業(yè)務(wù)管理解決方案

1、業(yè)務(wù)管理解決方案一、 背景分析隨著企業(yè)銷售規(guī)模的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，部分企業(yè)建立起覆蓋全國乃至全世界的由銷售分公司、地區(qū)總經(jīng)銷商、各級代理商或?qū)Ｙu店構(gòu)成的多級分銷網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)競爭，市場為先，企業(yè)分銷網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)重要資源及核心競爭要素之一。但由于企業(yè)分銷系統(tǒng)分布廣泛，地域跨度大，且日益龐大，在企業(yè)日常運(yùn)作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下問題：l 不能及時(shí)了解企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)的銷售情況和庫存量，總部和分支對賬繁瑣l 不能及時(shí)了解各級代理商、經(jīng)銷商的應(yīng)收賬款l 不能及時(shí)了解企業(yè)各個(gè)品種規(guī)格產(chǎn)品在各地區(qū)銷售走勢和比重情況，從而無法對下一步制定市場策略和銷售計(jì)劃提供依據(jù)。二、 “任我行分銷ERP”的解決之道為了解決上

2、述問題，有著十年管理軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的任我行公司繼推出“管家婆”軟件后，又開發(fā)了集成企業(yè)物流、分銷、辦公系統(tǒng)等于一體的“任我行分銷ERP管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)根據(jù)目前大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，在物流處理方面比較完善，業(yè)務(wù)流程控制能夠很清晰地反映供應(yīng)鏈上的實(shí)際情況，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制，讓所有與企業(yè)相關(guān)的分支機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商、客戶廣泛地參與進(jìn)來，真正實(shí)現(xiàn)“分布應(yīng)用、集中處理”。 企業(yè)在時(shí)間、空間上的管理障礙已不復(fù)存在，異地的分公司、辦事處和分銷商，好比就在一間大的辦公室、一棟大樓里面從事商業(yè)活動(dòng)，從傳統(tǒng)的各地?cái)?shù)據(jù)“各自為政”到基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的“統(tǒng)一指揮”，成為現(xiàn)實(shí)！根據(jù)企業(yè)的不同性質(zhì)，可以提供以下幾種不同解決方案：

3、1) 具有分支機(jī)構(gòu)、門店等多點(diǎn)業(yè)務(wù)體系和以渠道分銷為主的商貿(mào)型企業(yè)，用以提高其分支機(jī)構(gòu)、門店、分銷體系的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程匯總、分析和決策； 2) 總公司局域網(wǎng)解決方案3) 營業(yè)部、辦事處網(wǎng)絡(luò)解決方案4) 遠(yuǎn)程中轉(zhuǎn)倉庫解決方案5) 非獨(dú)立核算企業(yè)遠(yuǎn)程解決方案6) 獨(dú)立核算企業(yè)遠(yuǎn)程解決方案 三、 “任我行分銷ERP”的特點(diǎn)及優(yōu)勢l B/S架構(gòu)：系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)集中管理，安全性高。只需在服務(wù)器上安裝即可，客戶端不需要安裝就可以直接訪問，無論是在那里，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問，及時(shí)了解公司的銷售情況,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)“天地一網(wǎng)通”。l IP精靈技術(shù)：解決了

4、互聯(lián)網(wǎng)上必須使用固定IP的問題，運(yùn)用該技術(shù)，不論企業(yè)的服務(wù)器是通過什么方式接入的，都可以直接在互聯(lián)網(wǎng)上訪問，從而減少了客戶托管和租賃服務(wù)器的費(fèi)用，使低成本的網(wǎng)上應(yīng)用成為可能。l 產(chǎn)品序列號管理：提供了符合ISO 9000中產(chǎn)品追溯要求的序列號管理功能，結(jié)合采購、銷售及分銷系統(tǒng)，對產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，解決了企業(yè)的售后服務(wù)及打擊偽劣假冒產(chǎn)品的急迫需求。讓數(shù)目巨大、種類繁多的序列號在企業(yè)管理中清清楚楚、明明白白，每一塊主板、顯卡賣給了那個(gè)客戶都能查的一目了然。l 代銷商品管理：針對市場上常見的鋪貨、放貨等現(xiàn)象而專門提供的解決方案，可以讓你更輕松的統(tǒng)計(jì)往來賬和結(jié)算代銷商品。l 強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限范圍：本系統(tǒng)

