第五章_培訓(xùn)與開發(fā).ppt

1、人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,1,第七章 培訓(xùn)與開發(fā),人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,2,學(xué)習(xí)目的,理解培訓(xùn)如何幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 了解培訓(xùn)的基本原理和基本方法 掌握培訓(xùn)需求的分析方法 掌握培訓(xùn)效果的評(píng)估方法 了解培訓(xùn)師的基本要求和基本技能 理解獨(dú)立完成培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,3,引例：豐田模式,注重中層經(jīng)理的培訓(xùn)。 不是空洞地講某個(gè)理念或某種管理思想。思想和理念不解決任何實(shí)際問(wèn)題。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)針對(duì)工作中的具體問(wèn)題。 培訓(xùn)是周期性的，但培訓(xùn)針對(duì)的問(wèn)題會(huì)不同 培訓(xùn)最終要提高豐田戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行力 培訓(xùn)是能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要投資,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用

2、,4,基本理論,培訓(xùn)與開發(fā)的含義 培訓(xùn)與開發(fā)的意義和作用 培訓(xùn)的基本原理 受訓(xùn)者受訓(xùn)態(tài)度的影響因素 培訓(xùn)的種類和內(nèi)容 培訓(xùn)的方法,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,5,培訓(xùn)是組織從組織戰(zhàn)略和實(shí)際工作需要出發(fā)，為了改變員工的工作態(tài)度、工作行為、工作模式、工作方法并最終提高員工的工作績(jī)效而進(jìn)行的有組織、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng) 。,培訓(xùn)與開發(fā)的含義,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,6,培訓(xùn)與開發(fā)的聯(lián)系,都是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo) 主體和客體統(tǒng)一 開發(fā)是目的、培訓(xùn)是手段，即培訓(xùn)是人才開發(fā)的重要途徑和方法，開發(fā)是培訓(xùn)的基本目標(biāo)和重要內(nèi)容,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,7,培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別,培訓(xùn)更關(guān)注員

3、工態(tài)度、行為和績(jī)效的短期改變；開發(fā)則著眼于員工和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 培訓(xùn)主要針對(duì)當(dāng)前工作的需要或存在的問(wèn)題，開發(fā)則主要是對(duì)員工潛能的挖掘 培訓(xùn)階段性較清晰，開發(fā)階段性較模糊 培訓(xùn)的內(nèi)涵較少，開發(fā)的內(nèi)涵較豐富,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,8,對(duì)培訓(xùn)含義的理解和把握,培訓(xùn)是有計(jì)劃有組織的活動(dòng)而不是盲目隨意的行為 培訓(xùn)是企業(yè)的一項(xiàng)重要投資而不僅僅是費(fèi)用 培訓(xùn)是改變員工的工作態(tài)度、工作行為、工作模式、工作方法并最終提高員工的工作績(jī)效的活動(dòng)，這是針對(duì)員工當(dāng)前的工作需要而言的 培訓(xùn)是塑造和傳播企業(yè)文化、培養(yǎng)“價(jià)值共識(shí)、行為共軌”的共識(shí)的行為，這是針對(duì)企業(yè)的使命和愿景而言的 培訓(xùn)是為企業(yè)培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才的重要

4、途徑，這是針對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)而言的 培訓(xùn)貫穿員工整個(gè)職業(yè)生涯而不是一次性活動(dòng) 培訓(xùn)方法應(yīng)該靈活多樣,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,9,培訓(xùn)與開發(fā)的意義和作用,培訓(xùn)能改善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能水平和工作方法 培訓(xùn)能改變員工的價(jià)值觀念和工作態(tài)度 培訓(xùn)能塑造和傳播企業(yè)文化 培訓(xùn)能提高員工工作生活質(zhì)量并拓寬職業(yè)生涯道路 培訓(xùn)為企業(yè)培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的重要途徑和保證,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,10,培訓(xùn)的基本原理,培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該與員工的工作密切相關(guān)并與員工的興趣相聯(lián)系 培訓(xùn)中應(yīng)該注意發(fā)揮激勵(lì)的作用 培訓(xùn)的形式和方法應(yīng)該適應(yīng)成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和要求,人力資源管理：原理、技巧

