分析和選擇最佳方案決策樹的基本結(jié)構(gòu)如下圖所示

1、第五章 決 策 主講人: 羅 玲 武漢理工大學(xué)管理學(xué)院教授,目 錄,1. 決策的概念和原則,決策小故事 決策的重要性 決策的概念和依據(jù) 決策的原則,1. 決策的概念和原則,（1）決策小故事 很久以前，一個人偷了一袋洋蔥，被人捉住后送到法官面前。法官提出了三個懲罰方案讓這個人自行選擇： 一次性吃掉所有的洋蔥； 鞭打一百下； 交納罰金； 這個人選擇了一次性吃掉所有的洋蔥。一開始，他信心十足，可是吃下幾個洋蔥之后，他的眼睛像火燒一樣，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。他說：“我一口洋蔥也吃不下了，你們還是鞭打我吧?！?可是，在被鞭打了幾十下之后，他再也受不了了，在地上翻滾著躲避皮鞭。 他哭喊道：“不能再

2、打了，我愿意交罰金?！?（2）決策的重要性 在一個組織系統(tǒng)中，管理人員最終做出有效的決策比什么都重要。決策是管理活動的核心，貫穿于管理過程的始終。無論計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，各項管理職能的開展都離不開決策。 彼得德魯克 管理就是決策！ 赫伯特西蒙,1. 決策的概念和原則,（2）決策的重要性 世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85家的破產(chǎn)原因是由于企業(yè)管理者的決策不慎造成的。 世界著名咨詢公司：蘭德公司 現(xiàn)代管理理論認(rèn)為：管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的重心在決策。,1. 決策的概念和原則,1. 決策的概念和原則,（3）決策的概念和依據(jù) 決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某個目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方

3、向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整的全過程。 決策的依據(jù)是信息(美國企業(yè)家沃爾森說：一個成功的決策，等于90%的信息加上10%的直覺。),1. 決策的概念和原則,（4）決策的原則 滿意原則 層級原則 整體性原則 集體決策和個人決策相結(jié)合的原則,1. 決策的概念和原則,投資股票時 你希望買到最低價？ 賣出最高價？,1. 決策的概念和原則,最優(yōu)決策的條件 問題清晰 信息完全 目標(biāo)單一而且明確 不存在時間或成本約束 不受決策者個人因素影響,2. 決策的類型,按決策的重要程度分 戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策 按決策的條件分 確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策 按決策的重復(fù)程度分 程序性決策和非程序性決策 按

4、決策的方法分 定量決策和定性決策,2. 決策的類型,（1）按決策的重要程度分 戰(zhàn)略決策：與確定組織發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的重大決策。解決“做什么”。 管理決策：與確定組織活動的內(nèi)容和方式有關(guān)的決策，即為保證組織總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)所做的決策。解決“如何做”。 業(yè)務(wù)決策：與企業(yè)日?；顒又杏嘘P(guān)業(yè)務(wù)的決策。,2. 決策的類型,（2）按決策的條件分 確定型決策：對決策問題的條件全知的條件下所做的決策，方案結(jié)果是唯一的。 風(fēng)險型決策：對決策問題的條件知道較多，但不全面和肯定的情況下所做的決策。 不確定型決策：對決策問題的條件知之甚少，主要依賴決策者的經(jīng)驗和主觀判斷所做的決策。,2. 決策的類型,（3）按決策的

5、重復(fù)程度分 程序性決策：是指重復(fù)性的、可以采用例行方法解決問題的決策。如針對員工違紀(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理。 非程序性決策：是指對不重復(fù)或很少重復(fù)的、無例行方法解決問題的決策。如新產(chǎn)品的開發(fā)、企業(yè)收購兼并決策等。,2. 決策的類型,（4）按決策的方法分 定量決策：是指決策目標(biāo)有明確的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，可用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行的決策。 定性決策：是指決策目標(biāo)難以定量化，只能依賴于決策者的經(jīng)驗進(jìn)行的決策。,3. 決策的程序,發(fā)現(xiàn)問題 確定目標(biāo) 確定價值準(zhǔn)則 擬定方案 分析評價方案 選擇方案 試驗實證 實施,3. 決策的程序,4. 群體決策方法,群體決策：是為了充分發(fā)揮集體的智慧， 由多人共同參與決策分析并制定決策的

