項(xiàng)目三任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)、半自動(dòng)售票機(jī)

1、自動(dòng)售票機(jī),一、自動(dòng)售票機(jī)概述 自動(dòng)售票機(jī)簡(jiǎn)稱(chēng)tvm機(jī)（tvm，ticket vending machine），tvm機(jī)設(shè)于車(chē)站非付費(fèi)區(qū)，用于乘客自助式購(gòu)買(mǎi)地鐵單程票和對(duì)儲(chǔ)值票進(jìn)行充值。,任務(wù)二 自動(dòng)售票機(jī),二、自動(dòng)售票機(jī)功能 （1）接受乘客的購(gòu)票選擇，并在購(gòu)票過(guò)程中給出提示信息及操作指導(dǎo)； （2）可以接受乘客投入的現(xiàn)金(或儲(chǔ)值票、信用卡等其他付費(fèi)介質(zhì))并自動(dòng)完成識(shí)別，對(duì)無(wú)法識(shí)別的現(xiàn)金(或儲(chǔ)值票、信用卡)予以退還； （3）自動(dòng)計(jì)算乘客投入的現(xiàn)金數(shù)量及購(gòu)票金額，自動(dòng)找零； （4）自動(dòng)完成車(chē)票校驗(yàn)、車(chē)票發(fā)售及出票；,任務(wù)二 自動(dòng)售票機(jī),二、自動(dòng)售票機(jī)功能 （5）對(duì)各部件的工作狀態(tài)進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)，并向

2、車(chē)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上報(bào)工作狀態(tài)； （6）接受車(chē)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)下發(fā)的參數(shù)和控制命令，并執(zhí)行相應(yīng)的操作； （7）存儲(chǔ)并上傳交易信息； （8）對(duì)本機(jī)接收的現(xiàn)金及維護(hù)操作進(jìn)行管理。,任務(wù)二 自動(dòng)售票機(jī),二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成外部結(jié)構(gòu)組成,任務(wù)二 自動(dòng)售票機(jī),二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成外部結(jié)構(gòu)組成 1 運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器 向乘客顯示自動(dòng)售票機(jī)當(dāng)前的工作狀態(tài)，將故障、暫停服務(wù)、限制服務(wù)等信息及時(shí)告知乘客。 2 操作使用指南 向乘客提供購(gòu)買(mǎi)車(chē)票和充值儲(chǔ)值票的操作流程，用于指引乘客通過(guò)觸摸屏點(diǎn)選操作購(gòu)票和充值。 3 觸摸顯示屏 用于顯示地鐵線路及票價(jià)、有關(guān)購(gòu)票、充值操作提示的交易信息等。,任務(wù)二 自動(dòng)售票機(jī),二、自動(dòng)售票機(jī)

3、結(jié)構(gòu)組成外部結(jié)構(gòu)組成 4 硬幣投入口 用于接受0.5元、1元硬幣購(gòu)票。 5 紙幣投入口 接受5元、10元、20元、50元、100元紙幣購(gòu)票或充值。 6 儲(chǔ)值卡插入口 接受儲(chǔ)值卡充值或購(gòu)買(mǎi)車(chē)票 7 銀行卡插入口 用于接受用銀行卡購(gòu)買(mǎi)車(chē)票 8 找零取票口 9 請(qǐng)求幫助按鈕,二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成,任務(wù)二 自動(dòng)售票機(jī),二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成 1 主控模塊 自動(dòng)售票機(jī)的主控單元（也稱(chēng)為工控機(jī)），控制自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)其他各模塊的運(yùn)行，完成車(chē)票處理、現(xiàn)金處理、狀態(tài)監(jiān)控等功能。 2 紙幣模塊 是自動(dòng)售票機(jī)的紙幣識(shí)別單元，用于自動(dòng)售票機(jī)上控制紙幣的識(shí)別、接收、退幣、回收等動(dòng)作，包括紙幣識(shí)別

4、器、傳輸裝置、暫存器、支架和紙幣回收錢(qián)箱等部件。 3 紙幣找零單元 4 硬幣模塊 5 單程票發(fā)售模塊 6 儲(chǔ)值卡處理單元 7 電源模塊 8 憑條打印機(jī) 9 維護(hù)面板,技術(shù)模塊,一、自動(dòng)售票機(jī)常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)模式的識(shí)別 1 三種模式 正常服務(wù)模式、停止服務(wù)模式、限制服務(wù)模式 2 限制服務(wù)模式類(lèi)別 只售單程票模式 只收硬幣模式 只收紙幣模式 不找零模式 只充值模式,任務(wù)二 自動(dòng)售票機(jī),二、自動(dòng)售票機(jī)乘客操作界面的使用 1、自動(dòng)售票機(jī)乘客操作的主界面,自動(dòng)售票機(jī)乘客操作界面,2020/7/21,11,tvm主界面,2020/7/21,12,tvm主界面（4號(hào)線線路查詢(xún)界面）,2020/7/21,13,購(gòu)票操

