2020銷售總結(jié)

1、2020銷售總結(jié)銷售總結(jié)篇1銷售員工作1、宜巴高速工作初次去的時(shí)候，我們是以1個(gè)團(tuán)隊(duì)的情勢(shì)準(zhǔn)備參與，銷售月工作總結(jié)范文。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)銷售月工作總結(jié)范文文章銷售月工作總結(jié)范文正文開始 -銷售員工作1、宜巴高速工作初次去的時(shí)候，我們是以1個(gè)團(tuán)隊(duì)的情勢(shì)準(zhǔn)備參與。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，3個(gè)人相互協(xié)助，盡可能爭(zhēng)取多簽利潤(rùn)高的合同。但后面局勢(shì)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推薦，導(dǎo)致有部份施工單位謝絕上報(bào)中鐵建資料，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高。情勢(shì)對(duì)我們1直很看好的恒力通也造成要挾，老馬不辭辛苦的奔走于3

2、1個(gè)標(biāo)段，跟每一個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但由于億力，橋閘的參與，施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下，不能不放棄與恒力通的合作?？吹絼?shì)頭不對(duì)，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并建議，我們是否是應(yīng)當(dāng)改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)格肯定不會(huì)太高，這樣下去連我們的投入都收不回來，工作總結(jié)銷售月工作總結(jié)范文。在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)?權(quán)衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建范圍大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開始和業(yè)主部份領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說服，在以質(zhì)量第1的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公然招標(biāo)，把昔日以最低價(jià)中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式，價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵

3、建價(jià)格跟小單位相差1半，我們的價(jià)格分也能拿到15分，但我們的裝備，人員，事跡，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)當(dāng)可以拿滿分，這樣下來對(duì)中鐵建的優(yōu)勢(shì)就很大。但這給辛苦工作將近1年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。銷售員工作2、岳南高速伸縮縫安裝工作在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下，經(jīng)過3個(gè)月的時(shí)間，于20_年年底美滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次獲得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了很多，學(xué)會(huì)了基本交工資料的編寫，還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，由于業(yè)主批復(fù)的增加工程量

4、的文件剛剛下來，導(dǎo)致第2次計(jì)量還沒有完成。下1步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡1切辦法讓中鐵建在第1次公然開標(biāo)時(shí)能拿下第1份合同，這樣下面的銷售員工作就好做了。簽合同的第1個(gè)原則，絕對(duì)不會(huì)以下降價(jià)格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。銷售員工作3、公司團(tuán)隊(duì)的建議我1直以銷售員工作和生活在這樣的1個(gè)團(tuán)體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于甚么緣由或說是目的，今天能走到1起真的是1種很大的緣分(特別是我)，但由于個(gè)人的利益，總是會(huì)產(chǎn)生1些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)當(dāng)思考的是，怎樣把矛盾愉快的解決掉。常言說：”大事化小”。為何我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能

5、多溝通。總的來講，20_年的收獲很多，學(xué)會(huì)了很多銷售員工作上的技能，總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了本身的不足。新1年到來之際，我會(huì)充分調(diào)劑自己的狀態(tài)，并做好詳細(xì)的工作計(jì)劃以求突破20_年，到達(dá)新的高度。銷售總結(jié)篇27月份，我隊(duì)所定任務(wù)為元煤13萬噸，5051巷起底更換皮帶。預(yù)計(jì)到月底我隊(duì)能生產(chǎn)元煤_萬噸，5051巷起底已完成。下面將我隊(duì)7月份工作進(jìn)行以下總結(jié)：1、生產(chǎn)指標(biāo)及完成情況：到月底我隊(duì)能生產(chǎn)元煤_萬噸，5051巷起底已完成，5051巷皮帶機(jī)頭能安裝完成。2、各小排安全、出勤情況及排名：本月我隊(duì)到達(dá)了安全生產(chǎn)，順利完成了礦領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，并在兩個(gè)班生產(chǎn)的情況下，通過采取各種措施，順利完

6、成了元煤產(chǎn)量_萬噸的任務(wù)。截止7月28日，1小排共割煤59刀，查出隱患68條，全部處理;出勤率74%;共得工分101365分，共扣工分5650分，得分95715分;7月4日中班起底后內(nèi)側(cè)不齊扣2份;7月7日中班正巷班中班后抬棚不及時(shí)支設(shè)1梁3柱扣2分;7月11日早班80#5#架采高高扣2分;7月13日早班起底1半未起夠3.4米扣2分;7月_日早班副巷兩排超前沒有打扣2分;7月21晝夜班1部皮帶噴霧架子壞，下班機(jī)組差5架沒有入道扣2分;7月23晝夜班班中小分隊(duì)查出正巷不及時(shí)支設(shè)封口住，工作面不使用前探梁，工作面采高低扣5分;7月24晝夜班轉(zhuǎn)載機(jī)浮煤沒有清扣2分;7月28晝夜班回采后機(jī)電高速無電流

7、，自移機(jī)尾后壓帶與偏帶筒不轉(zhuǎn)扣2分;得分79分;2小排共割煤61刀，查出隱患63條，全部處理;1出勤率76%;共得工分100268分，扣分5640分，得分94628;7月2日早班工作面偏幫大扣2分;7月3日早班下班機(jī)組停在前半刀頂板破碎處扣2分;7月4日早班9#架處回采啞鈴銷子壞槽子錯(cuò)口，正巷丟鐵鞋1塊扣5分;7月5日早班68#架10字頭拉壞，51#架處通訊線擠破扣5分;7月6日早班2、3#架前梁不接頂，回采大鏈有2個(gè)掉頭刮板扣2分;7月_晝夜班副巷丟小梁1塊扣2分;7月_日機(jī)頭封口柱內(nèi)網(wǎng)破，有1根幫錨未卸扣2分;7月_晝夜班1、2#架間網(wǎng)掛破，500#架采高高扣2分;7月25日中班澆灌處第1