5、與應(yīng)用,11,與工作密切相關(guān)并與興趣相聯(lián)系,通過(guò)培訓(xùn)提高受訓(xùn)者的工作技能 通過(guò)培訓(xùn)改變員工的思維定勢(shì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí) 培訓(xùn)還應(yīng)該培養(yǎng)員工“與時(shí)俱進(jìn)”的觀念 培訓(xùn)應(yīng)該至少在某一方面能夠引起受訓(xùn)者的興趣 培訓(xùn)不應(yīng)該僅僅注重應(yīng)用性，還必須具有一定的挑戰(zhàn)性,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,12,發(fā)揮激勵(lì)的作用,前景激勵(lì) 能力激勵(lì) 信心激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 強(qiáng)化激勵(lì),人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,13,適應(yīng)成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和要求,更靈活實(shí)用，明確與實(shí)際工作的聯(lián)系，幫助受訓(xùn)者將經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到學(xué)習(xí)中來(lái) 解決實(shí)際問(wèn)題，提供更多的實(shí)驗(yàn)或?qū)嵺`機(jī)會(huì) 鼓勵(lì)受訓(xùn)者將失敗和錯(cuò)誤當(dāng)作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 及時(shí)提供反饋以強(qiáng)化積極的學(xué)習(xí)

6、行為 積極運(yùn)用錄音、錄像、電視、電腦等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)輔助教學(xué),人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,14,影響受訓(xùn)者受訓(xùn)態(tài)度的因素,課程結(jié)構(gòu)的影響 組織環(huán)境與組織氛圍的影響 受訓(xùn)者的個(gè)體差異的影響 受訓(xùn)者的認(rèn)知能力的影響,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,15,課程結(jié)構(gòu)的影響,課程的目標(biāo)定位 課程的內(nèi)容 課程的名稱,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,16,組織環(huán)境和氛圍的影響,培訓(xùn)的效果不僅取決于培訓(xùn)本身的成敗，還取決于員工對(duì)培訓(xùn)與自身利益的關(guān)系的基本判斷 影響這種判斷的重要因素 企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)及員工知識(shí)技能提高、創(chuàng)新、工作績(jī)效改善的相關(guān)政策和規(guī)定 管理者尤其是高層管理者對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度和支持程度以及為培訓(xùn)轉(zhuǎn)化

7、提供的條件和幫助,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,17,個(gè)體差異的影響,不同性別、不同年齡、不同工作崗位和不同職務(wù)的員工對(duì)培訓(xùn)課程的興趣點(diǎn)和期望值都有一定的差別 不同文化基礎(chǔ)的受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)能力和對(duì)培訓(xùn)課程的要求、期待和參與程度有也有較大的差別,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,18,認(rèn)知能力的影響,在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)時(shí)要關(guān)注不同受訓(xùn)者認(rèn)知能力差異 在確定培訓(xùn)模式和培訓(xùn)方法時(shí)也要考慮到受訓(xùn)者認(rèn)知能力的差異 通過(guò)改變外界的因素來(lái)影響個(gè)體的認(rèn)知從而影響受訓(xùn)者的受訓(xùn)態(tài)度,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,19,改變外界因素影響個(gè)體認(rèn)知2-1,時(shí)代發(fā)展對(duì)知識(shí)和技能的要求的宣傳 相關(guān)政策和管理者尤其是高層管

