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1、最溫柔的“利器” 人際交往中的微笑 動科93 蔡靜 15109325 周二班“一笑泯恩仇”這句古語,雖然簡短,卻道出了微笑在人際交往中的重要作用??突f過,“笑是人類的特權(quán)。”笑容是一種令人感覺愉快的面部表情,它可以縮短人與人之間的心理距離,為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。而在笑容中,微笑最自然大方,最真誠友善。世界各民族普遍認同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。這里的“微笑”,不僅表示“略帶笑容”和“不顯著不出聲的笑”的本義,而且包涵著它在交際中所表示的交際者的善良的心地,熱情的性格,執(zhí)著的追求,必勝的信念,以及求實的精神等品質(zhì)??梢哉f,微笑不僅是強健身體,
2、它還是在人際交往中,使強硬變得溫柔、困難變得容易和使失敗轉(zhuǎn)變?yōu)閯倮挠行淦?。微笑是最有感染力的,微笑是放之四海而皆準的“人際交往的高招”。往往一個人微笑能很快縮短你與他人間的距離,表達出你的善意、愉悅,給人春風(fēng)般的溫暖。對于我們來說,大學(xué)是我們進入社會之前的最后一站。因此,在我們的生活中,應(yīng)該學(xué)會微笑,提倡和使用“微笑”這一高招,充分發(fā)揮微笑的功能,為以后的人際交往打下堅實的基礎(chǔ)。有人說,臉部是人的心靈的真實寫照。那么微笑就體現(xiàn)了一個人的內(nèi)心世界,它是一種理解、寬容、信任的信號,給人一種親切可近的感覺。因此,我們必須重視微笑在人際交往中的重要作用。第一,表現(xiàn)心境良好。面露平和歡愉的微笑,說明
3、心情愉快,充實滿足,樂觀向上,善待人生,這樣的人才會產(chǎn)生吸引別人的魅力。兩性之間的微笑,可以消除原本的戒備心,可以增加相互的吸引力,也可以獲得更深層次的交流和更加親密接觸的信息。男人的微笑如夢如幻,似海似天,能把自己塑造成穩(wěn)重成熟、寬容涵養(yǎng)自信的形象;女人的微笑如癡如醉,似錦似花,能把自己裝扮得神韻可人、文靜高雅。熱戀中的男女微笑,更有解釋不完的含義和只有兩人才知曉的秘密。第二,表現(xiàn)充滿自信。面帶微笑,表明對自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的態(tài)度與人交往,使人產(chǎn)生信任感,容易被別人真正地接受。微笑是推銷自我的一種必然神情,是保護自我、完善人格的一種良好武器。公關(guān)美女的微笑更是一門高深的體態(tài)藝
4、術(shù),她既能笑靚自身,也能笑靚周圍;既能推銷自己,也能推銷別人;既能張揚好的貨物,也能兜售差的東西。好象真正成功的公關(guān)小姐不用很多的語言,卻需要無限的微笑。同樣一個舞者,一個歌手、一個參賽選手要想贏得觀眾、贏得評委、贏得成功都得見長于微笑效應(yīng)。第三,表現(xiàn)真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩,善良友好,待人真心實意,而非虛情假意,使人在與其交往中自然放松,不知不覺地縮短了心理距離。朋友在一起時的自然微笑,是結(jié)交的愉悅心情的流露;而朋友分離時送上一分依戀不舍的微笑,蘊含了言之不盡的美好祝福和無限的牽掛。陌生人在相見時微微一笑,可以減少隔閡,增加信任,放松氣氛,臨時打造一座溝通的橋梁。第四,表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)。工
5、作崗位上保持微笑,說明熱愛本職工作,樂于克盡職守。比如在服務(wù)崗位,微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛,讓服務(wù)對象倍感愉快和溫暖。窗口服務(wù)行業(yè)的職員微笑,確實就是贏得顧客、達成交易、生意興隆、利潤豐厚的一種附帶條件。除此之外,微笑還有其他很多的作用。比如,微笑可以解救被動中的尷尬局面,是化解無奈的靈丹,是緩沖困惑的妙藥。兩個沖突的客體,如果出現(xiàn)了微笑,也就減緩了將發(fā)生的緊張氣氛,冷卻了兩顆將要爆炸的心,化解了很多不愉快的事;一對剛剛產(chǎn)生了矛盾的伙伴,再見面時如都感到不好問話,還是微笑先解救了他們的關(guān)系;一個拳王出乎意料地敗下陣來,微笑可以顯示他的風(fēng)度、掩飾他的尷尬、預(yù)示他今后的信心和勝利。人在莊