8、塊模型未支好，底部鼓起扣2分;得分76分;3小排共割煤57刀，查出隱患65條，全部處理;出勤率78%;共得工分1_850分，扣分8_0，得分106660分。7月3晝夜班工作面支架部份傾斜未靠正扣2分;7月5晝夜班壞護(hù)幫板1塊扣2分;7月8晝夜班正巷封口柱滯后1排扣2分;7月10晝夜班壞舌板1塊扣2分;7月12日中班接班不認(rèn)真檢查皮帶頭子造成班中斷帶扣2分;7月20日中班5051巷安單軌吊，螺絲沒上緊造成單軌吊掉道扣10分;7月22日早班機(jī)組后滾筒少1個(gè)截齒扣2分，7月23日早班副巷單軌吊座2個(gè)沒有卸口扣2分;7月25日早班83、78、79#架上無網(wǎng)，工作面平整度差扣2分;7月28日早班工作面支

9、架不直扣2分;得分72分;檢驗(yàn)排7月3日檢驗(yàn)班沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測(cè)儀、氧氣檢測(cè)儀扣5分;7月7日用皮帶拉管子扣5分;7月10日檢驗(yàn)質(zhì)量低影響生產(chǎn)扣5分;7月12日檢驗(yàn)皮帶不認(rèn)真，皮帶斷扣5分;7月_日至7月20日連續(xù)3天沒有完成掛電纜任務(wù)扣5分;得分75分。綜合排名：第1名：1小排;第2名：2小排;第3名：檢驗(yàn)排;第4名：3小排。3、綜合評(píng)價(jià)：本月我隊(duì)按計(jì)劃生產(chǎn)元煤_萬噸，5051巷起底完成，5051皮帶機(jī)頭安裝預(yù)計(jì)完成，但是在起底期間，仍存在著質(zhì)量問題和返工情況，需要我們?cè)谧スこ藤|(zhì)量上下工夫。我隊(duì)在工作中存在的問題還很多，比如說單軌吊螺絲沒上緊，支架傾斜，沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測(cè)儀、氧氣檢測(cè)儀等

10、諸多問題。這充分反應(yīng)出職工在規(guī)范操作上、細(xì)節(jié)問題上、思想上、隊(duì)干在業(yè)務(wù)管理等方面存在著問題?？墒俏覀兺ㄟ^領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，隊(duì)干的抓安全、抓質(zhì)量、抓考核、抓落實(shí)等方法，有效地克服了這些困難。在8月份的生產(chǎn)中，我們1定要加強(qiáng)小隊(duì)長(zhǎng)的管理，配合我礦抓好副隊(duì)長(zhǎng)的跟班，1步1個(gè)腳印地把工作干好，遇到問題，及時(shí)制定制度并嚴(yán)格落實(shí)。遇到內(nèi)部解決不了的問題及時(shí)向相干科室匯報(bào)，對(duì)小隊(duì)長(zhǎng)要從嚴(yán)從細(xì)考核。在對(duì)職工的手指口述上繼續(xù)深化，讓手指口述落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，真正從安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上對(duì)所有職工抓起。認(rèn)真貫徹履行科室下發(fā)的相干規(guī)定，切實(shí)做到讓我隊(duì)在管理上有新的局面。8月份，我隊(duì)面臨503工作面的末采，505工作面的安裝，這使我

11、們不能不更進(jìn)1步加強(qiáng)管理。為使我隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平、職工規(guī)范操作上有所提高，讓我隊(duì)在工程質(zhì)量管理上有新的局面，全面實(shí)現(xiàn)我隊(duì)安全生產(chǎn)的目標(biāo)，我隊(duì)做出8月份工作計(jì)劃以下：1、生產(chǎn)指標(biāo)：生產(chǎn)元煤13萬噸，共割煤_9刀，推動(dòng)136米。每一個(gè)小排4.34萬噸，割煤57刀，推動(dòng)46米。2、重點(diǎn)工程：5052巷，采區(qū)軌道巷釘?shù)腊惭b絞車，5051巷安裝皮帶。3、重點(diǎn)工作：本月我隊(duì)以狠抓職工3背、工作面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工程質(zhì)量為重點(diǎn)，以從嚴(yán)從細(xì)考核班組長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)為立足點(diǎn)。側(cè)重從以下幾方面進(jìn)行落實(shí)考核：1、狠抓采煤期間的安全與質(zhì)量(1)做好職工采煤期間的安全教育工作，將安全生產(chǎn)組織措施向職工貫徹簽字，對(duì)503綜采工

12、作面作業(yè)規(guī)程進(jìn)行貫徹考試。切實(shí)做好503工作面的生產(chǎn)工作。教育職工牢固建立“今天我遵章，今天我安全”的安全工作理念，真正讓職工把生命看的至高無尚。(2)嚴(yán)格按礦規(guī)定程序召開好班前會(huì)、周1安全例會(huì)、周3理論學(xué)習(xí)會(huì)。開好現(xiàn)場(chǎng)交底會(huì)、班中會(huì)、班后會(huì)，對(duì)沒處理完的、現(xiàn)場(chǎng)排除的安全隱患，確保先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn);開好班后會(huì)，讓職工每次下班后就可以知道自己本班所得所失。真正做到日清日結(jié)。(3)當(dāng)班所干的工程，干1項(xiàng)達(dá)標(biāo)1項(xiàng)。在生產(chǎn)期間，安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是重中之重，任什么時(shí)候候都必須保證現(xiàn)場(chǎng)保持動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，副隊(duì)長(zhǎng)必須嚴(yán)格把關(guān)落實(shí)，抓好全進(jìn)程的安全管理和細(xì)節(jié)的管理。2、做好工作面的動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。8月份，我們將

