理規(guī)定、藥品知識、調(diào)劑技能、用藥指導等。2.培訓方式培訓方式可采用內(nèi)部培訓、外部培訓、網(wǎng)絡(luò)培訓等多種形式，確保培訓效果。3.考核制度建立處方調(diào)配人員考核制度，定期對其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、專業(yè)知識等進行考核?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，激勵處方調(diào)配人員不斷提高工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。九、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督質(zhì)量管理部門定期對門市處方調(diào)配工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括處方審核、調(diào)配操作、包裝貼簽、發(fā)藥交代、處方保存等環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.外部檢查積極配合藥品