高校保安公司管理制度

高校保安公司管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)高校保安服務(wù)管理，規(guī)范保安人員行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障高校安全穩(wěn)定，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在高校從事保安服務(wù)工作的所有人員及相關(guān)管理人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障高校師生生命財(cái)產(chǎn)安全和校園安全穩(wěn)定放在首位。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。3.服務(wù)至上原則：以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，滿(mǎn)足學(xué)校及師生的安全服務(wù)需求。4.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，確保保安服務(wù)工作有序開(kāi)展。二、人員招聘與培訓(xùn)（一）招聘1.招聘標(biāo)準(zhǔn)年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，品行良好，無(wú)違法犯罪記錄。具備初中及以上文化程度，退伍軍人優(yōu)先考慮。具有較強(qiáng)的責(zé)任心、紀(jì)律性和服務(wù)意識(shí)。2.招聘流程發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、要求、待遇等。應(yīng)聘者報(bào)名，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)證明材料。對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試、體能測(cè)試、背景調(diào)查等。根據(jù)綜合評(píng)估結(jié)果，確定錄用人員名單。辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。（二）培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容法律法規(guī)知識(shí)：包括《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等。保安業(yè)務(wù)知識(shí)：如門(mén)衛(wèi)管理、巡邏技巧、安全防范知識(shí)等。職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)：培養(yǎng)保安人員的敬業(yè)精神、文明禮貌和服務(wù)意識(shí)。技能培訓(xùn)：如隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、消防知識(shí)與技能等。2.培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)：定期組織全體保安人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。崗位培訓(xùn)：由經(jīng)驗(yàn)豐富的保安隊(duì)長(zhǎng)在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。在線(xiàn)學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料，供保安人員自主學(xué)習(xí)。3.培訓(xùn)考核建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)保安人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括理論知識(shí)、實(shí)際操作技能、服務(wù)態(tài)度等。考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。三、崗位職責(zé)（一）門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)學(xué)校大門(mén)及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度。2.對(duì)進(jìn)出學(xué)校的人員、車(chē)輛進(jìn)行檢查、登記，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入校園。3.維護(hù)大門(mén)秩序，確保人員、車(chē)輛通行順暢，及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件。4.負(fù)責(zé)收發(fā)信件、報(bào)刊、包裹等，做好登記和保管工作。（二）巡邏崗位職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間，對(duì)校園進(jìn)行定時(shí)巡邏。2.檢查校園內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。3.注意觀察校園內(nèi)的異常情況，如發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品或安全隱患，及時(shí)采取措施并報(bào)告上級(jí)。4.協(xié)助學(xué)校相關(guān)部門(mén)做好校園秩序維護(hù)工作，制止各類(lèi)違法違規(guī)行為。（三）監(jiān)控室崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控校園內(nèi)的各個(gè)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲(chǔ)和查閱。4.協(xié)助學(xué)校相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證工作，提供監(jiān)控視頻資料。（四）應(yīng)急處置崗位職責(zé)1.制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。3.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助學(xué)校相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，提供相關(guān)情況和線(xiàn)索。4.做好應(yīng)急處置后的總結(jié)和評(píng)估工作，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。四、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)定的工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假需提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)工作崗位。3.因工作需要加班的，應(yīng)服從安排，并按照規(guī)定領(lǐng)取加班補(bǔ)貼。（二）著裝紀(jì)律1.按規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持服裝整潔、得體。2.不得擅自更改服裝樣式或穿著與保安身份不符的服裝。3.著裝時(shí)應(yīng)佩戴好保安標(biāo)志、裝備等。（三）行為紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得參與違法違規(guī)活動(dòng)。2.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得使用粗暴、野蠻的語(yǔ)言和行為。3.嚴(yán)禁泄露學(xué)校的機(jī)密信息和工作秘密。4.不得在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、賭博、打瞌睡等。（四）廉潔紀(jì)律1.不得接受服務(wù)對(duì)象的禮品、禮金、宴請(qǐng)等。2.不得利用工作之便謀取私利，不得從事與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。五、服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)態(tài)度1.熱情主動(dòng)，微笑服務(wù)，積極為學(xué)校及師生提供幫助。2.耐心解答師生的詢(xún)問(wèn)，不得推諉、敷衍。3.尊重師生的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）服務(wù)質(zhì)量1.嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和工作流程開(kāi)展工作，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。2.及時(shí)處理各類(lèi)安全問(wèn)題和突發(fā)事件，做到快速反應(yīng)、有效處置。3.定期收集學(xué)校及師生的意見(jiàn)和建議，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改。（三）服務(wù)監(jiān)督1.建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立投訴電話(huà)、郵箱等，接受學(xué)校及師生的監(jiān)督和投訴。2.對(duì)投訴和建議進(jìn)行及時(shí)處理和反饋，做到事事有回音，件件有著落。3.根據(jù)服務(wù)監(jiān)督情況，對(duì)保安人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、遵守紀(jì)律等方面。3.考核方式采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。4.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。（二）獎(jiǎng)懲1.對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或辭退處理。3.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、有立功行為的保安人員，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。4.對(duì)違反規(guī)章制度、造成安全事故或不良影響的保安人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、辭退等。七、福利待遇（一）工資待遇1.保安人員的工資按照勞動(dòng)合同約定執(zhí)行，按時(shí)足額發(fā)放。2.工資結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、加班補(bǔ)貼等。3.根據(jù)工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，適時(shí)調(diào)整工資待遇。（二）社會(huì)保險(xiǎn)1.按照國(guó)家規(guī)定為保安人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.保障保安人員的社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益，按時(shí)足額繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用。（三）其他福利1.提供必要的工作裝備和勞動(dòng)保護(hù)用品。2.定期組織保安人員進(jìn)行健康體檢。3.根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，給予保安人員適當(dāng)?shù)墓?jié)日福利