5、的權(quán)限設(shè)置不同于時(shí)下的軟件，僅僅只是對某個(gè)按鈕或者某個(gè)選項(xiàng)做設(shè)置，我們可以對每個(gè)操作員管轄的范圍做設(shè)置，如某個(gè)操作員負(fù)責(zé)洛陽地區(qū)，那我們就可以把他的范圍設(shè)置為洛陽地區(qū)，那么這個(gè)操作員就只能看到洛陽地區(qū)，其他地區(qū)的信息是看不到的。l 價(jià)格跟蹤: 將自動(dòng)跟蹤和記錄每種商品針對于每個(gè)往來單位的最近售價(jià)和最近進(jìn)價(jià)，這樣可以對本次交易價(jià)格提供參考。l 銷售返利的計(jì)算：可以按照累計(jì)銷售數(shù)量或者累計(jì)銷售金額來制定返利標(biāo)準(zhǔn)。l OA辦公平臺(tái)：在企業(yè)的日常費(fèi)用中，電話費(fèi)和紙張費(fèi)都是一筆不小的開支，本系統(tǒng)提供OA辦公平臺(tái)，可以完全實(shí)現(xiàn)無紙化辦公和網(wǎng)上信息交流，為企業(yè)節(jié)約費(fèi)用。l 網(wǎng)絡(luò)安全：系統(tǒng)提供操作員IP限制功

6、能，可以設(shè)置每個(gè)操作員必須在指定的IP地址下才能訪問，不在這個(gè)范圍的將無法登陸；另外系統(tǒng)提供日志功能，可詳細(xì)跟蹤了解哪一個(gè)操作員在什么時(shí)間什么地點(diǎn)做了什么事情，以便分析操作員是否有不規(guī)范的操作。l 良好擴(kuò)展性：與任我行CRM Explorer高度集成，并且提供與用友、金蝶、新中大、管家婆等財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口。四、 售后服務(wù)1、系統(tǒng)免費(fèi)實(shí)施，免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施是系統(tǒng)成功運(yùn)用的保障。我們具有一支豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍，在用戶購買軟件后，我們可以提供免費(fèi)實(shí)施，免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)，并且根據(jù)用戶的實(shí)際使用環(huán)境和應(yīng)用流程，迅速制定相應(yīng)的操作流程，使用戶得到的不僅僅是一個(gè)軟件產(chǎn)品，而是一個(gè)完整的解決方案。2、電話

7、熱線支持我們開設(shè)了專門的服務(wù)電話熱線，配備有經(jīng)驗(yàn)的售后支持人員接聽，多數(shù)問題可以即刻解答。服務(wù)熱線電話是：0371-（每天8小時(shí)，上午9:00-下午5:00；每周6天）3、Email咨詢解答我們還為客戶提供成本低、響應(yīng)迅速的Email咨詢答疑。您可以將遇到的各種問題或要求直接發(fā)往以下Email地址：一般情況，我們將在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)。4、遠(yuǎn)程訪問解決對于網(wǎng)絡(luò)條件具備的客戶，我們可以與其協(xié)商，通過遠(yuǎn)程登錄的方法解決出現(xiàn)的問題。5、現(xiàn)場服務(wù)如果出現(xiàn)不能遠(yuǎn)程解決的問題，或在系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境不完全成熟的條件下，我們將與客戶具體協(xié)商，提供技術(shù)人員的上門服務(wù)，現(xiàn)場解決客戶的實(shí)際困難

8、。在軟件銷售一年內(nèi)提供20次以內(nèi)的現(xiàn)場服務(wù)，超出部分需要收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照具體的銷售合同。6、升級服務(wù)在系統(tǒng)升級時(shí)，我們的技術(shù)人員將提供全套的升級服務(wù)，通過遠(yuǎn)程登錄完成服務(wù)器端的全部升級工作。我們承諾，終身免費(fèi)升級。此外，我們還可以根據(jù)客戶的具體需要，提供其他進(jìn)一步的技術(shù)支持。五、 典型客戶鄭州新聯(lián)佳電子商貿(mào)有限公司鄭州三聯(lián)鄭州譽(yù)美電器有限公司鄭州明建商貿(mào)有限公司鶴煤集團(tuán)內(nèi)黃農(nóng)林機(jī)械有限公司吉祥鳥集團(tuán)（香港）發(fā)展有限公司河南辦事處伊歐服飾河南總代理南京熊貓移動(dòng)設(shè)備有限公司中國石油華北公司浙江恒基偉業(yè)電子產(chǎn)品有限公司哈爾濱第一工具廠云南貝爾(鋼材)成都道洋電腦超市有限公司上海天緯通訊有限公司溫州