13、嚴(yán)格按規(guī)程、措施施工每個(gè)環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場(chǎng)條件產(chǎn)生變化時(shí)，及時(shí)制定相應(yīng)的補(bǔ)充規(guī)程及措施;加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，抽查各工種人員手指口述并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行幫教，讓他們學(xué)標(biāo)、慣標(biāo)、達(dá)標(biāo)。真正讓工作面質(zhì)量到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化，檢查到達(dá)動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)化。3、對(duì)制度匯編進(jìn)行逐漸學(xué)習(xí)，并根據(jù)隊(duì)實(shí)際情況及礦相干要求，建立、匯編新制度。嚴(yán)格依照制度進(jìn)行管理，保證制度的真正落實(shí)。認(rèn)真履行“你不落實(shí)制度，制度就落實(shí)你”的工作做法。4、引深職工手指口述的培訓(xùn)。繼續(xù)嚴(yán)格堅(jiān)持班前會(huì)發(fā)問10個(gè)人、交底會(huì)發(fā)問3個(gè)人、班后會(huì)發(fā)問5個(gè)人的方式來對(duì)每位職工把關(guān)，讓他們知道手指口述的重要性和隊(duì)委、礦領(lǐng)導(dǎo)抓手指口述的決心。5、緊抓職工的出勤。在出勤上，對(duì)曠工人員，我們嚴(yán)格

14、按制度履行，決不徇私情。6、抓好503工作面的末采和505安裝工作，制定好相干措施并貫徹到位，1切工程嚴(yán)格依照措施履行。并及時(shí)制定工程質(zhì)量驗(yàn)收表及相干驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。7、明確隊(duì)干分工：由劉隊(duì)長(zhǎng)和姚世平主管505工作面;由馬書記和李悅喜主管503工作面。3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)堅(jiān)持良好的逐日1題、每周1課、每個(gè)月1考傳統(tǒng)。重點(diǎn)對(duì)工作面作業(yè)規(guī)程、安全規(guī)程、必知必會(huì)、手指口述等進(jìn)行學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取讓每個(gè)工人做得手指口述合格。提高職工素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效途徑。結(jié)合我隊(duì)實(shí)際情況，我們制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)教育培訓(xùn)。在安全教育培訓(xùn)上，注意引導(dǎo)職工從思想上，行動(dòng)上提高控制不安全因素能力。在教育內(nèi)容上，突

15、出抓好職工“安全第1”的意識(shí)，突出提高職工“我要安全”的覺悟，突出掌握“我會(huì)安全”的技能，突出實(shí)行“我管安全”的責(zé)任，突出完成“我保安全”的任務(wù)。副隊(duì)長(zhǎng)對(duì)各班組進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，在每班班后會(huì)上公然考核，對(duì)造成質(zhì)量問題的責(zé)任人，按責(zé)任大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。在班后會(huì)上針對(duì)“日清日結(jié)”考核表中出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，使職工在逐漸的培訓(xùn)當(dāng)中到達(dá)“日學(xué)日高”。4、采取的主要措施：1、隊(duì)內(nèi)組織的會(huì)議1次不參加罰50元，副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)不參加罰100元。副隊(duì)長(zhǎng)查出的個(gè)人3背1次扣本人200分，有關(guān)單位查出的3背人員，隊(duì)內(nèi)再對(duì)其進(jìn)行罰款3倍的處罰，并連責(zé)副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)各100元。副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)背章指揮1次罰500

16、元。2、全隊(duì)工人出勤達(dá)26個(gè)以上者，給予1500元的出勤獎(jiǎng)。3、小隊(duì)經(jīng)考核(嚴(yán)格履行班組考核表)排名第1的給予小隊(duì)3000分的嘉獎(jiǎng)，最后1名對(duì)本小隊(duì)罰1000分;副隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)考核(嚴(yán)格履行副隊(duì)長(zhǎng)考核制度)排名第1的給予副隊(duì)長(zhǎng)500元的嘉獎(jiǎng)。4、副隊(duì)長(zhǎng)考核不認(rèn)真檢查驗(yàn)收，查出1條罰50元，若被查出3條以上的，副隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)日沒工。副隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)真填寫驗(yàn)收表，對(duì)本班的出勤、工程質(zhì)量、材料管理、規(guī)范操作、產(chǎn)量進(jìn)度負(fù)責(zé)全面驗(yàn)收，并認(rèn)真核對(duì)不得隨便涂改。當(dāng)班驗(yàn)收表上如有漏洞或失誤時(shí)，由當(dāng)事人寫出申請(qǐng)，隊(duì)長(zhǎng)及當(dāng)班副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)簽字落后行更改(超過3天后果自負(fù))?，F(xiàn)場(chǎng)交接班必須是雙人匯報(bào)，不匯報(bào)當(dāng)日無工。(其它方面履行副隊(duì)

17、長(zhǎng)崗位責(zé)任制、驗(yàn)收制度)5、所有職工請(qǐng)假以假條為準(zhǔn)，否則視為曠工。小隊(duì)長(zhǎng)批假權(quán)限為1天。7、堅(jiān)持隊(duì)干跟班。跟班期間必須處理實(shí)質(zhì)性問題，堅(jiān)持與工人同上同下。隊(duì)內(nèi)必須24小時(shí)有人(保證有1名隊(duì)干)值班，及時(shí)了解工作面的情況，對(duì)急需的生產(chǎn)工具或制約生產(chǎn)的突提問題，及時(shí)反饋相干單位，迅速解決，不能影響生產(chǎn)。8、對(duì)副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)工資從隱患條數(shù)方面進(jìn)行嚴(yán)格考核。副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)每班最少查3條隱患，所查隱患必須處理，處理不了的及時(shí)匯報(bào)，對(duì)既不處理又不匯報(bào)的1條處罰200元，少1條罰款100元。副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)出井后及時(shí)填寫隱患臺(tái)賬，每天所有人填的隱患不能重復(fù)。月底根據(jù)隱患條數(shù)、輕重程度對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。以上就是

