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文檔簡(jiǎn)介
1、Welcome,管理領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì),第一單元,權(quán)力與影響力,什么是權(quán)力?,權(quán)力將意愿施加于他人身上 并產(chǎn)生預(yù)期效果的能力,權(quán)力你能下命令的原因,中層經(jīng)理具有以下權(quán)力: 向下屬分派工作的權(quán)力 費(fèi)用支出權(quán) 采購(gòu)決定權(quán) 考核權(quán) 獎(jiǎng)懲權(quán) 給假權(quán) 用人否決權(quán) 晉升、加薪等方面的建議權(quán),權(quán)力下屬服從的原因,不服從會(huì)受到懲罰 責(zé)備/改派工作 懲罰/考核時(shí)給較低的分或等級(jí) 減少或不給予各種機(jī)會(huì) 服從會(huì)得到好處 不承擔(dān)責(zé)任 更多的成功機(jī)會(huì) 獎(jiǎng)賞,權(quán)力的三個(gè)特征:,特征一:權(quán)力是強(qiáng)制性的 特征二:權(quán)力是潛在的 特征三:權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán),權(quán)力的好處,權(quán)力是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 權(quán)力是地位的象征 權(quán)力是有用的工具,權(quán)力戒律,權(quán)
2、力不能用來(lái)激勵(lì) 權(quán)力不能使人自覺 權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同 權(quán)力不能濫用 權(quán)力對(duì)下屬影響有限 慎用權(quán)力,什么是影響力?,影響力不運(yùn)用權(quán)力 就能使他人或下屬做事的能力,影響力的特征:,影響力是一種追隨 影響力是一種自覺 影響力是一種認(rèn)同 影響力是非制度化的,影響力誤區(qū),誤區(qū)一:影響力有什么用處? 誤區(qū)二:將權(quán)力當(dāng)成影響力 誤區(qū)三:權(quán)力大影響力就大,權(quán)力與影響力,權(quán)力影響力,學(xué)會(huì)使用權(quán)力 先技巧,后技術(shù) 建立影響力 無(wú)影響力,就沒有領(lǐng)導(dǎo)力,更沒有有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理 慎用權(quán)力 權(quán)力與影響力呈反比,影響力,使用權(quán)力的頻率,第二單元,建立影響力,規(guī)則一:要有一顆“公心”,要點(diǎn): 堅(jiān)持原則 等距離,一視同仁 一心為
3、大家 積極奉獻(xiàn),規(guī)則二:成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”,誤區(qū): 業(yè)務(wù)沒必要都比下屬?gòu)?qiáng) 經(jīng)驗(yàn)多、學(xué)歷高,自然就是業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊 曾是業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊 領(lǐng)頭干領(lǐng)頭羊,規(guī)則三:言必行,行必果,誤區(qū): 錯(cuò)誤的東西也是“言必行,行必果” 歸罪于外 “說(shuō)到做到”指的是對(duì)于下屬個(gè)人的承諾,規(guī)則四:預(yù)見性,準(zhǔn)確預(yù)見未來(lái),能在下屬心中樹立領(lǐng)導(dǎo)的威信,我們的頭真有遠(yuǎn)見,跟著他,沒錯(cuò)!,規(guī)則五:煽動(dòng)性,激勵(lì) 感染下屬,說(shuō)服下屬 充滿熱情,積極向上,規(guī)則六:堅(jiān)持,如果你希望自己具有影響力,請(qǐng)問: 你是否是最后堅(jiān)守陣地的人? 你是否在公司遇到前所未有的困難的時(shí)候,仍堅(jiān)持你自己的信念,并去影響你的下屬? 當(dāng)你在困難面前也感到難以承受的時(shí)