9、市立邦塑粉有限公司鴻基木業(yè)廣東惠州德賽視聽有限公司廣西麗竹美容美發(fā)用品集團(tuán)公司浙大網(wǎng)新圖靈信息科技有限公司溫州新浪潮有限公司富士燈飾公司河北孫大燈工貿(mào)有限公司。六、 典型案例成都道洋電腦公司實(shí)施案例一、用戶需求分析成都道洋電腦公司是成都最大的電腦銷售企業(yè)之一，主營電腦兼容機(jī)、聯(lián)想電腦專賣和電腦分銷。目前，公司的基本情況如下：1、公司結(jié)構(gòu)大體如下：2、公司財(cái)務(wù)記賬的現(xiàn)狀如下： 完全手工操作,進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)通過紙介質(zhì)的方式傳遞單據(jù)：3、道洋公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量也在隨之膨脹起來，問題主要體現(xiàn)在：人海戰(zhàn)術(shù),完全依賴于人的記憶來做帳,下庫存、寫編碼，人員的替換成本高；進(jìn)行了大量的重復(fù)操作,

10、浪費(fèi)資源；信息不統(tǒng)一，造成了月底對帳的麻煩；人員的增加 要求管理透明化各分支機(jī)構(gòu)手工操作，單據(jù)匯總不及時(shí)，且總?cè)菀壮霾铄e(cuò)；超市類賣場以及分銷公司的出入庫,需要以掃描序列號的形式錄入，避免人工錄入差異；電腦硬盤的序列號管理（進(jìn)貨、調(diào)撥、銷售、返修、換貨）；壞件管理，壞件的返廠跟蹤, 換貨補(bǔ)差, 超期報(bào)警；不實(shí)時(shí)清楚商品銷售去向；不清楚各遠(yuǎn)程分支庫存數(shù)量；不清楚進(jìn)貨和銷售訂單執(zhí)行狀態(tài)；各業(yè)務(wù)部門缺乏控制，事后彌補(bǔ)隱藏著許多隱患；流程和規(guī)范不可復(fù)制那么，怎樣才能解決以上管理問題呢？ 二、軟件選型當(dāng)前，市場上存在的企業(yè)管理類軟件種類繁多，但是對于道洋電腦公司，現(xiàn)在的需求是管好企業(yè)的分銷業(yè)務(wù)，但是否放棄

11、新中大財(cái)務(wù)系統(tǒng)呢？實(shí)施傳統(tǒng)C/S進(jìn)銷存軟件嗎？上ERP嗎？ 道洋公司選擇很明顯：第一，必須基于互聯(lián)網(wǎng)；第二，必須能夠處理總部進(jìn)貨、總部商品調(diào)撥、業(yè)務(wù)前端錄入、分支機(jī)構(gòu)實(shí)際庫存、往來單位應(yīng)收應(yīng)付款、定單狀態(tài)、在途商品情況；第三，必須和新中大有財(cái)務(wù)接口，保護(hù)原來投資；第四，投資不能超過10萬，且軟件操作簡單；第五，軟件實(shí)施周期不能太長；第六，軟件的升級和維護(hù)方便；第七，軟件具有很好的向上兼容性；任我行-分銷ERP是基于WEB開發(fā)的，集成進(jìn)銷存、分銷、財(cái)務(wù)、辦公信息管理一體化的中高端企業(yè)管理系統(tǒng)。從目前的實(shí)際情況來看，它能夠有效解決企業(yè)的最關(guān)鍵的各類問題，它不是最完美的系統(tǒng)，但它應(yīng)該是最適合企業(yè)的企

12、業(yè)級管理系統(tǒng)。三、系統(tǒng)解決方案 整個(gè)公司的計(jì)算機(jī)解決方案大體分為三個(gè)部分：總部和分支機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)接入方案、軟件解決方案?？偛亢头种C(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)接入方案總部和分支機(jī)構(gòu)均通過ADSL撥號上網(wǎng)，任我行軟件公司的“IP精靈”裝在WEB服務(wù)器上，客戶端遠(yuǎn)程訪問輸入IP精靈賬號，通過IP精靈的域名解析，達(dá)到訪問公司總部服務(wù)器的目的?？偛寇浖到y(tǒng)解決方案公司的所有經(jīng)營數(shù)據(jù)都放在托管于天府熱線服務(wù)器上，公司總部所有部門（財(cái)務(wù)、采購、銷售、倉庫、行政部門等）和外部分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)地通過互聯(lián)網(wǎng)刷新數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的數(shù)據(jù)，總部工作站可遠(yuǎn)程完成審核、查詢、統(tǒng)計(jì)等工作。四、系統(tǒng)實(shí)施（一）、 目的：實(shí)現(xiàn)公司銷售網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理，