8、理者的態(tài)度 直接上司對(duì)培訓(xùn)及培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的參與和支持 鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍 工作設(shè)計(jì)和目標(biāo)設(shè)定,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,20,改變外界因素影響個(gè)體認(rèn)知2-2,應(yīng)用受訓(xùn)知識(shí)和技能的機(jī)會(huì)和資源 培訓(xùn)課程本身的設(shè)計(jì) 及時(shí)的肯定和鼓勵(lì) 肯定員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能對(duì)企業(yè)的意義和價(jià)值 及時(shí)兌現(xiàn)對(duì)積極將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為工作行為并為企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的效益（包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益）的員工的獎(jiǎng)賞,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,21,培訓(xùn)的種類和內(nèi)容,入職培訓(xùn)是指員工在入職前后所接受的對(duì)企業(yè)和工作崗位的了解和適應(yīng)性培訓(xùn)。 知識(shí)性的培訓(xùn) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 崗位培訓(xùn)指員工在企業(yè)工作期間所接受的各種培訓(xùn) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)指 管理培訓(xùn)

9、通識(shí)培訓(xùn),人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,22,培訓(xùn)的方法,培訓(xùn)方法包括課堂講授法、討論交流法、課外閱讀思考和作業(yè)法、團(tuán)隊(duì)游戲活動(dòng)法、案例分析法、現(xiàn)場(chǎng)操作法、模擬和角色扮演法等，它們各有優(yōu)劣（附錄1）,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,23,案例教學(xué)法,通過(guò)對(duì)案例的分析： 開闊眼界、拓寬思路、增長(zhǎng)見聞、體驗(yàn)實(shí)際、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、鍛煉能力、提高認(rèn)識(shí) 訓(xùn)練查找問(wèn)題、分析問(wèn)題、權(quán)衡利弊、提出對(duì)策的能力 提高溝通能力、協(xié)調(diào)能力、合作精神和組織能力。,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,24,案例的類型,描述評(píng)價(jià)型案例描述解決某管理問(wèn)題過(guò)程及實(shí)際后果。學(xué)員的任務(wù)是進(jìn)行事后諸葛亮式的評(píng)價(jià)并提出亡羊補(bǔ)牢性的建

10、議。 分析決策型案例介紹某些待解決的問(wèn)題，由學(xué)員去分析并提出對(duì)策 找出問(wèn)題 分析問(wèn)題 權(quán)衡各種解決問(wèn)題的方法的利弊,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,25,基本流程,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,26,關(guān)鍵技能點(diǎn),服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略 規(guī)范培訓(xùn)管理 做好培訓(xùn)效果評(píng)估 現(xiàn)代技術(shù)的運(yùn)用,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,27,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)的含義 2-1,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,28,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)的含義 2-2,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,29,實(shí)踐困境討論,培訓(xùn)效果評(píng)估難 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化難,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,30,培訓(xùn)效果評(píng)估難,令企業(yè)頭痛的還不是培訓(xùn)本身效果的好

11、壞，而是無(wú)法從組織層面確定培訓(xùn)效果的好壞，無(wú)法確定培訓(xùn)投資具體的成本和收益。 培訓(xùn)投資的回報(bào)率計(jì)算和分析成為一個(gè)美麗的陷阱，不僅使培訓(xùn)始終無(wú)法找到一個(gè)堅(jiān)實(shí)的落腳點(diǎn)和歸宿，更嚴(yán)重地影響了企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)投資的興趣和信心，使員工培訓(xùn)的處境相當(dāng)尷尬。,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,31,柯克帕特里克的四級(jí)評(píng)估法,反應(yīng)：了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的直接感受 學(xué)習(xí)：了解學(xué)員從培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)習(xí)到了什么 行為：了解學(xué)員受訓(xùn)后的工作態(tài)度和工作行為發(fā)生了什么變化 結(jié)果：了解員工受訓(xùn)后行為的變化對(duì)組織產(chǎn)生的影響,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,32,CIRO模式,情景：依據(jù)目前的環(huán)境背景以決定訓(xùn)練需求及目標(biāo) 投入評(píng)估：搜集

