企業(yè)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)借鑒與思考.ppt

1、a,1,企業(yè)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)借鑒與思考 企業(yè)項(xiàng)目化管理實(shí)踐導(dǎo)讀,a,2,本課主講內(nèi)容,一、天士力對(duì)企業(yè)項(xiàng)目化管理的認(rèn)識(shí) 二、天士力企業(yè)項(xiàng)目化管理制度 三、天士力在項(xiàng)目化管理中實(shí)現(xiàn)組織變革,a,3,序,到底什么是企業(yè)項(xiàng)目管理呢？企業(yè)應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理呢？運(yùn)作項(xiàng)目管理的要素有哪些呢？如何具體運(yùn)作呢？這些都已成為我們要探討的問題。 “他山之石，可以攻玉”通過標(biāo)桿瞄準(zhǔn)，在對(duì)比分析中進(jìn)行思考，能不能讓我們更快地找出一條捷徑呢？ 本講試圖通過對(duì)天士力制藥“全面項(xiàng)目化管理組織變革項(xiàng)目”的解析及與本公司的對(duì)比分析，希望對(duì)大家有些啟發(fā)，并通過借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探討項(xiàng)目管理在我們公司不斷完善的途徑與方法。,a,4,1

2、.1 天士力企業(yè)項(xiàng)目化管理的成就與評(píng)價(jià) 天士力制藥從2000年開始嘗試項(xiàng)目管理，通過多年的實(shí)踐實(shí)現(xiàn)了組織的項(xiàng)目化（將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解滲透到具體的項(xiàng)目中去以保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)）2006年在上海召開的項(xiàng)目管理全球大會(huì)上，該公司的“全面項(xiàng)目化管理組織變革項(xiàng)目”與“神舟載人項(xiàng)目”一同獲得了“國(guó)際項(xiàng)目管理大獎(jiǎng)”這一譽(yù)為“項(xiàng)目管理領(lǐng)域的奧斯卡獎(jiǎng)”的榮譽(yù) 中國(guó)項(xiàng)目管理委員會(huì)主任稱贊說“它首次開拓實(shí)施了制藥領(lǐng)域的項(xiàng)且管理應(yīng)用；首次提出了運(yùn)作型生產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目化管理思路和方法；首次以企業(yè)案例為主線，展現(xiàn)了導(dǎo)入項(xiàng)目管理理論與方法真實(shí)的全過程記錄。,一.天士力對(duì)企業(yè)項(xiàng)目化管理的認(rèn)識(shí),a,5,1.2 天士力制藥對(duì)項(xiàng)目

3、的定義 天士力制藥將企業(yè)組織活動(dòng)分為兩類。一類是不斷重復(fù)的日常工作，稱為運(yùn)作；另一類是獨(dú)特的一次性任務(wù)，稱為項(xiàng)目。項(xiàng)目是企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的推動(dòng)力。 項(xiàng)目被定義為：項(xiàng)目就是在預(yù)定的期限和適當(dāng)?shù)念A(yù)算下要完成的目標(biāo)；是一種跨部門、跨職能的團(tuán)隊(duì)組織活動(dòng)；是通過項(xiàng)目化的理念和方法，將公司中各種跨部門的活動(dòng)轉(zhuǎn)化為有具體目標(biāo)，預(yù)算和進(jìn)度的管理工作。 構(gòu)成項(xiàng)目的五要素：范圍、組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、費(fèi)用和時(shí)間進(jìn)度。項(xiàng)目范圍與組織結(jié)構(gòu)是基本要素，而質(zhì)量、費(fèi)用、時(shí)間是約束要素。,一.天士力對(duì)企業(yè)項(xiàng)目化管理的認(rèn)識(shí),a,6,1.3 天士力制藥對(duì)項(xiàng)目五個(gè)特點(diǎn)的闡釋,項(xiàng)目的目標(biāo)不能有很大的變動(dòng) 目標(biāo)明確而有一定可變幅度，但變化太大

