提供專業(yè)的企業(yè)管理顧問服務.ppt

1、新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,提供專業(yè)的企業(yè)管理顧問服務,ISO9000 ISO14000 QS9000 SA8000 OHSAS18000 5S 產(chǎn)品認證咨詢 軟件開發(fā) 投資策劃,ISO9001：2000,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,企業(yè) 生存 發(fā)展,國 際 標 準 簡 介,198719942000,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,核心標準,ISO9001

2、：2000質量管理體系要求 ISO9004：2000質量管理體系業(yè)績改進指南,質量管理發(fā)展歷程,標準起源與發(fā)展,QCQATQMISO9000,（2000年12月18日領布）,2000版本,ISO9000：2000標準,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,適用于各種組織的管理和運作； 能滿足多個行業(yè)標準的需求和利益； 易于使用語言，明確容易理解； 將質量管理體系與組織的管理過程聯(lián)系起來； 強調質量業(yè)績的持續(xù)改進； 強調顧客滿意是質量管理體系的動力； 與ISO14000有較好的兼容性； 考慮相關方利益的要求。,ISO900

3、0：2000標準原則,以顧客為中心； 領導作用； 全員參與； 過程方法； 管理的系統(tǒng)方法； 持續(xù)改進； 基于事實的決策方法； 互利的供方關系,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,質量管理體系過程方法模式,持續(xù)改進,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,管理職責,資源管理,測量、分析、改進,產(chǎn)品實現(xiàn),顧 客 滿 意,產(chǎn)品,顧 客 要 求,輸入,輸出,質量管理 體系,質量管理體系,質量計劃,質量手冊,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxi

4、n Assurance Consulting Co.,Ltd,程序文件,工作文件、技術標準,質量記錄,管理職責,管理者承諾； 以顧客為中心； 質量方針 策劃質量目標的實現(xiàn) 管理明確職能有效開展活動 管理評審確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,質量方針,最高質量宗旨和方向； 滿足要求和持續(xù)改進的承諾； 質量目標的框架； 評審適宜性。,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,不同職能層次上建立目標； 量化并可考核；

5、 與質量方針保持一致。,質量目標,管理,明確權限與職責 委任管理者代表 確保質量管理體系建立實施改進 開展內部溝通,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,資源管理,人力資源,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,滿足要求 團結、理解的企業(yè)文化 5S管理,工作環(huán)境,適宜的工作場所 適宜的設備 完善的服務,設 施,明確需求 提供檢測 考核記錄 效果評估,教育背景 技術培訓 操作技能 工作經(jīng)歷,提供培訓,人員安排,確 定 并 提 供 資 源,產(chǎn)品實現(xiàn),策

6、劃過程； 與顧客有關的過程； 設計和開發(fā)過程； 采購過程； 生產(chǎn)和服務的運作過程； 測量和監(jiān)控裝置控制過程。,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,策劃實現(xiàn)過程,產(chǎn)品（項目）質量目標,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,明確驗證活動,確認實現(xiàn)過程,確認需要建立的文件,資源確認,可否引用現(xiàn)有文件,編制質量計劃,確認提供信任的記錄,確認測量方法；建立驗收標準,管理與顧客有關的過程,識別要求,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Ass

7、urance Consulting Co.,Ltd,評審產(chǎn)品要求,與顧客溝通,收集產(chǎn)品信息 信息處理 信息反饋,書面化 一致性 滿足性,顧客規(guī)定的要求 顧客預期的要求 產(chǎn)品義務 法律法規(guī)要求,設計和（或）開發(fā),策劃 輸入 輸出 評審 驗證 確認 更改控制,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,控制采購過程,選擇控制合格供方,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,明確采購信息,驗證采購產(chǎn)品,確定需求 明確標準 尋找合格供方,通過6個方面，提出合同要求

8、 評價合同的適宜性,確定驗收內容步驟 現(xiàn)場驗收,生產(chǎn)服務的運作,運作控制； 標識和可追溯性； 顧客財產(chǎn)； 產(chǎn)品防護； 過程確認。,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,確保測量能力與測量要求相一致,控制測量和監(jiān)控裝置,測量、分析和改進,測量,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,分析,改進,策劃 糾正措施 預防措施,顧客滿意與否 顧客要求的符合性 過程、產(chǎn)品特性及趨勢 供方,顧客滿意 質量管理體系有效性 過程能力 產(chǎn)品符合要求,控制不合格,持續(xù)改進策劃,檢查 內審 管理評審 數(shù)據(jù)/信息分析 糾正措施 預防措施,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,糾正措施和預防措施,評審措施,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd,實施措施,驗證效果,不合格或不合格趨勢,原因分析,確定措施,過程監(jiān)控,產(chǎn)品測量,統(tǒng)計分析,顧客反饋,體系審核,管理評審,基它,哈爾濱新新認證咨詢有限公司Harbin Xinxin Assura