4、候,你是否比你的下屬還早的想到了退卻? 當(dāng)你的下屬在困難面前牢騷滿腹、怨言四起時(shí),你是否表現(xiàn)出與他們相同的看法? 當(dāng)上下左右都對(duì)你的做法懷疑和抗拒時(shí),你是否能夠在孤獨(dú)當(dāng)中仍然“奮而前行”?,規(guī)則七:親和力,誤區(qū): 和下屬稱兄道弟,吃吃喝喝 對(duì)下屬有求必應(yīng) 一團(tuán)和氣,無(wú)爭(zhēng)吵、沖突,無(wú)不同意見 意氣相投,對(duì)脾氣 親和力對(duì)影響力有負(fù)面影響,規(guī)則八:關(guān)心下屬,誤區(qū): 把關(guān)心等同于小恩小惠 對(duì)下屬許諾空頭支票 認(rèn)為關(guān)心下屬的工作就是關(guān)心下屬 不能一碗水端平 認(rèn)為關(guān)心下屬就是對(duì)下屬有求必應(yīng) 關(guān)心下屬就是不批評(píng)下屬,如何關(guān)心下屬,讓下屬感覺到你在關(guān)心他/她 成本高的別做 不能完全控制的少做 關(guān)心下屬與組織目
5、標(biāo)一致的需求,對(duì)不合理的需求要加以引導(dǎo) 讓員工感到是你在關(guān)心下屬,而不是組織規(guī)定的,第三單元,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,支持型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 教練型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,您是哪一種?,請(qǐng)自測(cè)!,下屬的發(fā)展層次,兩個(gè)影響因素 工作能力 工作意愿,工作能力,第一階段:剛進(jìn)入公司 第二階段:一般在試用期低沉期 第三階段:低沉期過(guò)后,工作意愿,第一階段:剛剛進(jìn)入公司 第二階段:一段時(shí)間之后 第三階段:低沉期過(guò)后 第四階段:融入公司之后,員工發(fā)展階段,四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格兩種領(lǐng)導(dǎo)行為,指揮性行為,支持性行為,指揮型領(lǐng)導(dǎo)典型行為:,命令 規(guī)定,支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為:,及時(shí)給予贊賞和表?yè)P(yáng)
6、布置工作不超過(guò)的能力范圍 幫助下屬解決個(gè)人問題 不在他人面前批評(píng)下屬 支持下屬的特別做法 不堅(jiān)持要下屬按自己的方式去做事,選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,不同的人不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因人而異 對(duì)階段一的員工用指揮型 對(duì)階段二的員工用教練型 對(duì)階段三的員工用支持型 對(duì)階段四的員工用授權(quán)型,相同的人不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因事而異 對(duì)高能力低熱情的員工用授權(quán)型或支持型 對(duì)低能力低熱情的員工用指揮型和教練型 根據(jù)不同的工作選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,如何指揮運(yùn)用命令,事前 讓下屬參與 讓下屬明白工作的重要性 5W1H 事先準(zhǔn)備對(duì)命令的解釋,事中 態(tài)度和善,注意用詞 簡(jiǎn)潔、明確,合邏輯 承擔(dān)責(zé)任 讓下屬提出問題 讓下屬清楚相關(guān)支持 對(duì)下達(dá)的命
7、令予以記錄,如何指揮運(yùn)用規(guī)定,積極的規(guī)定 工作程序 對(duì)個(gè)人能力的要求 工作目標(biāo) 培訓(xùn) 溝通 明確的政策 ,消極的規(guī)定 不準(zhǔn)遲到 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)抽煙 不準(zhǔn)浪費(fèi)紙張 拜訪客戶時(shí)必須帶齊所有資料 交通費(fèi)超額部分自理 ,有效運(yùn)用消極規(guī)定,運(yùn)用規(guī)定是為了解決和改正問題 及時(shí)行動(dòng) 避免情緒性反應(yīng) 盡職調(diào)查,收集事實(shí),了解原因及過(guò)程 懲前毖后,影響整個(gè)團(tuán)隊(duì),懲戒技巧:,立即與當(dāng)事人面談 不要與之爭(zhēng)論 就事論事,不提從前 詢問當(dāng)事人原因 闡述公司規(guī)定,說(shuō)明懲戒原因 讓下屬了解對(duì)別人也是同樣做法,不抱歉、不讓步,不許諾 表達(dá)希望,并給予鼓勵(lì) 即使有客觀原因,也應(yīng)該按規(guī)定懲戒 發(fā)生不可抗力除外,第四單元,做個(gè)好教