4、就成為新的項(xiàng)目了 項(xiàng)目目標(biāo)是由多個(gè)分目標(biāo)共同組成的（五要素） 成果性目標(biāo)是項(xiàng)目的主目標(biāo)，約束性目標(biāo)是客觀條件的限制要求。 時(shí)間、費(fèi)用和質(zhì)量（三個(gè)約束要素）可以互相轉(zhuǎn)化的 壓縮工期可能以增加費(fèi)用或降低質(zhì)量為代價(jià)，減少費(fèi)用可能以降低質(zhì)量為代價(jià)，提高質(zhì)量也可能以提高成本為代價(jià)。 項(xiàng)目組織是臨時(shí)的、開放的 成員與職責(zé)的可變性，項(xiàng)目完成，成員隨之解散。 有些項(xiàng)目可以”摸著石頭過河“（探索性、不確定性）,一.天士力對(duì)企業(yè)項(xiàng)目化管理的認(rèn)識(shí),a,7,1.4 天士力制藥對(duì)企業(yè)項(xiàng)目化的定義,將企業(yè)管理項(xiàng)目的方法變成管理企業(yè)中一次性工作的方法，把企業(yè)中 臨時(shí)性的，具有明確目標(biāo)、預(yù)算和進(jìn)度要求的復(fù)雜任務(wù)從原有的流程式

5、的工作中分離出來，組織跨部門團(tuán)隊(duì)，按照項(xiàng)目管理的技術(shù)與方法進(jìn)行管理，從而更好、更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。稱這種管理實(shí)踐為“企業(yè)項(xiàng)目化管理”。 具備典型項(xiàng)目特征的任務(wù)或常規(guī)項(xiàng)目。如：基建項(xiàng)目、信息系統(tǒng)項(xiàng)目。 需要多職能部門共同完成的跨部門的一次性工作。如：流程疏理、質(zhì)量認(rèn)證、工藝改進(jìn)等。 通過職工提案提出的建議與方法的實(shí)施 。如：流程優(yōu)化方案，降低交易成本方案等。,一.天士力對(duì)企業(yè)項(xiàng)目化管理的認(rèn)識(shí),a,8,1.5 天士力制藥認(rèn)為企業(yè)項(xiàng)目化管理與項(xiàng)目管理的主要區(qū)別：,一.天士力對(duì)企業(yè)項(xiàng)目化管理的認(rèn)識(shí),a,9,1.6 天士力對(duì)項(xiàng)目化管理作用和意義的認(rèn)識(shí)（上） 降低組織內(nèi)耗，提升管理有效性 項(xiàng)目化組織是在原有組

6、織基礎(chǔ)上，嵌入橫向工作團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)一次性工作。使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不為部門視野局限，可以專注企業(yè)整體目標(biāo)，從而提升效率。 全面規(guī)劃管理跨部門的工作 解決跨部門工作，人人參與，無人負(fù)責(zé)的狀態(tài)。 及時(shí)處理突發(fā)事件，提升組織反應(yīng)速度 項(xiàng)目化方式是以職能部門中抽調(diào)人員組成臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，然后統(tǒng)一行動(dòng)，信息可以完整傳遞，能快速應(yīng)對(duì)變化。 承擔(dān)管理創(chuàng)新的先導(dǎo)工作，全面管理創(chuàng)新過程 全面質(zhì)量管理，精益管理、標(biāo)桿管理、目標(biāo)管理、流程管理等管理創(chuàng)新活動(dòng)，都是通過項(xiàng)目化方式在企業(yè)推行的。項(xiàng)目化是企業(yè)創(chuàng)新的保障。,一.天士力對(duì)企業(yè)項(xiàng)目化管理的認(rèn)識(shí),a,10,1.7 天士力對(duì)項(xiàng)目化管理作用和意義的認(rèn)識(shí)（下）,統(tǒng)籌解決復(fù)雜問題 企業(yè)