6、過程。 頭腦風(fēng)暴法 名義群體法 德爾菲法,4. 群體決策方法,（1）頭腦風(fēng)暴法（Brainstorm） 頭腦風(fēng)暴法是由美國創(chuàng)造 學(xué)家奧斯本于1939年首次提出、 1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)思 維的方法。 頭腦風(fēng)暴法是指在決策過程中讓人敞開思想，暢所欲言，產(chǎn)生思維共振的一種方法。 一般適用于比較單一明確的問題，如果問題復(fù)雜，則應(yīng)分解為若干個小問題。,4. 群體決策方法,（1）頭腦風(fēng)暴法（Brainstorm）,BS流程圖,4. 群體決策方法,（2）名義群體法 指決策中對群體成員的討論或人際溝通加以限制，以避免由于群體壓力帶來的群體思維現(xiàn)象。 討論之前，每個成員先寫下自己的看法和觀點。 每個成員

7、逐一向群體其他成員說明自己的觀點，一次一個，并分別記錄下每個成員的觀點。 群體討論和評價這些觀點。 每個成員對所有觀點進(jìn)行投票和排序，根據(jù)投票結(jié)果選擇贊成人數(shù)最多的方案為決策方案。,4. 群體決策方法,（3）德爾菲法 由美國蘭德咨詢公司和道格拉斯公司提出，是一種集中各方面專家意見，預(yù)測未來事件的方法。這種方法的好處是：一方面，被調(diào)查者彼此不見面，不了解真實姓名，可避免產(chǎn)生相互之間的消極影響，另一方面，經(jīng)過幾輪反饋，意見比較集中，便于決策者下決心。其缺點是：這種方法要占用大量的時間，不適合快速決策。,德爾菲法示意圖,特點：匿名性、多輪反饋性、統(tǒng)計性,5. 經(jīng)營單位組合分析法,經(jīng)營單位組合分析法：

8、也稱為波士頓矩陣法（BCG），可以幫助分析一個公司的投資業(yè)務(wù)組合是否合理，如何進(jìn)行調(diào)整的決策分析方法。,5. 經(jīng)營單位組合分析法,5. 經(jīng)營單位組合分析法,6. 量本利分析法,量本利分析法也稱盈虧平衡分析法 量本利分析方法是是通過分析生產(chǎn)成本、銷售利潤和產(chǎn)品數(shù)量這三者的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)出企業(yè)選擇能夠以最小的成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤的經(jīng)營方案。 量產(chǎn)量、銷售量 本成本，固定成本和可變成本 利利潤,6. 量本利分析法,基本公式為： 式中：Q為盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)； C為固定成本； P為產(chǎn)品價格； V為單位變動成本。 要獲得一定的目標(biāo)利潤B時，其公式為：,（1）公式法,

9、6. 量本利分析法,（2）圖解法,成本,盈虧平衡分析圖,平衡點,產(chǎn)量（銷量）,0,Q,A,R,銷售額,固定成本,盈利,總成本,銷售額,虧損,6. 量本利分析法,（3）盈虧平衡點示例 例如某企業(yè)某產(chǎn)品固定成本為1000萬元，產(chǎn)品售價150元，單位變動成本為70元。 則盈虧平衡點的產(chǎn)量 Q=1000萬元（150-70） =12.5萬件。,7. 風(fēng)險型決策,期望值法 決策樹法,7. 風(fēng)險型決策,期望值法 期望值，就是在不同的自然狀態(tài)下決策者期望達(dá)到的數(shù)值。通常期望值可以是最小投資、最低成本或最大盈利等。 期望值的計算采用下列公式：,7. 風(fēng)險型決策,決策樹法 決策樹是期望值法的圖形化，具有思路清晰、

10、一目了然的特點?？梢园褟?fù)雜的決策問題直觀地用一棵樹狀圖形表示出來，再配以計算，便于決策者比較、分析和選擇最佳方案。 決策樹的基本結(jié)構(gòu)如下圖所示：,決策樹圖形,8. 不確定型決策,悲觀決策法（小中取大法） 樂觀決策法（大中取大法） 等概率決策法（平均法） 最小后悔值法（大中取小法）,8. 不確定型決策,例： 某公司擬經(jīng)銷一種新產(chǎn)品，由于缺乏資料，公司對這種產(chǎn)品的市場需求量估計有三種情形，即高、中、低三種需求，但無法預(yù)測其各種自然狀況下的概率值。該公司考慮有A、B、C三種方案，各方案的益損值如下表所示，決策者可依據(jù)不同的決策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策。,8. 不確定型決策,等概率計算各方案的期望值 A方案：E(A)=1/330+1/310+1/3(-5)=11.67（萬元） B方案：E(B)=1/320+1/312+1/34=12（萬元） C方案：E(C)