12、有關(guān)訓(xùn)練資源方面的資料并據(jù)此決定HRD的投入 反應(yīng)評(píng)估：取得受訓(xùn)學(xué)員對(duì)方案的反應(yīng)資料以便改進(jìn)HRD方案 結(jié)果評(píng)估：取得HRD結(jié)果的資料作為下次方案實(shí)施的參考,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,33,CIPP模式,情景評(píng)估：確定訓(xùn)練需求、機(jī)會(huì)與目標(biāo) 投入評(píng)估：決定資源使用的方式以及方案設(shè)計(jì)與規(guī)劃的策略 過(guò)程評(píng)估：方案的監(jiān)督控制與反饋 輸出評(píng)估：衡量目標(biāo)達(dá)到的程度,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,34,考夫曼的五級(jí)評(píng)估法,反應(yīng)和可能 掌握 應(yīng)用 組織效益 社會(huì)效益,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,35,菲力普斯的五級(jí)投資回報(bào)率評(píng)估法,反應(yīng)和既定的活動(dòng) 學(xué)習(xí) 在工作中的應(yīng)用 業(yè)務(wù)結(jié)果和投資回報(bào)率（評(píng)估

13、培訓(xùn)結(jié)果的貨幣價(jià)值以及成本，用%表示）,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,36,培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容,學(xué)員對(duì)培訓(xùn)本身的滿意度（反應(yīng)） 學(xué)員學(xué)到什么知識(shí)技能或態(tài)度和行為方式（學(xué)習(xí)） 學(xué)員回到工作崗位后行為上有何變化（行為） 這種變化給組織帶來(lái)什么樣的影響（結(jié)果）,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,37,以投資回報(bào)率評(píng)估培訓(xùn)效果的困境2-1,不僅在于時(shí)間成本，更重要的是這種評(píng)估方法是一種理論上的理想狀態(tài)，缺乏可操作性 培訓(xùn)與組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或經(jīng)營(yíng)成果之間有一個(gè)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，這個(gè)轉(zhuǎn)化的過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或經(jīng)營(yíng)成果是許多因素綜合作用的結(jié)果，培訓(xùn)只是其中一個(gè)重要因素 難以令人信服地指出哪些經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)

14、直接來(lái)源于培訓(xùn)（純技術(shù)或技能培訓(xùn)尤其是導(dǎo)致產(chǎn)品的改革和創(chuàng)新的培訓(xùn)例外）,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,38,以投資回報(bào)率評(píng)估培訓(xùn)效果的困境2-2,使企業(yè)無(wú)法正確認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的意義和價(jià)值 使企業(yè)無(wú)法建立對(duì)員工培訓(xùn)的正確期待 使企業(yè)無(wú)法正確評(píng)價(jià)員工培訓(xùn)的效果，從而影響企業(yè)投資培訓(xùn)的信心和熱情 使員工培訓(xùn)得不到企業(yè)實(shí)質(zhì)性的支持和配合 使員工培訓(xùn)難以充分發(fā)揮在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中應(yīng)有的作用,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,39,經(jīng)營(yíng)成果不是培訓(xùn)投資的直接收益2-1,企業(yè)培訓(xùn)投資回報(bào)實(shí)際上是評(píng)估培訓(xùn)后員工的技能水平、工作態(tài)度、工作方法、工作行為和行為結(jié)果等方面所發(fā)生的有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的變化?？?/p>

15、以： 影響員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感 影響員工對(duì)自己在企業(yè)中的地位的判斷 提高員工的競(jìng)爭(zhēng)能力，使他們對(duì)自己的發(fā)展前景充滿信心 激發(fā)員工追求成就、追求發(fā)展、追求理想的欲望和需要 促使員工調(diào)整、改善甚至改變自己的工作態(tài)度、工作方法和工作行為,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,40,經(jīng)營(yíng)成果不是培訓(xùn)投資的直接收益2-2,員工行為狀態(tài)的改變是培訓(xùn)的目的，這個(gè)層面的評(píng)估可以直接反映課程的效果，是培訓(xùn)效果最重要的依據(jù)和指標(biāo)，直接體現(xiàn)了培訓(xùn)投資的實(shí)際收益（回報(bào)）。 員工的心理狀態(tài)、行為狀態(tài)和行為結(jié)果的變化是各種因素綜合作用的結(jié)果，而且是各種因素長(zhǎng)期作用的結(jié)果。但是，毫無(wú)疑問(wèn)，良好的、持續(xù)的培訓(xùn)肯定是其中的一個(gè)