7、一些系統(tǒng)性的問題長(zhǎng)期得不到解決，通過項(xiàng)目管理可以深入分析與解決問題，還可以降低成本。 吸引并留住核心人才，快速培養(yǎng)復(fù)合型管理者 過去員工沒有機(jī)會(huì)處理整體性問題，很難成長(zhǎng)為綜合型人才，通過項(xiàng)目管理可以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)復(fù)合型人才。 快速提升年輕管理者的能力 組織項(xiàng)目化后給管理者提供一個(gè)可以施展個(gè)人能力的平臺(tái)。在這平臺(tái)上，年輕的管理人員可以按自己的判斷帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，并脫穎而出，成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。 改變態(tài)度，激發(fā)熱情，增強(qiáng)責(zé)任心和歸屬感 實(shí)施項(xiàng)目化管理，參與者按自己的專長(zhǎng)參與決策。可以激發(fā)員工的主動(dòng)精神和創(chuàng)新熱情，提升員工的責(zé)任心和歸屬感。,一.天士力對(duì)企業(yè)項(xiàng)目化管理的認(rèn)識(shí),a,11,1.8 基于正確

8、認(rèn)識(shí)的行為表現(xiàn),總經(jīng)理掛帥以身作則，爭(zhēng)取董事會(huì)支持，用事實(shí)說話 發(fā)起人職位不能低于副總。因?yàn)閷?duì)新生事物懷疑往往來自高層，爭(zhēng)取高層不能靠辯論，而要通過項(xiàng)目成果對(duì)比，讓高層自己判斷。 注重員工培訓(xùn)，在培訓(xùn)中挖掘骨干 高層培訓(xùn)：項(xiàng)目管理在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用，基本知識(shí)與方法，風(fēng)險(xiǎn)控制等。 中低層培訓(xùn)：項(xiàng)目管理的方法和工具，具體操作辦法。團(tuán)隊(duì)建設(shè)激勵(lì)與反饋等。 骨干培訓(xùn)：項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)。項(xiàng)目管理先鋒團(tuán)隊(duì)。 注重理念認(rèn)同，探索試驗(yàn)，循序漸進(jìn) 通過交流學(xué)習(xí)，增強(qiáng)高管信心，進(jìn)行點(diǎn)上探索，逐步鋪開。 注重系統(tǒng)思考，整體啟動(dòng)，制度固化 試驗(yàn)成功的基礎(chǔ)上，在結(jié)構(gòu)完整的組織中實(shí)施項(xiàng)目化管理，并逐步完善制

9、度，通過制度固化轉(zhuǎn)變行為方式。,一.天士力對(duì)企業(yè)項(xiàng)目化管理的認(rèn)識(shí),a,12,2.1 天士力項(xiàng)目管理制度將項(xiàng)目管理運(yùn)作分為四個(gè)階段 項(xiàng)目立項(xiàng) 進(jìn)行項(xiàng)目選擇，論證與優(yōu)先權(quán)評(píng)價(jià) 項(xiàng)目計(jì)劃 分析目標(biāo)，確定資源需求，組建團(tuán)隊(duì)，編制操作計(jì)劃與應(yīng)變方案 項(xiàng)目控制 項(xiàng)目進(jìn)度控制，費(fèi)用控制，風(fēng)險(xiǎn)控制，團(tuán)隊(duì)溝通，突發(fā)事件應(yīng)對(duì) 項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)估 驗(yàn)收準(zhǔn)備，成果評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，表彰優(yōu)勝者（年度）,二.天士力企業(yè)項(xiàng)目管理制度,a,13,2.2 項(xiàng)目立項(xiàng)階段工作流程圖,進(jìn)入,計(jì)劃階段,項(xiàng)目論證：與公司戰(zhàn)略的契合度、可行性、意義。 項(xiàng)目分級(jí)：A級(jí)來自年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃，B級(jí)來自部門職能需求。 項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)：優(yōu)先解決緊迫又重要