8、練,做教練式經(jīng)理,一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明:?jiǎn)T工的工作能力,70%是在直接上司的訓(xùn)練中得到的,員工的工作能力,70%與您有關(guān)!,輔導(dǎo)的障礙,障礙一:下屬的態(tài)度 習(xí)慣于服從命令 推卸責(zé)任 混日子 有自己的老一套 認(rèn)為輔導(dǎo)沒有什么效果 將輔導(dǎo)與人際關(guān)系混為一談,輔導(dǎo)的障礙,障礙二:中層經(jīng)理的態(tài)度和能力 能力不足 沒有時(shí)間 跟無(wú)工作熱情的下屬談?shì)o導(dǎo),簡(jiǎn)直對(duì)牛彈琴 下屬水平高了我怎么辦? 他連這個(gè)都不會(huì),要他做什么? 輔導(dǎo)沒什么用處 輔導(dǎo)命令 不知道如何輔導(dǎo),輔導(dǎo)的八個(gè)要點(diǎn),言傳身教 輔導(dǎo)的目的在于協(xié)助學(xué)習(xí) 協(xié)助下屬解決特定問題 直接運(yùn)用在工作上 精心挑選勝利之師 了解下屬在輔導(dǎo)方面的需求 不一視同仁 準(zhǔn)確了
9、解下屬水平,輔導(dǎo)的四種方法,方法一:我示范,你觀察 方法二:我指導(dǎo),你試做 方法三:你試做,我指導(dǎo) 方法四:你匯報(bào),我跟蹤,輔導(dǎo)策略一:創(chuàng)造環(huán)境,你自己是典范 提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),輔導(dǎo)策略二:績(jī)效伙伴,建立相互信任和相互理解的關(guān)系 可信任的行為 長(zhǎng)期堅(jiān)持你的行為 誠(chéng)實(shí)、開放的溝通技巧 保持開放的態(tài)度,鼓勵(lì)下屬提問 包容 收集每一個(gè)和你接觸人的信息 警惕各種傳言 傾聽,輔導(dǎo)策略三:激發(fā)承諾,步驟一:識(shí)別下屬的“差距” 步驟二:通過(guò)有效反饋 步驟三:提供有價(jià)值的輔導(dǎo) 步驟四:集中重點(diǎn),識(shí)別差距GAPS法,G:目標(biāo)(Goals) 此人的目標(biāo)是什么??jī)r(jià)值觀是什么? A:能力(Abilities)
10、 此人具備什么能力?缺少什么能力? P:看法(Perceptions) 別人對(duì)此人的看法是什么? S:標(biāo)準(zhǔn)(Standards) 組織和別人的期望是什么?,現(xiàn)在何處? 將去哪里?,激發(fā)承諾的反饋,贊賞性的反饋 建設(shè)性的反饋 用具體的事例反饋,不要空談 對(duì)事不對(duì)人 用第一人稱敘述 征詢/提出解決辦法 鼓勵(lì)雙向溝通,處理反饋中的困難局面,有價(jià)值的輔導(dǎo),強(qiáng)化優(yōu)勢(shì) 解決問題 提高能力 掌握方法 迎接挑戰(zhàn) ,他,需要什么?,尋找輔導(dǎo)重點(diǎn)第一步,評(píng)出GAPS 教練角色:提出有關(guān)看法和組織期望目標(biāo) 員工角色: 審視自己GAPS完成的情況 從多種渠道收集信息(上司,同事,顧客,以前的評(píng)估),尋找輔導(dǎo)重點(diǎn)第二步
11、,教練角色 向員工介紹有關(guān)業(yè)務(wù)動(dòng)向 當(dāng)前工作所需信息 提供組織內(nèi)其他工作有關(guān)信息 指出組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)之間的密切關(guān)系,員工角色 想從工作中得到什么? 審視當(dāng)前工作中最重要的方面 審視今后工作中最重要的方面 確定如何為完成組織目標(biāo)做最大貢獻(xiàn),按順序列出對(duì)員工和組織都最有價(jià)值的重點(diǎn),尋找輔導(dǎo)重點(diǎn)第三步,選擇一項(xiàng)或二項(xiàng)開始著手 教練角色 從組織觀點(diǎn)出發(fā)幫助員工按順序列出可能進(jìn)行的項(xiàng)目 和員工一起作出最終抉擇 員工角色 和輔導(dǎo)員一起作出最終抉擇 尋找現(xiàn)在的各種機(jī)會(huì),輔導(dǎo)策略四:善于學(xué)習(xí),注意成人的學(xué)習(xí)方法 輔導(dǎo)時(shí)機(jī) 輔導(dǎo)參與 改變行為6步法 確保學(xué)以致用,學(xué)習(xí)特點(diǎn)比較,實(shí)踐 10%,交流 20%
