珀菲特-下午茶《體恤之心》11月第3期.ppt

1、珀菲特-下午茶 體恤之心 風(fēng)級(jí)明顯加劇，已越來(lái)越感受到到初冬的寒意。北方的雪花已經(jīng)開(kāi)始飛舞了。在這個(gè)飽受寒意的季節(jié)里珀菲特為您送上一杯暖暖的下午茶，讓您可感受一絲暖意。本期下午茶是關(guān)于一位普通的出租車司機(jī)的故事，一位簡(jiǎn)單、善良的人，他那顆體恤他人的心深深地打動(dòng)了我們,Afternoon Tea,出租車司機(jī)的體恤之心上海的冬夜，燈光閃爍，車水馬龍。有一位出租車司機(jī)在浦東大道上接了一位客人，客人要求去浦西的海鷗飯店?？蓻](méi)開(kāi)多久，這位客人卻突然要求掉頭回去。“已經(jīng)進(jìn)了隧道，沒(méi)辦法掉頭了?！背鲎廛囁緳C(jī)解釋說(shuō)?！俺鲩T的時(shí)候換了條褲子，忘了拿錢包出來(lái)了?！笨腿酥逼饋?lái)。,PERFECT/珀菲特顧問(wèn),透過(guò)后

2、視鏡，出租車司機(jī)看到了客人的窘態(tài)。于是，他擺擺手，說(shuō)可以免費(fèi)送他到目的地。一路上，他還不停地寬慰客人：“不用擔(dān)心，人總有忘東西的時(shí)候，我也有過(guò)，人之常情嘛?！本瓦@樣，兩人聊了起來(lái)，出租車司機(jī)從客人口中得知，原來(lái)他剛來(lái)上海不久，人生地不熟。不一會(huì)兒，車到達(dá)了目的地海鷗飯店，計(jì)價(jià)器顯示的車費(fèi)為17元，出租車司機(jī)悄悄把計(jì)價(jià)器的牌子翻了起來(lái)，17元隨即變成了0元。隨后，他又迅速取出了3張10元共計(jì)30元的乘車票遞給客人，并囑咐到：“回去的時(shí)候，您找一輛我們公司的車子，可以用這個(gè)付車費(fèi)?！蹦俏豢腿瞬缓靡馑嫉厥障萝嚻?，并記下了司機(jī)的姓名、電話和車號(hào)，連聲道謝后匆匆離去。,PERFECT/珀菲特顧問(wèn),過(guò)后，

3、這位出租車司機(jī)并沒(méi)有把這件事放在心上，畢竟這已經(jīng)不是第一次了。兩天后，他卻接到了那位客人打來(lái)的電話，問(wèn)他是否愿意做自己的專車司機(jī)。這位客人叫龔天益，紐約銀行上海分行行長(zhǎng)。這位出租車司機(jī)叫孫寶清，上海一個(gè)普通的打工者。,PERFECT/珀菲特顧問(wèn),事后，很多人問(wèn)龔天益，為什么要選孫寶清做他的專車司機(jī)？龔天益回答說(shuō)：“理由很簡(jiǎn)單，是他的那顆體恤他人之心深深地打動(dòng)了我：他知道我沒(méi)有帶錢包，就一直寬慰我；明明知道20元乘車票就夠了，他考慮也許我還會(huì)有其他事情，給了我30元銀行業(yè)也是服務(wù)業(yè)，要以顧客為本。我認(rèn)為他是服務(wù)業(yè)的楷模，所以我選擇他。”,做事要先學(xué)會(huì)做人。做企業(yè)也同樣要先學(xué)做人。如果每個(gè)企業(yè)的管理者都能對(duì)其員工關(guān)懷有加，還怕留不住人才，還怕企業(yè)不能做強(qiáng)做大嗎,PERFECT/珀菲特顧問(wèn),來(lái)源：Karen 2012.11.15TQ:353266611 E:珀菲特企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)：,Have a good weekend,開(kāi)心一刻 有個(gè)朋友，去外地出差，晚上在街上亂逛，旁邊有個(gè)男的鬼鬼祟祟的湊上去問(wèn)：看少數(shù)民族跳舞嗎？ 那個(gè)朋友說(shuō)：不看，看過(guò)了。 那男的繼續(xù)鬼鬼祟祟的問(wèn)：那，看