13、實(shí)施內(nèi)部辦公信息交流系統(tǒng)。（二）、 過程任我行-網(wǎng)絡(luò)化分銷管理系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施需要經(jīng)過了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：“實(shí)施小組建立-局部測試運(yùn)行-正式推廣運(yùn)行”1、實(shí)施小組建立：任何一套管理軟件的實(shí)施，必須得到企業(yè)高層的絕對重視，為了不影響進(jìn)度，成立一個(gè)實(shí)施小組，且責(zé)任到位。2、局部測試運(yùn)行：為了穩(wěn)妥起見，建議實(shí)施該系統(tǒng)時(shí)進(jìn)行一個(gè)簡單的測試運(yùn)行，讓原來手工方式和新系統(tǒng)在局域網(wǎng)中同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。所以選擇具有典型業(yè)務(wù)的成都道洋電腦超市仿真測試。接下來進(jìn)行以下步驟：業(yè)務(wù)梳理：區(qū)分清楚各業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)范圍，結(jié)合“任我行-網(wǎng)絡(luò)化分銷管理系統(tǒng)”強(qiáng)大的權(quán)限管理（管轄范圍、菜單操作權(quán)限、OA設(shè)置和操作權(quán)限），把門店銷售員、門店經(jīng)理

14、、門店財(cái)務(wù)、門店倉庫、供貨商的權(quán)限劃分清楚。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：任何軟件的實(shí)施，初期數(shù)據(jù)準(zhǔn)備非常重要，好比房屋的地基，尤其商品分類好壞將直接影響使用效果。主要是商品的分類和編碼。系統(tǒng)培訓(xùn)：實(shí)施好企業(yè)的管理系統(tǒng)，絕對是一個(gè)“一把手工程”。需要公司上至老總、高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)工作人員等高度重視和認(rèn)同軟件的應(yīng)用，并大力配合。由于“任我行-網(wǎng)絡(luò)化分銷管理系統(tǒng)”操作非常傻瓜化、設(shè)計(jì)思路清晰，讓對電腦不太熟悉的操作員很快上手。但是，前提是每個(gè)操作員知道自己應(yīng)該怎樣操作，操作后系統(tǒng)發(fā)生那些變化。系統(tǒng)安裝和設(shè)置：整個(gè)“任我行-網(wǎng)絡(luò)化分銷管理系統(tǒng)”的安裝分為4個(gè)部分：操作系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)庫安裝、“任我行-網(wǎng)絡(luò)化分銷管理系統(tǒng)”軟

15、件安裝和設(shè)置、互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)實(shí)施。建立基本信息和期初建賬：期初數(shù)據(jù)的錄入工作非常重要，為了避免剛開始就出現(xiàn)的“帳實(shí)不符”，期初數(shù)據(jù)的錄入就很關(guān)鍵。與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口：在經(jīng)過一段時(shí)間測試調(diào)整，并正式使用后完成了與新中大財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口。3、推廣運(yùn)行：在系統(tǒng)測試并且局部使用后，成都道洋電腦公司在成都另一分公司和重慶的三個(gè)事業(yè)部各使用一套系統(tǒng)，通過ADSL上網(wǎng)，使用托管服務(wù)器，但是仍然使用任我行軟件公司的“IP精靈”遠(yuǎn)程系統(tǒng)。五、應(yīng)用效益 任我行-分銷ERP的實(shí)施效果主要體現(xiàn)在兩個(gè)大方面。業(yè)務(wù)方面1) 通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)公司物流、資金流、信息流的統(tǒng)一和綜合控制，整個(gè)企業(yè)是一個(gè)緊密聯(lián)系、聯(lián)動(dòng)有序、相互制

16、約、數(shù)據(jù)共享的高度集成的系統(tǒng)，管理流程逐漸實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和透明化。2) 總部可以實(shí)時(shí)監(jiān)測和控制分公司和營業(yè)部的業(yè)務(wù)；監(jiān)測庫存狀況等，規(guī)范并細(xì)化倉庫管理，有效控制各類庫存資源；使整個(gè)公司的流動(dòng)資金占用大幅度減少、各種采購、銷售計(jì)劃趨向合理化、市場預(yù)測、企業(yè)決策的及時(shí)和準(zhǔn)確；3) 各分公司和營業(yè)部與總部的對帳、與商業(yè)單位的對帳，都可以在一套數(shù)據(jù)里面，避免多套帳“拉鋸式”地對帳，大大提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，同時(shí)又避免出差錯(cuò)；4) 加大對商業(yè)單位管理和控制力度，增加商業(yè)單位數(shù)據(jù)獲取渠道，提高對商業(yè)單位的管理，減少死呆賬。對客戶需求和市場應(yīng)變能力的提高；企業(yè)所有產(chǎn)品實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，減少數(shù)據(jù)冗余，增加信息的準(zhǔn)確化、標(biāo)準(zhǔn)化和集成化。 5) 支持移動(dòng)辦公。領(lǐng)導(dǎo)層可以出差在外，隨時(shí)查詢和操作企業(yè)業(yè)務(wù)狀況。辦公信息交流方面任我行-分銷ERP簡潔的OA功能使整個(gè)公司的信息交流快速、高效了，利