5、作流程,1、選擇購(gòu)票張數(shù) 2、投入對(duì)應(yīng)數(shù)量的1元硬幣或5元、10元的紙幣 3、點(diǎn)擊“確定”或“取消” 4、若點(diǎn)擊“確定”，在下方出票口處取出票卡及找零硬幣。 5、若點(diǎn)擊“取消”，投入的錢(qián)幣退回，返回主界面,2020/7/21,14,2020/7/21,15,充值操作流程,1、點(diǎn)擊“充值”按鈕 2、插入儲(chǔ)值卡，屏幕顯示卡內(nèi)余額 3、投入10元、20元、50元或100元的紙幣 4、點(diǎn)擊“確定”或“取消” 5、 “確定”，屏幕上會(huì)顯示本次充值后卡內(nèi)余額。然后可以點(diǎn)擊“充值并打印收據(jù)”收取相應(yīng)的交易憑證 6、若點(diǎn)擊“取消”，將返回主界面,2020/7/21,16,任務(wù)二 自動(dòng)售票機(jī),三、自動(dòng)售票機(jī)的更

6、換錢(qián)箱操作（補(bǔ)充解行） （一）更換錢(qián)箱的時(shí)間 （二）自動(dòng)自動(dòng)售票機(jī)的更換硬幣錢(qián)箱操作 （二）自動(dòng)自動(dòng)售票機(jī)的更換紙幣錢(qián)箱操作 四、自動(dòng)售票機(jī)補(bǔ)充找零硬幣操作 （一）補(bǔ)充找零硬幣的時(shí)間 （二）自動(dòng)自動(dòng)售票機(jī)補(bǔ)充找零硬幣操作 四、自動(dòng)售票機(jī)補(bǔ)充單程票操作 （一）補(bǔ)充單程票的時(shí)間 （二）自動(dòng)自動(dòng)售票機(jī)補(bǔ)充單程票操作,任務(wù)二 自動(dòng)售票機(jī),三、自動(dòng)售票機(jī)的更換錢(qián)箱操作（補(bǔ)充解行） 票款解行主要指車(chē)站與銀行之間的票款交接，主要指車(chē)站將票款收益存入公司在銀行的專(zhuān)用賬戶(hù)的過(guò)程，通常稱(chēng)為票款解行。,任務(wù)二 自動(dòng)售票機(jī),四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見(jiàn)故障處理,任務(wù)二 自動(dòng)售票機(jī),四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見(jiàn)故障處理,任務(wù)二

7、 自動(dòng)售票機(jī),四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見(jiàn)故障處理,任務(wù)三 半自動(dòng)售票機(jī),半自動(dòng)售票機(jī)簡(jiǎn)稱(chēng)bom機(jī)（bom，booking office machine），通常安裝在售/補(bǔ)票房或車(chē)站服務(wù)中心內(nèi)，采用人工方式完成票務(wù)處理、車(chē)票發(fā)售、加值、車(chē)票分析(驗(yàn)票)、退票及其他票務(wù)服務(wù)，因此bom機(jī)又稱(chēng)為人工售/補(bǔ)票機(jī)或票房售/補(bǔ)票機(jī)。,任務(wù)三 半自動(dòng)售票機(jī),一、半自動(dòng)售票機(jī)功能 bom機(jī)是在車(chē)站中以人工方式為乘客提供服務(wù)的售補(bǔ)票設(shè)備，放置于車(chē)站售票和補(bǔ)票室內(nèi)。bom機(jī)的主要功能包括： 售票、補(bǔ)票、充值、更新、替換、退票、車(chē)票掛失、車(chē)票分析、車(chē)票處理、車(chē)票查詢(xún)、收益管理、設(shè)備操作等。,任務(wù)三 半自動(dòng)售票機(jī),二、