10、的課題。,二.天士力企業(yè)項(xiàng)目管理制度,a,14,2.3 天士力制藥的項(xiàng)目申請(qǐng)表（樣本）,二.天士力企業(yè)項(xiàng)目管理制度,a,15,2.4 天士力制藥項(xiàng)目計(jì)劃階段流程圖,批準(zhǔn),項(xiàng)目辦,項(xiàng)且辦批準(zhǔn),總經(jīng)理批準(zhǔn),項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)討論確定 將變化納入計(jì)劃管理范圍，有應(yīng)變方案 項(xiàng)目責(zé)任書應(yīng)界定目標(biāo)；明確權(quán)責(zé)；確定考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法 工作任務(wù)的內(nèi)容應(yīng)與批準(zhǔn)計(jì)劃及項(xiàng)目責(zé)任的內(nèi)容不沖突（見樣本）,二.天士力企業(yè)項(xiàng)目管理制度,a,16,2.5 天士力制藥的項(xiàng)目任務(wù)書樣本,二.天士力企業(yè)項(xiàng)目管理制度,a,17,2.6 天士力制藥項(xiàng)目控制階段流程圖,過程評(píng)估 與控制,項(xiàng)目辦 跟蹤,繼續(xù)項(xiàng)目,有效項(xiàng)目控制的關(guān)鍵是：定期監(jiān)

11、測(cè)項(xiàng)目執(zhí)行與計(jì)劃偏離情況，必要時(shí)予以糾正。 項(xiàng)目控制內(nèi)容包括進(jìn)度與費(fèi)用控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、定期溝通與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及控制項(xiàng)目變更。 過程評(píng)估：是否與企業(yè)目標(biāo)一致，是否與財(cái)務(wù)能力相符，技術(shù)是否領(lǐng)先，效益如何？ 項(xiàng)目變更與中止，根據(jù)評(píng)估確定項(xiàng)目是否變更中止，做好變更記錄 項(xiàng)目溝通與報(bào)告：信息管理制度，報(bào)告事項(xiàng)，溝通渠道與方式。 項(xiàng)目過程激勵(lì)與過程考核。,二.天士力企業(yè)項(xiàng)目管理制度,a,18,2.7 天士力制藥的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告樣本,二.天士力企業(yè)項(xiàng)目管理制度,a,19,2.8 天士力制藥的項(xiàng)目變更申請(qǐng)報(bào)告樣本,二.天士力企業(yè)項(xiàng)目管理制度,a,20,2.9 項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)估階段流程,會(huì)議,組織,驗(yàn)

12、收準(zhǔn)備：對(duì)項(xiàng)目成果與文檔進(jìn)行自驗(yàn)，評(píng)估項(xiàng)目成員貢獻(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 驗(yàn)收組織：公司項(xiàng)目由總經(jīng)理主持驗(yàn)收，部門項(xiàng)目由項(xiàng)目辦組織驗(yàn)收。,二.天士力企業(yè)項(xiàng)目管理制度,項(xiàng)目評(píng)價(jià)：項(xiàng)目評(píng)價(jià)一般采取比較法，與預(yù)期效果比較，找出差距總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，年度將各項(xiàng)目實(shí)際效果比較 評(píng)選表彰對(duì)象。,a,21,2.10 天士力制藥公司的項(xiàng)目完成報(bào)告樣本,二.天士力企業(yè)項(xiàng)目管理制度,a,22,2.11 天士力制藥公司的項(xiàng)目驗(yàn)收鑒定書樣本,二.天士力企業(yè)項(xiàng)目管理制度的 借鑒意義,a,23,2.12 制度的借鑒意義,項(xiàng)目化管理規(guī)劃與制度體系建設(shè)的必要性 整體規(guī)劃，重點(diǎn)突破，制度固化是項(xiàng)目管理成功的必由之路。 借鑒學(xué)習(xí)書法的方法

13、來借鑒項(xiàng)目化管理制度 先臨摹，后揣摩，再自我發(fā)揮 先形似，后神似，再談風(fēng)格 沒有復(fù)雜的探索過程就不會(huì)有簡(jiǎn)單的管理制度 約束行為的制度要細(xì)，形成習(xí)慣后可簡(jiǎn) 制度沒有最好，只有最合適 在實(shí)踐中形成最適合自己的項(xiàng)目化管理制度體系,二.天士力企業(yè)項(xiàng)目管理制度,a,24,3.1 為什么說天士力的全面項(xiàng)目化管理是組織變革項(xiàng)目 在協(xié)調(diào)沖突中實(shí)現(xiàn)從過程驅(qū)動(dòng)向項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變 項(xiàng)目管理與職能管理的沖突 職能模式與項(xiàng)目化模式的沖突 管理團(tuán)隊(duì)的雙重角色的沖突 在協(xié)調(diào)沖突中形成項(xiàng)目化組織 在層級(jí)結(jié)構(gòu)中“嵌入”項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)，形成扁平的類矩陣型的新組織模式，這是智能型組織與環(huán)境互動(dòng)的結(jié)果. 這種組織并非打破垂直管理鏈，而是通