18、我隊(duì)7月份的工作總結(jié)與8月份的工作計(jì)劃。其中難免有想的不周到的地方，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正并提出寶貴建議，以便于我隊(duì)在以后的工作中逐漸改進(jìn)。銷售總結(jié)篇3各位職工代表、股東代表：受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會(huì)報(bào)告20_年的銷售工作情況及下半年的工作計(jì)劃安排，請(qǐng)予以審議。同時(shí)誠(chéng)摯地請(qǐng)各位代表以高度的責(zé)任感，對(duì)銷售工作賜與支持、幫助、指點(diǎn)和批評(píng)。1、_年銷售工作回顧_年是銷售公司注冊(cè)獨(dú)立法人的第1年，也是全面貫徹實(shí)行矩陣式銷售的第2年，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至團(tuán)體全部職工都對(duì)銷售工作賜與了極大的支持和關(guān)注，政策調(diào)劑及后勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力與信心同在”

19、，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格延續(xù)上漲，市場(chǎng)無序競(jìng)爭(zhēng)所帶來的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長(zhǎng)，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機(jī)93727臺(tái)，同比增長(zhǎng)_.74%，柴油機(jī)104159臺(tái)，同比增長(zhǎng)24.84%，壓路機(jī)336臺(tái)，同比增長(zhǎng)3.81%，肥料26500噸，同比增長(zhǎng)_0.01% ，裝載機(jī)262臺(tái)，發(fā)掘機(jī)7臺(tái)，電動(dòng)自行車1046輛，旋耕機(jī)3237臺(tái)，同比增長(zhǎng)_1.03%，收割機(jī)20_臺(tái)同比增長(zhǎng)23._%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長(zhǎng)84.77%;同時(shí)處理多年積存不良資產(chǎn)_84.22萬元。市場(chǎng)逐漸規(guī)范，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時(shí)間已近過半

20、，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意想到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，市場(chǎng)已逐漸成熟并規(guī)范，這都為下半年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這就是我們的信心。縱觀銷售情況，沒能全面到達(dá)總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo)，孤負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠(chéng)摯的體諒，并繼續(xù)賜與支持和幫助。分析任務(wù)完成緣由，有我們內(nèi)部管理的因素，也有市場(chǎng)客觀變化的影響。在內(nèi)部管理方面，1是我們銷售公司的整體管理水平不高，管理手段和管理理念短時(shí)間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高，駕馭市場(chǎng)和統(tǒng)攬全局的能力相對(duì)較低，在

21、我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢(shì)的進(jìn)程中，針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問題，應(yīng)對(duì)措施被動(dòng)，不能創(chuàng)造性地展開工作，致使在競(jìng)爭(zhēng)中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢(shì)。2是區(qū)域人員應(yīng)變市場(chǎng)能力差，面對(duì)劇烈而多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不是千方百計(jì)說服我們的代理商或是尋覓并突出我們的產(chǎn)品賣點(diǎn)，而是1味地等靠總部或銷售公司政策的放松。年初江西市場(chǎng)出現(xiàn)了問題，總部及總公司對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范使得各區(qū)域人員墮入迷茫，原本的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳，不能放開去操作、去應(yīng)對(duì)市場(chǎng);3是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要因素。06年，裝載機(jī)倉(cāng)促構(gòu)成批量，連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場(chǎng)近乎全部喪失，特別小型裝載機(jī)，可以說是賣1臺(tái)退1

22、臺(tái)，經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對(duì)成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品，大問題不多，小毛病層見疊出，有的1臺(tái)機(jī)器短時(shí)間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)7次之多;就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按假想的1樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢(shì)，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升，許多經(jīng)銷商反應(yīng)，今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯降落。在外部因素方面，1是春節(jié)過后的原材料、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格的延續(xù)驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準(zhǔn)備，生產(chǎn)組織跟不上，旺季缺貨，生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié)，守舊地說，由于缺貨釀成的銷售損失不會(huì)低于1個(gè)億;2是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)的連續(xù)價(jià)格上調(diào)，使經(jīng)銷商利潤(rùn)減少，積極性降落，更重要的是助長(zhǎng)了1些小廠家的

23、競(jìng)爭(zhēng)水平，不同程度地瓜分了我們的部份市場(chǎng);3是工程機(jī)械銷售在4月底以來，國(guó)家1系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺(tái)來抑制固定資產(chǎn)投資過熱，構(gòu)成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購(gòu)買力降落，加上我們團(tuán)體推行的分期、承兌加價(jià)較高，使代理商及客戶1時(shí)反應(yīng)不過來，造成了工程機(jī)械銷售進(jìn)展緩慢?？傊?，的銷售工作可以說是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?；仡櫟匿N售，我們主要做了以下幾方面工作：1、銷售制度逐漸健全，績(jī)效考核體系穩(wěn)步完善而公道。_年是銷售政策全面大幅度調(diào)劑的1年，農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械、肥料等履行不同的銷售政策、并根據(jù)不同的回款方式履行不同的價(jià)格和銷售提成，根據(jù)總部的銷售管理制度，銷售

24、公司以辦公室為主，及時(shí)對(duì)費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測(cè)算，前后制定出臺(tái)了業(yè)務(wù)員薪給加級(jí)管理辦法、費(fèi)用報(bào)銷審批制度、工程服務(wù)人員、3包司機(jī)、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法等10余項(xiàng)合適20_年銷售實(shí)際的配套管理制度?？己烁淖兞诉^去的單1任務(wù)考核情勢(shì)，實(shí)行以效益為中心，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，統(tǒng)籌資金管理、市場(chǎng)開發(fā)等7項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績(jī)效考核，通過對(duì)事跡的考核累加，使業(yè)務(wù)員分級(jí)分等，按級(jí)按等加薪，構(gòu)成1種相對(duì)永久性的鼓勵(lì)。2、嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，嚴(yán)謹(jǐn)銷售風(fēng)格，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員虔誠(chéng)度教育，著手培養(yǎng)的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形。針對(duì)05年個(gè)別市場(chǎng)出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷售公司主動(dòng)并配合總部出臺(tái)了系列規(guī)范措施。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干