16、重要的因素。,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,41,各類員工培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容和方法,培訓(xùn)轉(zhuǎn)化過(guò)程的效果評(píng)估包括心理狀態(tài)、行為狀態(tài)和行為結(jié)果的評(píng)估三個(gè)層面 可以將企業(yè)員工培訓(xùn)劃分為四大類：入職培訓(xùn)、技能（技術(shù)）培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和通用培訓(xùn)，每一類培訓(xùn)的效果評(píng)估的內(nèi)容和方法都不盡相同。,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,42,入職培訓(xùn)的效果評(píng)估,這類培訓(xùn)的效果評(píng)估主要包括檢查受訓(xùn)員工對(duì)組織規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作團(tuán)隊(duì)、合作伙伴、企業(yè)文化等的了解情況，以及他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同程度和對(duì)個(gè)人發(fā)展前景的信心。評(píng)估方法主要是問(wèn)卷調(diào)查和訪談。,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,43,技能培訓(xùn)的效果評(píng)估,受訓(xùn)員工是否掌握

17、所學(xué)的技能或技術(shù)（學(xué)到了什么和學(xué)得怎么樣）。方法：書面考核和操作考核；產(chǎn)品質(zhì)量的提高和新產(chǎn)品的研發(fā) 受訓(xùn)員工后對(duì)企業(yè)認(rèn)同感的增強(qiáng)和對(duì)個(gè)人發(fā)展前景信心的提高。一般可以通過(guò)問(wèn)卷和訪談來(lái)了解,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,44,業(yè)務(wù)培訓(xùn)和通用培訓(xùn)的效果評(píng)估,受訓(xùn)學(xué)員回到工作崗位后工作行為的改變和業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平的提高。評(píng)估方法一般是360度考查法 受訓(xùn)員工受訓(xùn)后對(duì)組織認(rèn)同感的提升和對(duì)個(gè)人發(fā)展前景信心的提高。評(píng)估方法主要是問(wèn)卷調(diào)查和訪談法,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,45,效果的評(píng)估并非輕而易舉,受訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為觀念特別是觀念轉(zhuǎn)化為行為需要一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的長(zhǎng)短因人、因環(huán)境和條件、因外界因素的

18、刺激力度和刺激頻率、因受訓(xùn)內(nèi)容對(duì)固有觀念和習(xí)慣模式的沖擊力度而異 必需同時(shí)考查培訓(xùn)之外的影響受訓(xùn)員工觀念變化和行為變化的因素 需要將評(píng)估的結(jié)果與相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較 對(duì)評(píng)估者的能力和水平（如問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和訪談的技巧）有較高要求 需要組織各個(gè)層面的大力支持和配合,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,46,培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的過(guò)程及相關(guān)因素模型,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,47,激發(fā)受訓(xùn)者的轉(zhuǎn)化愿望,在課程設(shè)計(jì)上使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的工作需要、工作實(shí)際密切相關(guān) 激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情并增強(qiáng)受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的信心 做好每次培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果的反饋工作,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,48,訓(xùn)練轉(zhuǎn)化的方法,強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容與受