14、過充分協(xié)調(diào)和整合橫向“孤島”資源，打通上下間信息渠道，使項(xiàng)目化在層級(jí)組織中實(shí)現(xiàn)。在這種組織中，橫向流程和任務(wù)由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行，而縱向工作仍由職能經(jīng)理執(zhí)行。,三.天士力在項(xiàng)目管理中實(shí)現(xiàn)組織變革,a,25,3.2 傳統(tǒng)層級(jí)結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目管理沖突的具體表現(xiàn) 層級(jí)制度要求按流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，而項(xiàng)目管理要求以項(xiàng)目為中心組織資源和分配權(quán)力 層級(jí)制要求重復(fù)性地集體一致性操作，而項(xiàng)目管理要求團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮創(chuàng)造 性和靈活性 層級(jí)制中員工關(guān)心的是自己工作能否會(huì)讓上級(jí)滿意，而項(xiàng)目成員關(guān)心的則是自己的任務(wù)能否形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的支持及對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的貢獻(xiàn) 層級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)心的是規(guī)范和組織控制的有效性，而項(xiàng)目運(yùn)作關(guān)注的是打破常規(guī)，協(xié)同分享

15、及進(jìn)度與成本的控制。,三.天士力在項(xiàng)目管理中實(shí)現(xiàn)組織變革,a,26,3.3 天士力制藥協(xié)調(diào)沖突采取的措施 正確認(rèn)識(shí)職能管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系，調(diào)整心態(tài)，做好平衡。 職能管理是基礎(chǔ)平臺(tái)，為項(xiàng)目管理提供各種支持，又在戰(zhàn)略定位業(yè)務(wù)流程 制度與文化方面對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行約束。 項(xiàng)目管理創(chuàng)新平臺(tái)，為職能管理效率提升提供方法，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的有力保障。 在正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)制度的建立和完善 實(shí)行日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與項(xiàng)目性工作指標(biāo)雙指標(biāo)考核。 在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中進(jìn)行能力責(zé)任矩陣確認(rèn)與里程碑計(jì)劃。 充分有效授權(quán)與職能約束相結(jié)合。 讓有潛力的員工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，通過項(xiàng)目考評(píng)選拔骨干 讓項(xiàng)目經(jīng)理有機(jī)會(huì)系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)，并在項(xiàng)

16、目管理中脫穎而出成為中高層管理團(tuán)隊(duì)的后備人選。,三.天士力在項(xiàng)目管理中實(shí)現(xiàn)組織變革,a,27,3.4 在項(xiàng)目化管理中實(shí)現(xiàn)組織變革的企業(yè)文化與管理氛圍 培養(yǎng)一種寬容、分享、和諧的企業(yè)文化 在項(xiàng)目管理中要允許探索新途徑與新方法，允許失敗 在項(xiàng)目管理中要注意充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人特長(zhǎng)，讓每個(gè)人有充分發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)成果共享 形成一種有利項(xiàng)目化管理的工作氛圍 人人愿意參與項(xiàng)目工作，人人勇于承擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)； 人人熱衷關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度，事事促進(jìn)項(xiàng)目成功。 有什么樣的導(dǎo)向才有什么樣的文化，才有相應(yīng)的工作氛圍。,三.天士力在項(xiàng)目管理中實(shí)現(xiàn)組織變革,a,28,3.5 在項(xiàng)目化管理中加強(qiáng)組織建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)的需要，規(guī)劃項(xiàng)目，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展 公司級(jí)項(xiàng)目從略規(guī)劃與年度計(jì)劃中來 項(xiàng)目始終不能脫離企業(yè)戰(zhàn)略目