25、、權(quán)利下放、總公司調(diào)控;在風(fēng)險(xiǎn)防范上繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保、業(yè)務(wù)員互保制度;對(duì)不規(guī)范合同、潛伏風(fēng)險(xiǎn)合同，加大審批把關(guān)力度;配合紀(jì)委成立了市場(chǎng)核對(duì)清算領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對(duì)區(qū)域的自查自糾進(jìn)行催促和檢查。_年銷售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全部業(yè)務(wù)員的虔誠(chéng)度教育，培養(yǎng)銷售隊(duì)伍成為懂經(jīng)營(yíng)、善管理、求實(shí)效、講奉獻(xiàn)、風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)1致的銷售鐵軍，從業(yè)務(wù)員的平常行動(dòng)開始到業(yè)務(wù)運(yùn)作、市場(chǎng)談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核。我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合以不同情勢(shì)，深入貫徹學(xué)習(xí)棋行天下中著名人物董明珠的銷售理念及對(duì)企業(yè)的虔誠(chéng)，強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷售技能、業(yè)務(wù)能力及提高對(duì)企業(yè)的虔誠(chéng)度。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班

26、已開始按計(jì)劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí)，將為銷售鐵軍的培養(yǎng)起到先鋒模范作用。3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。根據(jù)矩陣式銷售模式的特點(diǎn)，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心，輻射各市場(chǎng)區(qū)域及后勤處室，從計(jì)劃提報(bào)、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場(chǎng)銷售、服務(wù)反饋，辦公室積極調(diào)和各部門進(jìn)行，通過辦公室及時(shí)搜集市場(chǎng)反饋的銷售信息、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)狀態(tài)和售后服務(wù)等各種情況，匯總后報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)劑及工作改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考，同時(shí)把團(tuán)體生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場(chǎng)，便于市場(chǎng)靈活調(diào)劑銷售策略。信息中心的確立，使市場(chǎng)信息及總部決策在第1時(shí)間內(nèi)

27、匯融，銷售的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。4、嚴(yán)抓內(nèi)勤管理，嚴(yán)格區(qū)域考核，軍事化管理與人性化管理相結(jié)合。面對(duì)撲朔迷離的市場(chǎng)變化，面對(duì)紛紛交錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，銷售公司通過嚴(yán)抓內(nèi)勤管理及嚴(yán)格區(qū)域考核來彌補(bǔ)我們產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌無明顯優(yōu)勢(shì)的不足。后勤處室嚴(yán)格按目標(biāo)卡中的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)考核，各區(qū)域按市場(chǎng)7項(xiàng)指標(biāo)考核。5月份報(bào)請(qǐng)總部同意，對(duì)連續(xù)3個(gè)月銷售事跡完成較差的區(qū)域，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級(jí)降職使用。在實(shí)行嚴(yán)格管理的同時(shí)，銷售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理，結(jié)合總部對(duì)銷售的優(yōu)惠和照顧，我們自5月份開始推行集體出差迎往接送制;對(duì)_年孩子高考的銷售業(yè)務(wù)員，我們召開了慰勞座談會(huì)，每一個(gè)考生發(fā)送了記念品。

28、5、較成功地推行了目前國(guó)內(nèi)較先進(jìn)的廠、商、銀聯(lián)合經(jīng)銷模式。在工程機(jī)械銷售全國(guó)性銀行按揭停止，工程機(jī)械銷售受阻的情況下，我們與武漢道遠(yuǎn)公司、廣東發(fā)展銀行湖北分行經(jīng)過探討論證，3方相互屢次的深入考察，成功地推行了廠、商、銀聯(lián)合銷售模式。此銷售模式弱化了3方風(fēng)險(xiǎn)，提高了生產(chǎn)廠的生產(chǎn)組織能力，有益于減少庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)定單式生產(chǎn)，更能增進(jìn)產(chǎn)品銷售，在局部地區(qū)提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率乃至壟斷該市場(chǎng)。6、成功地舉行了第1階段的產(chǎn)品巡展暨用戶座談會(huì)，戰(zhàn)略意義巨大而深遠(yuǎn)。，銷售公司較成功地在山東、河北、山西、河南、湖北、安徽、上海7個(gè)地區(qū)組織召開了產(chǎn)品巡展及用戶座談會(huì)，會(huì)議效果顯著，各生產(chǎn)廠主要領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)質(zhì)?a href

29、=//yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽輩渭恿嘶嵋椋暈頤塹牟犯慕柿刻岣咂鸕攪碩醬僮饔茫夠幔笠敵蝸蠹安分鵲玫膠艽筇岣擼坦叵檔靡隕罨臀裙獺?/p2、下半年銷售工作計(jì)劃_年的下半年將是決定我們能否全面完成年初預(yù)定目標(biāo)的關(guān)鍵半年，綜合來看，自5月下旬以后，鋼鐵煤炭等原材料價(jià)格回落，通過團(tuán)體質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)行與全員參與質(zhì)量改進(jìn)，各種產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高;裝載機(jī)、發(fā)掘機(jī)的生產(chǎn)工藝也漸趨成熟，產(chǎn)品質(zhì)量及貨源供應(yīng)有了1定保證;各區(qū)域市場(chǎng)逐漸成熟并規(guī)范，業(yè)務(wù)員素質(zhì)和技能顯著提高，銷售隊(duì)伍純潔凈化，戰(zhàn)役力增強(qiáng)。這些都為我們?nèi)嫱瓿上掳肽甑匿N售工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基

30、礎(chǔ)。外部因素方面，國(guó)家將從宏觀政策上保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)不低于7.9%的增長(zhǎng)率，因各種緣由關(guān)閉或暫停的工程將陸續(xù)啟動(dòng)，國(guó)家“3農(nóng)”政策也步入實(shí)質(zhì)性階段，從這些角度上說，全面完成年初制定的9個(gè)億的銷售目標(biāo)，我們是充滿信心的!為了確保下半年的工作計(jì)劃落到實(shí)處，我們將重點(diǎn)展開以下幾方面工作：1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部職能，全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢(shì)。下半年，我們將通過的事跡考核，提拔推薦有能力、聲望高、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的年輕人員充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)崗位，充分發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)才能，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使其管轄的區(qū)域各種產(chǎn)品銷售均衡增長(zhǎng);我們將根據(jù)銷售實(shí)際情況及優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，適當(dāng)調(diào)劑分管副總的分管范圍，突出區(qū)域銷售特點(diǎn)，加大銷售與生產(chǎn)調(diào)和力度