8、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成 半自動(dòng)售票機(jī)系統(tǒng)主要由以下設(shè)備構(gòu)成：,半自動(dòng)售票機(jī)的主機(jī)結(jié)構(gòu)圖,任務(wù)三 半自動(dòng)售票機(jī),二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成 3、操作員觸摸屏顯示器,操作員觸摸屏顯示器,任務(wù)三 半自動(dòng)售票機(jī),二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成 4、乘客顯示器,每套bom機(jī)配置12個(gè)乘客顯示器。分別安放在付費(fèi)區(qū)、非付費(fèi)區(qū)靠近窗口、方便乘客閱讀的地方；為乘客提供相關(guān)信息的顯示（顯示中文或英文信息可以通過(guò)操作員選擇來(lái)實(shí)現(xiàn)）；并且?guī)в幸欢ǖ恼Z(yǔ)音提示。,任務(wù)三 半自動(dòng)售票機(jī),二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成 5、桌面ic卡讀寫(xiě)器,任務(wù)三 半自動(dòng)售票機(jī),三、半自動(dòng)售票機(jī)操作故障與分析,任務(wù)三 半自動(dòng)售票機(jī),三、半自動(dòng)售票機(jī)操作故障

9、與分析 日常維護(hù)方法： （1）觸摸顯示器保持潔凈，沒(méi)有灰塵或其它異物附著； （2）出票口不可異物遮擋； （3）不銹鋼機(jī)殼表面定期進(jìn)行清潔，應(yīng)使用不銹鋼保養(yǎng)油； （4）機(jī)器表面防止硬物劃傷，保持表面光潔，擦拭時(shí)應(yīng)使用柔軟清潔材料； （5）電源插頭防止氧化、玷污、損毀漏電傷人； （6）勿折網(wǎng)線，避免接頭損傷； （7）避免硬物撞擊售票機(jī)。,任務(wù)三 半自動(dòng)售票機(jī)-技術(shù)模塊,一、系統(tǒng)登錄 （一）登錄界面 （二）操作主界面 二、業(yè)務(wù)操作 單程票發(fā)售 充值 異常卡處理 行政事務(wù) 包括補(bǔ)收票款、乘客事務(wù)退款 系統(tǒng)退出,任務(wù)四 自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)操作,一、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)概述 自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)簡(jiǎn)稱(chēng)tcm機(jī)（tcm,ticket c

10、hecking machine），它安裝在非付費(fèi)區(qū)，供乘客自助查看車(chē)票的信息及有效性。讀取過(guò)程不修改車(chē)票上的任何數(shù)據(jù)。自動(dòng)查詢(xún)機(jī)的操作方式采用觸摸屏。自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)應(yīng)可顯示乘客服務(wù)信息由線路afc控制系統(tǒng)下載。,任務(wù)四 自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)操作,二、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)組成結(jié)構(gòu)與功能 自動(dòng)查詢(xún)機(jī)主要由主機(jī)，電源，讀卡器和觸摸顯示器等結(jié)構(gòu)組成。 自動(dòng)查詢(xún)機(jī)具有車(chē)票查詢(xún)和乘客服務(wù)信息查詢(xún)等功能。車(chē)票查詢(xún)是讀取票卡信息，不具備寫(xiě)票功能，工作人員將車(chē)票在閱讀器/天線出示后1秒內(nèi)，能顯示車(chē)票的查詢(xún)以下內(nèi)容： （1）車(chē)票邏輯卡號(hào)；（2）車(chē)票類(lèi)型； （3）余額/使用次數(shù)：顯示該車(chē)票當(dāng)前所剩余額及使用次數(shù)；（4）車(chē)票有效期：顯示該車(chē)票的有效期限； （5）車(chē)票無(wú)效原因(如安全性檢查，出入順序檢查，黑名單票檢查，超乘，超時(shí)等等)； （6）交易歷史等。,任務(wù)四 自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)操作,三、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)操作界面,任務(wù)四 自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)操作,二、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)的操作步驟 步驟1： 步驟2： 步驟3：,任務(wù)一：認(rèn)知自動(dòng)檢票機(jī)ag的基本構(gòu)成,請(qǐng)寫(xiě)出圖中自動(dòng)檢票機(jī)各外部結(jié)構(gòu)的名稱(chēng),任務(wù)一：認(rèn)知自動(dòng)檢票機(jī)ag的基本構(gòu)成,請(qǐng)寫(xiě)出圖中自動(dòng)檢票機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的名稱(chēng),任務(wù)二 重啟自動(dòng)檢票機(jī)操作,主機(jī)電源開(kāi)關(guān),“reset”開(kāi)關(guān),請(qǐng)說(shuō)出ag重啟的操作過(guò)程和注意