19、訓(xùn)者工作之間的關(guān)系 通過(guò)生動(dòng)活潑的事例演繹相關(guān)的知識(shí)， 通過(guò)實(shí)際的案例分析讓受訓(xùn)者學(xué)習(xí)用所學(xué)的知識(shí)去分析問(wèn)題和解決問(wèn)題 通過(guò)實(shí)際或模擬的機(jī)會(huì)和場(chǎng)景讓受訓(xùn)者親身實(shí)踐培訓(xùn)中所強(qiáng)調(diào)的行為和態(tài)度在實(shí)際工作中的應(yīng)用方法及其效果 通過(guò)真實(shí)設(shè)備或模擬設(shè)施讓受訓(xùn)者演練新的技術(shù)或技能 預(yù)設(shè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化可能出現(xiàn)的問(wèn)題或存在的困難,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,49,創(chuàng)造轉(zhuǎn)化的條件,組織對(duì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的相關(guān)政策和組織高層管理者對(duì)培訓(xùn)及培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的態(tài)度 受訓(xùn)者的直接上司對(duì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的態(tài)度以及為受訓(xùn)者的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化所創(chuàng)造的條件 為受訓(xùn)者提供培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì) 與受訓(xùn)者一起為培訓(xùn)轉(zhuǎn)化進(jìn)行相應(yīng)的工作設(shè)計(jì) 與受訓(xùn)者一起制定具體的轉(zhuǎn)化目標(biāo),人力

20、資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,50,協(xié)助轉(zhuǎn)化的過(guò)程,上司和同事的支持都是至關(guān)重要的，直接影響到轉(zhuǎn)化的效果和持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短 培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化要求在資源分配上的傾斜，管理者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的需要及時(shí)地調(diào)整資源的配置情況，在人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等方面盡可能地給予支持，積極扶持受訓(xùn)者的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,51,反饋轉(zhuǎn)化的結(jié)果,對(duì)轉(zhuǎn)化效果的反饋，即培訓(xùn)的內(nèi)容有多大比例得到轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化的效果如何，產(chǎn)生的直接或間接的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益或其他邊際效益有多大等等 根據(jù)轉(zhuǎn)化的效果給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞 能夠給受訓(xùn)者帶來(lái)極大的心理滿足（如成就感和榮譽(yù)感） 能夠激發(fā)不斷學(xué)習(xí)（受訓(xùn)）的欲望 能夠有效地激發(fā)他下次受訓(xùn)后

21、的轉(zhuǎn)化 營(yíng)造一種鼓勵(lì)轉(zhuǎn)化、鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,52,本章小結(jié) 8-1,培訓(xùn)是企業(yè)的一項(xiàng)重要投資 幫助員工了解企業(yè)文化和使命 更新員工的知識(shí)和技能 改變員工的工作態(tài)度和行為模式 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神 提高員工素質(zhì)和能力 改善員工工作績(jī)效、產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工工作質(zhì)量、生活質(zhì)量和滿意度 創(chuàng)造智力資本、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,53,本章小結(jié) 8-2,培訓(xùn)不同于教育： 教育是指就業(yè)前在學(xué)校接受的全面素質(zhì)教育，目的是使被教育者獲取基本的知識(shí)、取得全面的發(fā)展，多著重于學(xué)術(shù)研究或是知識(shí)傳授，注重基礎(chǔ)知識(shí)與理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與提高。 培訓(xùn)則是指就業(yè)后所接受的各種業(yè)務(wù)指導(dǎo)，是針對(duì)職務(wù)和工作的具體要求，向受訓(xùn)者灌輸專門知識(shí)和訓(xùn)練特殊技能，著眼點(diǎn)是適應(yīng)工作的需要，是能贏得直接效益的投資，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,54,本章小結(jié) 8-3,“與工作密切相關(guān)”是培訓(xùn)的前提和基礎(chǔ)，培訓(xùn)必須強(qiáng)調(diào)針對(duì)性： 針對(duì)工作中存在的問(wèn)題 針對(duì)工作所需要的技能 針對(duì)工作所需要的知識(shí)、針對(duì)工作要求的態(tài)度和行為,人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用,55,本章小結(jié)8-4,受訓(xùn)者