31、，切實(shí)體現(xiàn)橋梁紐帶作用，使矩陣式銷售優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮。2、適時(shí)調(diào)劑銷售策略，實(shí)行靈活多樣、適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷售模式。銷售的命根子在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命根子是變化。掌控市場(chǎng)命根子，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施，固守1成不變的銷售政策，只有束手待斃。我們將在總部的支持下，適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)劑銷售策略，個(gè)別市場(chǎng)個(gè)別對(duì)待，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要有益潤(rùn)，只要有益于市場(chǎng)或是企業(yè)利益，不論大小，堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使業(yè)務(wù)員的努力化為有效的定單。3、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，優(yōu)越劣汰，精減冗員，堅(jiān)定信心培養(yǎng)銷售隊(duì)伍成為1支鐵軍。我們已付印被譽(yù)為“最完善的企業(yè)員工培訓(xùn)讀本”的沒有任何借口1書，人手1冊(cè)。利用銷售淡季，繼續(xù)

32、第2輪、第3輪銷售人員封閉式培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員履行力、服從性及虔誠(chéng)度教育，引導(dǎo)員工憑著對(duì)企業(yè)的忠心，對(duì)工作負(fù)責(zé)的“紅心”展開營(yíng)銷工作，時(shí)時(shí)事事把企業(yè)利益放在首位，在保護(hù)企業(yè)利益的大條件下，出于公心，踏實(shí)做事，在為企業(yè)創(chuàng)造利益的同時(shí)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?，F(xiàn)今首先教育業(yè)務(wù)員學(xué)會(huì)做人，人格魅力是銷售成功的重要因素，熱情、恒心、自信、勇氣和積極的態(tài)度能感染客戶;其次教育大家信賴自己的產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了如指掌;第3要求業(yè)務(wù)員充分了解市場(chǎng)，善于去搜集市場(chǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，由于每個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都可促進(jìn)銷售機(jī)會(huì);第4要學(xué)會(huì)弄清客戶購(gòu)買的真正緣由，并有針對(duì)性的交換;第5教會(huì)業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品前先要推銷個(gè)人，用笑容去廣結(jié)人緣

33、;第6做1個(gè)咨詢員，而不只是銷售員，通過相互探討，讓客戶自發(fā)產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī);第7銷售要以“共贏”做條件，不逼迫他人購(gòu)買，能盡可能站在對(duì)方角度斟酌;第8通過教育，對(duì)1心多用，腳踏兩只船，不能全心全意展開銷售工作的人員堅(jiān)決予以剔除銷售隊(duì)伍;對(duì)有位卻無為，或是狂妄自大、居功自負(fù)、不知進(jìn)取甚或擾亂市場(chǎng)、阻礙他人發(fā)展的區(qū)域干部堅(jiān)決予以調(diào)換，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)總部調(diào)離銷售公司。4、嚴(yán)格賞罰兌現(xiàn)，保障后勤供應(yīng)，確保廣大銷售人員時(shí)刻以高昂的斗志迎戰(zhàn)市場(chǎng)。國(guó)家的宏觀調(diào)控政策，使得工程機(jī)械這個(gè)行業(yè)可能在近期內(nèi)難以恢復(fù)，我們得接受這個(gè)事實(shí)，現(xiàn)在做銷售很難，市場(chǎng)需求是急劇下滑，回款更是個(gè)嚴(yán)重問題，這就需要我們趕快想辦法，找到新

34、的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)新的市場(chǎng)，并幫助用戶尋求施工機(jī)會(huì)。另外，還將努力爭(zhēng)取做好廠商銀聯(lián)合銷售這1模式，來擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額，我相信社會(huì)是不會(huì)停止前進(jìn)步伐的，只是像海潮有起有落，掌控好市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，制定出適應(yīng)市場(chǎng)的銷售政策，市場(chǎng)1定會(huì)給我們好的契機(jī)的。我們將申請(qǐng)總部按20_年銷售政策兌現(xiàn)業(yè)務(wù)員應(yīng)得嘉獎(jiǎng)，在以后的工作中，只要是按政策按規(guī)定該給予嘉獎(jiǎng)的，及時(shí)給予造發(fā)獎(jiǎng)金;對(duì)背犯銷售規(guī)章制度、弄虛作假、圖謀私利的進(jìn)行嚴(yán)格處罰，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)人力資源部處理。獎(jiǎng)罰嚴(yán)明的同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)人員賜與無所不至的后勤供應(yīng)，在總部給予業(yè)務(wù)員家屬內(nèi)退和減少工作時(shí)間的基礎(chǔ)上，對(duì)平常家庭或個(gè)人工作中確有困難的，公司將由辦公室調(diào)和在第

35、1時(shí)間內(nèi)幫助解決，確保消除他們的后顧之憂，讓他們?nèi)硇耐度氲戒N售工作中，時(shí)刻以高昂的斗志迎戰(zhàn)市場(chǎng)。5、加大外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作，擴(kuò)大外貿(mào)出口份額，使其成為銷售工作大的增長(zhǎng)點(diǎn)。下半年總公司將加大對(duì)團(tuán)體青島進(jìn)出口有限公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作考核，擴(kuò)大產(chǎn)品外貿(mào)出口份額。根據(jù)目前的情況，除去出口團(tuán)體各種產(chǎn)品，外貿(mào)公司在其他產(chǎn)品方面的業(yè)務(wù)也在逐漸發(fā)展:我們已開始為中國(guó)重汽團(tuán)體在菲律賓市場(chǎng)上代理出口特種車輛，為江蘇雷華公司代理塑料加工裝備，觸及日本、意大利、美國(guó)等多個(gè)國(guó)家，還與日本1家公司洽談，擬代理進(jìn)口日本產(chǎn)的各型號(hào)汽油機(jī)，力爭(zhēng)使外貿(mào)出口成為今年銷售工作的大的增長(zhǎng)點(diǎn)。6、提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化3包服務(wù)，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)