12、,書籍 70%,學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn),工作實(shí)踐 70%,交流 20%,書籍 10%,成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),改變行為6步法,第一步:集中在一個(gè)目標(biāo)上 第二步:明確引發(fā)反應(yīng)的原因 第三步:設(shè)置一個(gè)“重新開始”的鍵,反復(fù)練習(xí) 第四步:開始新的行為 第五步:獲得支持 第六步:不斷提高,確保學(xué)以致用,給員工試用新技能的任務(wù)和機(jī)會(huì) 為員工冒險(xiǎn)和嘗試新技能創(chuàng)造安全環(huán)境 讓員工對(duì)已學(xué)到的技能做一下分析 利用可輔導(dǎo)的作用 提供不斷的反饋來(lái)承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)取得的進(jìn)步 幫助員工對(duì)自己的發(fā)展進(jìn)行思考 鼓勵(lì)員工作出承諾以獲得其他人的支持 給予員工實(shí)踐的工具使學(xué)習(xí)變得長(zhǎng)久 讓其他人也參與鼓勵(lì)員工運(yùn)用新技能 幫助雇員意識(shí)到他們的成功來(lái)自于他們自
13、己的努力 鼓勵(lì)員工慶祝所取得的成就,第五單元,為什么士氣低落,原因之一:需求長(zhǎng)期不滿足,原因之二:控制過(guò)嚴(yán),你是否有這樣的心理? 對(duì)下屬不放心,不信任 對(duì)下屬不愿意放權(quán)放手? 過(guò)于關(guān)注過(guò)程和細(xì)節(jié) 更注重自己當(dāng)官的威信和威嚴(yán),原因之三:目標(biāo)問題,目標(biāo)太低或太高 目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)不合理 目標(biāo)的實(shí)施無(wú)控制 目標(biāo)的結(jié)果無(wú)檢查 目標(biāo)朝令夕改,原因之四:常被批評(píng),不管什么樣的批評(píng),效果大多是反面的 批評(píng)不是一種簡(jiǎn)單可行的工作方法 不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)將產(chǎn)生多方面的負(fù)面影響 老挨批,會(huì)有極大的挫折感 批評(píng)過(guò)多會(huì)讓下屬無(wú)所適從,最傷士氣,原因之五:不公平,權(quán)力不等 機(jī)會(huì)不等 相同工作,薪酬相差過(guò)大 制度、政策不透明,人為性
14、操作 主觀成見 偏心,不按職責(zé)分配工作,中層經(jīng)理常見激勵(lì)誤區(qū):,激勵(lì)是公司的事 重業(yè)務(wù)不重激勵(lì) 激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 下屬不就是想要錢嗎? 我的激勵(lì)沒問題 隨意的激勵(lì),管理方格圖,對(duì)下屬的關(guān)心度,對(duì)工作的關(guān)心度,第六單元,激勵(lì)分析,他在想什么?,下屬的需要層次及程度是有差異的、不同的 一旦下屬的需要得到滿足后,滿足下一層次需要的愿望就油然而生 有些需要可能永遠(yuǎn)不會(huì)滿足 工作可以帶來(lái)兩方面的滿足:心理上的和經(jīng)濟(jì)上的,工作與需求理論,問題清單,了解下屬需求和動(dòng)機(jī)的基本方法:羅列下屬可能的問題清單,然后逐步分析,直到發(fā)現(xiàn)下屬的需求順序和層次,都列出來(lái)!,分析抱怨,問卷,見附件需求調(diào)查問卷,“胡蘿卜”還是“大棒”