6、重場合的成功、勝利時的喜悅心情,不好暴露得太直接,只有用言之不盡的微笑來表示。如“小巨人”姚明和“乒后”王楠在奧運會領(lǐng)獎臺上的微笑正是如此。 一些高傲的學(xué)識人,號稱有涵養(yǎng)的大人物,有時對自己不屑一顧的客體或事件,往往也用偽扮的近乎冷笑的微笑置之,即使不用動言動怒也可以達到輕視、逐客、推辭的效果;。大人對孩子的微笑,可以縮小年齡差距,增強忘年交流的深度,也是成人帶動孩子、感化孩子、教育孩子的良好前奏。領(lǐng)導(dǎo)對群眾的微笑,可以拉近與下級和群眾的距離,增加親密感和信任感,甚至?xí)虼粟A得威信和好的口碑;有些場合下,還可以穩(wěn)定軍心、鼓舞士氣、增加斗志、強化戰(zhàn)勝困難的信心由此看來,微笑的確是放之四海而皆準的
7、“人際交往的高招”。往往一個人微笑能很快縮短你與他人間的距離,表達出你的善意、愉悅,給人春風(fēng)般的溫暖。一個微笑,領(lǐng)座的人就可能成為自己的朋友。一個微笑,會燃起一對青年男女的愛慕之情。笑暖人心,又能體諒家庭快樂,建立人與人之間的好感。微笑使疲倦者休息,拘束者輕松,悲哀者節(jié)哀,就像一種情緒的調(diào)和劑,更是人際關(guān)系的潤滑劑。但是在運用微笑傳情達到意的時候,要注意做到以下幾點。第一,要笑得自然。微笑是發(fā)自內(nèi)心的,是美好心靈的外觀。這樣才能笑得自然,笑得親切,笑得美好、得體。要注意不能為笑而笑,沒笑裝笑。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才是最美麗的。有這樣一則故事,一位老婦人在希爾心情不好的時候去拜訪他,希爾不耐煩地抬
8、起頭,他看見的是一張微笑的臉。這張笑臉的力量是那么不可抗拒,希爾立即請她坐下,兩人開始了愉快的交談。交談中他發(fā)現(xiàn)老婦人真的是那么慈祥,她臉上自然的微笑完全感染了他。發(fā)自內(nèi)心的微笑最具魅力,裝出來的微笑是不會長久的,這種微笑給人們的不是享受而是難受。在我們的日常學(xué)習(xí)生活中應(yīng)時刻不忘送別人一個微笑。試想你在即將上“戰(zhàn)場”時,一位朋友沖你作“OK”手勢,并沖你鼓勵地微笑,你會不會感到一股暖流在心中流淌,而信心百倍全力以赴呢?第二,要笑得真誠。微笑既是自己愉快心情的外露,也是彼此之間溫情的奉送。真誠的微笑讓對方內(nèi)心產(chǎn)生溫暖,有時候還可能引起對方的共鳴,使之陶醉在歡樂之中,加深雙方的友情。再次,要笑在合
9、適的場合。微笑并不是不講條件的,也并不是可以用于一切交際環(huán)境。它的運用是很講究的。當你面帶笑容時,你的心情不會差到哪里去。當你面對一個笑容滿面的人時,你也很難不對他報以微笑。微笑使人覺得自己受到歡迎、心情舒暢,但對人微笑也要看場合,否則就會適得其反。有時候,微笑讓你看起來緊張、無助,特別是在笑得太夸張的情況下尤其如此。當你出席一個莊嚴的大會,去參加一個追掉會,或是討論重大的政治問題,自然不宜微笑。當你同對方談?wù)撘粋€嚴肅的話題,或者告知對方一個不幸的消息時,或者是你的談話讓對方感到不快時,也不應(yīng)該微笑,或者要及時收起微笑。第四,微笑的程度和對象要合適。微笑是向?qū)Ψ奖硎疽环N禮節(jié)和尊重。但是如果不注
10、意程度,微笑得放肆、過分、沒有節(jié)制,就會有失身份,引起對方的反感。對不同的交際對象,應(yīng)使不同含義的微笑,傳達不同的感情。不然,難免會有適得其反的情況出現(xiàn)。一般朋友偶爾在公共場所相遇,點頭微笑是最好不過的了。若距離較遠,更適于微笑致意,而不應(yīng)大聲喊叫;當你遇到熟悉的面孔時,你的微笑會使對方馬上明白你的問候。若你漠然冷面,對方就會認為你是個高傲的人,不利于以后你和朋友的交往。而在外交場合,合適的微笑更是一種柔美的武器。古往今來,外交場上合乎時宜的微笑往往能化干戈為玉帛,開啟冰凍之門。微笑是一種交際的世界語,微笑沒有國界也沒有階級之別,人人都有權(quán)利享受別人真心的微笑。達芬奇的傳世名作蒙娜麗莎以畫中人含蓄、迷人的微笑在世界人民心中留下了美好的印象,也樹立了微笑的經(jīng)典。微笑反映了一個人的素質(zhì)和道德風(fēng)貌,微笑會使你在人群中大放異彩。人生如書,有了微笑的書籍才會有閃光的主題。微笑是性格開朗和溫和的相征
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