36、品質(zhì)量是我們銷售取勝的寶貝，3包服務(wù)更是不可忽視的重要內(nèi)容，3包服務(wù)的質(zhì)量，將直接影響著銷售，我們將再增設(shè)1部8003包服務(wù)熱線電話，3部熱線同時(shí)實(shí)行_小時(shí)值班;加強(qiáng)工程技術(shù)3包人員的培訓(xùn)及考核，培養(yǎng)他們成為集壓路機(jī)、裝載機(jī)、發(fā)掘機(jī)維修為1體的多面手;健全各市場(chǎng)區(qū)域的維修服務(wù)站，做到有投訴，就有處理，有處理就有滿意，真正實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。各位代表，面對(duì)著雄偉而鼓舞人心的計(jì)劃目標(biāo)，銷售公司全部人員充滿了信心，充滿了斗志，我們將在總部的英明決策和大力支持下，同舟共濟(jì)、眾志成城、群策群力、全力以赴奪取消售工作的全面成功!銷售總結(jié)篇4作為1名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大

37、，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣1個(gè)道理：對(duì)1個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來講，1是要有1個(gè)專業(yè)的管理者;2是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;3是要有1套良好的管理制度。用心去視察，用心去與顧客交換，你就能夠做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的轉(zhuǎn)達(dá)給每一個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為1個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避

38、免因此而帶來的沒必要要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造1個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售事跡，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)建1個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡量的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少1些怨言，多1些熱忱，客觀的去看待

39、工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的1年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更高深熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下工夫：1、加強(qiáng)平常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3、建立對(duì)公司高度虔誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，保全大局，1切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不

40、和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐漸成為1個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。銷售總結(jié)篇5營(yíng)銷計(jì)劃：根據(jù)目前市場(chǎng)情況，應(yīng)當(dāng)確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想，依然將市場(chǎng)定位在otc及農(nóng)村市場(chǎng)上，必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點(diǎn)面的結(jié)合工作，20_年醫(yī)藥銷售總結(jié)及銷售工作計(jì)劃。3、市場(chǎng)支持1、為了保護(hù)好市場(chǎng)，擴(kuò)大鋪底范圍，加大對(duì)商業(yè)的管理工作，年底需要完成70萬盒的銷售回款，對(duì)市場(chǎng)鋪底必須到達(dá)110萬盒2、在8月底前，要求全部代表進(jìn)行必要的招商、招聘工作，要求在當(dāng)?shù)卣衅?，費(fèi)用控制在20_內(nèi)，公司用貨物支持，對(duì)不能配合的地區(qū)經(jīng)理資歷。對(duì)招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行嘉獎(jiǎng)，凡新開發(fā)的地區(qū)，1次性銷售5件以

41、上，給予1件的嘉獎(jiǎng)。4、管理建議公司應(yīng)當(dāng)構(gòu)成規(guī)范的管理，絕對(duì)避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動(dòng)蕩的錯(cuò)覺，明確1切銷售活動(dòng)都是為公司發(fā)展的觀念，建立管理者的威望，明確目前是市場(chǎng)開發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并不是能賺取多少利潤(rùn)的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入;指定公司以otc、會(huì)議推行銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)，而不是任其自然，銷售工作計(jì)劃20_年醫(yī)藥銷售總結(jié)及銷售工作計(jì)劃。要求公司做好以下的工作：1、目標(biāo)明確：所有銷售都是為公司服務(wù)，所有員工都是企業(yè)的資源，銷售活動(dòng)是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。不管銷售公司的甚么產(chǎn)品，都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò)、人員本身就是公司的資源，應(yīng)當(dāng)充分利用此資源，進(jìn)行整體營(yíng)銷售及管理。2、分工仔細(xì)

42、：成都既然已成立了營(yíng)銷售中心，應(yīng)當(dāng)將全部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都，所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業(yè)檔案搜集及管理、發(fā)貨的肯定等等，樂山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作。沒有哪一個(gè)企業(yè)銷售中心根本不知道詳細(xì)的發(fā)貨情況、銷售情況、回款情況的，這不管對(duì)市場(chǎng)的信息反饋還是市場(chǎng)控制都不利，營(yíng)銷中心對(duì)市場(chǎng)的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù)，如果失去這些數(shù)據(jù)，營(yíng)銷中心失去意義。因此，具體要求為：1、成都的智能：負(fù)責(zé)全部的銷售工作，樂山應(yīng)當(dāng)將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都，成都進(jìn)行必要的信息處理，而不是出現(xiàn)許多樂山事前進(jìn)行處理、處理不下來后再讓成都處理的局面，讓業(yè)務(wù)員失去對(duì)企業(yè)的信任度。2、樂山的智能;提

43、供每天的銷售信息，發(fā)貨、回款信息，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格管理，對(duì)重大合同實(shí)現(xiàn)審批。只能作為后勤保障和問題的終究決斷處理。3、具體的要與安排：1、召開1次全國(guó)地區(qū)經(jīng)理睬議，規(guī)定統(tǒng)1的市場(chǎng)運(yùn)做模式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的信心，提高對(duì)企業(yè)的凝聚能力。2、要求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分、進(jìn)行招商、招聘，費(fèi)用有公司采取用藥品沖抵的方法，減少公司現(xiàn)金的支出。3、繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的保護(hù)，要求統(tǒng)1銷售價(jià)格。加大對(duì)市場(chǎng)的支持力度。4、加強(qiáng)對(duì)合同和商業(yè)的管理。附件：1、分銷商的合同管理2、招商的利弊管理-會(huì)議培訓(xùn)3、200_年上半年銷售情況及下半年工作銷售指標(biāo)2020銷售總結(jié)第2篇：2020年銷售個(gè)人總結(jié)大全銷售員要了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特