15、?,X型經(jīng)理 獨(dú)自做決定 保持控制權(quán) 對(duì)自己觀點(diǎn)充滿自信 以目標(biāo)為導(dǎo)向,有時(shí)很苛刻 為達(dá)目標(biāo)會(huì)采取高壓手段和紀(jì)律手段 行動(dòng)果斷,業(yè)績(jī)未必好 不想聽到同事的批評(píng),Y型經(jīng)理 取得廣泛一致后才做決定,幫助下屬樹立責(zé)任感 鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造性 進(jìn)行輔導(dǎo),協(xié)助工作 以身作則,善于贊賞 承擔(dān)責(zé)任,幫助下屬在工作中發(fā)展 重視并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神 想聽到同事的批評(píng),為什么滿意?為什么不滿意?,員工對(duì)薪酬不滿意,加薪就能激勵(lì)他嗎? 員工對(duì)工作條件有怨言,改善工作條件熱情就會(huì)高嗎? 與下屬關(guān)系緊張,關(guān)系搞好就能提高積極性嗎?,“雙因素理論”要點(diǎn):,并不是所有的因素(措施)都能夠帶來(lái)激勵(lì) 能激勵(lì)員工的因素叫“激勵(lì)因素”,只
16、能消除不滿意而不能激勵(lì)員工的因素叫“維持因素” 就激勵(lì)因素而言,滿意的對(duì)立面是沒有滿意;就維持因素而言,滿意的對(duì)立面是沒有不滿意 激勵(lì)因素多為內(nèi)在因素,激勵(lì)因素&維持因素,激勵(lì)因素 成就 認(rèn)可 工作本身 責(zé)任 晉升 成長(zhǎng) ,維持因素 監(jiān)督 公司政策 工作條件 薪水 同事關(guān)系 個(gè)人生活 地位 保障 ,如何消除不滿意?,檢查公司制度、政策和管理 自身的管理風(fēng)格及工作方式 改善工作條件 改善人際關(guān)系 增加工資、福利 增加安全感,先消除不滿意,如何提高滿意度?,幫助下屬取得成就 認(rèn)同 工作興趣 責(zé)任感 職業(yè)發(fā)展 晉升,再設(shè)法提供滿意,中層經(jīng)理的方向,致力重點(diǎn):,激勵(lì)因素,為什么不公平?,“游戲規(guī)則”的
17、不公平 執(zhí)行政策時(shí)沒有一碗水端平 事先沒有了解“游戲規(guī)則”,感覺不公平?,事先沒溝通!,第七單元,激勵(lì)菜譜,第八單元,激勵(lì)原則,原則之一:公平原則,不公平的現(xiàn)象: 不同的業(yè)績(jī)給予相同的獎(jiǎng)賞 相同的業(yè)績(jī)給予不同的獎(jiǎng)賞 下屬之間的攀比 部門之間的攀比 公司之間的攀比 今昔對(duì)比,影響公平原則的非制度因素,職責(zé)不明 規(guī)則不清晰、不透明 不信任 不準(zhǔn)確 老想搞平衡 中層經(jīng)理沒有“一碗水端平” 評(píng)估上的偏差,公平原則的要點(diǎn),特定目標(biāo)(職責(zé))與特定激勵(lì)相適應(yīng) 規(guī)則公布于前 及時(shí)解釋和說(shuō)明 為下屬確立比較的參照物,原則之二:剛性原則,激勵(lì)水平只能提高,不能下降 激勵(lì)具有“抗藥性” 激勵(lì)效果是有限的 激勵(lì)資源有
18、限,要先弱后強(qiáng)、先小后大,常見誤區(qū):,激勵(lì)的力度不夠 濫用激勵(lì)資源 想一次性解決問題 面對(duì)下屬增長(zhǎng)的需求慌亂或置之不理,原則之三:時(shí)機(jī)原則,時(shí)機(jī)難以判斷 年終情結(jié) 中層經(jīng)理激勵(lì)的隨意性,在恰當(dāng)時(shí)機(jī)實(shí)施激勵(lì),恰當(dāng) VS 不恰當(dāng),在上次表?yè)P(yáng)后的一段時(shí)間再表?yè)P(yáng) 在下屬最渴望某種需求時(shí)能適時(shí)滿足 在氣氛最佳時(shí)表?yè)P(yáng) 及時(shí),不要等到快忘了 灰心喪氣時(shí) 沒有晉升時(shí)公布晉升規(guī)則 正式場(chǎng)合宣布重要決定,剛表?yè)P(yáng)完馬上又表?yè)P(yáng) 下屬提出就馬上許諾 剛批評(píng)完又表?yè)P(yáng) 在他得意時(shí)表?yè)P(yáng) 剛加薪后又加薪 別人晉升后說(shuō)他也行 業(yè)績(jī)不好時(shí)表?yè)P(yáng)其態(tài)度 搞平衡,激勵(lì)一人時(shí)附帶表?yè)P(yáng)其他人,原則之四:清晰原則,要點(diǎn): 激勵(lì)對(duì)象是誰(shuí)? 激勵(lì)