44、點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，才能把工作做好，難么，今天就給大家整理了5篇優(yōu)秀的銷售個(gè)人總結(jié)，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎瀏覽!銷售個(gè)人總結(jié)篇1在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作能力都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的1些銷售工作情況總結(jié)以下：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作早期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相干知識(shí)，及銷售人員的相干知識(shí)，才能在時(shí)期的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工

45、作也在隨時(shí)期的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。2、腳踏實(shí)地，努力工作作為1名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重斟酌，做到能獨(dú)擋1面，所有這些都是銷售員不可推辭的職責(zé)。要做1名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有1定的承受壓力能力，勤奮努力，1步1個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。3、存在問題通過1段時(shí)間的工作，我也蘇醒地看到自己還存在許多不足，主要是：1、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料

46、。2、由于能力有限，對(duì)1些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有1點(diǎn)的小遺憾，我深信工作只要用心努力去做，就1定能夠做好?；厥讀，展望x!祝x家具在新的1年里生意興盛，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的1年里事跡飚升!銷售個(gè)人總結(jié)篇2在繁忙的工作中不知不覺又半年的時(shí)間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為x企業(yè)的每名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神。下面是我2019年上半年工作總結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。我是x銷售部門的1名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)新環(huán)境、新事物比較陌生

47、。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷售部中的1員，我深深覺到自己身肩重?fù)?dān)。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的1言1行也同時(shí)期表了1個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高本身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。另外，還要廣泛了解全部房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為1名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20x年與x公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計(jì)劃，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合x公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告

48、宣揚(yáng)，為x月份的銷售x奠定了基礎(chǔ)，最后以x個(gè)月完成合同額x萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了很多專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。2019年下旬公司與x公司合作，這又是公司的1次重大變革和質(zhì)的奔騰。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋履行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出x火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)負(fù)銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加和銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得沉重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過1個(gè)多月時(shí)間的熟習(xí)和了解，我立刻進(jìn)入角色并且純熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的進(jìn)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的

49、房款，每筆帳目都相得益彰，無1過失。另外在此銷售進(jìn)程中每個(gè)月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并盡早改良。銷售部在短短的3個(gè)月的時(shí)間將2期房屋全部清盤，而且1期余房也1并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。2019年這1年是成心義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每名員工的努力下，在新的1年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有1席之地。接下來，我們會(huì)做好2019年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作展開得更好。銷售個(gè)人總結(jié)篇3轉(zhuǎn)眼間，2019年已將過去，我現(xiàn)在已經(jīng)是x酒業(yè)的正式員工?；厥捉?年來的工作，我已逐步融入到這個(gè)大集體當(dāng)中。自201

50、9年x月份開始在辦事處實(shí)習(xí)，x月份在總廠培訓(xùn)，至x月份分配到x縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我1直實(shí)行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極展開各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近1年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉持實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：1、懷揣感恩的心來工作首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)負(fù)業(yè)務(wù)工作，并分配到x縣部擔(dān)負(fù)駐x業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在往后的全部工作進(jìn)程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱忱和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程當(dāng)中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)

51、來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。再次是感謝x縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，和在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理睬主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的展開。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)迫履行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白緣由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于x氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也常常打電話吩咐我注意生火安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。2、不斷提高的工作狀態(tài)和工作心態(tài)1、工作敬業(yè)表

52、現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐步提高第1次接觸甚么是愛崗敬業(yè)，甚么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為x縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重?fù)?dān)，作為x酒業(yè)和呼市辦事處在x的窗口，自己的1言1行也同時(shí)期表了公司的形象?？釔郾韭毠ぷ?，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每項(xiàng)工作，認(rèn)真遵照勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高本身的素質(zhì)就變的尤其重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。2、銷售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉我今年x月份來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)負(fù)部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好1些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)

53、導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡可能在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟習(xí)了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構(gòu)成了1個(gè)清晰的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后，我本著“超出自我，尋求完善。”這1高目標(biāo)，開辟創(chuàng)新意識(shí)，積極美滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過x客戶引薦和部份政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下1步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵牾，在接待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)迫自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技能!這也是我今后的必修課，1定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!3、認(rèn)真、按時(shí)、高效力地完成辦事

54、處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，和部門之間的工作調(diào)和關(guān)系，除做好本職工作以外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，不管是分內(nèi)、份外工作都1視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲絕不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，1方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成，另外一方面也積極斟酌盡力將工作做的更加完善。并在展開工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的前后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。3、本身能力的欠缺，往后仍需努力1、本身

55、心態(tài)的不成熟性情很不夠慎重。不管有點(diǎn)甚么小事情、小狀態(tài)，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、到達(dá)個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠慎重，有點(diǎn)得意忘形?；蛟S是剛畢業(yè)本身經(jīng)歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由，在往后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更合適干這份工作!心態(tài)的耐性還不夠。作為x縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，全部人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，但是經(jīng)過1段時(shí)間的磨練和調(diào)劑，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展，

56、將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)1些，將目標(biāo)定得更高1些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。2、工作能力的欠缺掌控客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已合作1段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我常常會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)1步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確致使辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能致使工作失誤。在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題，即便思考了也不夠細(xì)致，思惟方式比較單1。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交代辦事，極少動(dòng)腦揣摩客戶，揣摩市場(chǎng)，揣

57、摩致使問題產(chǎn)生的根本緣由。思惟方式由于沒有常常對(duì)事情周到、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單1。作為業(yè)務(wù)員，必須斟酌很多東西，以清晰的思路，思考事情的每個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。4、2020年駐x工作計(jì)劃總結(jié)1年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技能上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2020年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真實(shí)行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格履行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)，積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵照廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快計(jì)劃在x尋覓有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高真?zhèn)€x等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績(jī)。3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度，爭(zhēng)取把這1薄弱渠道作起來，并對(duì)x銷售市場(chǎng)的2批商保護(hù)進(jìn)行公道適當(dāng)?shù)恼?，使保護(hù)金發(fā)揮更大的功效。4、在今后的工作中，要捉住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交換和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥?/p>