19、的標(biāo)準(zhǔn)是什么? 激勵(lì)的具體內(nèi)容是什么? 激勵(lì)的透明度及共識(shí)性是什么? 激勵(lì)的一些實(shí)施細(xì)則是什么?,激勵(lì)不清晰的表現(xiàn),表現(xiàn)一:搞平衡 表現(xiàn)二:事先無(wú)標(biāo)準(zhǔn) 表現(xiàn)三:評(píng)先進(jìn) 表現(xiàn)四:事實(shí)不準(zhǔn)確 表現(xiàn)五:標(biāo)準(zhǔn)不清晰 表現(xiàn)六:對(duì)象不清晰 表現(xiàn)七:方式不清晰,按清晰原則操作,激勵(lì)的對(duì)象是誰(shuí)誰(shuí)最需要激勵(lì)? 這次激勵(lì)要達(dá)到什么效果?如何知道達(dá)到了這種效果? 其他人是否知道?知道后會(huì)如何反應(yīng)?是否會(huì)因此得到正面啟發(fā)和激勵(lì)? 激勵(lì)的對(duì)象是否認(rèn)同? 激勵(lì)的方式是否準(zhǔn)確、明了?,第九單元,激勵(lì)的策略,策略一:創(chuàng)造良好的工作氣氛,寬松、和諧較自由的氣氛,管理有條不紊 辦公場(chǎng)所整潔溫馨 團(tuán)隊(duì)成員的相互幫助,精誠(chéng)合作 人際
20、關(guān)系簡(jiǎn)單明了 敢于嘗試,不會(huì)受到指責(zé) 你的微小進(jìn)步和成績(jī)都獲得了上司和同事的認(rèn)可和賞識(shí) 都在靜靜地工作,好環(huán)境 我喜歡,批評(píng)的技巧,一種建議性的有效批評(píng) 與部下進(jìn)行溝通,態(tài)度以商量的口吻進(jìn)行 允許下屬創(chuàng)新和改進(jìn),給予鼓勵(lì) 以事實(shí)為依據(jù),注重客觀 具體,有針對(duì)性,肯定某一方面 維護(hù)自尊與信任,使下屬感到受重視 理智,不受感情支配 態(tài)度溫和,有理有據(jù),策略二:認(rèn)可與贊美,這點(diǎn)小事不值得贊美 我對(duì)他大部分工作都不滿呀 總贊美他們會(huì)翹尾巴的 認(rèn)可他們就否認(rèn)自己了 我的威望是干出來(lái)的 我這人就是這樣,不會(huì)恭維人 我哪有時(shí)間去琢磨這些 下屬已經(jīng)夠難管了,還要贊美?,真心認(rèn)可與贊美下屬的每一個(gè)進(jìn)步的細(xì)節(jié) 只
21、認(rèn)可滿意的部分 誠(chéng)實(shí)的贊美使人進(jìn)步 贊美下屬的同時(shí)也提高了自己 威望是綜合體現(xiàn)的 適當(dāng)改變自己,你也喜歡贊美,不是嗎? 能花多少時(shí)間呢? 就因?yàn)槟憷鲜强床粦T,他們才抵制你!,策略三:金錢激勵(lì),十大獎(jiǎng)勵(lì)方式排行榜 1.金錢6.升遷 2.表?yè)P(yáng)7.自由 3.休假8.自我成長(zhǎng) 4.工作參與9.趣味性 5.喜歡的工作10.獎(jiǎng)品,下屬要求加薪時(shí)怎么辦?,選擇一:回避 選擇二:推諉 選擇三:共鳴 選擇四:陳述政策 不打官腔,不輕信 選擇五:運(yùn)用手中的資源 考核決定權(quán) 職位建議權(quán) 特殊加薪建議權(quán),策略四:晉升激勵(lì),晉升的障礙 職位太少 逃避 怕下屬取代、超過(guò)自己 用自己人 裝聾作啞,解決要點(diǎn):,轉(zhuǎn)換問題 讓下屬充分了解,那個(gè)職位需要什么任職資格 將下屬的晉升想法轉(zhuǎn)換為職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 幫助下屬執(zhí)行和推進(jìn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,策略五:根據(jù)類型進(jìn)行激勵(lì),指揮型喜歡自我為中心,能夠承擔(dān)責(zé)任,對(duì)管理他人感興趣,但不是個(gè)人主義者;重事不重人,公事公辦,務(wù)實(shí)而講效率,喜歡獎(jiǎng)賞;重視結(jié)果,懂得競(jìng)爭(zhēng),以成敗論英雄,輕視人際關(guān)系。 關(guān)系型重人不重事,善于處理人際關(guān)系,比較隨和樂觀,很少盛氣凌人;優(yōu)柔寡斷,希望別人關(guān)注他們,沒有觀眾,他們是不能努力工作的。 智力型偏好思考,富有探索精神,對(duì)事物的來(lái)龍去脈總是刨根問底,樂于收集信息不講究信
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